ROBO EN EL COSTA CONCORDIA

Hemos terminado nuestro crucero con salida el 08/02/2008 en el Costa Concordia y, además de otras cosas que iré comentando con quién le interese, hoy me centraré en robo que sufrimos en el camarote.

Nos han robado una cámara de fotos con dos tarjetas de menoria y accesorios.

Lo peor es que fue de dentro del propio camarote, en la zona samsara del barco y que cuando intentamos decir lo ocurrido nadie nos ha hecho caso.

Nos hicieron rellenar unas hojas de objetos extraviados, pese a advertirles que no estaba extraviado ya que al deshecer las maletas dejamos la camara en un cajón y no la cogimos hasta dos dias despues ya que el primer día fue de navegación y no hicimos fotos.

Despues nos someten a un registro del camarote, Si encima nos registran el camarote para, según ellos comprobar que nadie la había escondido.

A los dos días nos hacen pasar a retirar la hoja de objeto extraviado y al pedir explicacione snos dicen que han hecho averiguaciones y no han podido determinar nada, que nadie ha entrado en el camarote y que ellos no pueden creer nuestra versión. ENCIMA.

Ante nuestra quejas logramos que nos reciba alguien responsable de atención al cliente y le pedimos explicaciones. Cuando lo que nos dice no nos convence pedimos hojas de reclamaciones y nos contestan que no tienen, que rellenemos unas cuartillas y ellos las recogerán. Que si queremos reclamar que lo hagamos al llegar a España, que ellos no pueden hacer nada.

En fin en otro rato os cuento con mas detalle.

De todos modos tened cuidad pués he podido contactar con más gente que también han sufrido robos en los barcos de Costa.

Javier por desgracia en todos lo barcos, no solo en los de Costa se sufren robos. Es algo que forma parte del riesgo del viaje.

Como en los hoteles, y otros establecimientos publicos normalmente no se hacen responsables, porque por desgracia no es algo constatable.

Lo siento de verdad. Yo tengo una lista inmensa de cosas robadas en barcos de todo tipo de pelaje. Cierto, que hay mucho camarero chorizo, pero el hecho de no poder probarlo, hace que casi nunca se tomen medidas.

NAVIGATOR OF THE SEAS 1/5/08
NORWEGIAN GEM 11/5/08
SPLENDOUR OF THE SEAS
5/7/08

Javier, hemos hecho el mismo crucero pero no hemos coincidido, siento mucho lo que ha ocurrido, nosotros dejabamos la bateria cargando y la camara encima del mueble y no hemos tenido problema, Lo siento mucho de verdad pues te han fastidiado el crucero, como bien dice Keltic, esto ocurre tambien en hoteles y otros establecimientos y tampoco se hacen responsables.

Hola Javier, siento lo que te ha pasado muchisimo, a nosotros de momento no hemos tenido ningún problema, y siempre tenemos la costumbre de dejar cámaras y móviles cargandose a la vista mientras acudimos a la cena. Ya se sabe cuando uno está más tranquilo,te biene la estacada.
Saludos.

COSTA VICTORIA 2000
COSTA MAGICA 2005
COSTA SERENA 2007
COSTA MAGICA 2008
COSTA ATLANTICA 2009

Je je, Maritri claro que has coincidido con JavierZ!!!!, si es que el barco era pequeño []y al final los spanish nos encontramos. Yo si recuerdo que me comentó lo de la cámara pero como le dije lo extraño es que no se llevaran la cámara reflex, desde luego con la compacta poco van a sacar. De todas formas lo que me sorprende es que no se tomasen medidas por parte de Costa y en especial con vuestra camarera/o de habitación pues en última instancia es el responsable de habitación, por cierto os cambiaron al camarero / a de la habitación a raiz de vuestra reclamación en el barco ???

Je je, Maritri claro que has coincidido con JavierZ!!!!, si es que el barco era pequeño []y al final los spanish nos encontramos. Yo si recuerdo que me comentó lo de la cámara pero como le dije lo extraño es que no se llevaran la cámara reflex, desde luego con la compacta poco van a sacar. De todas formas lo que me sorprende es que no se tomasen medidas por parte de Costa y en especial con vuestra camarera/o de habitación pues en última instancia es el responsable de habitación, por cierto os cambiaron al camarero / a de la habitación a raiz de vuestra reclamación en el barco ???

en verdad que es una situacion alarmante pero algo incontrolable, las malas mañas estan con cada uno, yo he optado por dejar las pilas cargando en el cargador aparte y cuando puedo y no voy a usar la camara la meto en la caja fuerte. Esta situacion se esta dando en muchos hoteles y ya hemos tenido que aprender a usar la caja de seguridad que en la mayoria de sitios es gratis pero igual merece la pena pagar el cargo extra si lo hubiere.

Lo lamento Javier mas por los recuerdos de las memorias que por la camara en si.

Celebrity Millennium 2002
Celebrity Constelation 2005
Costa Atlantica 2007
Legend OTS, Royal Caribbean 2008

"No se hacia donde voy, pero sé que voy a llegar"

xx

Vamos por partes:

Me sorprende que que Keltic encuentre tan normal y como riesgo asumible lo sucedido.
Comprendo que es dificl tener controlado un barco tan grande pero precisamente por ello consideeo que deberían extremar las precauciones.

Por otro lado si resulta que no pueden garantizar la seguridad de los camarotes, al menos que te lo indiqen como hacen en los hoteles o en los parking. No?
Pero por encima de todo lo que más molesta, al menos a mi es que te tomen por idiota: Es la primer vez que ocurre algo similar.... Esa era la prespuesta preferida de los de Costa.

Luego te enteras que hasta en mi misma agencia de viajes ya habían tenido algun casod e robo en cruceros de costa y, tambien, en el camarote.

Con respecto a utilizar la caja de seguridad, pues si teneis razón. Pero la verdad en ese momento ni lo piesas, hasta que ocurre claro.

Y lo pero de todo es que tu tienes que somerte a su prtocolo de actuación, para estos casos, que entre otras implica que viene un miembro de la seguridad del barco y REGISTRA todo el camarote. Manosea tu ropa sin ponerse guantes. Saca los cajones de las guias y meria detrás. Abre los conductos de aire acondicionado del techo. Levanta los colchones.....
Y todo ello para, según ellos, asegurarse de que nadie ha escondido lo robado para recuperarlo con posterioridad.

Tu te debes someter a ello y ellos no se hacen responsables de nada... pues no lo entiendo.

En otro momento os contaré más cosas del incidente.... que las hay.

Salud2 a todos los navegantes

Y en un caso como este ¿dónde habría que poner la denuncia por robo?, porque no tengo claro si debería ponerse ante la policía española, o la del país en el que ese momento esté el barco (o donde esté matriculado el barco). Hay que tener en cuenta que , en la mayoría de los casos, para que el seguro de viaje se haga cargo del robo te piden que les envíes la denuncia.

Saludos.

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Bolero 2003, Grand Latino 2004, Msc Armonia 2005, Costa Europa 2006, Caribbean Princess 2007, Zuiderdamm 2008