MARAVILLAS EUROPEAS. GRAND MISTRAL 02/09/2011

Hola, hola la familia Bizkaia se une a la lista de Monica para hacer la visita programada el día 1 despues de comer, ya que me paso una envidia tremenda cuando entro en el casco Viejo y veo a los turistas haciendo el recorrido, sua, guslaber animaros...además para lo "mío" vendría fenomenal...(aunque me imagino que ya lo habeis pillado, mensajito en el trastero para todos).
Saludes por fin ha salido el sol pero de momento 20º y por lo que nos cuentan esto no va a subir mucho más en todo el veranito

que envidia me dais, bueno por lo menos si no se apunta nadie para el sabado 10 lo puedo hacer sin problema con el grupo que se presente de turistas.
cuando llegue a Bilbao y me encuentre con 20º voy a alucinar, a ver si es verdad que por lo menos se mantiene esa temperatura y podeis disfrutar un poco de playita y que no llueva en septiembre mucnhooooooo

BIZKAIA escribió: Hola, hola la familia Bizkaia se une a la lista de Monica para hacer la visita programada el día 1 despues de comer, ya que me paso una envidia tremenda cuando entro en el casco Viejo y veo a los turistas haciendo el recorrido, sua, guslaber animaros...además para lo "mío" vendría fenomenal...(aunque me imagino que ya lo habeis pillado, mensajito en el trastero para todos).
Saludes por fin ha salido el sol pero de momento 20º y por lo que nos cuentan esto no va a subir mucho más en todo el veranito

HOLA CORSARIOS:
OS PONGO UN COPIA Y PEGA POR CAPITULOS DE LO QUE LE HA OCURRIDO A NUESTRO COMPAÑERO "CASPE"




El comienzo de una pesadilla.-

Cuando allá por el mes de Noviembre del año pasado decidimos reservar el crucero por los Fiordos Noruegos no podíamos imaginar ni por un momento todo lo ocurrido.

Hasta este momento, nosotros siempre habíamos viajado con distintitas Navieras y solo en esta ocasión repetíamos barco y naviera, teniendo en cuenta que algunos componentes de nuestro grupo de amigos estaban satisfechos con el trato recibido hasta ese momento por parte de Iberochapuceros.

En el mes de Enero, comienzan a llegarnos informaciones contradictorias respecto a los horarios de las escalas que teníamos programadas y contratadas, hasta el punto, que al intentar confirmar estos horarios en las distintas agencias con las que cada uno de nosotros habíamos contratado, nos dimos cuenta que incluso el orden de las mismas era totalmente diferente según la agencia que consultásemos.

Poco después recibimos la ayuda de un moderador de este Foro:

“Hola a todos, sin querer liar más la madeja que tenéis en marcha sobre los horarios etc., os doy mi opinión que por supuesto puede que no sea válida pero...

El detalle que habéis puesto, me suena o a un catálogo de otro año o que se han equivocado, desde luego no es el detalle que viene en el catálogo oficial que para mí es el que más respeto merece. Tengo el catálogo último y el especial de novios y en los dos vienen los horarios que todos sabemos.
Por lo tanto pueden haberse equivocado en la agencia”.

(Vamos que la estábamos liando parda).

¡!Si total, para los que tenemos que organizarnos las excursiones por nuestra cuenta…. qué más da saber si llegas a Oslo el lunes o el viernes y si es a las 7 o a las 9 de la mañana!!

Poco después y para mayor “tranquilidad” de todos, nos informan que en nuestra salida cambian la escala de Flam por Bergen.

Y como somos de esa gente “rara” que quieren saber lo que contratan y por lo que pagan, intentamos en varias ocasiones que desde la propia Naviera y a través de su Facebook, alguien pusiera algo de luz a todo este desaguisado:

Pregunta.-

“Estimados Sres. en su página web de Iberocruceros hay una total desinformación, apareciendo informaciones contradictorias en la información de destinos y en el catálogo.

No solo han cambiado el orden de las escalas, sino que parece que ahora se cambia una escala por otra sin aparente razón. ¿Hasta cuándo van a continuar con estos cambios?

Creo que como clientes tenemos derecho a saber cuál va a ser el itinerario definitivo del crucero que hemos contratado.

Les ruego, por tanto, nos faciliten esa información con la mayor urgencia posible.”

Respuesta de Iberochapuceros.-

“Le informamos que hemos abierto un tema en este foro llamado 'cambios de rutas' en el que os informamos de los recientes cambios en algunos de los itinerarios de nuestros cruceros. Te comunicamos que el itinerario definitivo de tu crucero será el siguiente:"

Día 2/7 Copenhague

---

21.00
Día 3/7 Oslo 13.30 - 19.00
Día 4/7 Stavanger 15.00 - 19.30
Día 5/7 Bergen 08.00 - 17.00
Día 6/7 Olden 08.00 - 16.00
Día 7/7 Hellesylt 07.00 - 09.00
Geiranger 11.00 - 16.00
Día 8/7 Navegación

---

Día 9/7 Copenhague 09.30

---

Aún no lo tenemos actualizado en la web, pero estamos trabajando en ello, por lo en breve estarán todas estas actualizaciones.

Esperamos no haberte ocasionado ningún contratiempo. Procuramos en todo momento manteneros lo más informados posible.

Un saludo!

Pregunta.-

“Gracias por la información. De todas formas hoy he recibido el comunicado de mi Agencia de Viajes, comunicándome el cambio de itinerario, y de nuevo detecto un error.

La agencia me notifica que la excursión de Geiranger es de 13h a 16 h y ustedes de 11h a 16 h. ¿Cuál es la correcta?

Gracias”.

Respuesta de Iberochapuceros.-

Hola de nuevo,
Finalmente, el horario será tal y como te ha comunicado tu agencia.

Un saludo!

Pregunta.-

No empecemos otra vez !!! Apelo a su seriedad y profesionalidad:

¿La escala de Geiranger es de 13 a 16 o de 11 a 16?

Y Sorpresa….. aparece en escena el anteriormente mencionado moderador de este foro, para poner un poco de luz y darnos su apoyo para tranquilidad de todos nosotros….. los modestos usuarios de su foro.

Nosotros tenemos el Mistral para el 9 de Julio, ya se comentó algo sobre el cambio de rutas y simplemente hemos esperado a tener los nuevos horarios oficiales y no creo que sea tanto problema ni tanto lio como se arma por aquí.

También se comentó si todavía no se tenían los horarios de vuelos etc., también nos han llegado ya los horarios de los vuelos y por mi parte está todo perfecto, no creo que se afecte nadie por esto ni mucho menos.

No se cómo funciona este tinglado pero me imagino que estos cambios se deberán a posibles saturaciones en algunos días en concreto por más de una compañía y se arregla reubicando barcos en días diferentes (eso creo), lo de los vuelos es lógico que conforme se vayan llenando las cabinas se irán completando aviones......

pero como llevo algo de tiempo en esto, sé que a veces hay asuntos relacionados con puertos y demás que por mucho que uno organice unas escalas, pueden variarse pero tienen un límite de tiempo con lo cual al final son definitivas........

Lógicamente tuvo respuesta de una de nuestras compañeras.

Bernardo Pitupo:
* ¿Qué límite de tiempo existe, según tu opinión, para ser definitivo un itinerario?
* Por otro lado, en cuanto a tu opinión personal sobre el cambio de escalas, no deja de ser eso, una mera opinión subjetiva de una persona que no se ve afectada por nuestros continuos cambios al no viajar en nuestro crucero.

Muchas de las personas que estamos sufriendo los cambios estamos muy, pero que muy disgustados con la naviera, hasta tal punto de que muchos de nosotros nos planteamos dejar de ser clientes en lo sucesivo, Hemos tenido varios cambios de itinerario desde que reservamos el viaje, Nuestras Agencias de Viajes nos están haciendo firmar ahora la conformidad en un cambio de itinerario que prometía ser el definitivo y al día siguiente Iberocruceros publica otro diferente.......

¿Por error? ¿Pueden existir tantos errores sucesivos? Yo es que estoy alucinada,la verdad.

Pitupo, como dice CASPE, hay veces que no se puede defender lo indefendible.

Continuará......

El comienzo de una pesadilla.- (2ª parte)

Lejos de solucionar el problema con los horarios y las escalas, seguimos insistiendo y sufriendo nuevos tropiezos:

Nueva pregunta en el facebook de Iberochapuzas.-

El problema es que nuestro viaje del 2 de Julio lo han cambiado ya en varias ocasiones (cambiando el orden de las escalas, suprimiendo una escala, poniendo otra, etc.) y en todas las ocasiones han afirmado que el itinerario era el definitivo. ¿Hasta cuándo vamos a seguir así?

Como cliente tengo todo el derecho a saber la ruta definitiva que voy a efectuar y a 4 meses del viaje todavía no se a dónde voy a ir.

Me parece de una falta de seriedad y profesionalidad impresionante. Y desde luego este va a ser mi tercer y último crucero con Iberocruceros.

Curiosamente nos vuelve a contestar el mencionado Moderador en lugar de Iberochapuceros.

Hola de nuevo, es que a mí no me entra en la cabeza que una (cualquiera) compañía haga unos cambios de ese tipo para fastidiar a quien sea o para evitar que el usuario se organice, creo que el cambio de toda la planificación en catálogos supone mucho dinero para cualquier empresa y no creo que sea rentable cambiar escalas por que sí dado el alto coste económico que ello conlleva aparte de cabreo de los usuarios.

Como bien dices, es una mera opinión como la de cualquier otra persona, no puedo pensar por vosotros pero hay unas leyes en las que creo que si no estás de acuerdo puedes anular tu reserva, por ello te piden que firmes el nuevo contrato, creo que si no estás de acuerdo con ello, puedes anularlo.

Como os he dicho antes, a mí me da igual que la escala de lunes me la coloquen el martes, y en este caso si alguna me la cambian por Bergen tampoco me disgustaría, lo que está claro es que esto del orden de las escalas no pueden cambiar mucho a partir de ahora ya que los puertos tienen sus reservas de atraque y no se pueden cambiar por capricho de nadie.

Respuesta de otra compañera de viaje.-

Buenos días:

Este va a ser mi tercer crucero con ibero, uno en el Celebration y 2 en el Mistral, y si he repetido con ellos hasta ahora es porque he estado encantada con ellos en todos los aspectos, me gusta porque es de estilo español, animación, comidas y el nuevo todo incluido que me parece estupendo (y por supuesto que no voy a anular el crucero por esto, simplemente estamos buscando una respuesta)
Pero cuando se dice algo que no nos parece bien, se sacan las uñas. Quizás parezca que estamos metiendo caña, pero yo creo que no es así.

En total desde que yo he reservado el crucero en noviembre hemos tenido 4 itinerarios diferentes pululando por ahí. Parece ser que es lo más normal del mundo, pero a mí nunca me había ocurrido.

Claro que puede haber gente como Pitupo que le de igual llegar el lunes o el martes, sus motivos tendrá, pero hay mucha otra gente que sí que le gusta saber cuándo y dónde va a ir, para poder organizarse con taxis, coger el tren de Flam por internet , buscar agencias locales alternativas o simplemente ir por libre.

Fiordos es un sitio complicado para hacer por libre y si quieres organizar algo decente lo primero que se tiene que saber es el día que llegas, de ahí nuestra insistencia, 4 cambios son muchos cambios, pero bueno hay gente que piensa que liamos la madeja, que metemos caña.

Yo pensaba que esto del facebook una red social donde la gente puede dar sus opiniones libremente, pero ya veo que no es así.

También diré a Pitupo que yo siempre he disfrutado de mis cruceros a tope y de cada uno de ellos he sacado amigos estupendos, y si piensas que este no lo estamos disfrutando, te equivocas, lo estamos preparando con muchísima ilusión. Simplemente nos gustan las cosas claras.

Por mi parte acabo de eliminar mis dos consultas que había hecho a iberocruceros una de ellas estaba sin contestar, pero llegado a este punto y viendo la incomodidad que creamos aquí, ya me da absolutamente igual su respuesta. y por supuesto esta será la última vez que entre aquí y así todos felices y contentos.

Un saludo a todos.

Mi respuesta a nuestra compañera de viaje.-

Querida compañera, no creo que debas abandonar el foro y aún menos que retires tus consultas a Iberocruceros.

Estoy seguro que tu opinión y más como cliente habitual de esta naviera, es muy importante para ellos, y también que uno de los objetivos en este foro es aclarar las dudas de todos sus clientes y por el contrario dudo mucho que les interese las promociones que algunos buscan.

Así que te animo a seguir expresándote libremente y por supuesto, a ejercer tu derecho a preguntar cuántas dudas tengas al respecto de tu crucero.

Y por fin aparecen los de Iberochapuceros.-

Iberocruceros - Cruceros, a tu medida

Hola a tod@s,

Antes que nada queremos comentar que el aquí podéis dar opiniones siempre y cuando no se llegue a faltar el respeto. Aquí estamos todos para compartir anécdotas, contar experiencias y, en definitiva, divertirnos y hablar de este mundo que tanto nos gusta. También, cómo no, queremos ayudaros en lo que podamos a resolver vuestras cuestiones.

Por ello, os confirmamos que la ruta será como os hemos informado por último en el tema 'cambios de ruta', abierto por nosotros en este foro.

Solamente se modificó en su día el crucero que comienza el 02 de julio a los Fiordos, ya que, como bien comenta Bernardo, en ocasiones surgen imprevistos y contratiempos ajenos a nuestra compañía que influyen en los itinerarios. Nosotros procuramos por supuesto que dichos cambios afecten lo menos posible a nuestros cruceristas, aunque a veces sea un poco complicado por causa de dichos factores externos. Sentimos sinceramente que esto suponga para vosotros un inconveniente.

Como os comentábamos aquí cuando os informamos de dichos cambios, estas las estábamos aun actualizando en la web, por lo que os podéis guiar por los cambios que aquí os hemos comunicado. Para evitar confusiones, os corroboramos por tanto nuevamente que el itinerario para el crucero a los
Fiordos Noruegos del día 02 de julio es el siguiente:

Día 2/7 Copenhague

---

21.00
Día 3/7 Oslo 13.30 19.00
Día 4/7 Stavanger 15.00 19.30
Día 5/7 Bergen 08.00 17.00
Día 6/7 Olden 08.00 16.00
Día 7/7 Hellesylt 07.00 09.00
Geiranger 11.00 16.00
Día 8/7 Navegación

---

---

Día 9/7 Copenhague 09.30

---

Como podéis comprobar, no ha habido ni está previsto que haya ninguna modificación más. En cuanto a las excursiones organizadas, os informamos que si se ha cambiado alguna hora es debido a que las organizamos en función a horarios de museos, climatología, etc. Es por eso, que los horarios son orientativos, por lo que una vez a bordo os daremos en plan definitivo y cerrado.

No obstante, os adelantamos que cuando lleguéis a Hellesylt, tendréis 2 opciones de excursión:

1. Monte Dalsnibba, que dura tres horas. El barco llega a puerto a las 7 de la mañana y zarpa a las 12:30 horas. En ese transcurso de tiempo, las personas que se apunten a esa excursión, volverán al puerto antes de las 12:30 para volver a embarcar rumbo a Geiranger.

2. La segunda excursión es la ruta de Hellesylt a Geiranger (que está mal denominada en el cuadro que nos han enviado). El barco, que ha llegado a Hellesylt a las 7 de la mañana, vuelve a zarpar a las 12:30 rumbo a Geiranger, que llega a puerto a las 15:00 y sale a las 16:00 horas. Los excursionistas que se quedaron en Hellesylt visitaran la zona y harán un recorrido (posiblemente en autocar) hasta Geiranger, incluyéndoles el almuerzo del mediodía. Iberocruceros se encargará de que embarquen entre las 15-16:00 horas de nuevo y reunirse con el resto de pasajeros.

Ruego tengan en cuenta lo que les acabamos de comentar de que los horarios de las excursiones son orientativos. Los definitivos los tendréis a bordo.

Un saludo a tod@s y esperamos haberos aclarado.

Respuesta del Moderador de Infocruceros en el que me señala como usuario de su Foro.-

Aclaradas las dudas por el moderador del foro, quiero aclarar y será la última vez que entre en este hilo (no en el foro).

Caspe, si lo de las promociones te refieres a mí, te diré que no me hace falta ninguna promoción, no me dedico a esto y tengo mi trabajo del que vivo, le dedico muchas horas a este tema como sabrás como usuario que eres de Infocruceros, no sólo le dedico casi todo el tiempo libre del que dispongo ya que me gusta mucho este tema, también parte de mi dinero ya que me pago mi dominio y servidor del bolsillo propio (no me lo regala nadie) Si te han molestado mis intervenciones, te pido perdón y como he dicho antes,

Emigro a otros temas en los que pueda aportar algo ya que es la filosofía que llevo desde hace años.

Un saludin a todos y desaparezco.

Mi respuesta.-

Pitupo, yo tampoco busco ninguna polémica, de hecho el título del hilo es FIORDOS NORUEGOS GRAND MISTRAL 2 DE JULIO que es la fecha de nuestra salida y cuyo único objetivo es aclarar las dudas que tenemos con el Itinerario.

Bajo mi opinión, no creo acertada tu primera respuesta en este Hilo y me consta que entre los miembros del grupo de esta salida tampoco, no voy a entrar en más detalles absurdos para seguir dando vueltas al mismo tema.

No tienes que pedirme perdón por nada, ya que a mí personalmente nada me has hecho, pero sí creo que deberías ponerte en la piel de los que sufren el problema y no lanzarse en opiniones a la ligera que hieren susceptibilidades.

En cuanto a este tema y también por mi parte, Tema Cerrado.

Continuara.......

El comienzo de una pesadilla.- (3ª parte – el desenlace)

Seguimos preparando nuestro viaje y organizando nuestras excursiones por libre cuando.....

De: Atencion al Cliente [Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.]
Para: CASPE
Asunto: IberoCruceros (IBCRU) / 1xxxx2
Importancia: Alta.

Muy Sr. Nuestro:
Lamentamos comunicarle que la naviera Iberocruceros nos ha notificado la cancelación unilateral de la reserva que usted efectuó a través de nuestra web. Procedemos a solicitarles que contacten con usted para informarle de lo acontecido.
Quedamos a su entera disposición para cualquier aclaración que pudiera precisar.
Saludos cordiales,
Departamento de Atencion al Cliente.

Recibimos la confirmación

AGENCIA: xxxxxxxxxx
CLIENTES: xxxxxxxx
LOCALIZADOR: xxxxxxx

Estimados Colaboradores,
Nos ponemos en contacto con Ustedes para comunicarles que la reserva de D.xxx, Dña. xxxx, D.xxxxx y Dña.xxxx, con número de localizador xxxxxxx ha sido cancelada de forma unilateral, cumpliendo por nuestra parte la obligación de comunicar dicha circunstancia a nuestros clientes con la máxima inmediatez.

Les informamos que, en el plazo de cinco días, Iberocruceros procederá a reembolsar (mediante el procedimiento habitual de compensación de saldos) el importe total de la reserva, desembolsado hasta el momento de hoy a nuestra mercantil a través de su Agencia de Viajes, junto con el pago en concepto de indemnización de un 5 % del precio total de la reserva del crucero, tal y como se establece en el artículo 159.3 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.

Les rogamos den traslado de dicha información a nuestros estimados clientes, junto con nuestro deseo de poder contar con su presencia en alguna de nuestras futuras programaciones.

Sin otro particular, les saluda atentamente.

Juan Manuel S. Aparicio
Departamento de Atención al Cliente
IBEROCRUCEROS
Avda. de Burgos 89, 4ª plta.; 28050 Madrid; España
www.iberocruceros.es.

Pero desafortunadamente no somos los únicos, (JorgeyAna también usuarios de Infocruceros)

Buenas noches:

Lamentamos comunicaros que tenemos un grave problema con el viaje y que probablemente no podremos acompañaros en el crucero.(Gran Celebration del 2 de mayo).

Nos ha sucedido lo siguiente: Nuestra agencia de viajes, el corte inglés, nos ha notificado hoy que nos expulsan del crucero y anulan nuestra reserva, supuestamente iberocruceros, por el hecho de estar en este foro intentando reunir un grupo de gente para hacer excursiones.

Querríamos saber si a alguien más le ha ocurrido alguna cosa parecida, ya que sospechamos de irregularidades por parte de la agencia de viajes, que ya se equivocó al reservarnos el avión, y no tenemos claro si de verdad es por iberocruceros o por el corte inglés. Ellos se refieren a una cláusula, la cláusula 15, que dice que no podemos promover excursiones ajenas a las de la naviera, una cláusula por otra parte abusiva y que nuestro abogado nos ha dicho que no firmamos en ningún momento. También hay que tener en cuenta que ni estamos promoviendo ni vendiendo dichas excursiones.

Sin más, lo hemos dejado en manos del abogado, os informaremos de lo que pase. Esperamos que no os pase lo mismo y que disfrutéis del viaje.

Un cordial saludo.

Y aún peor para JorgeyAna....

NOVEDADES Y MALAS... MUY MALAS...

A tres días, tres, del crucero, ahora íbamos a ir con Happy Cruises por el mediterráneo, nos han vuelto a anular la reserva alegando que nos han puesto en una lista de personas que ORGANIZAN excursiones...

Creemos que esto es a raíz de haber interpuesto la reclamación de consumo contra el corte inglés, porque en un principio en iberocruceros nos decían que podíamos hacer cualquier otro crucero de la compañía, con lo cual de otra más aún... Vaya, que pensamos que como tienen que justificarse con consumo por haberse cargado nuestra reserva, nos han metido en una lista... Alguien sabe algo de esta lista?

En fin, a la vuelta de nuestras vacaciones, que las vamos a hacer, ahora a punta cana (y a ver si tienen cojo... de jodérnoslas también vamos a mover este asunto tooooooodo lo que podamos.

Da igual lo que tardemos, es una cuestión personal, y es indignante que a tres días del crucero puedan hacer esto... De verdad pueden? La verdad es que estoy bastante quemada con las navieras, me parecen unos impresentables que juegan con que ellos deciden quién va y quién no va en un barco. Desde luego en estos tiempos de crisis que vivimos hoy en día no sé cómo pueden permitirse hacer esto... Deben de ganar mucho con los demás pasajeros para permitirse ese lujo... Da qué pensar... Verdad?

Que lo paséis muy bien que nosotros nos vamos a disfrutar del sol, que aunque lo hayan intentado bastante, no nos van a jod... las vacaciones.... Esperemos que no se estrelle el avión!!!! ))
A la vuelta os seguimos contando. Como siempre, muchas gracias!!!!

Pero esto no va a quedar así sin más....

De: Reclamaciones - Logitravel [Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.]
Enviado el: lunes, 06 de junio de 2011 15:19
Para: Caspe
Asunto: IberoCruceros (IBCRU) / 13XXX2

Hola, buenos días.

Procedemos a remitirle la contestación de IBEROCRUCEROS “CENTRAL DE RESERVAS”. Desde Logitravel deseamos pedirle disculpas y que su reserva de viaje no haya respondido a sus expectativas.

Tomamos nota de sus comentarios, que tanto nos sirven para mejorar nuestro servicio, no dude de que dichos comentarios no caerán en saco roto, y que desde el Departamento de Atención al Cliente de Logitravel los tendremos muy en cuenta para poder ofrecer un mejor servicio a todos nuestros clientes y ofrecer según que ofertas de algunas Navieras susceptibles de crearnos problemas.

Quedamos a su entera disposición para cualquier aclaración que pudiera precisar.
Reciba un cordial saludo,
Departamento de Atención al Cliente
Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.
www.logitravel.com

Y Ya que Iberochapuceros no quieren decir el motivo por el que proceden a anular unilateralmente las reservas porque legalmente no puede justificar su decisión.....

N° SOLICITUD: 4xxxxx-2011-000xxx9
COPIA CERTIFICADA DE IMPOSICiÓN DE TELEGRAMAS, BUROFAX y FAX
Don/Doña Nxxxxxxxx Bxxxxxx Txxxxxx con D.N.I.:NIP número xxxxxxxxx, en nombre de la Sociedad Estatal Correos y Telégrafos SA,
en calidad de Director adjunto de la Oficina de Correos y Telégrafos de 4xxxxx SUC x CERTIFICA que,
de acuerdo con la documentación existente en esta Oficina, figura la imposición de un
BUROFAX NACIONAL con los siguientes datos:
Número de origen.............. NB000xxxxxxx
Fecha de Imposición............06 de junio de 2011 Hora 10:17
Remitente:
CASPE
Residente en:
xxxxxxxxxxxxxxx
Calle:
xxxxxxxxxxxxxxx

Destinatario:
COSTA CROCIERE S.PA
Residente en:
MADRID
Calle:
CIUDAD EMPRES ADECUA. AVDA BURGOS 89 4° PLA
Indicaciones de servicio: PC
TEXTO: De la carátula y de loes) 1 folio(s) que conforman el original del BUROFAX NACIONAL N B0001XXXXX0 descrito anteriormente, se unen a esta certificación fotocopias debidamente adveradas con la fecha, firma y sello.
y para que conste y a petición de CASPE
en calidad de Remitente se expide la presente certificación SUC 6 a 06 de junio de 2011
(Firma y sello)
___________________________________________________________________
A.. DERECHO DE ACCESO.
A.1. EJERCICIO DEL DERECHO DE ACCESO.
DATOS DEL RESPONSABLE DEL FICHERO.

Nombre/Razón Social: COSTA CROCIERE S.P.A. en nombre de IBEROCRUCEROS. con Domicilio en Ciudad Empresarial ADECUA Avda. de Burgos, n° 89 48 planta. C. Postal 28050. Localidad: Las Tablas Madrid Provincia: Madrid Comunidad Autónoma de Madrid.

DATOS DEL INTERESADO O REPRESENTANTE LEGAL

D./Dña CASPE, mayor de edad, con domicilio en la Calle xxxxxxxxxxxx. nº.xx , Localidad xxxxxxx Provincia xxxxxxxxxx C.P. xxxxx. Comunidad Autónoma xxxxxxxxxxxxxx, por medio del presente escrito ejerce el derecho de acceso, de conformidad con lo previsto en el artículo 15 de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal y en los artículos 27 y 28 del Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre, por el que se desarrolla la misma, y en consecuencia,

SOLICITA,

Que se le facilite gratuitamente el derecho de acceso a sus ficheros en el plazo máximo de un mes a contar desde la recepción de esta solicitud,
y que se remita por correo la información a la dirección arriba indicada en el plazo de diez días a contar desde la resolución estimatoria de la solicitud de acceso.
Asimismo, se solicita que dicha información comprenda, de modo legible e inteligible, los datos de base que sobre mi persona están incluidos en sus ficheros, los resultantes de cualquier elaboración, proceso o tratamiento, así como el origen de los mismos, los cesionarios y la especificación de los concretos usos y finalidades para los que se almacenaron.

En XXXXXX a 6 de Junio de 2011.

Firmado
CASPE

Ha pasado más de un mes y al no obtener respuesta será la propia Agencia de protección de datos quien actúe de oficio.

Veremos qué datos tienen, que uso han hecho de ellos, como han justificado la anulación de la reserva, si han cedido los datos a terceros, y si fuese así con que fines.

Estos no son más que una pequeña muestra de los primeros pasos que hemos dado, ya que los más importantes aún no podemos desvelarlos.

Espero que empiecen a valorar las consecuencias de su decisión, a comprender que esto no va a parar y que llegaremos hasta donde sea necesario para defender nuestros derechos.

Todo los hechos relatados están sacados de los diferentes correos y post realizados en todo este tiempo entre las diferentes agencias de viajes, usuarios del foro, Naviera, etc… sin entrar en valoraciones personales sobre lo ocurrido para que cada cual saque sus propias conclusiones.

¿Y todo esto para conseguir qué?:

Que una familia no haya podido viajar en ese crucero en compañía de sus amigos…. !!Qué gran soberbia y despliegue de medios para tan pobre resultado!!.

Ya que lo que no han conseguido es:

Evitar el gran éxito obtenido en las excursiones por libre que nuestro grupo de amigos “tropa Vikinga” ha querido hacer.

Que este grupo de amigos y seguramente muchos más amantes de los viajes en crucero quieran volver a viajar con esa Naviera de Iberochapuceros.

No han conseguido ofrecer los servicios que los clientes esperaban comparando el trato y servicio recibido en años anteriores en la misma naviera, y que en esta ocasión parece ha brillado por su ausencia según se refleja en las distintas opiniones de los clientes que han regresado.

Que mi familia dejase de hacer el crucero que con tanta ilusión había preparado por los Fiordos Noruegos y que disfrutásemos de los todos los buenos momentos que una GRAN NAVIERA nos ha ofrecido.

En cualquier caso y dejando claro que en ningún momento hemos hecho nada ilegal (como así quedará demostrado).....Yo me pregunto, ¿Quién ha dado y de dónde han sacado todos los datos personales para anular nuestras reservas, si supuestamente la información referente a las excursiones siempre se ha comentado en los grupos ¿PRIVADOS? de este Foro?.

Puedo adelantaros que muy pronto tendremos novedades muy, pero que muy importantes que marcarán un antes y un después en todo este tema, pero que solo os comunicaremos a través de nuestro nuevo Foro por razones obvias.

Y como dicen mis compañer@s y amig@s:

¡!Yo también me rio en vuestra cara Iberochapuceros!!

Un saludo a todos y hasta siempre.

CASPE


QUIERO DESTACAR QUE DE TODOS Y CADA UNO DE LOS COMENTARIOS REALIZADOS EN ESTOS POST HEMOS SIDO TESTIGOS VARIOS MIEMBROS DE LA TROPA, Y QUE ES POR EL PROPIO BIEN DE ESTE FORO Y POR EL DE LOS FUTUROS EXCURSIONISTAS USUARIOS DEL MISMO POR LO QUE RUEGO LA MAXIMA DIFUSION DE ELLOS.

Este es otro comentario referente al mismo tema insertado en nuestro foro.
Como bien dice "CASPE"......Que cada uno saque sus propias conclusiones







Buenos días todos,

Paro los que no nos conocéis, somos como comento "Caspe" otros de los afectados que no ha podido viajar este verano con IBEROCRUCEROS. Os pasó el link que abrimos cuando nos enteramos de la cancelación del primer crucero, para que tengáis toda la información:

www.infocruceros.com/foro-de-cruceros/ib...lo-que-nos-ha-pasado

De momento estamos a la espera de la contestación del grupo sancionador de Turismo referente a los expedientes abiertos a las compañías IBEROCRUCEROS y HAPPY CRUISE, por la cancelación de ambos cruceros sin motivos razonables.

A demás de oportuna denuncia ante LA AGENCIA ESPAÑOLA DE PROTECCIÓN DE DATOS, en la cual se solicita el esclarecimiento de la cesión de los datos privados, sin ningún consentimiento por nuestra parte, de la compañía IBEROCRUCEROS a HAPPY CRUISE, que provocó la cancelación del crucero que teníamos contratados con estos últimos por causa de la siguiente indicación que se adjunta en la denuncia:

“hemos sido advertidos de que su presencia no es sino consecuencia de su dedicación a la organización y venta de excursiones a los demás pasajeros del crucero”.

Os mantendremos informados de los avances.

Gracias un saludo.

saludes escribió: aki os pongo una información que en su día puso Bizcaia por si nos interesaba y yo si quiero hacerlo,os la recuerdo por si a alguien le interesa, la acabo de sacar directamente del ayto de Bilbao.
CASCO VIEJO: Una mirada a los orígenes de la ciudad
Un interesante itinerario para descubrir el Bilbao medieval, con sus calles empedradas, cantones, plazas y rincones con encanto, testigos de la intensa actividad mercantil y portuaria que hizo crecer a la Villa. Sus murallas, la Catedral gótica de Santiago, la Plaza Nueva, la emblemática iglesia de San Antón y las antiquísimas ruinas sobre las que se asienta, o el bullicioso Mercado de la Ribera acogen más de 500 años de su historia y una vitalidad urbana por la que parece no transcurrir el tiempo.
• Horario: Todo el año, sábados y domingos a las 10:00
Consultar calendario temporadas especiales ( Semana Santa, verano y Navidad)
• Lugar de salida: Salidas de la Oficina de Bilbao Turismo (en el Teatro Arriaga)
Precio por itinerario: 4,5 euros
Duración de cada itinerario: 90 minutos
Información: 94 479 57 60
Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.
• No es necesaria reserva previa.
• Las personas interesadas se presentarán en la oficina correspondiente 10 minutos antes de comenzar la visita.
• El guía se encargará del cobro y distribución de tickets.
• Las visitas se realizan en castellano e inglés. Con previa reserva
se pueden realizar en euskera, francés, alemán o italiano.
• Para grupos de 15 ó más personas se podrá organizar cualquiera de las dos rutas el día y hora deseada.

HOLA A TOD@S :


HE HABLADO CON TURISMO DE BILBAO Y ME HAN DICHO QUE DESDE 15 PERSONAS NOS PUEDEN HACER EL RECORRIDO POR EL CASCO VIEJO CUANDO QUERAMOS. COBRAN A LOS GRUPOS 4€ Y MENORES DE 6 AÑOS GRATIS.

ME HA MANDADO LA INFORMACION Y UN FORMULARIO QUE TENEMOS QUE RELLENAR CON LOS DATOS Y ENVIARSELO SI AL FINAL LO HACEMOS.

PODEMOS ELEGIR EL DIA Y LA HORA PERO ELLOS NOS TIENEN QUE DECIR SI ESE HORARIO ES FACTIBLE PARA ELLOS, PERO EN PRINCIPIO NO HABRIA NINGUN PROBLEMA.

MAÑANA VIERENES VIENEN MIS AMIGOS DE GRANADA Y SE LO VOY A COMENTAR, PERO EN PRINCIPIO CREO QUE LES PARECERA BIEN Y NOSOTROS SERIAMOS 6 PERSONAS.

SALUD UNA IDEA FANTASTICA.

UN BESO PARA TODOS

Hola Mercedes!! estas hablando del recorrido para el jueves dia 1 o para el sabado dia 10??? es que se van a organizar dos... unos para los que esten antes y otros para los que esten despues del viaje...

MONICAGDW escribió: Hola Mercedes!! estas hablando del recorrido para el jueves dia 1 o para el sabado dia 10??? es que se van a organizar dos... unos para los que esten antes y otros para los que esten despues del viaje...

HOLA:

Me refiero al dia 1 jueves. Nosotros llegamos a bilbao el 31 pero no se a que hora ya que salimos de navarra y queremos parar en san sebastian, pero hacemos 2 noches en Bilbao.
Despues del crucero no nos podemos quedar porque son fiestas en el pueblo de mi marido y nos bajamos a Navarra en cuanto lleguemos.

Yo creo que si nos podemos juntar mas de 15 para hacer un grupo. Nosotros somos 6 solo quedarian 9 más.

Tambien me han dicho que si somos muchos nos ponen dos guias.

¡¡¡¡ANIMAROS QUE PUEDE ESTAR MUY BIEN¡¡¡¡

mercedesjesus escribió:

MONICAGDW escribió: Hola Mercedes!! estas hablando del recorrido para el jueves dia 1 o para el sabado dia 10??? es que se van a organizar dos... unos para los que esten antes y otros para los que esten despues del viaje...

HOLA:

Me refiero al dia 1 jueves. Nosotros llegamos a bilbao el 31 pero no se a que hora ya que salimos de navarra y queremos parar en san sebastian, pero hacemos 2 noches en Bilbao.
Despues del crucero no nos podemos quedar porque son fiestas en el pueblo de mi marido y nos bajamos a Navarra en cuanto lleguemos.

Yo creo que si nos podemos juntar mas de 15 para hacer un grupo. Nosotros somos 6 solo quedarian 9 más.

Tambien me han dicho que si somos muchos nos ponen dos guias.

¡¡¡¡ANIMAROS QUE PUEDE ESTAR MUY BIEN¡¡¡¡

Hola Mercedes:

Apunta dos más para el jueves día 1.