RECIEN LLEGADA DEL GRAN CELEBRATION VENECIA-ATENAS 26/7 AL 2/8

recien llegadita del crucero aqui me teneis para las dudas que tengais y para lo que os pueda ayudar.
yo la verdad es que me lo he pasado MUY BIEN y aunque llego fundida de cansancio merece la pena disfrutar esta experiencia y para descansar todavia me quedan dias jajajajaja
asi que ya sabeis cualquier duda preguntar que estamos aqui para ayudar al igual que en su dia me ayudaron a mi

Hola,

De acuerdo con la valoración general del crucero. Quizás en la ruta Venecia-Atenas, un poco apretados de tiempos con varias escalas seguidas y prácticamente sin recuperación en navegación. Pero cada dia los cruceros son menos para descansar, si quieres hacer todas las escalas, pues el tradicional "dia de navegación" sobre la mitad de la ruta va desapareciendo.
Sobre los transportes recomiendo paciencia, aquí si que se ha notado la reducción de costes que hacen las compañias y sobre todo IberoCruceros.
Nosotros salimos de Barcelona, con casi una hora retraso hacia Venecia, pues el avión ya venía con retraso de hacer una ruta abierta de Spanair. Los que pagamos el "pato" fuimos los del charter contratado por Iberocrurecos. Llegamos a Venecia, justo para cenar y, prácticamente, no pudimos salir del barco hasta la mañana siguiente. En resumen nos desapareció un dia entero de crucero.
El regreso, tambien bastante curioso. Vuelo Spanair JKK 2334, salida a las 21;30 h. Al subir al autocar, a las 18,30h el personal de IberoCruceros nos dice que al llegar al aeropuerto vayamos directamente a los mostradores números 80 a 84 para facturar. Al llegar y en la zona exterior del Aeropuerto otro empleado de IC nos indica a gritos que los mostradores han cambiado y vayamos a los numeros 8 a 13. Carrera hasta la parte derecha de la terminal acarreando las maletas, pues no disponiamos de carros. Despues de un buen rato en el que no aparecia nadie para abrir los mostradores, me desplace a la zona de pantallas donde vi que se continuaba anunciando los mostradores 80 a 84 para nuestra facturación. Me fui hacia los mismos, y con sorpresa comprobé que alli estaba una empleda de IC ayudando a facturar a parte de los ocupantes del anterior autocar. Le indique que el resto de pasaje estaba en la otra punta del aeropuerto y que alguien les tenia que avisar ante la información erronea recibida. Respuesta; No tenia personal y si queria que les avisará yo. Cosa que hice. Nueva carrera de ya unas 100 personas (dos autocares) con sus maletas y bolsas.
Despues de facturar, y pasar la zona de control, aparece nuestro vuelo en pantalla con puerta asignada y "retraso" no cuantificado. Pasa el tiempo, y a partir de la primera hora de retraso empezamos a pedir información en mostradores sin ninguna respuesta. A unos pasajeros que no habian pasado a zona de embarque, la oficina Spanair les dice que no tienen información -sic-. A los que llamaron al barco, les comunican que ellos no saben nada y que tranquilos... Ante la falta de innformación contacte telefonicamente con atención al cliente de Spanair, que después de 25 minutos entre pases de llamadas y esperas, me dice que es un vuelo contrado por IberoCruceros y que ellos no pueden informar. Al insistirles en que la demora ya era de casi dos horas y que no se podia tener a 200 personas tiradas manifestandoles su responsabilidad como transportistas, me dicen que intentaran hacer algo. Justo al colgar el teléfono aparece -por vez primera- una empleda de Spanair en la puerta de embarque, que, con bastantes malos modos, nos dice a los que la rodeabamos, que el avión ya habia llegado y que lo estaban limpiando. 15 minutos más y se produce el embarque a base de jardineras.
Ya en vuelo el piloto nos indica que el retraso de DOS horas se ha producido por una averia, en un vuelo anterior abierto, de una rueda que ha sido cambiada.
Llegada a Barcelona, con transporte en jardineras hasta la terminal semidesierta de madrugada, y sin que IberoCruceros de la cara.
Como la fe es lo último que se pierde, quiero creer que nuestro grupo de 200 pasajeros ha sido el único en sufrir estos lamentables charters contratados por IberoCruceros con Spanair, que nos han privado de un dia de crucero pero que lo compensaron con una "estancia adicional" de dos horas en las salas de embarque de Atenas, gozando de la modalidad final de "regreso de aventura". Eso si, las encuestas no reflejaran nada de esto, pues se entregan en el barco la vispera de salir. IberoCruceros valora la calidad hasta las 24 horas anteriores al desembarco, lo posterior y el regreso que lo valore el pasajero con su enfado... Vaya evaluación de calidad !!!

Saludos.

Snoi
S Wonder 2007
Empress 2008
G Mistral 2009
G Celebration 2010

bueno decir que lo unico malo del crucero ha sido los vuelos.
nuestro vuelo tambien tubo retraso tanto a la ida como a la vuelta dos horas de retraso en cada trayecto pero es lo que tiene los vuelos charter y no es la primera vez que me ha pasado en un vuelo charter
nosotros volabamos con privilege y tubimos tambien ese retraso que tubieron la gran mayoria de los vuelos del crucero
esperemos que encuentren una solucion a tal problema

Hola y bienvenida Snoi!

Espero que, a parte del tema de Spanair , te lo hayas pasado muy bien.
Que te ha parecido el barco? Viajabas con niños? Tenias servicio Vip ?

Mi familia yo viajamos el 30/08/10 de Atenas a Venecia.
Espero tus impresiones con impaciencia.
Un saludo,


2005 - Mediterraneo - Costa Magica
2006 - Mediterraneo - Gran Mistral
2007 - Capitales Balticas - MSC Opera
2008 - Madeira , Marruecos y Canarias - Costa Clasica
2009 - mediterraneo - Sovering Pullmantur

Pues nosotros tuvimos peor suerte aún....
A la ida tuvimos un retraso de dos horas, pero eso no fué nada comparado con la vuelta ¡¡¡seis horas esperando en el aeropuerto¡¡¡, y lo peor de todo, sin ser informados de nada pasando incluso de la media noche. Teníamos que salir a las 21:25 y a las 3:25 justo estábamos embarcando. Terrible. Además los trabajadores de Iberocruceros no querían saber nada de nosotros, nos engañaron varias veces asegurándonos que el avión estaba de camino, alguien llamó al barco para solicitar que se personase un responsable que nunca acudió, etc etc etc porque en seis horas da tiempo a muchos sucesos.
Es una pena porque habíamos tenido (exceptuando el último día que nos dejaron sin camarote y fué penoso vernos a todos tirados por los suelos para descansar un poco)un buen crucero. Como bien habéis comentado antes esto no saldrá en las encuestas que justo entregamos la noche anterior, pero por lo que veo en este foro y en otros, así como por lo que nos dió tiempo a comentar con los compañeros del avión Atenas/ Madrid en las seis horas de espera, nos sentimos todos fatal con la atención del último día por parte de Iberocruceros.
Ahora a reclamar a las agencias de viajes porque no nos queda otra.
.... Y a ver si dejan de hacer esto porque por lo visto es demasiado habitual, que pongan soluciones ya o van a navegar solos.

Hola,

Coincido que lo del último dia a bordo fue LAMENTABLE. 1.700 personas ocupando todos los bares y alfeiceres interiores de las ventanas, e incluso por los suelos. Parecian las colas después de una catástrofe. Pero esto si que se debió a una "genialidad" del Sr. Director del Crucero al que se le olvido decir en la charla informativa -realmente desinformativa- (ademas de leer mal las listas de vuelos) que el teatro (unas 800 plazas) permaneceria abierto. Algunas personas se pensaron que estaba cerrado, pues cerraron a cal y canto las puertas de la segunda planta, pero no las de la primera por donde pudimos entrar unas 50 personas que permanecimos en el desde despues del almuerzo hasta la hora de la llamada a los autobuses. Evidentemente, nos pudimos estirar y bastantes se dieron una buena siesta.
Sólo habia que ver las caras de las personas que iban embarcando en Atenas al llegar al barco y después de ocupar su camaratores como se encontraban las zonas comunes bloquedas por cientos de personas con vuelos retrasados, etc...Un matrimonio con dos hijos nos pregunto si todos los dias los bares estaban así de saturados. Los tranqulizamos, pues ciertamente, siempre se disponía de sitio en los numerosos bares del G Celebration.
En la temporada pasada hicimos el crucero Atenas-Estambul con el G Mistral de la misma compañia, y allí además de poner a nuestra disposición el teatro, montaron como un cine con gran pantalla y fueron pasando peliculas para entrener a los pasajeros. Este año, ni mencionarlo.... esa profesionalidad en baja ....
En fin si se pierde la calidad y la atención al cliente, se pierden los clientes en un sector como el de los cruceros en que la oferta supera a la demanada. Todos estamos viendo que barcos y barcos en temporada alta no zarpan al 100% como otros años. La crisis les debía obligar a mejorar y no a empeorar.

Saludos.


Snoi
S Wonder 2007
Empres 2008
G Mistral 2009
G Celebration 2010

Hola,

Intentare responder por orden a la cuestiones que planteas.

a) Barco. Veo que ya conoceis el G Mistral. Este G Celebration es mas antiguo pero renovado recientemente. Los camarotes son mas amplios que G Mistral y con un par de años de uso -en general-.
Las zonas comunes amplias y se dispone de sitios libres en los diversos bares. Supongo que al no funcionar el TI como en Pullmantur, sólo los utilizan los que pagan consumiciones religiosamente o han contratado el TI de IC como hicimos nosotros y nos resulto francamente bien.
El Bufett sólo lo utilizamos para meriendas, pues conseguir una mesa suponia un notable esfuerzo. Sin embargo disponia de más variedad de productos que los desayunos en restaurante, que eran bastante "justitos" y siempre tenias que compartir mesa incluso en casos como el nuestro que eramos un grupo de 6 y que nos acababan poniendo en una mesa de 8 con otras 2 personas. Si llevais niños quiza sea mejor el desayuno en el bufett, pues todo va más rápido. Un ejemplo conseguir que el camarero te traiga un sobre de colacao para desayunar, 15 minutos. El zumo de piña lo fui yo a buscarlo al buffet y me lo baje al restaurante, después de esperar 30 minutos. Excepto para las cenas, el servicio de restauración el peor que hemos tenido en los último cuatro años. Se nota que han reducido el personal..El propio personal se disculpa exponiendote los turnos dobles que realizan y tu mismo puedes ver al reconocerlos por los distintos servicios.
b) VIP. Uno de nuestros camarotes era VIP. Las atenciones reales se limitan a; Mostrador de embarque separado. Dos personas de atención en camarote (los demás una camarera). Canapes a media tarde y el capitan te invita a un cocktel una tarde. Nada de restaurante vip, ni otras atenciones como en el G Mistral. El tema a valorar no son estos servicios extras sino el disponer de un mejor camarote con terraza, pantalla LCD, reproductor DVD, etc...
c) Niños. No teniamos en nuestro grupo -ya somos veteranos-, pero si que observe que los padres estaban bastante contentos del grupo de animadores para niños a los que trataban con cariño (no estilo parking de menores) y les organizaban actividades.

Resumiendo, un buen barco con zonas amplias y servicios algo inferiores a los de otros años en la misma compañia. Veo que el año pasado fuisteis con Pullmantur, aquí notareis a faltar los shows de los camareros en las cenas. Aquí sólo hacen uno el dia que te piden que les valores bien en la encuesta, y fuera de las cenas, el servicio es bastante flojo por escaso. Todo es cuestion de paciencia y si no al buffet como me dijo una responsable de restaurante cuando fui a exponerle el tema. En los bares, bastantes veces, nosotros mismos nos ibamos a la barra a pedir y recoger los cafes y bebidas, para no quedarnos tiempo y tiempo esperando.
Si teneis que hacer gestiones en recepción, paciencia, no he visto ningún barco con un personal tan especializado en no resolver nada y darle la culpa al compañero que no este en ese momento de sevicio. Al final acabas directamente con la Relaciones Publicas -excelente profesional- que llego a subir a nuestro camarote para disculparse por la ineficacia de la recepción.
No deseo transmitir una imagen negativa, pero no es el mismo nivel de expectativas del que debuta o lleva uno o dos cruceros que los que, como vosotros, hemos realizado alguno más. Ibero cruceros esta claro que ha mantenido precios en base a reducir la calidad (menos personal y transportes peores) manteniendo el nivel del resto de servicios. Son opciones de empresa...

Estoy a vuestra disposición para cualquier otra consulta. Podeis enviar un mensaje privado.

Un saluo y seguro que lo pasaries bien.

Snoi
S Wonder 2007
Empress 2008
G Mistral 2009
G Celebration 2010

Muchísimas gracias Snoi!

Veo que tu también eres exigente con lo que te prometen y pagas.
Espero que la ilusión de ver Grecia y Croacia me permitan relajarme y disfrutar del resto.
Además, con el tema de los niños me dejas tranquila; ya que, ya se sabe, si ellos se lo pasan bien, tú te lo pasas bien.

Un saludo,

2005 - Mediterraneo - Costa Magica
2006 - Mediterraneo - Gran Mistral
2007 - Capitales Balticas - MSC Opera
2008 - Madeira , Marruecos y Canarias - Costa Clasica
2009 - mediterraneo - Sovering Pullmantur

jonsi escribió:

Muchísimas gracias Snoi!

Veo que tu también eres exigente con lo que te prometen y pagas.
Espero que la ilusión de ver Grecia y Croacia me permitan relajarme y disfrutar del resto.
Además, con el tema de los niños me dejas tranquila; ya que, ya se sabe, si ellos se lo pasan bien, tú te lo pasas bien.

Un saludo,

2005 - Mediterraneo - Costa Magica
2006 - Mediterraneo - Gran Mistral
2007 - Capitales Balticas - MSC Opera
2008 - Madeira , Marruecos y Canarias - Costa Clasica
2009 - mediterraneo - Sovering Pullmantur

Hola,

Efectivamente el tema "niños", parece que funciona bien. Incluso los preparan para que el último dia puedan participar con una pequeña coreografia al final del show de noche en el teatro. No lo habia visto nunca y queda francamente bien, sobre todo para los padres...
Como veras en otros hilos del foro sobre este mismo crucero, los problemas por el transporte se estan manifestando de forma arrolladora. Parece que el Atenas - Madrid, supero las seis horas de retraso. Si llevais seguro voluntario, mirarlo bien, pues según cada aseguradora, a partir de las tres o seis horas de retraso se genera derecho a que esa aseguradora te indemnice por horas perdidas. Algo es algo...
La ruta es muy bonita y con faciles accesos (excepto Olimpia) para que los pasajeros se organicen por libre las excursiones o, como mucho, pagando los transportes de puerto a localidad que ofrece Ibero Cruceros. En el foro disponeis de muchas guias confeccionadas por otros pasajeros anteriores que dan información exacta.
Realmente se trata de un buen crucero con "viaje de aventura" para la incorporación y el regreso, si os toca con Spanair. Por razones de trabajo, he utlizado en las tres semanas anteriores cuatro vuelos internacionales diferentes (no charter) con esa compañia, y en el que menos, soporte retrasos de una hora, siempre por "llegada tardía del vuelo de destino anterior". Parece que han reducido la flota y con los aviones que tienen intentan mantener a "sangre y fuego" todas las rutas y además ofrecer los charters (como los que les contrata IberoCruceros) a precios "competitivos" que luego soportamos los clientes de Ibero.
Un saludo y buenas vacaciones.

Snoi
S Wonder 2007
Empres 2008
G Mistral 2009
G Celebration 2010

Hola somos 3 parejas que viajamos desde Madrid y vamos a hacer este crucero a partir del 06/09/10. Es nuestro primer crucero, espero tener suerte con los vuelos o por lo menos no tener retrasos excesivos.
Tengo muchas dudas que quizas podais resolverme, no se sobre que precio andan las excursiones en el barco, y cuales son las mas recomendables para hacer por nuestra cuenta o hacerlas por la compañia.
El ultimo dia me tiene perdida, nosotros el vuelo de regreso lo hacemos por la noche, si desembarcamos en Atenas a las 7 de la mañana tenemos tiempo de hacer la excursion por Atenas, pero luego desde alli vamos al barco o desde la excursion nos trasladan al aeropuerto.
Espero que me podais ayudar, pues hacemos el viaje con mucha ilusion y nos gustaria llevar las cosas un poco mas atadas.

Gracias a todos y saludos.