FIORDOS NORUEGOS III 02-07-2011 ( Grand Mistral )

ginet escribió: caspe, no pares, sigue, sigue, no pares, sigue, sigue,

ginet bienvenido de nuevo al foro, nos tenías abandonados jejeje!!! arriba ese ánimo y en el próximo crucero pasamos lista.

El comienzo de una pesadilla.- (2ª parte)

Lejos de solucionar el problema con los horarios y las escalas, seguimos insistiendo y sufriendo nuevos tropiezos:

Nueva pregunta en el facebook de Iberochapuzas.-

El problema es que nuestro viaje del 2 de Julio lo han cambiado ya en varias ocasiones (cambiando el orden de las escalas, suprimiendo una escala, poniendo otra, etc.) y en todas las ocasiones han afirmado que el itinerario era el definitivo. ¿Hasta cuándo vamos a seguir así?

Como cliente tengo todo el derecho a saber la ruta definitiva que voy a efectuar y a 4 meses del viaje todavía no se a dónde voy a ir.

Me parece de una falta de seriedad y profesionalidad impresionante. Y desde luego este va a ser mi tercer y último crucero con Iberocruceros.

Curiosamente nos vuelve a contestar el mencionado Moderador en lugar de Iberochapuceros.

Hola de nuevo, es que a mí no me entra en la cabeza que una (cualquiera) compañía haga unos cambios de ese tipo para fastidiar a quien sea o para evitar que el usuario se organice, creo que el cambio de toda la planificación en catálogos supone mucho dinero para cualquier empresa y no creo que sea rentable cambiar escalas por que sí dado el alto coste económico que ello conlleva aparte de cabreo de los usuarios.

Como bien dices, es una mera opinión como la de cualquier otra persona, no puedo pensar por vosotros pero hay unas leyes en las que creo que si no estás de acuerdo puedes anular tu reserva, por ello te piden que firmes el nuevo contrato, creo que si no estás de acuerdo con ello, puedes anularlo.

Como os he dicho antes, a mí me da igual que la escala de lunes me la coloquen el martes, y en este caso si alguna me la cambian por Bergen tampoco me disgustaría, lo que está claro es que esto del orden de las escalas no pueden cambiar mucho a partir de ahora ya que los puertos tienen sus reservas de atraque y no se pueden cambiar por capricho de nadie.

Respuesta de otra compañera de viaje.-

Buenos días:

Este va a ser mi tercer crucero con ibero, uno en el Celebration y 2 en el Mistral, y si he repetido con ellos hasta ahora es porque he estado encantada con ellos en todos los aspectos, me gusta porque es de estilo español, animación, comidas y el nuevo todo incluido que me parece estupendo (y por supuesto que no voy a anular el crucero por esto, simplemente estamos buscando una respuesta)
Pero cuando se dice algo que no nos parece bien, se sacan las uñas. Quizás parezca que estamos metiendo caña, pero yo creo que no es así.

En total desde que yo he reservado el crucero en noviembre hemos tenido 4 itinerarios diferentes pululando por ahí. Parece ser que es lo más normal del mundo, pero a mí nunca me había ocurrido.

Claro que puede haber gente como Pitupo que le de igual llegar el lunes o el martes, sus motivos tendrá, pero hay mucha otra gente que sí que le gusta saber cuándo y dónde va a ir, para poder organizarse con taxis, coger el tren de Flam por internet , buscar agencias locales alternativas o simplemente ir por libre.

Fiordos es un sitio complicado para hacer por libre y si quieres organizar algo decente lo primero que se tiene que saber es el día que llegas, de ahí nuestra insistencia, 4 cambios son muchos cambios, pero bueno hay gente que piensa que liamos la madeja, que metemos caña.

Yo pensaba que esto del facebook una red social donde la gente puede dar sus opiniones libremente, pero ya veo que no es así.

También diré a Pitupo que yo siempre he disfrutado de mis cruceros a tope y de cada uno de ellos he sacado amigos estupendos, y si piensas que este no lo estamos disfrutando, te equivocas, lo estamos preparando con muchísima ilusión. Simplemente nos gustan las cosas claras.

Por mi parte acabo de eliminar mis dos consultas que había hecho a iberocruceros una de ellas estaba sin contestar, pero llegado a este punto y viendo la incomodidad que creamos aquí, ya me da absolutamente igual su respuesta. y por supuesto esta será la última vez que entre aquí y así todos felices y contentos.

Un saludo a todos.

Mi respuesta a nuestra compañera de viaje.-

Querida compañera, no creo que debas abandonar el foro y aún menos que retires tus consultas a Iberocruceros.

Estoy seguro que tu opinión y más como cliente habitual de esta naviera, es muy importante para ellos, y también que uno de los objetivos en este foro es aclarar las dudas de todos sus clientes y por el contrario dudo mucho que les interese las promociones que algunos buscan.

Así que te animo a seguir expresándote libremente y por supuesto, a ejercer tu derecho a preguntar cuántas dudas tengas al respecto de tu crucero.

Y por fin aparecen los de Iberochapuceros.-

Iberocruceros - Cruceros, a tu medida

Hola a tod@s,

Antes que nada queremos comentar que el aquí podéis dar opiniones siempre y cuando no se llegue a faltar el respeto. Aquí estamos todos para compartir anécdotas, contar experiencias y, en definitiva, divertirnos y hablar de este mundo que tanto nos gusta. También, cómo no, queremos ayudaros en lo que podamos a resolver vuestras cuestiones.

Por ello, os confirmamos que la ruta será como os hemos informado por último en el tema 'cambios de ruta', abierto por nosotros en este foro.

Solamente se modificó en su día el crucero que comienza el 02 de julio a los Fiordos, ya que, como bien comenta Bernardo, en ocasiones surgen imprevistos y contratiempos ajenos a nuestra compañía que influyen en los itinerarios. Nosotros procuramos por supuesto que dichos cambios afecten lo menos posible a nuestros cruceristas, aunque a veces sea un poco complicado por causa de dichos factores externos. Sentimos sinceramente que esto suponga para vosotros un inconveniente.

Como os comentábamos aquí cuando os informamos de dichos cambios, estas las estábamos aun actualizando en la web, por lo que os podéis guiar por los cambios que aquí os hemos comunicado. Para evitar confusiones, os corroboramos por tanto nuevamente que el itinerario para el crucero a los
Fiordos Noruegos del día 02 de julio es el siguiente:

Día 2/7 Copenhague

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21.00
Día 3/7 Oslo 13.30 19.00
Día 4/7 Stavanger 15.00 19.30
Día 5/7 Bergen 08.00 17.00
Día 6/7 Olden 08.00 16.00
Día 7/7 Hellesylt 07.00 09.00
Geiranger 11.00 16.00
Día 8/7 Navegación

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---

Día 9/7 Copenhague 09.30

---

Como podéis comprobar, no ha habido ni está previsto que haya ninguna modificación más. En cuanto a las excursiones organizadas, os informamos que si se ha cambiado alguna hora es debido a que las organizamos en función a horarios de museos, climatología, etc. Es por eso, que los horarios son orientativos, por lo que una vez a bordo os daremos en plan definitivo y cerrado.

No obstante, os adelantamos que cuando lleguéis a Hellesylt, tendréis 2 opciones de excursión:

1. Monte Dalsnibba, que dura tres horas. El barco llega a puerto a las 7 de la mañana y zarpa a las 12:30 horas. En ese transcurso de tiempo, las personas que se apunten a esa excursión, volverán al puerto antes de las 12:30 para volver a embarcar rumbo a Geiranger.

2. La segunda excursión es la ruta de Hellesylt a Geiranger (que está mal denominada en el cuadro que nos han enviado). El barco, que ha llegado a Hellesylt a las 7 de la mañana, vuelve a zarpar a las 12:30 rumbo a Geiranger, que llega a puerto a las 15:00 y sale a las 16:00 horas. Los excursionistas que se quedaron en Hellesylt visitaran la zona y harán un recorrido (posiblemente en autocar) hasta Geiranger, incluyéndoles el almuerzo del mediodía. Iberocruceros se encargará de que embarquen entre las 15-16:00 horas de nuevo y reunirse con el resto de pasajeros.

Ruego tengan en cuenta lo que les acabamos de comentar de que los horarios de las excursiones son orientativos. Los definitivos los tendréis a bordo.

Un saludo a tod@s y esperamos haberos aclarado.

Respuesta del Moderador de Infocruceros en el que me señala como usuario de su Foro.-

Aclaradas las dudas por el moderador del foro, quiero aclarar y será la última vez que entre en este hilo (no en el foro).

Caspe, si lo de las promociones te refieres a mí, te diré que no me hace falta ninguna promoción, no me dedico a esto y tengo mi trabajo del que vivo, le dedico muchas horas a este tema como sabrás como usuario que eres de Infocruceros , no sólo le dedico casi todo el tiempo libre del que dispongo ya que me gusta mucho este tema, también parte de mi dinero ya que me pago mi dominio y servidor del bolsillo propio (no me lo regala nadie) Si te han molestado mis intervenciones, te pido perdón y como he dicho antes,

Emigro a otros temas en los que pueda aportar algo ya que es la filosofía que llevo desde hace años.

Un saludin a todos y desaparezco.

Mi respuesta.-

Pitupo, yo tampoco busco ninguna polémica, de hecho el título del hilo es FIORDOS NORUEGOS GRAND MISTRAL 2 DE JULIO que es la fecha de nuestra salida y cuyo único objetivo es aclarar las dudas que tenemos con el Itinerario.

Bajo mi opinión, no creo acertada tu primera respuesta en este Hilo y me consta que entre los miembros del grupo de esta salida tampoco, no voy a entrar en más detalles absurdos para seguir dando vueltas al mismo tema.

No tienes que pedirme perdón por nada, ya que a mí personalmente nada me has hecho, pero sí creo que deberías ponerte en la piel de los que sufren el problema y no lanzarse en opiniones a la ligera que hieren susceptibilidades.

En cuanto a este tema y también por mi parte, Tema Cerrado.

Continuara.......

Caspe,
esperamos ansiosos el 3 capitulo de la serie "aventuras y desventuras de un crucerista" (basado en hechos reales).

Hola no se si habeis leido este relato de un compañero de viaje nuestro es dejo el link esta en la pagina 21




www.losviajeros.com/index.php?name=Forum...torder=asc&start=200

Caspe nos tienes pegado al foro para saber todo como fue

Un saludo

llunaplena escribió: Hola no se si habeis leido este relato de un compañero de viaje nuestro es dejo el link esta en la pagina 21




www.losviajeros.com/index.php?name=Forum...torder=asc&start=200

Hola llunaplena , como no se abre el link lo he plasmado


Buenas a todos los interesados en esta naviera o navierda.

El Grang Mistral es propiedad ahora de Costa Cruceros cuidadín chic@s.....
Somos un matrimonio joven que pagó un crucero no barato con IBEROCRUCEROS a bordo del GRAND MISTRAL (LOS MEJORES FIORDOS I) con salida el 11.06.11. Teniamos mucha ilusión es este viaje ya que todos los años solemos viajar a algún sitio y este año nos apatecía mucho ver los fiordos y noruega en general. Este fué nuestro primer crucero eramos reacios a ellos ya que el tema de ir como cabras no nos gustaba, pero la idea de tocar el norte de Noruega y pasar por varios puertos en diferentes días y con una naviera de habla hispana + lo caro que están los paises del Norte de Europa para pasar allí unos días, nos declinamos por el para cambiar un poco y probar el mito de todo el mundo al decir que los cruceros son espectaculares y bla.. bla.. bla.. mentira.. y bla...
La paradoja de todo esto es que al terminar el crucero se me quedó más cara de tonto aún que el primer día que embarque que fué una odisea.... y me vine a España con la sensación de que no había estado en Noruega y sí en un "barco" en el que dediqué mi tiempo de ocio en aporrear recepciones en busca de respuestas de errores no solventados ni argumentados por parte de ningún responsable en el barco.

El primer día llegamos al barco sobre las 15.30 debido al retraso del vuelo charter como no.
Al llegar allí más de 600 pax esperando para embarcar y solo 2 pax personal de Ibero para registrar a todas esas personas. Llegamos al barco y no nos dúio tiempo de hacer la excursión de Copenhague ya que nos interesaba dejar la de los fiordos contratadas porque eran de cupo limitado y estamos sin comer nada desde cerca de las 11.30.
Por cierto las excursiones me costo 1 día de pelearme ya que me las mandaron al camarote al día siguiente y me faltaban las del glaciar Briskdal porque decian que no había plazas.... y fumos entre las 50 primeras pax en pedir las excursiones!!!!!!! UN DESCONTROL!!!!!!!!!
Me las dieron porque ya se me marcaba la vena del cuello os imaginais no??

A partir de aquí ya os podeis imaginar el resto siento cansaros pero es para que se sepa.
La calidad de la comida daba pena yo tenía un perro que comía mejor, para ser exactos se podría definir como comida de hospital y me quedo corto. El servicio de los centros de consumo un desastre todos los "restaurantes" abren a la vez con lo cual o eliges y cuidado porque como no comas tienes que esperar a las 22.30 para tu turno de cena porque no hay nada habierto para comer....... INCREIBLE!!!!!!! BUFFET 24H DONDE????????
Sales de madrugada de la discoteca y no tienes ni para tomarte un misero café..Hay que ser cutre pa la pasta que se paga!!!!!

El servicio de camareros y del barco en general hechando pestes por la boca de la naviera diciendo que todo era horrible y que nunca lo habían visto así, en las comidas 1 camarero para + de 33pax a servir esperas de 30min entre plato y plato y sin bebida porque no daban a basto. Colas para tomar café(una maquina de café para más de 700pax), se quedaron sin agua un día entero (solo con gas), en los bares por falta de personal esperas tremendas....

Lo mejor de todo era cuando amanecías temprano para ir de nuevo a otra cola al desembarque del puerto que tocara y te tenián más de 2H esperando(no sé a qué) en el teatro mas de 800pax como perros hasta que nos dejan salir para ya fuera en puerto seguir esperando a que se llene el autobus por cierto con una guia noruega que no hablaba ni jota de español y que no nos explico nada!!!!!!!!!!! Naviera de habla Hispana a que suena.....
Claro debido a este retraso el Tour se acortaba ya que si eran 8H de puerto ya habías perdido cerca de 3h en colas... flipa.

Noche del capitán una caca y un negocio feo, descarado y sin escrupolos.

Las actividades que proponía el barco en tiempo libre y demás muy malas para la gente joven para los octogenarios eran la leche!!!

Nos han pasado muchas más cosas de hecho rellene 5 escritos en el barco para reclamar lo que es mío y pienso llegar al final de esto con IBERO y con mi TTOO El Corte Ingles.

La traca final fué la vuelta a España nos trataron fatal tirados de la mano de dios en el aereopuerto sin nadie que nos dijera donde ir a recoger las maletas ni nada de nada, imaginaros después las 1700pax qu había embarcadas en el barco en cola factrurando las maletas....... y más que me dan ganas de llorar al recordarlo.... un desastre de viaje y de tiempo de vacaciones.

Nos tomaron el pelo y espero que este escrito sirva para que por lo menos no se lo tomen alguién más que lo lea.

Un saludo para las Sevillanas Juani y manoli y par los de Guadalajara Luis y su esposa.

El comienzo de una pesadilla.- (3ª parte – el desenlace)

Seguimos preparando nuestro viaje y organizando nuestras excursiones por libre cuando.....

De: Atencion al Cliente [Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.]
Para: CASPE
Asunto: IberoCruceros (IBCRU) / 1xxxx2
Importancia: Alta.

Muy Sr. Nuestro:
Lamentamos comunicarle que la naviera Iberocruceros nos ha notificado la cancelación unilateral de la reserva que usted efectuó a través de nuestra web. Procedemos a solicitarles que contacten con usted para informarle de lo acontecido.
Quedamos a su entera disposición para cualquier aclaración que pudiera precisar.
Saludos cordiales,
Departamento de Atencion al Cliente.

Recibimos la confirmación

AGENCIA: xxxxxxxxxx
CLIENTES: xxxxxxxx
LOCALIZADOR: xxxxxxx

Estimados Colaboradores,
Nos ponemos en contacto con Ustedes para comunicarles que la reserva de D.xxx, Dña. xxxx, D.xxxxx y Dña.xxxx, con número de localizador xxxxxxx ha sido cancelada de forma unilateral, cumpliendo por nuestra parte la obligación de comunicar dicha circunstancia a nuestros clientes con la máxima inmediatez.

Les informamos que, en el plazo de cinco días, Iberocruceros procederá a reembolsar (mediante el procedimiento habitual de compensación de saldos) el importe total de la reserva, desembolsado hasta el momento de hoy a nuestra mercantil a través de su Agencia de Viajes, junto con el pago en concepto de indemnización de un 5 % del precio total de la reserva del crucero, tal y como se establece en el artículo 159.3 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.

Les rogamos den traslado de dicha información a nuestros estimados clientes, junto con nuestro deseo de poder contar con su presencia en alguna de nuestras futuras programaciones.

Sin otro particular, les saluda atentamente.

Juan Manuel S. Aparicio
Departamento de Atención al Cliente
IBEROCRUCEROS
Avda. de Burgos 89, 4ª plta.; 28050 Madrid; España
www.iberocruceros.es.

Pero desafortunadamente no somos los únicos, (JorgeyAna también usuarios de Infocruceros)

Buenas noches:

Lamentamos comunicaros que tenemos un grave problema con el viaje y que probablemente no podremos acompañaros en el crucero.(Gran Celebration del 2 de mayo).

Nos ha sucedido lo siguiente: Nuestra agencia de viajes, el corte inglés, nos ha notificado hoy que nos expulsan del crucero y anulan nuestra reserva, supuestamente iberocruceros, por el hecho de estar en este foro intentando reunir un grupo de gente para hacer excursiones.

Querríamos saber si a alguien más le ha ocurrido alguna cosa parecida, ya que sospechamos de irregularidades por parte de la agencia de viajes, que ya se equivocó al reservarnos el avión, y no tenemos claro si de verdad es por iberocruceros o por el corte inglés. Ellos se refieren a una cláusula, la cláusula 15, que dice que no podemos promover excursiones ajenas a las de la naviera, una cláusula por otra parte abusiva y que nuestro abogado nos ha dicho que no firmamos en ningún momento. También hay que tener en cuenta que ni estamos promoviendo ni vendiendo dichas excursiones.

Sin más, lo hemos dejado en manos del abogado, os informaremos de lo que pase. Esperamos que no os pase lo mismo y que disfrutéis del viaje.

Un cordial saludo.

Y aún peor para JorgeyAna....

NOVEDADES Y MALAS... MUY MALAS...

A tres días, tres, del crucero, ahora íbamos a ir con Happy Cruises por el mediterráneo, nos han vuelto a anular la reserva alegando que nos han puesto en una lista de personas que ORGANIZAN excursiones...

Creemos que esto es a raíz de haber interpuesto la reclamación de consumo contra el corte inglés, porque en un principio en iberocruceros nos decían que podíamos hacer cualquier otro crucero de la compañía, con lo cual de otra más aún... Vaya, que pensamos que como tienen que justificarse con consumo por haberse cargado nuestra reserva, nos han metido en una lista... Alguien sabe algo de esta lista?

En fin, a la vuelta de nuestras vacaciones, que las vamos a hacer, ahora a punta cana (y a ver si tienen cojo... de jodérnoslas también vamos a mover este asunto tooooooodo lo que podamos.

Da igual lo que tardemos, es una cuestión personal, y es indignante que a tres días del crucero puedan hacer esto... De verdad pueden? La verdad es que estoy bastante quemada con las navieras, me parecen unos impresentables que juegan con que ellos deciden quién va y quién no va en un barco. Desde luego en estos tiempos de crisis que vivimos hoy en día no sé cómo pueden permitirse hacer esto... Deben de ganar mucho con los demás pasajeros para permitirse ese lujo... Da qué pensar... Verdad?

Que lo paséis muy bien que nosotros nos vamos a disfrutar del sol, que aunque lo hayan intentado bastante, no nos van a jod... las vacaciones.... Esperemos que no se estrelle el avión!!!! ))
A la vuelta os seguimos contando. Como siempre, muchas gracias!!!!

Pero esto no va a quedar así sin más....

De: Reclamaciones - Logitravel [Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.]
Enviado el: lunes, 06 de junio de 2011 15:19
Para: Caspe
Asunto: IberoCruceros (IBCRU) / 13XXX2

Hola, buenos días.

Procedemos a remitirle la contestación de IBEROCRUCEROS “CENTRAL DE RESERVAS”. Desde Logitravel deseamos pedirle disculpas y que su reserva de viaje no haya respondido a sus expectativas.

Tomamos nota de sus comentarios, que tanto nos sirven para mejorar nuestro servicio, no dude de que dichos comentarios no caerán en saco roto, y que desde el Departamento de Atención al Cliente de Logitravel los tendremos muy en cuenta para poder ofrecer un mejor servicio a todos nuestros clientes y ofrecer según que ofertas de algunas Navieras susceptibles de crearnos problemas.

Quedamos a su entera disposición para cualquier aclaración que pudiera precisar.
Reciba un cordial saludo,
Departamento de Atención al Cliente
Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.
www.logitravel.com

Y Ya que Iberochapuceros no quieren decir el motivo por el que proceden a anular unilateralmente las reservas porque legalmente no puede justificar su decisión.....

N° SOLICITUD: 4xxxxx-2011-000xxx9
COPIA CERTIFICADA DE IMPOSICiÓN DE TELEGRAMAS, BUROFAX y FAX
Don/Doña Nxxxxxxxx Bxxxxxx Txxxxxx con D.N.I.:NIP número xxxxxxxxx, en nombre de la Sociedad Estatal Correos y Telégrafos SA,
en calidad de Director adjunto de la Oficina de Correos y Telégrafos de 4xxxxx SUC x CERTIFICA que,
de acuerdo con la documentación existente en esta Oficina, figura la imposición de un
BUROFAX NACIONAL con los siguientes datos:
Número de origen.............. NB000xxxxxxx
Fecha de Imposición............06 de junio de 2011 Hora 10:17
Remitente:
CASPE
Residente en:
xxxxxxxxxxxxxxx
Calle:
xxxxxxxxxxxxxxx

Destinatario:
COSTA CROCIERE S.PA
Residente en:
MADRID
Calle:
CIUDAD EMPRES ADECUA. AVDA BURGOS 89 4° PLA
Indicaciones de servicio: PC
TEXTO: De la carátula y de loes) 1 folio(s) que conforman el original del BUROFAX NACIONAL N B0001XXXXX0 descrito anteriormente, se unen a esta certificación fotocopias debidamente adveradas con la fecha, firma y sello.
y para que conste y a petición de CASPE
en calidad de Remitente se expide la presente certificación SUC 6 a 06 de junio de 2011
(Firma y sello)
___________________________________________________________________
A.. DERECHO DE ACCESO.
A.1. EJERCICIO DEL DERECHO DE ACCESO.
DATOS DEL RESPONSABLE DEL FICHERO.

Nombre/Razón Social: COSTA CROCIERE S.P.A. en nombre de IBEROCRUCEROS. con Domicilio en Ciudad Empresarial ADECUA Avda. de Burgos, n° 89 48 planta. C. Postal 28050. Localidad: Las Tablas Madrid Provincia: Madrid Comunidad Autónoma de Madrid.

DATOS DEL INTERESADO O REPRESENTANTE LEGAL

D./Dña CASPE, mayor de edad, con domicilio en la Calle xxxxxxxxxxxx. nº.xx , Localidad xxxxxxx Provincia xxxxxxxxxx C.P. xxxxx. Comunidad Autónoma xxxxxxxxxxxxxx, por medio del presente escrito ejerce el derecho de acceso, de conformidad con lo previsto en el artículo 15 de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal y en los artículos 27 y 28 del Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre, por el que se desarrolla la misma, y en consecuencia,

SOLICITA,

Que se le facilite gratuitamente el derecho de acceso a sus ficheros en el plazo máximo de un mes a contar desde la recepción de esta solicitud,
y que se remita por correo la información a la dirección arriba indicada en el plazo de diez días a contar desde la resolución estimatoria de la solicitud de acceso.
Asimismo, se solicita que dicha información comprenda, de modo legible e inteligible, los datos de base que sobre mi persona están incluidos en sus ficheros, los resultantes de cualquier elaboración, proceso o tratamiento, así como el origen de los mismos, los cesionarios y la especificación de los concretos usos y finalidades para los que se almacenaron.

En XXXXXX a 6 de Junio de 2011.

Firmado
CASPE

Ha pasado más de un mes y al no obtener respuesta será la propia Agencia de protección de datos quien actúe de oficio.

Veremos qué datos tienen, que uso han hecho de ellos, como han justificado la anulación de la reserva, si han cedido los datos a terceros, y si fuese así con que fines.

Estos no son más que una pequeña muestra de los primeros pasos que hemos dado, ya que los más importantes aún no podemos desvelarlos.

Espero que empiecen a valorar las consecuencias de su decisión, a comprender que esto no va a parar y que llegaremos hasta donde sea necesario para defender nuestros derechos.

Todo los hechos relatados están sacados de los diferentes correos y post realizados en todo este tiempo entre las diferentes agencias de viajes, usuarios del foro, Naviera, etc… sin entrar en valoraciones personales sobre lo ocurrido para que cada cual saque sus propias conclusiones.

¿Y todo esto para conseguir qué?:

Que una familia no haya podido viajar en ese crucero en compañía de sus amigos…. !!Qué gran soberbia y despliegue de medios para tan pobre resultado!!.

Ya que lo que no han conseguido es:

Evitar el gran éxito obtenido en las excursiones por libre que nuestro grupo de amigos “tropa Vikinga” ha querido hacer.

Que este grupo de amigos y seguramente muchos más amantes de los viajes en crucero quieran volver a viajar con esa Naviera de Iberochapuceros.

No han conseguido ofrecer los servicios que los clientes esperaban comparando el trato y servicio recibido en años anteriores en la misma naviera, y que en esta ocasión parece ha brillado por su ausencia según se refleja en las distintas opiniones de los clientes que han regresado.

Que mi familia dejase de hacer el crucero que con tanta ilusión había preparado por los Fiordos Noruegos y que disfrutásemos de los todos los buenos momentos que una GRAN NAVIERA nos ha ofrecido.

En cualquier caso y dejando claro que en ningún momento hemos hecho nada ilegal (como así quedará demostrado).....Yo me pregunto, ¿Quién ha dado y de dónde han sacado todos los datos personales para anular nuestras reservas, si supuestamente la información referente a las excursiones siempre se ha comentado en los grupos ¿PRIVADOS? de este Foro?.

Puedo adelantaros que muy pronto tendremos novedades muy, pero que muy importantes que marcarán un antes y un después en todo este tema, pero que solo os comunicaremos a través de nuestro nuevo Foro por razones obvias.

Y como dicen mis compañer@s y amig@s:

¡!Yo también me rio en vuestra cara Iberochapuceros!!

Un saludo a todos y hasta siempre.

CASPE

Hola tropa:

Está claro que lo de ibero no tiene nombre, parece que desde que es de costa hace estas cosas, es una naviara muy grande, con unos barcos impresionantes y ahora se ve con iberochapuceros y barcos llenos de españoles y pensaran que les del por el cul... a los españolitos.
Al final serán barcos para el inserso y si no al tiempo uuufff!!! UN HORROR!!!

con respecto a que nosotros no tuvieramos problemas para el desembarco en geiranger, no quiere decir que iberochapuceros haya mejorado, fue una cuestion de suerte.
nuestra escala llegaba primero a hellesylt a las 7 de la mañana y a esa hora bajaron 900 personas para hacer la excursión larga de la naviera( palabras de camel) posteriormente llegabamos a geiranger a las 11h y allí bajaron algunos más de la naviera para hacer la excursión corta ( unos 100 ) y los que ibamos por libre que eramos otros 100 de la tropa vikinga y algunos otros que nos les quedó más remedio porque no tenian excursión del barco ni nada de nada y se tuvieron que buscar la vida como pudieron.

En el caso del día 11 llegaron primero a geiranger y allí bajaba todo el mundo, los mil y pico pasajeros y en lanchas y les dejaron para el final. una verguenza.

Lo nuestro fue cuestión de que el orden de la llegada en ambas escalas cambió lo cual nos favoreció muchisimo si llega a ser diferente otro gallo hubiera cantado. eso seguro y nos hubieramos visto igual que los vikingos ibericos . Los ultimos......

Buenos días todos,

Paro los que no nos conocéis, somos como comento "Caspe" otros de los afectados que no ha podido viajar este verano con IBEROCRUCEROS. Os pasó el link que abrimos cuando nos enteramos de la cancelación del primer crucero, para que tengáis toda la información:

www.infocruceros.com/foro-de-cruceros/ib...lo-que-nos-ha-pasado

De momento estamos a la espera de la contestación del grupo sancionador de Turismo referente a los expedientes abiertos a las compañías IBEROCRUCEROS y HAPPY CRUISE, por la cancelación de ambos cruceros sin motivos razonables.

A demás de oportuna denuncia ante LA AGENCIA ESPAÑOLA DE PROTECCIÓN DE DATOS, en la cual se solicita el esclarecimiento de la cesión de los datos privados, sin ningún consentimiento por nuestra parte, de la compañía IBEROCRUCEROS a HAPPY CRUISE, que provocó la cancelación del crucero que teníamos contratados con estos últimos por causa de la siguiente indicación que se adjunta en la denuncia:

“hemos sido advertidos de que su presencia no es sino consecuencia de su dedicación a la organización y venta de excursiones a los demás pasajeros del crucero”.

Os mantendremos informados de los avances.

Gracias un saludo.