MSC UN DESASTRE

Apreciados Cruceristas:

Acabamos de llegar de un crucero con MSC Poesia y os queria explicar la experiencia vivida.
Este ha sido nuestro 5º crucero, antes habiamos hecho dos con Costa (Mediterraneo y Adriatico) uno con MSC (Fiordos y Cabo Norte ) y uno con Pullmantur (Baltico). Es decir ya tenemos cierta experiencia anterior sobre los cruceros y los servicios de los mismo.

Bien pues en MSC Poesia hicimos el crucero que salia de Barcelona el pasado dia 1 de abril para visitar Genova, Malaga, Lisboa y Casablanca). El barco llegaba esa misma semana de America y los pasajeros que desembarcaron en Genova eran todos americanos en su mayoria.

Bien una vez dicho esto voy a relatar las deficiencias que nos hemos encontrado.

DESCONTROL DE CAMAROTES:
Deciros que el descontrol de camarotes era tremendo, a mitad de crucero nos hicieron cambiar de camarote porque parece ser que habia (overbooking, es decir habian vendido camarotes duplicados y a la llegada a Malaga nuestro camarote estaba ocupado, evidentemente esto en ningun momento nadie nos lo avisó ni la agencia ni la compañia a la hora de embarcar.

FALTA DE SEGURIDAD:
Un dia antes de esto nos encontramos un matrimonio de Milan en el interior de nuestro camarote cuando llegabamos al mismo ya que habian DUPLICADO camarotes y les habian dado tambien el nuestro en la parada en Genova, con la violacion de intimidad y de seguridad que esto supone. Es decir cuando este matrimonio subio en Genova le dieron nuestro camarote, con las tarjetas .

HORARIOS DE BUFFET:
Ya cuando hicimos los fiordos y cabo norte con el Opera, ya nos percatamos de este hecho, pero pensabamos que era una cosa aislada. El hecho real que en este crucero con el Poesia el tema del buffet ha sido bastante incomodo. Con un numero de pasajeros muy elevado que era imposible poder comer todos en el breve espacio de tiempo que tenian abierto los buffets, con lo cual poder encontrar mesa era una tarea imposible durante muchos minutos y cuando encontrabas te estaban cerrando el buffet.
Ademas el horario del buffet no estaba coordinado con las paradas en los puertos. En nuestros anteriores cruceros con otras navieras siempre cuando llegabas al barco procedente de una excursion fuera la hora que fuera podias subir a comer al buffet. En MSC olvidate de ello, parecia que tenian interés en que no comieras en el barco.

VARIEDAD DEL BUFFET:
Aunque la calidad de la comida era correcta la variedad dejaba mucho que desear, pasar una semana en el barco al cabo de cuatro dias ya no sabias que comer. A diferenica con otras navieras los buffets de MSC son escasos.

PERSONAL POCO AMABLE:
Con la excepción del personal del camarote el resto del personal se notaba "quemado", muy lejos del trato de otras ocasiones.

SERVICIO MEDICO:
Por desgracia tuvimos que hacer servir el servicio medico porque un familiar se cayó en una de las excursiones y pudimos constatar lo antipaticos que eran tanto la emfermera como el medico de a bordo. Cuando entramos en el consultorio sólo estaban preocupados en informarnos que por la consulta simplemente debiamos pagar 58 euros. Una vez dicho esto, sin que hablaran ni pizca de castellano, utilizando un miembro de animación para la traducción simultanea, visitaron a la familiar, realizando comentarios de mofa en ingles en alguna ocasión sin saber que alguno de nosotros si entendia lo que decia en ingles pero prefirimos pedir el traductor para mayor comodidad y seguridad.

FIESTA INFANTIL:
Como navegamos el dia de Pasqua, organizaron una fiesta con un gran huevo de chocolate donde los niños del crucero podian fotografiarse, si bien dijeron que no repartian un trozito del mismo por el tema de las intolerancias alimenticias, es decir una fiesta infantil donde el chocolate el protagonista y sin embargo no tuvieron la delicadeza de darles una pequeña merienda o pastel. Muchos padres viendo esto cuando acabo la "farsa" quisieron llevar a los niños a merendar pero la sorpresa fue que como los horarios de los buffets eran tant estrictos como he comentado, ya estaban cerrados. Sin comentarios.

AGUA DURANTE LAS COMIDAS.
En los restaurantes era imposible poder pedir agua de jarra, si querias agua durante las comidas o cenas en los restaurantes debias pagar el agua 2,30 + 15 % de impuestos. A diferencia en otras navieras que puedes pedir jarras de agua gratuita, en MSC ni lo pienses.

ERRORES CON LAS MALETAS:
Estuvimos hablando con otros cruceristas que embarcaron en Barcelona y en mas de una ocasion les llevaron maletas a su puerta el dia de embarque que no eran suyas, teniendo que reclamar por el error.

SERVICIO DE ANIMACION:
Es la primera vez que viajo en un crucero de los 5 que he hecho que el ultimo dia casi no conocia al equipo de animación. Un desastre, a diferencia de otras ocasiones éste tenia la virtud que era invisible.

LENTITUD EN EL RESTAURANTE:
Cenar en el restaurante podia suponer dos horas porque entre plato y plato podia pasar 45 minutos. Además ibamos con un menor y cada dia teniamos que pedir al mismo camarero que nos trajera tambien el menú infantil.

TIEMPO DE LAS ESCALAS:
Aunque a los españoles no nos afecta mucho pero por ejemplo la escala en Barcelona duraba 4 horas, es decir cuatro horas para poder visitar una ciudad donde ver la Sagrada Familia, ramblas, Barrio Gotigo, Monasterio de Montserrat, etc, etc, es poco menos que imposible.

PRECIOS Y CALIDAD DIFERENTE PARA AMERICANOS Y EUROPEOS:
Como consecuencia de que hicimos el primer crucero por europa de la temporada, pudimos comprobar la diferencia de trato que realizan a los europeos y los americanos. A los americanos tenian maquina de helados gratis en la cubierta de la piscina, cuando llegamos a Genova y bajaron éstos, las maquinas desaparecieron para siempre. Mientras estaban a bordo los americanos los precios eran en dolares pero cuando en en Genova cambiaron los precios cambiaron la moneda pero no ajustaron el precio, con lo cual los europeos pagamos un 35 % mas por la diferencia entre ambas monedas.
Cuando estaban los americanos habia jamon salado en el buffet y los zumos estaban servidos para que cada uno los cogiera, al bajar ellos, todo esto se acabó. Sin comentarios.

ASPECTOS POSITIVOS:
Como aspectos positivos decir que la comida era buena y el barco estaba en buen estado de conservación, la musica de los salones tambien estaba muy bien.
En general MSC lejos de aprovechar las oportunidades del mercado por las desgracias ocurridas recientemente de Costa, lejos de ello, dan un pobre servicio que en mi caso concreto tengo claro que no voy a utilizar mas.
Despues de estos aspectos que cada uno elija y si lo cree necesario tenga en cuenta estas observaciones a la hora de contratrar su proximo crucero.
Pues un saludo muy cordial y hasta la proxima.

Me dejas de piedra. Nosotros saldremos en el Orchestra el 26 de junio con dos chicos de 14 y 10 años, que como es natural, prefieren el buffet al restaurante. Yo pensaba que el buffet estaría abierto prácticamente todo el día. Así me lo habían comentado algunos amigos que por lo visto se referían a otras compañías. En concreto en nuestro viaje hay dos días en los que el barco llega a las 13,30 al puerto ¿podremos comer sobre las 13,00 horas para bajar sobre las 14,00? Otra cosa ¿cómo pagásteis las bebidas? ¿sacásteis algún bono? ¿podrías decirme los precios de la cerveza, los refrescos y el café? Es que estamos considerando la posibilidad de contratar el paquete "todo incluido", pero sin saber los precios no puedo valorar si nos sale a cuenta. Muchas gracias.

Apreciada Olga:

Bien, siento que mi escrito te haya hecho preocupar pero esa es nuestra experiencia, y por lo que he leido en el post posterior al tuyo veo que es general de esta compañía.
Referetne a los dos dias que llega a puerto a las 13,30 si que podreis comer a las 13 horas pero lo que con mucha probavilidad os ocurrirá que este mismo pensamiento tendran todo el resto del pasaje, con lo que encontrareis una colas interminables en el buffet, además que habitualmente en dias así no habia mesas suficientes para todos. En nuestro crucero eso mismo nos paso y no pudimos comer hasta las 14,00 horas de las colas que habia.

Respecto a las bebidas, sacamos un pack de aguas, uno de bebidas sin alcohol y otro de cervezas. Los talonarios son de 10 talones o consumiciones.

El precio exacto no lo tengo ahora delante, me parece que el de aguas valia 37,44 euros, el de cerveza, salian a 4-5 euros cada cerveza y algo similar en las bebidas o cocteles no alcoholicos.

Respecto al contratar todo incluido, se ha de beber mucho para que te salga a cuenta, según parece.

Bien espero haber contestado a tus preguntas.

Saludos.

Hola a todos.

Nosotros hicimos el mismo crucero que Ramlansan, embarcando en Barcelona el día 01/04/2012 y regresando al mismo puerto el día 09/04/2012, pero hasta hoy no me he sentido con ánimos de visitar el foro y escribir una líneas sobre lo que nos sucedió a nuestra familia (7 miembros entre ellos dos mayores de 75 años y un niño de 4 años) que viajaba para celebrar los 50 años de casados de nuestros padres, y que en algunos momentos el viaje se convirtió en poco menos que una pesadilla por no creer lo que nos estaba sucediendo.

Contando todos los cruceros hechos por la familia este era el décimo (Pullmantur , Princes, Costa y MSC).

Para mi ha sido un sorpresa encontrar el comentario de Ramlansan que describe a la perfección lo que nosotros opinamos del crucero, así que sólo me queda añadir algunas cositas:

- Nosotros contratamos el crucero con Vacations To Go en noviembre de 2011 y lo hicimos como un grupo solicitando que alguna de las cabinas fuese comunicada y en ningún momento se nos dijo que no era posible al contrario, pero cuando recibimos los boletos de embarque vimos que las cabinas estaban distribuidas entre la cubierta 12 y la cubierta 10 pero en ningún caso eran comunicadas. Vacations To Go hizo gestiones con MSC y la respuesta de MSC fue que habían enviado toda la documentación al barco para solucionar el problema y que una vez allí nos pondrían a todos juntos. Al llegar al barco nadie sabía nada de nuestro grupo y además estábamos en mesas diferentes para la cena (como desconocidos). En el barco nadie movió un dedo para solucionar el cambio de cabinas y la faena fue nuestra para que nos pusieran juntos en la misma mesa para cenar, puesto que el maître se negaba a cambiar la mesa que teníamos asignada (unos en una punta de comedor y otros en la otra) aún sabiendo que estábamos celebrando los 50 años de casados de nuestros padres. INCREIBLE.

- Tuvimos que recoger nuestras maletas de delante de otra cabina en el otro extremo de nuestro pasillo, sin que nadie estuviese controlando los equipajes, y el segundo día, cuando embarcaron los pasajeros de Génova tuvimos que llamar para que nos recogieran unas maletas que no eran nuestras de delante de todos los camarotes de la familia.

- También nosotros encontramos a una familia que entró en de nuestra cabina el día de Génova cuando estábamos haciendo la siesta y no recibimos ningún tipo de disculpa por el "error", cuando por la mañana habíamos tenido que ir a recepción, a petición de ellos, para comprobar que nuestro embarque fuese correcto y nos dijeron que no había ningún problema.

- El tercer día, sin previo aviso nos hicieron cambiar de cabina (dos de las tres) por la fuerza amenazándonos con enviar al servicio de seguridad si nos negábamos a ello y sin recibir ninguna explicación. También se negaron a llamar a Vacations To Go o a MSC USA, de quien habíamos facilitado teléfonos, nombres y extensiones, para que alguien nos dijera donde de nuestro contrato figuraba el cambio que ellos aseguraban que teníamos contratado. La única explicación que nos dieron fue que era Semana Santa y que había habido algún problema con duplicidad de cabinas y que todos los que habíamos embarcado en Barcelona teníamos que cambiarnos. Pero por lo que pudimos comprobar solo fuimos nosotros y Ramlansan.

- En cuanto al servicio médico corroborar lo que dice Ramlansan, sólo entrar antes de ver que es lo que te pasaba te decían que había que pagar el servicio y te ponían una cara que venían ganas de irte y esperar llegar a puerto para acudir a un centro sanitario. Después tenías que aguantar comentarios fuera de lugar del médico al intérprete que no sabía que cara poner. Realmente increíble.

- El servicio de animación era prácticamente inexistente. Era habitual ver a grupos de adolescentes aburridos intentando pasar el tiempo como podían los días de navegación puesto que no había nada con lo que poder distraerse. Hemos hecho otros cruceros donde los adolescentes podían acabar "estresados" en el buen sentido, con todas las actividades planificadas. Y para los niños pequeños mejor no comentar nada, a parte de la farsa del día de Pascua.

- Ciertamente pareció que los americanos hubiesen pagado más por el crucero que nosotros, pues a parte de desaparecer la máquina de los helados también lo hicieron los tés fríos, los zumos a la hora de la comida y la cena, y muchas de las variedades de tés como infusión. Los precios, como dice Ramlansan, simplemente cambiaron de moneda pero el importe numérico siguió siendo el mismo. Parece que los europeos no tenemos la misma categoría que los americanos.

- La comida tanto del buffet como del restaurante era de buena calidad (excepto la fruta que estaba verde por lo general) pero los buffet eran repetitivos y sólo había un rincón “etnic corner” donde ponían comida de diferentes culturas cada día (dos platos por lo general). Pero los horarios eran tan reducidos que resultaba realmente difícil encontrar mesa antes de que te quitaran la comida del buffet. También era imposible merendar después de las 17:00 horas puesto que el buffet de la merienda estaba cerrado y no había nada que comer.

- Los diarios de a bordo eran algo orientativo ya que los horarios no se cumplían ni por asombro. A modo de ejemplo, el día que teníamos que cruzar el estrecho de Gibraltar ponía que lo haríamos a las 02:00 horas (de madrugada) y lo hicimos a las 20:30 horas. No se entiende.

- Descontrol con los cambios de horario. El día de Casablanca nadie sabía que hora era realmente. La hora oficial del barco era la hora Portuguesa, aunque el desayuno servido en la habitación lo trajeron a la hora española (que es la que coindice con la de Marruecos) y al salir del barco tenías que preguntar que hora era en el barco y a los taxistas que hora era en tierra para no perderte las visitas a la Mezquita. UN DESASTRE.

- Algunas escalas eran realmente testimoniales, como la de Barcelona ya que con 4 horas difícilmente puedes llegar a salir del puerto.

- La recogida del equipaje en el puerto de Barcelona era caótica, por suerte solo desembarcábamos en Barcelona unas 300 personas pero las maletas aparecieron tiradas de cualquier manera en una sala sin control alguno por personal del barco. Allí podías coger la maleta que te pareciera sin que nadie controlase nada. Realmente era la primera vez que veía una cosa así.

- El personal, a excepción de algún recepcionista y del personal de cabina, parecía estar cumpliendo condena en el barco, siempre parecía que les molestara tú presencia y nunca tenían una palabra amable o una disculpa por los errores cometidos. En recepción había siempre unas colas tremendas cosa que nunca antes había visto en ningún otro crucero.

No sé si comentar algo más, simplemente decir que hemos hecho la reclamación pertinente a la compañía por tan nefasto trato recibido en este crucero y ciertamente NO VOLVEROMOS A VIAJAR CON MSC NI QUE NOS DEN UN CRUCERO GRATIS. NUNCA MAIS.

Antes del crucero había visto algún comentario negativo sobre MSC pero pensé que podía ser algún barco concreto de la compañía o que eran excesivos, pero ahora puedo corroborar que se han quedado cortos.

Saludos a todo y esperamos tener más suerte en nuestro próximo crucero.

Sastreis.

Ramlansan y Sastreis muchas gracias por vuestros comentarios, personalmente me son de gran ayuda las impresiones tanto positivas, como en este caso negativas sobre las navieras y más si son tan razonadas. Siento muchísimo vuestras malas experiencias que si además se producen cuando queremos celebrar un acontecimiento familiar dejan un "regusto" especialmente amargo.
Un saludo y, lo dicho, gracias por compartirlo y "alertarnos".

Buff!!!

¿Alguien con experiencias positivas con MSC??? Salimos el 24.06 en el MSC Divina desde bari (y, evidentemente, ya no hay tiempo de cambiar de compañía...), el único consuelo que me queda es pensar que, como nuestro barco estará 'recien' inaugurado, pues quizá pongan algo más de empeño en que las cosas funcionen 'bien'...

El tema de las aglomeraciones en las horas punta... es difícil, todos hemos sufrido antes o después este tipo de situaciones, en hoteles también, sobre todo cuanto mayor es el hotel... y los buques de MSC son todos grandes...

Por favor, algún dato positivo. GRACIAS!!!

OPINO IGUAL MSC NUNCA MAS!!!!!!! VIAJE DEL 16/04/2012 AL 23/04/2012 DESDE BARI EN EL MSC MUSICA

NO ES UN SERVICIO 5 ESTRELLAS O COMO UNO ESTA ACOSTUMBRADO EN UN CRUCERO!!!! VIAJE ANTERIORMENTE CON PRINCESS Y COSTA Y FUE EXCELENTE.

MUY MALA ATENCIÓN! LES MOLESTA TU PREGUNTA, SERVICIO DE ANIMACIÓN TODOS LOS DIAS LOS MISMOS BAILES Y JUEGOS!!!!

FUIMOS DE BUENOS AIRES HASTA ITALIA PARA PODER EMBARCAR EN EL MSC MUSICA Y CONOCER MIKONOS Y SANTORINI Y NOS CAMBIARON EL ITINERARIO POR "MAL TIEMPO" (EN INTERNET FIGURABA GENIAL), ASIQUE NO NOS LLEVARON.

LO DEL AGUA EN EL RESTAURANT Y EL BUFFET ES TAL CUAL. PARA QUE SE DEN UNA IDEA, EL DIA DE BUFFET DE MEDIANOCHE, TAPARON LOS DISPENSER DE AGUA PARA QUE LA GENTE TUVIERA QUE CONSUMIR SI O SI DEL BAR! UNA VERGUENZA!!!!

NO SABEN APROVECHAR EL BARCO YA QUE SUS INSTALACIONES SON MUY LINDAS. LA COMIDA TAMBIÉN ES MUY BUENA. PERO EL BUFFET NO ESTA SIEMPRE ABIERTO COMO OTROS CRUCEROS, ENTONCES VOLVES DE VISITAR LAS CIUDADES ALREDEDOR DE LAS 17HS Y NO TENES QUE COMER HASTA POR DOS HORAS POR LO MENOS....HAY QUE OMER EN LAS CIUDADES QUE PARA EL BARCO

LES DETALLO ALGUNAS COSAS:

1 CUMPLI AÑOS EN EL BARCO Y SI QUERIA UNA VELITA O UNA TORTITA COMO SUELEN DAR EN TODOS LADOS CUANDO CUMPLIS AÑOS, ME COBRABRAN 13 EUROS JAJAJ...EN LOS DEMAS CRUCEROS ES GRATIS, ES UNA CORTESIA ACA NO!!!

2 PRIMER DIA, NOS VAMOS ACOSTAR SABANAS CON PELOS....

3 NO NOS DEJARON AMENITIES EL BAÑO DECI QUE SIEMPRE LLEVO PASTA DE DIENTES Y ESAS COSAS...RECIEN NOS PUSIERON EL 5TO DIA....

4 CUANDO FUIMOS PREGUNTAR POR EL CAMBIO DE ITINERARIO, NOS CONTESTARON HUBIERON VENIDO EN AGOSTO QUE HAY MEJOR TIEMPO, SI NO LES GUSTA MSC, NO VENGAN (TEXTUALES PALABRAS DE MARIA APREA QUE TRABAJABA EN ATENCIÓN AL CLIENTE)

5 TARDARON 5 DIAS EN ARREGLAR EL TELEVISOR

6 SE TAPO EL BAÑO, UN DIA ENTERO SIN PODER USARLO...EL TECNICO NI APARECIA.....



YO ANTES DE CONTRATAR MSC HABIA LEIDO LAS CRITICAS Y LAS PASE POR ALTO, PORQUE PENSABA BUENO LA GENTE SIEMPRE SE QUEJA....PERO MSC DEJA MUCHO QUE DESEAR... PASA QUE EL PRECIO ES MUY RECOMDABLE Y MAS QUE LOS MENORES DE 18 DE AÑOS SON GRATIS....Y ESO TIENTA A LA HORA DE CONTRATAR

DE COSTA Y PRINCESS NO TENGO NADA QUE DECIR, VOLVERIA SIN DUDAR!!!

Hola a todos!!!!

Acabo de volver hace unos dias de nuestro crucero con MSC por las Islas Griegas (Bari-Katakolom-Santorini-Mikonos-Atenas-Corfu-Dubronik-Venecia-Bari)y esta ha sido nuestra experiencia. Antes que nada decir que no hemos estado mal, pero tampoco ha sido lo que esperabamos de MSC Cruceros. Nosotros ya habiamos hecho dos cruceros con Costa Cruceros, y la verdad que para ser dos compañias Italianas no tienen nada que ver la una con la otra. MSC no le llega ni a la suela del zapato a Costa Cruceros, es increible la diferencia que puede haber de una compañia a otra. Como decía antes no lo hemos pasado mal, porque esto es como los hoteles nunca se sabe como estan hasta que no estas en ellos y es por este mismo motivo por el que no vengo enfadado, porque esto es suerte y esta vez nos a tocado perder. Pero con no volver a viajar con MSC tengo suficiente. Yo ya he aprendido la lección y el próximo crucero lo haré de nuevo con Costa Cruceros.




Embarque: Rápido y comodo, en 20 minutos estabamos en el barco, pero con la primera sorpresa que era que el buffet cerraba a las 17.00 horas y no abria hasta las 19.30 horas, por lo que nos quedamos sin comer y sin poder tomar merienda, preguntamos que si habia forma de que nos dieran algo para la niña y despues de mucho discutir, a las 18.40 nos sacaron un yogurt para la niña, para nosotros nada.
En Costa Cruceros el buffet estaba abierto todo el dia, desde las 6 de la mañana hasta las 1 de la madrugada. En MSC el buffet abria a las 6.30 de la mañana hasta 9.45 para el desayuno, luego de 12 a 15 para el almuerzo, de 16 a 17 para el café o merienda, y de 19.30 a 21.15 para la cena.



Barco: El barco en sí es bonito (me gusta más el estilo de Costa Cruceros) , tiene cosas que no nos gustaron como pueden ser:


-Ascensores pequeños y que tardan muchisimo.
-Los techos de todos los espacios como bares, restaurantes, discotecas.... son muy bajos por lo que da sensación de agobio cuando hay mucha gente (cosa muy habitual).
-Hall de entrada muy pequeño.
-Zona de piscinas pequeñas y masificadas y la parte de paseo en la última cubierta siempre con tumbonas cruzadas por lo que no se podía ni andar.




Buffet: La comida buena, pero muy repetitiva, todos los dias era lo mismo. Siempre masificado.


-En el servicio del desayuno, podiamos estar 20 minutos esperando para poder sentarnos para desayunar, y una vez que lo hacias, tenias que esperar colas para poder coger la comida y tomar café, habia 6 maquinas de zumos y cafes en el buffet, pero sólo estaba abierta una. Un día probamos a desayunar en el restaurante, nos sentaron rápido, pero el desayuno era de risa, por lo que era preferible esperar en el buffet para desayunar.


-Almuerzo y cena: En el buffet, imposible. Por lo que comiamos siempre en el restaurante, la comida en el restaurante era muy buena y variada. Eso sí, la niña tenía que comer menu infantil, porque nos nos hicieron ni un puré ni nada y eso que como nos dijiste hablamos con el Maitre. Por lo que todos los dias tenia que comer lo mismo, un pescado o macarrones.


Servicio: La camarera del camarote, una brasileña muy agradable, de las pocas con los que se podía hablar, ya que en español no hablaba casi nadie. Siempre nos tenia el camarote arreglado, no muy limpio pero arreglado. Continuando con el tema del idioma, el primer idioma es el Italiano, el segundo el Inglés, el tercero Francés y el último Español. Es increible que en recepción sólo hubiera una chica que hablaba Español, y claro todo el mundo queria hablar con ella por lo que imaginate. Los camareros no hablaban nada Español para decirles lo que querias tenias que indicarselo en Italiano o en Inglés. Por suerte me defiendo en Inglés, pero aún así nos costaba trabajo. El personal Italiano en general era muy desagradable, no todos, pero la mayoria.




Excursiones: Muy caras y cortas, sólo hicimos 2 con MSC y si lo llego a saber no hago ninguna, 75 € la excursión por persona (la niña no pagaba) y casi todas las explicaciones en Italiano e Inglés. En Español las explicaciones eran muy cortas porque eramos pocos españoles. Por lo que tenia que estar traduciendole a mí mujer muchas cosas.


Bebidas: Una cerveza 6 €, un refesco 3 € y una botella de agua 2.90 € (no habia maquinas dispensadoras de agua), con eso lo digo todo.



Desembarque: El desembarque no lo tenian nada claro, hicieron una reunion informativa dos dias antes del desembarque, pero de lo que contaron a lo que finalmente fue, habia un abismo. Nos dijeron que nos dejaban etiquetas en el camarote para las maletas, y tuvimos que ir la noche antes a la salida a recepcion por ellas porque no nos dejaron las etiquetas, en recepcion no sabian nada, una vez que las conseguimos no tenian los resguardos para el avion....etc. El final de todo esto es que el dia de desembarque nos citaron al las 1 del mediodia en un salon (desde las 8 que nos echaron del camarote) y empezaron a llamar por megafonia por nacionalidades, sólo quedabamos los Españoles y eran las dos cuando una chica entró en el salón y dijo "los españoles", ni siquiera llamaron por megafonia, por lo que hubo mucha gente que ni se enteró y tuvimos nosotros mismos que llamarlos. Una vez llegamos al aeropuerto, si fué todo correcto.

Pues yo acabo de regresar del MSC Orchestra, hace unas horas, y sinceramente estoy satisfecho con la experciencia...

No se si se tratara del personal de cada Barco en cuestión, pero yo podria decir lo siguiente...

Embarque, Rápido y bien organizado, llegamos al camarote y ya teniamos las maletas en él, todos los dias nos dejaron la información del dia siguiente en nuestro idioma... y poniendo a disposición de los clientes Españoles a una persona para atender cualquier consulta de organización... por nuestra parte, no hemos tenido ningún problema con el idioma, ni en los restaurantes, ni en el Shopping Center, ni en los bares, ni en las excursiones... es más en la última Excursion en Mónaco, no quedaban plazas para la excursión en Español y las cogimos en Italiano.. una vez llegados al Autocar... el chico de la organización Española, nos rescato del Autocar Italiano, para que fuesemos en el Español, debido a que habia gente que al final anularon la excursión... TODO UN DETALLE.. y como digo, habia excursiones en todos los Idiomas...

El tema de los ascensores... a mi no me parecieron para nada pequeños... un ascensor donde pueden entrar facilmente 15-20 personas, no me parece pequeño.. y lento... ¿? si habia veces que tenia que mirar el piso por que me parecia imposible que ya fuese el mio...

Si que es cierto que la piscina hay mucha gente.. y lo de las tumbonas también hay en cantidad... pero si que hay paso suficiente o por lo menos el personal de cubierta, se preocupaba de estar ordenados y organizados... y en el Orchestra, aunque habia mucha gente, la zona de piscina, es más de la mitad de la cubierta superior del barco...

El Buffet si que estaba a ciertas horas muy masificado... la comida en el Restaurante Excelente.. y el Maitre que nos tocó, fenomenal... es más nosotros al principio le pediamos Hielo y a partir de la segunda noche, ya lo teniamos en la mesa... antes de sentarnos...

En el Orchestra, si que habia dispensadores de Agua, Hielo, Cafe y Leche fria las 24 h. en la zona del Buffet...

El personal para mi, Excelente, siempre atentos y con ganas de atender y ayudar en lo que necesitaramos... tanto personal de Camarote, como de Restauracion... como Animación, que para mi opinión... fue variada... por lo menos en el Hotel y en la sala de fiestas de la noche.. nunca se repitió...

El Desembarque muy bien organizado... como han comentado por aqui, la ncohe anterior dejaron en el camarote unas etiquetas para poner en la maleta de deistintos colores y el desembarco fue por colores.. acompañandonos una persona del barco a cada color hasta la salida del mismo... y otra persona fuera del barcon indicando donde se encontraban las maletas de nuestro color... si la entrada fuer rápida.. la salida fue muy bien organizada....

Cuanto menos esta fue mi experiencia... puede que otras navieras mejoren el servicio... no las conozco.. por eso no puedo compararlas... fue nuestro primer crucero.. y si que volveria con MSC..

Un saludo.