Buenas noches a todos.
Aquí dejo algunos comentarios que creo que pueden ser de interés para todos, son preguntas y respuestas que me da MSC de atención al cliente.
1ª PREGUNTA
Buenos días:
1º. Estos paquetes de bebidas se pueden contratar en el barco o solo a través de Agencia.
2º. El precio de los mismos con impuestos:
14 Refrescos en latas o jugo de frutas envasado.
14 Cervezas en botellas o latas de selección clásica.
14 botellas de 1 Litro de agua.
Salgo el día 10 de Agosto en el MSC Lirica por Tierra Santa, con el grupo Maradentro y no tengo el número de localizador.
Un saludo y gracias.
1ª RESPUESTA
Buenos días,
En respuesta a su consulta, le informamos que los paquetes de bebidas limitados puede contratarlos a través de su agencia, a través del siguiente enlace indicando su localizador (XXXXXXXX) y pagando a bordo:
www.msccruceros.es/es_es/Reservations-On-Board/Login.aspx o bien una vez a bordo con un recargo del 15% sobre el precio establecido.
Le confirmamos que el canal correcto a través del cual debe solicitar los precios e información de cualquier servicio que desee contratar, es a través de su agencia de viajes, por lo que le recomendamos dirigirse a ella.
Sin otro particular, le deseamos una feliz travesía y le enviamos un cordial saludo.
Atención al cliente
MSC CRUCEROS.
REPUESTA ZAFIRO: NO TIENEN CONSTANCIA DE QUE EN EL BARCO VALGA UN 15% MAS. LO CONSULTARAN CON MSC.
2ª PREGUNTA
Buenos días de nuevo.
Estoy intentando hacer alguna reserva a través de vuestra página.
Introduzco todos los datos.
Sale bien el nombre de los dos pasajeros.
Y pone: La fecha de nacimiento del pasajero no se encuentra. Por favor introduzca la misma.
Pongo la fecha de nacimiento de mi esposa y mío y sigue diciendo lo mismo aunque le dé a actualización de la fecha.
Me gustaría saber la forma de poder entrar para realizar algunas gestiones.
Un saludo de nuevo y gracias.
2ª RESPUESTA
Buenos días,
En ese caso, debe dirigirse a su agencia de viajes para que introduzcan sus datos correctamente en la reserva, pues toda la información solicitada debe estar correctamente reflejada en la misma.
Nuestro mejor consejo es que se dirija a su agencia para realizar cualquier tipo de gestión y recibir información, pues es mucho más sencillo y pueden asistirle en lo que necesite.
Sin otro particular, le enviamos un cordial saludo.
Atención al cliente
MSC CRUCEROS
REPUESTA ZAFIRO: TODAVIA NO HAN INTRODUCIDO LOS DATOS DE LOS VIAJEROS PERO SE LO DIRAN A CARMEN CUANDO VENGA DE VIAJE.
MEDITERRÁNEO Y NORTE DE EUROPA
2013/2014
PAQUETES DE VINOS
U$S 156* - CLASSIC. 6 botellas de vinos DOC (2 blancos, 3 tintos, 1 rosado) + 7 botellas de agua mineral. (120 EUROS APROXIMADAMENTE).
Este paquete sólo puede ser consumido en los principales restaurantes. Las botellas abiertas sin terminar se conservan para el día siguiente.
U$S 216* - PREMIUM.6 botellas de vinos de calidad (2 blancos, 3 tintos, 1 rosado) + 7 botellas de agua mineral. (166 EUROS APROXIMADAMENTE).
Este paquete sólo puede ser consumido en los principales restaurantes. Las botellas abiertas sin terminar se conservan para el día siguiente.
PAQUETE DE GASEOSAS/JUGOS "ALLEGRO"
U$S 46*14 latas y / o jugo de frutas envasado. (35,50 EUROS APROXIMADAMENTE).
Los vouchers se pueden consumir en cualquier bar, restaurante y área de buffet.
PAQUETE DE CERVEZA
U$S 73*14 cervezas en botellas o latas de selección clásica. (56,20 EUROS APROXIMADAMENTE).
No incluye cervezas de la selección especial. Este paquete sólo puede ser consumido en todos los restaurantes, bares y área de buffet.
PAQUETE DE AGUA
U$S 35*14 botellas de 1 Litro. (27 EUROS APROXIMADAMENTE).
Este paquete sólo puede ser consumido en todos los restaurantes, bares y área de buffet.
*Los precios son válidos únicamente para la temporada de Mediterráneo y Norte de Europa 2013 cuyos paquetes sean contratados entre el 01/04/13 y el 31/06/13 o hasta agotar stock de 50 paquetes. La tarifa no incluye el importe correspondiente al Régimen de Percepción dispuesto por la Resolución General AFIP Nº 3450/2013, por lo que la tarifa publicada quedará contemplada para el cálculo de la percepción en el momento de la emisión.
* Los precios que he puesto en Euros son aproximadamente al cambio de hoy.
* Comparando con los precios que circulan del año 2012, hay una subida aproximada del 4 al 5 por ciento más.
Precio Paquete Allegrissimo Ilimitado las 24 horas adultos solo Agencias: 23 Euros por día (Creo que continúa igual).
Precio Paquete Allegrissimo Ilimitado las 24 horas niños solo Agencias: 12 Euros por día. (Creo que continúa igual).
BEBIDAS SUELTAS EN EL BARCO:
Agua Medio Litro 1,70 Euros Aproximadamente (Incluido 15%).
Agua Litro 2,70 Euros Aproximadamente (Incluido 15%).
Cerveza Lata 33cl. 5,40 Euros Aproximadamente (Incluido 15%).
Refrescos o Zumos 3,20 Euros Aproximadamente (Incluido 15%).
Vino Normal copa 15cl. 5,40 Euros Aproximadamente (Incluido 15%).
Cafés Solos o con Leche Entre 1,5 y 2,5 Euros Aproximadamente (Incluido 15%).
* La conclusión que sale en las bebidas es que siempre sale a cuenta hacer un paquete de bebidas.
* Ojo según MSC solo son validos hasta el día 31-06-2013 luego se pueden contratar en el Barco pero con un 15% más. Como veis es una de las preguntas que le hago a la Agencia Zafiro.
* Sobre poder hacer gestiones con MSC como veis todavía no se pueden hacer, supongo que será porque los datos personales nuestros no están introducidos. Como veis es una de las preguntas que le hago a la Agencia Zafiro.
* En los Restaurantes en las Cenas no ponen agua en jarra.
* Con estos datos y los que le den al Capo desde MSC supongo que nos sacaran de muchas dudas.
Espero no haberme enrollado demasiado pero creo que es una información que nos puede interesar al Grupo nuestro como a otros.
Un saludo Manolo.