CRITICA CONSTRUCTIVA SOBRE ROYAL - AVENTURE OF THE SEA

También soy de los que acaba de llegar, es decir del mismo viaje que N.G.T. (salida 4 de Septiembre) y suscribo absolutamente todo lo que ha escrito, a excepción de lo del vino, que no puedo opinar porque no compré paquete de vinos.
No se trata de quitarle la ilusión a nadie, se trata tal como indica en el título, de una crítica constructiva, y me gustaría remarcaros lo siguiente:


CONSUMIR Y CONSUMIR A PRECIOS ABUSIVOS: pongo un ejemplo, al finalizar la cena suele pasar un camarero/a ofreciendo un chupito, sin decir que era de pago, menos mal que algunos ya habiamos leido en el foro este ofrecimiento y pregunté si era gratis y me dijo que no que costaba 6,90$. Me parece bien que las empresas tengan una oferta de productos y servicios variada y de calidad, pero para que esta exista y se consiga un alto nivel de satistafacción como es a lo que aspira Royal Caribbean (según dice su encuesta de calidad del último día), es necesario que exista transparencia y que el precio, que es un factor crítico, sea conocido de antemano y no tener la sensación de que "te la quieren colar". Esto no es una cuestión de que "ya sabemos donde vamos", toda compañia ha de ser receptiva a las opniones constructivas de sus clientes si quieren conseguir la satisfacción de los mismos, y que esta perdure en el tiempo: esto se llama CALIDAD.

TURNOS DE CENA: Absolutamente de acuerdo con lo que dice NGT, por ejemplo los turnos los podían haber puesto el primero a las 20:30 horas(y no a las 18:45 h.), y el segundo a las 22:00 horas( y no a las 21:30 horas), se trata de adaptar la oferta a la demanda, un principio básico en cualquier empresa de servicios, al igual que por ejemplo poner el café americano, que no hay manera de tomarlo de lo malo que está, podian poner café como el que tomamos en Europa, o al menos soluble (no había café soluble).

CENA DE GALA: De gala lo único que tuvo, fué la vestimenta de los pasajeros (traje con corbata los hombres -algunos extranjeros smoking- y vestido las mujeres) porque no vimos al capitán, ni al segundo capitán ni a nadie del puente de mando. Por supuesto, nada de musica ambiente, y sólo una mini actuación de los camareros con la frase hecha de "donde estan los españoles", para que todos dijeramos aqui, aqui,..."yo soy español, español....."

SALIDA EN ROMA: No se lo que ha ocurrido en otras fechas pero el día 7 de septiembre ocurrió tal como comenta NGT un autentico desaste, no sé si por culpa de la naviera, por culpa del puerto o por culpa de quien sea, pero el resultado es que nos tuvieron más de una hora en la puerta de acceso al puerto, sin dejarnos ir andando, esperando la llegada de uno de los dos autobuses que habia asignados a nuestro barco, provocando que hubiera gente que necesitara atención médica por bajadas de tensión, etc. Si esto no es culpa de la naviera, ella debería de hacer algo para que sus parajeros fueran bien tratados en los puertos de sus destinos, y si eso no lo consiguen debería eliminar esos puertos de su oferta y decirlo claramente: NO VAMOS A ESE PUERTO PORQUE ESTA COMPAÑIA NO PUEDE GARANTIZAR UN ADECUADO TRATO A NUESTROS PASAJEROS EN ESTE PUERTO, ya veriamos todos como esto se arregla. La compañia debe respetar la decisión de los pasajeros que no utilicen sus excursiones y exigir que sean bien tratados en los puertos de destino.

ESPECTÁCULOS: Efectivamente la mayoría de los espectáculos, sobre todo los musicales eran en inglés, a nosotros nos parecieron bien, aunque por supuesto también nos hubiera gustado más que algunas canciones fueran en castellano, pero esto si que es totalmente opinable.

Nuestro balance global ha sido de una buena experiencia, quizás algo inferior a nuestras espectativas, y con estas observaciones no pretendemos quitarle la ilusión a nadie, sólo son críticas constructivas a un crucero en el que lo hemos pasado muy bien y que sin duda os recomendamos hacer.

HOLA luismi:
En ningún momento me he quejado de nada ni en el foro ni siquiera en el Adventure, no es mi estilo. Me he limitado a exponer unos hechos abriendo un tema y a sabiendas que iba contracorriente.
Siempre he pensado que es muy sano la diversidad de opiniones y en todo caso no molestan las críticas SINO LAS FORMAS.
Por supuesto Ud. o cualquier otro forero puesde entrar en más cosas sobre mi crítica constructiva, pues estoy segura beneficiará a más cruceristas y tal vez algún miembro de Royal tome nota.
Un saludo

Luna: Por supuesto las películas son interpretativas y si la has vista varias veces todavía más.Y por supuesto que pueden cambiar las cosas en una semana, incluso en un día eso es lo critiable.
El de seguridad en Cagliari no estaría pachucho, simplemente ambigüo, a unos les hace tirar lo que llevaban día 6 de septiembre y a otros como a tí se lo pasaron ( por hacer la vista gorda o por descuido ). En Mallorca, día 9 de septiembre estaban muy flexibles y dejaban pasar de todo incluso botellas. A más de uno se le quitaron las ganas de comprar ensaimas por si acaso y ya ves luego entraban a pares. Critico la incongruencia de los hechos.

Para aquellos que próximamente van a embarcar les deseo unas felices vacaciones y disfrutar con o sin inglés que a fin de cuentas son vacaciones.

muy buenas:


estoy de acuerdo que conteis las cosas q no os ha gustado tanto, pero para lo q nos vamos ya mismo, porque no contais tambien lo bueno? poruq supongo q tambien las habra y seguro q muchas mas q las no tan buenas.

un saludo

ESTEFISH escribió:

muy buenas:


estoy de acuerdo que conteis las cosas q no os ha gustado tanto, pero para lo q nos vamos ya mismo, porque no contais tambien lo bueno? poruq supongo q tambien las habra y seguro q muchas mas q las no tan buenas.

un saludo

Hola ESTEFISH:

Este tema lo ha abierto N.G.T. y se titula CRITICA CONSTRUCTIVA, si alguien abre otro tema que se llame ALABANZAS DEL VIAJE, pues entonces ahi se describirán las "cosas buenas" como tu dices, en este tema se tratan las CRITICAS CONSTRUCTIVAS con la esperanza de que alguien de Royal Caribbean las lea y las mejoren para cuando vosotros viajeis tengais estos temas mejorados, si te das cuenta casi todos los temas no son cuestiones que les cueste más dinero a la compañia, es cuestión de adaptar el servicio.

belgon escribió:

Estoy leyendo con atención las respuestas a lo publicado por N.G.T. y lo primero que me sorprende es la "inadecuada" respuesta de Luismi, poco respetuosa a mi parecer y eso que se trata de un "miembro platinum" con más de 2.000 intervenciones (lo cual da a pensar de su interés en este asunto).

Yo estuve en ese mismo crucero: salida 4 de Setiembre. Es evidente que "el miembro platinum" no ha estado pues sino lo hubiese manifestado. Pero incluso, se atreve a poner en duda si NGT ha estado en más cruceros y así lo escribe en su primer párrafo con múltiples interrogaciones ??????. Si es Ud. moderador, administrador, o lo que sea...deje que seamos los viajeros los que contemos nuestras experiencias.

Mira Belgon creo que lees lo que te interesa para hacer demagogia barata
y en los años que llevo y con las mas de 2.000 intervenciones que tengo según tu, nunca ningun moderador me a tenido que decir nada ni llamarme la atención, así que si eso no te es suficiente, para mi si..... No hay una palabra mal dicha si es bien interpretada......
te copio la respuesta que di

N.G.T
Y dices que as hecho algunos cruceros ?????????
Pues nada de lo que cuentas me sorprende.....y de todo lo que comentas lo puedes leer en cualquier foro de cualquier naviera........solo decirte que para TODAS TODAS solo somos números que suman a sus cuentas......y que es totalmente imposible intentar de comparar un crucero con un hotel de la categoría que quieras....o es que los hoteles se mueven ¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡.......

No soy moderador ni nada por el estilo, y si lees bien creo que no e faltado el respeto a nadie y si es pido disculpas a quien crea que se lo e faltado, si pongo las interrogantes es por que me sorprende que al haber echo mas de un crucero esto te sorprenda y lo cuentes como una novedad, cuando por aquí se esta mas que harto de leer lo mismo en distintas compañias y si cuentas algo es normal que te contesten y creo que yo al menos lo e echo con respeto...No se ni me interesa tu pensamiento sobre mi interés en este asunto, pero te voy a dejar bien claro que no tengo ningún interés en este ni otro asunto solo respondo a lo que creo que tengo que responder y al igual que es una critica constructiva también tiene que tener sus respuestas, por aquí hay mucha mas gente que tiene mas intervenciones que yo y no tienen tampoco ningún interés.....o es que hay que callarse y no decir nada....creo que en la siguiente intervención le e dejado muy claro a N.G.T que de todo lo que a dicho no e puesto nada en duda, así que no mal interpretes mis palabras. Y si crees que mi respuesta es inadecuada solo lo tienes que reportar a un moderador.

Eloyanto, no estoy de acuerdo con lo que dices cuando se hace una critica constructiva o no, se debe de contar todo, lo bueno y lo malo, no confundamos y pensemos que las criticas son solo para lo malo y también se puede hacer una critica buena y si pensáis que con estas criticas las navieras nos hacen caso estáis totalmente equivocados, como ya e dicho en otras ocasiones llevo ya algún tiempo por este foro y no e visto nunca que las navieras mejoren con las criticas que por aquí hacemos, y si dices que esto lo contáis para que mejoren las cosas y no les pase a los futuros cruceristas, estas totalmente equivocado, por que lo único que hacéis es meterles miedo...esta bien que se cuente toda la experiencia que cada uno hemos tenido, pero que hay que dejar muy claro que esto mismo que nos a sucedido a nosotros no tiene por que sucederle a los demás

Saludos y este " MIEMBRO PLATINO " poco respetuoso se retira de este post

Pues yo menos mal que fui la semana del 28 de Agosto, pq por lo que contais a partir de Septiembre la tripulacion se pone chunga.
Yo no tuve ningun problema de los que contais. En las cenas comi todo lo que me dio la gana, podias repetir las veces que querias, nosotros hasta pediamos 2 o 3 entremeses para compartir ademas de los 2 platos cada uno.
Las actuaciones y las fiestas fantasticas. Todos los animadores hablaban español, y la musica muy latina, hasta el dia de la fiesta blanca nos pusieron sevillanas.
Las copas tampoco eran tan caras, haber cuanto te las cobran en un hotel de 5 estrellas.
Y nosotros subimos al barco lo que nos dio la gana, hasta botellines de cerveza de Corcega colamos.
Yo no se como seran otras compañias pero yo me fui muy satisfecho con Royal, repetiria con ellos sin duda, y eso que tuvimos 1 dia horrible en el que el barco se movio muchisimo.

mjlozano escribió:

Pues yo menos mal que fui la semana del 28 de Agosto, pq por lo que contais a partir de Septiembre la tripulacion se pone chunga.
Yo no tuve ningun problema de los que contais. En las cenas comi todo lo que me dio la gana, podias repetir las veces que querias, nosotros hasta pediamos 2 o 3 entremeses para compartir ademas de los 2 platos cada uno.
Las actuaciones y las fiestas fantasticas. Todos los animadores hablaban español, y la musica muy latina, hasta el dia de la fiesta blanca nos pusieron sevillanas.
Las copas tampoco eran tan caras, haber cuanto te las cobran en un hotel de 5 estrellas.
Y nosotros subimos al barco lo que nos dio la gana, hasta botellines de cerveza de Corcega colamos.
Yo no se como seran otras compañias pero yo me fui muy satisfecho con Royal, repetiria con ellos sin duda, y eso que tuvimos 1 dia horrible en el que el barco se movio muchisimo.

Fíjate mjlozano, lo mismo que a ti me pasó a mi, totalmente de acuerdo. Mejor dicho, la misma impresión que tú voy a tener yo, que embarco el 2 de octubre, bueno eso espero...jeje Voy totalmente abierta al optimismo, no me va a ocurrir ningún incidente, lo de las copas, pues la verdad aquí en la Costa del Sol cuando se sale vale casi igual, me voy a hinchar de bailar sevillanas, ea (digo yo, vamos), es más, va a hacer una semana de mar en calma que no veas, y eso que voy en octubre (ojalá sea cierto lo que escribo).

Bromas a aparte, creo que este barco es este verano cuando viene a España por primera vez, así que hay que darle un voto de confianza y pensar que ya se irá latinizando poco a poco. En cuanto a que deje o no deje entrar alimentos y bebidas dentro del barco, es verdad que en las normas pone que no se pueden meter, pero nosotros somos más "apretaos que ná" y nos pasamos las normas por el forro de la chaqueta. Aunque la verdad es que pone que si los alimentos están embasados al vacío sí se pueden meter... En fin, pienso que en este aspecto deberían ser más flexibles...

En

´Sigo. Lo que sí veo fatal es el hecho que habéis contado de que el día de la excursión a Roma no os dejaban bajar hasta que no llegara el autobús que traslada a las afueras del puerto. Es que eso, la verdad es la primera vez que lo leo porque hasta ahora todos los que han regresado no han comentado nada de ello. A vosotros que os pasó, si alguno iba con las excursiones que formamos a través del foro, ¿llegásteis a tiempo a la excursión? ¿a qué hora salísteis en el bus a Roma?. A lo mejor lo de los traslados obligatorios en bus a la salida del puerto lo hicieron por razones de seguridad, porque hubiera ocurrido algo en ese puerto... No sé, también puede ser que peque de ingenua

Luismi, no te despidas de este foro ni de ninguno, que a muchos nos sirve tus comentarios, y estoy pendiente a ver cuando regresas del Oasis y nos cuentas tus experiencias. Ah, y tienes que poner fotos de esa barquilla, eh?

Nosotros en Roma tampoco tuvimos ningun problema, salimos del barco tranquilamente y caminamos un poco hasta donde paraban los buses gratis que te acercaban a la salida del puerto en donde nos estaban esperando los autobuses de las excursiones que llevabamos contratadas con la gente del foro.

Hola Luismi:
Sentiría mucho que te retirases de este coloquio (porque así lo entiendo).
Como ha dicho Eloyante he abierto este tema no para desilusionar a NADIE, sino para relatar una experiencia vivida y que por FANTASTICA QUE PAREZCA, ES VERÍDICA.
ME LO PASE FENOMENAL, COMO SIEMPRE CUANDO VOY DE VACACIONES. ESPERO Y DESEO QUE TODOS AQUELLOS QUE PARTAN EN SUCESIVOS EMBARQUES LO DISFRUTEN TANTO COMO YO LO HE HECHO.
Hay ya en el foro suficientes elogios a Royal y demás compañía, per esa rzón me ha parecido conveniente y por eso empecé diciendo..." si a los moderadores les parece bien"...no repetir los numerosos aciertos que tiene el Adventure, a pesar de que a todos nos gusta que nos regalen el oído. He contado hechos que me han parecido relevantes con la esperanza ( que yo creo que SÍ ) de que algún miembro de Royal lo lea. No pude hacerlo "in situ" porque no me dejaron ni la factura ni la hoja de sugerencias el último día en el camarote.
NO TUVE NINGÚN PROBLEMA CON LA COMIDA, YO MISMA DEVOLVÍ PLATOS Y PEDÍ OTROS SIN PROBLEMAS, pero pude ver en el comedor principal, en el almuerzo, como una pareja con niños el primer día les sugerían que si pedían ensalada no podian pedir un segundo plato ( POR EJEMPLO ) o tardaban en traer la limonada ( incluida ) pero no así la cerveza ( de pago ). Lo que comenta Eloyante de los chupitos es otro ejemplo que me parece deben conocer los futuros cruceristas de Royal ya que me parece el timo de la estampita.

Otra cosita Luismi, veo que eres un miembro curtido del foro ,no dudo que habrás leído de todo, y SI me han molestado tus FORMAS al dudar de mí con interrogantes. Aún así como caracteriza mi estilo un saludo cordial.

Villarubia:
Pues no te extrañes tanto, segun Luismi esto sucede en todos los puertos. Eloyante estuvo allí con dos niñas pequeñas y como ves se corresponde con mi relato. Había muchas personas que vivieron en primera persona estos hechos. Sin emargo, aquellos que pudieron salir media hora antes no les ocurrió, pero tuvieron que esperar a sus compañeros de autobús para la excursión. Piensa que eramos SIETE autobuses por 49 peronas cada uno.
No pongo en duda que la semana anterior o las posteriores fuese todo diferente. TAMBIÉN A MÍ ES LA PRIMERA VEZ QUE ESTO ME SUCEDE.

Un saludo