Costa club

jean pierre escribió: Hola JOSITOS , si cuando reservaste tu estatus era Perla no creo que cuando embarques te pasen a Corallo pues siempre tienen en cuanta desde que esta realizada la reserva, lo que te indica el mail que a partir de la fechas al no contabilizar puntos te bajan tu estatus en las reservas que puedas realizar desde la fechas indicadas pero estoy seguro que en tu crucero serás perla, aunque te puedo decir que en el Costa Mediterránea los Perlas no tenían la cena gratis en los restaurantes alternativos pues solo hay uno y son para los perlas Diamantes y Suite, vamos yo embarque en Corallo y mi pareja Perla y aparte de la cesta de la fruta y un espumoso nada mas y por Corallo una botella de agua grande en el camarote , vamos que no notamos nada de los estatus.


Un saludo.

Efectivamente jean pierre, he reservado y reconfirmado crucero hace 15 días. Actualmente mi categoría es y será Perla hasta finales de Junio que es cuando pasarán los filtros. Como comente anteriormente ya me han enviado un correo electrónico en el cual me animan a ir organizando el viaje, reservando excursiones, etc. y ya me comunican que por el tipo de cabina reservada me darán 4.200 puntos, y también me dan la estupenda noticia que para esta salida de Septiembre mi categoría será “Corallo”, que bien….., pero tranquilos porque a la vuelta del crucero volveré a ser Perla

He de reconocer que la diferencia de privilegios entre "Perla" y "Coral" no es mucha cosa y efectivamente depende también del barco en el que viajes. En mi último crucero ya era Perla, y si es verdad que teníamos una invitación para una cena gratis en el Restaurante del Club Costa, que por cierto no utilizamos, la botella de cava, la cesta de fruta, etc., pero si hay una cosa que para mi es importante, y sobre todo en este crucero, y es el embarque preferente, el resto sinceramente me da un poco igual.

Aunque se que será una perdida de tiempo, desde luego les llamaré y les trasladare mis quejas sobre este particular, y después ya veremos lo que sucede.

En cualquier caso yo como todos vosotros, siempre escojo rutas, pero la primera compañía que miro es Costa, no se, pero con ellos me inicie en este mundo de los cruceros y le tengo cierto cariño, pero lo que tengo muy claro es que como no accedan a mi petición, en mis próximos cruceros daré prioridad a otras compañías

Pues sí, hasta la peineta de esta política ...

Porque, digo yo... ¿para qué c... quiero saber el histórico de puntos que tengo en Costa si cada año suman y restan? Porque según el histérico, digo, el histórico ese de marras ya debería ser Diamantona ...

¿Cinismo al quadrato?

Jositos, créete que el comercial de Costa solo me repetía "sí señora", que mucha gente se ha quejado y bla bla bla, pero poco más... Me dio unas "palmaditas" en la espalda, me regaló el oído un rato pero colgué siendo "Corallo" . De haber "hecho" algo me lo habría dicho... Pero nunca le oí decir eso de "bueno, vale, por ser vos quien sos..." .

Cada vez que entraba en Mycosta la barra de color se detenía en "Corallo" por mucho que yo la jaleara. Y no fue hasta el día del embarque cuando me dio por leer "detenidamente" el formulario de embarque y me llevé la sorpresa . Por eso pienso, como Jean Pierre y Chumaker, que te respetan el nivel desde la fecha de reserva y no desde la fecha de realización del crucero.

Como tú, Costa es la que miro en primer lugar, pero no viajo por puntos ni por privilegios, sino por las rutas, porque me gustan más. La ruta que haré en Navidad por el Océano Índico es para mí la mejor, por eso viajaré de nuevo con ellos. Y el precio de la salida privilegio para los Costaclub del crucero de abril es tan escandalosamente bueno que cómo no hacer otro crucero.

MSC se ha lanzado al contraataque y como los de Costa se pierdan con tanta suma y resta, al final les ganará la partida .

Tema aclarado, esta tarde he hablado con Costa, y la verdad es que la persona que me atendió estuvo un buen rato hablando conmigo y explicándome como funciona el sistema, comprobó mi reserva, en fin que se molestó y no pasó de mi.

Efectivamente el tema es como han comentado jean Pierre y Rosalicante. La cuestión es que categoría tienes en el momento de realizar la reserva y confirmación del crucero, en mi caso yo he realizado la reserva y confirmación hace 10 días y la tarifa aplicada es “Perla”, este será el estatus que prevalecerá para el próximo crucero. Si la reserva se realizase después de la criba de Junio, y al tener la categoría “Coral” como será mi caso, se aplicaría el descuento correspondiente a esta categoría y el estatus para este crucero seria “Coral”.

Otra cosa son los datos que aparecen en la información de nuestro perfil, en mi caso en Junio me pasarán a “Coral” para restarme los puntos correspondientes a los cruceros realizados hace más de 3 años, luego a la vuelta del crucero que haré en Septiembre me sumaran los que acumule en dicho viaje.

La persona que me atendió, me ha asegurado y reiterado, que esto funciona así y que por otra parte no hiciese caso a lo que se me comunica en el correo electrónico que he recibido ayer, insistiendo nuevamente que lo que prevalece es la categoría que tengas en el momento de la reserva. Esto lo podré comprobar, según me ha dicho, cuando imprima la documentación de viaje.

Y yo me pregunto, esto no lo podían especificar en el reglamento del club para conocimiento general?, sinceramente no lo entiendo.

A parte de mi caso concreto, estoy de acuerdo en que con esta nueva política del club mucha gente mirara otras opciones, y ahora hay compañías que están pisando fuerte, como es el caso de MSC que te respetará el estatus de socio que tengas en otras compañías, por ejemplo.

Hola buenas tardes
Gracias por la aclaracion jositos
En mi caso tengo reservado i comfirmado un crucero para julio de este año
Actualmente soy perla oro hasta el mes de junio de este año,pero me han dicho
que a partir del 1 de julio pasare a perla solo por unos dias
A ver si es verdad y me mantienen la categoria perla oro para el crucero de julio
Por cierto sabeis cuando se puede imprimir la documentacio del crucero?
Lo pregunto por lo que has dicho para saber si realmente mantienen la categoria
Yo he rellenado todo pero no veo la opcion de imprimir
Un saludo para todos

Reglamento Costa club, actual.


JOSITOS, yo soy de la opinión que debería ser válida la categoría de socio en el momento de la reserva, pero si no han cambiado el reglamento dudo que sea así, a mi pesar, aunque como siempre comento en Costa puede pasar cualquier cosa.

Hoy he llamando a mi agente de Costa para realizar un pago de mi reserva en mayo del Costa Mágica y cuando me mandaron la documentación mi esposa en dicho documento estaba como socio Perla Oro y me han contestado que no me preocupara, que ha sido un error informático y en la central de datos mi esposa es socio Diamante y me han mandado la nueva documentación con la categoría de ambos socios Diamantes correcta.

Mi esposa en septiembre del año pasado era socio Perla Oro y al finalizar el crucero a los 15 días en su perfil de mycosta ya era socio Diamante que es la que tiene actualmente.

Yo, en mayo del año pasado cuando embarqué en el neoclasica era socio oro y a los 15 días de finalizar mi crucero era socio Diamante y en mi próximo crucero de septiembre del Costa Favolosa tuve todos los privilegios de socio Diamante y mis dos cruceros de este año los contraté en el neoclassica como socio perla oro, pero en estos cruceros prevalece mi nueva categoría de Diamante y no prevalece la vieja categoría.

En septiembre, en el Costa Favolosa habían muchos clientes haciendo cola en Costa club de a bordo quejándose de la pérdida de la categoría y dialogué con alguno de ellos y contrastamos opiniones.

Sobre en nuevo Costa Club, creo que sabéis todos mi opinión, del único privilegio que no puedo disfrutar es del Bag express por ser residente en Andorra, y me quejé de que en el reglamento no especificara Andorra y para lo único que sirvió mi reclamación fue para que incluyera Andorra como otro país, con exclusión del Bag Express.
Me gustaría que mejoraran las condiciones del reglamento a favor de todos los socios de Costa Cruceros.

Saludos y espero que la persona que te ha informado esté en lo cierto y que te mantengan la categoría con la cual contrataste el crucero a bordo.

bonn escribió: Hola buenas tardes
Gracias por la aclaracion jositos
En mi caso tengo reservado i comfirmado un crucero para julio de este año
Actualmente soy perla oro hasta el mes de junio de este año,pero me han dicho
que a partir del 1 de julio pasare a perla solo por unos dias
A ver si es verdad y me mantienen la categoria perla oro para el crucero de julio
Por cierto sabeis cuando se puede imprimir la documentacio del crucero?
Lo pregunto por lo que has dicho para saber si realmente mantienen la categoria
Yo he rellenado todo pero no veo la opcion de imprimir
Un saludo para todos

Hola bonn, la documentación del viaje la podrás imprimir una semana antes de la salida del crucero, hasta entonces no te será posible. Supongo que lo que habrás cubierto es el Check-In que si te permite hacerlo en cualquier momento.

chumaker escribió: Reglamento Costa club, actual.

JOSITOS, yo soy de la opinión que debería ser válida la categoría de socio en el momento de la reserva, pero si no han cambiado el reglamento dudo que sea así, a mi pesar, aunque como siempre comento en Costa puede pasar cualquier cosa.

Hoy he llamando a mi agente de Costa para realizar un pago de mi reserva en mayo del Costa Mágica y cuando me mandaron la documentación mi esposa en dicho documento estaba como socio Perla Oro y me han contestado que no me preocupara, que ha sido un error informático y en la central de datos mi esposa es socio Diamante y me han mandado la nueva documentación con la categoría de ambos socios Diamantes correcta.

Mi esposa en septiembre del año pasado era socio Perla Oro y al finalizar el crucero a los 15 días en su perfil de mycosta ya era socio Diamante que es la que tiene actualmente.

Yo, en mayo del año pasado cuando embarqué en el neoclasica era socio oro y a los 15 días de finalizar mi crucero era socio Diamante y en mi próximo crucero de septiembre del Costa Favolosa tuve todos los privilegios de socio Diamante y mis dos cruceros de este año los contraté en el neoclassica como socio perla oro, pero en estos cruceros prevalece mi nueva categoría de Diamante y no prevalece la vieja categoría.

En septiembre, en el Costa Favolosa habían muchos clientes haciendo cola en Costa club de a bordo quejándose de la pérdida de la categoría y dialogué con alguno de ellos y contrastamos opiniones.

Sobre en nuevo Costa Club, creo que sabéis todos mi opinión, del único privilegio que no puedo disfrutar es del Bag express por ser residente en Andorra, y me quejé de que en el reglamento no especificara Andorra y para lo único que sirvió mi reclamación fue para que incluyera Andorra como otro país, con exclusión del Bag Express.
Me gustaría que mejoraran las condiciones del reglamento a favor de todos los socios de Costa Cruceros.

Saludos y espero que la persona que te ha informado esté en lo cierto y que te mantengan la categoría con la cual contrataste el crucero a bordo.

Efectivamente chumaker, eso es lo que dice el reglamente que me he leído con detenimiento, sin embargo lo que me han dicho esta tarde coincide con lo que nos han contado Rosalicante y jean pierre. Confío en que sea así, después de habérmelo asegurado reiteradamente el agente de Costa, lo contrario, no me sentaría muy bien la verdad. Desde luego el viaje lo haré sea Perla o Coral, pero luego me replantearé si continuo viajando con Costa o lo haré con otras compañías.

Por cierto, por lo que veo en tu firma ¿coincidiremos en Septiembre en el Costa Mediterránea?

Hola...

Como bien he informado a JOSITOS en mensajes privados, me he interesado por el tema del Costa Club y también le comenté que coincidimos en el crucero 2 de septiembre en el Costa Mediterránea y esperamos por ambas partes poder conocernos a bordo.

Sobre el Costa Club infomé a JOSITOS que llamé a mi agente de Costa preguntándole que si un socio el 15 de junio con el nuevo re cálculo bajaba de status de socio por ejemplo de Diamante a Perla Oro y en septiembre del 2017 en un nuevo crucero le mantendrían la categoría de Diamante,.y mi agente me respondió lo mismo que a JOSITOS, que Costa me mantendría la categoría e insistí y volví a preguntarle si estaba segura y me comentó que no me preocupara, que se informaría con el jefe del Costa Club y mandaría un hotmail privado a mi correo informándome de todo.

No me enviaron un hotmail privado a mi correo si no que hablé después de unos días con el jefe del Costa Club y me informó por teléfono que después del nuevo re cálculo,a partir de 15 de junio,si un cliente perdía la categoría de socio, fuera la que fuera, en el siguiente crucero que hiciera estaría con la nueva categoría, y no con la que tenía actualmente, y en este punto fue muy taxativo.
Por ejemplo,si mi esposa que actualmente es diamante,aunque hacemos un crucero en mayo, con el nuevo re cálculo el 15 de junio bajara a perla oro, esa sería su categoría a partir del 15 de junio, y si quiere recuperar la categoría diamante, sólo la recuperaría haciendo un nuevo crucero después del 15 de junio y con los puntos que obtuviese al finalizar el crucero, volvería a ser diamante.
Ya hace una semana que tengo esta última parte de la información,pero os puedo asegurar que me ha costado mucho escribir estas últimas líneas, porque creo que se debería mantener la categoría de socio en el momento de realizar la reserva.

Como te comenté en privado Josito, una vez que me informaran sobre este tema, compartiría con todos lo que se me ha comunicado.

Saludos....

No estoy nada de acuerdo
Pero es lo que hay
Gracias por compartirlo

chumaker escribió: Hola...

Como bien he informado a JOSITOS en mensajes privados, me he interesado por el tema del Costa Club y también le comenté que coincidimos en el crucero 2 de septiembre en el Costa Mediterránea y esperamos por ambas partes poder conocernos a bordo.

Sobre el Costa Club infomé a JOSITOS que llamé a mi agente de Costa preguntándole que si un socio el 15 de junio con el nuevo re cálculo bajaba de status de socio por ejemplo de Diamante a Perla Oro y en septiembre del 2017 en un nuevo crucero le mantendrían la categoría de Diamante,.y mi agente me respondió lo mismo que a JOSITOS, que Costa me mantendría la categoría e insistí y volví a preguntarle si estaba segura y me comentó que no me preocupara, que se informaría con el jefe del Costa Club y mandaría un hotmail privado a mi correo informándome de todo.

No me enviaron un hotmail privado a mi correo si no que hablé después de unos días con el jefe del Costa Club y me informó por teléfono que después del nuevo re cálculo,a partir de 15 de junio,si un cliente perdía la categoría de socio, fuera la que fuera, en el siguiente crucero que hiciera estaría con la nueva categoría, y no con la que tenía actualmente, y en este punto fue muy taxativo.
Por ejemplo,si mi esposa que actualmente es diamante,aunque hacemos un crucero en mayo, con el nuevo re cálculo el 15 de junio bajara a perla oro, esa sería su categoría a partir del 15 de junio, y si quiere recuperar la categoría diamante, sólo la recuperaría haciendo un nuevo crucero después del 15 de junio y con los puntos que obtuviese al finalizar el crucero, volvería a ser diamante.
Ya hace una semana que tengo esta última parte de la información,pero os puedo asegurar que me ha costado mucho escribir estas últimas líneas, porque creo que se debería mantener la categoría de socio en el momento de realizar la reserva.

Como te comenté en privado Josito, una vez que me informaran sobre este tema, compartiría con todos lo que se me ha comunicado.

Saludos....

Hola chumaker, lo primero es darte las gracias por tus gestiones en lo referente al Costa Club. Me encanta ver como los comerciales tienen súper claro que si has contratado antes de Junio, independientemente de que te quiten los puntos, te mantengan el estatus para cruceros realizados después de Junio, y el Jefe del Costa Club, diga lo contrario, a ver quien lleva razón.

Por mi parte no pierdo más el tiempo con este tema, el crucero ya lo tengo reservado y desde luego lo vamos a hacer, sea Perla o Coral, ahora bien, si al final es como dice el Sr. Jefe del Costa Club, no creo que haga más viajes con Costa, salvo que me interese muy mucho.