Costa Cruceros la decepción de una gran naviera del pasado

buka escribió: por supuesto que lo deseable es lo que le ocurre a la mayoría de los pasajeros que disfrutan de sus vacaciones en crucero que es volver con ganas de irse a otro crucero.

Os lo digo muy seriamente. Si estáis pensando en hacer un crucero, porque merece la pena realizar un crucero, soy una amante de los cruceros os ruego por favor, que NO CONTRATÉIS CON COSTA CRUCEROS, POR LA EXPERIENCIA VIVIDA.

Costa Cruceros vende muy bien sus productos, regala cruceros gratis a los bloggers y a webs temáticas (que dicho sea de paso se lo merecen por la publicidad que les hacen) que si RINA, que si calidad que si mil historias. Pero, si ocurriera algún problema, y no se lo deseo a nadie, repito, como tengáis algún problema, se acabó el viaje.
Nosotros tuvimos un problema con los vuelos para llegar al barco, nos cambiaron la cabina contratada por otra sin una explicación jamás convicente, y no pudimos hacer uso del paquete de bebidas X1 contratado porque no estaba en la lista del barco y no les importó lo más mínimo a pesar de la multititud de reclamaciones. Fueron incompetentes, se demostró que lo fueron. Pasaron de nosotros. Quisimos ponerles la reclamación a bordo (no querían por todos los medios) pero al final lo conseguimos. Fatal. pésimo, desastroso.
Mucho barco, mucho lujo, pero el trato humano que hemos recibido fue nulo.
Acabamos con complejo de pagano andante. No os cuento más, ya que el resto de pasaje español hacíamos más horas en la cola de reclamaciones que un parado en la españa de Zapatero.Hemos estado viajando con otras compañías y en diferentes sitios pero pagando cantidades de dinero muy alejadas,o sea menos dinero, porque Costa Cruceros es carísimo para lo que te da, que no te da nada.

No me parece nada bien, en mi opinión, que digas que por favor no contrate la gente con Costa Cruceros; está claro que con tu mala experiencia no se lo vas a recomendar a nadie pero y los demás que han tenido y hemos tenido experiencias casi perfectas (para mi la perfección es imposible) con ellos que tenemos que hacer, no volver?? He probado 2 barcos en varios años, mis padres 3, varios amigos y conocidos otros tantos, antiguos y muy muy nuevos (cuando subí al Deliziosa apenas tenía 4 meses), y nunca he tenido ningún problema, más bien la revés... en Costa nos cambiaron de camarote, siempre a mejor, por haber reservado muy pronto y haber "overbooking" de las categorías más inferiores...

No se, respeto como te dije tu opinión, me sabe fatal la mala experiencia y el mal trago, pero de ahí a librar una "batalla" personal contra Costa y difundiendo cosas así... no me gusta...

Totalmente de acuerdo con Nessyta.Los foros no son para librar batallas personales, sino para contar experiencias y ayudar a futuros cruceristas y sobre todo, siempre desde el respeto.En cuanto al paquete x1 es algo que se contrata exclusivamente desde las agencias, por lo tanto el problema es de la agencia, no de la naviera. Tambien hay que pensar en las personas que esperan con ansia realizar su quizas primer viaje con esta compañia, que pueden pensar al leer todo esto?.Menos mal que por aqui pasamos mucha gente que hemos viajado con costa y nuestras experiencias han sido positivas, porque de lo contrario se hubiesen arruinado todas las ilusiones de mucha gente.Hay que pararse a reflexionar un poco y repito, respetar mas.

Hola Zorne veo que sigues los hilos en tu defensa a costa. He leído tu pagina pero eso yo ya lo sabía no hay más que ir a las reuniones de costa luminosa, a mi me gusta acudir a todas y te lo explican todo.
Pero eso no tiene nada que ver si tú tienes un problema y pasan de ti. Sé que tuve mala suerte en este ultimo crucero, pero es duro ver pasar los días y que te sigan ignorando.
De todas formas si vuelvo hacer más cruceros, seguro que vuelvo a confiar en costa cruceros una mala experiencia no anula las buenas.
Pero por favor respectar las criticas si las hay.

Hola Serucho. Mas que defender intento ser objetiva y ante todo respetuosa con todos y cada uno de los comentarios, creo que eso siempre lo dejo bastante claro.Lamento muchisimo las malas experiencias que la gente pueda tener, como he dicho en otras ocasiones, las vacaciones son sagradas.Solo recomiendo mas informacion, por el bien de todos.Y como dice un refran " que los arboles no te impidan ver el bosque" y efectivamente una mala experiencia no tiene que abular las buenas, como bien dices.
Un saludo.

Parece que has tenido una mala experiencia, pero creo que debes repartir las responsabilidades entre Costa y tu Agencia de Viajes. Como ya te han indicado antes, el X1 se contrata, o te lo dan gratis en determinadas ofertas, en la Agencia. Puede ser problema de tramitación de la reserva. Respecto a los vuelos y transfer con Costa, suelen ser mas caros, pero generalmente vuelas con IBERIA y la asistencia es como para primerizos. Hay personal de Costa por todo el aeropuerto para llevarte de la manita hasta la puerta de embarque. Yo he tenido problemas en el barco con la Visa (me la bloquearon por seguridad) y pude hablar con mi Banco desde Estonia en la propia oficina de atención al cliente, sin coste alguno. El tema de las comidas es muy subjetivo. Yo creo que ha bajado algo en los bufets. Por eso es mejor desayunar y almorzar siempre en el comedor. Suerte en la próxima.

Voy a contar mi humilde opinión. Para poneros en antecedentes os diré que jamás he hecho un crucero, y este verano voy a realizar mi primer crucero "COSTA ATLANTICA- TIERRA VIKINGOS" sin duda contrate esta naviera pq es la que mejor precio me ofrecia en las fechas en las que queria.

Luego me puse a investigar por los foros y me asuste un poco al ver la mala opinión que tiene la gente de costa, y en especial de este barco. Por supuesto no voy a cambiar mi viaje por estas malas opiniones, iré encantada y con la misma ilusión que lo reservé, pero si es cierto que me han creado esa duda de si todo irá bien, y si he hecho bien en elegir este barco. Seguramente si hubiese leido estas opiniones antes de hacer la reserva me lo hubiese pensado mas.

Con lo cual puedo certificar que las malas opiniones que se vierten contra costa afectan. Auqnue bien es cierto que internet es un medio que se utiliza mucho para criticar lo negativo de todo.

Ya os contaré a mi vuelta.

Design escribió: Voy a contar mi humilde opinión. Para poneros en antecedentes os diré que jamás he hecho un crucero, y este verano voy a realizar mi primer crucero "COSTA ATLANTICA- TIERRA VIKINGOS" sin duda contrate esta naviera pq es la que mejor precio me ofrecia en las fechas en las que queria.

Luego me puse a investigar por los foros y me asuste un poco al ver la mala opinión que tiene la gente de costa, y en especial de este barco. Por supuesto no voy a cambiar mi viaje por estas malas opiniones, iré encantada y con la misma ilusión que lo reservé, pero si es cierto que me han creado esa duda de si todo irá bien, y si he hecho bien en elegir este barco. Seguramente si hubiese leido estas opiniones antes de hacer la reserva me lo hubiese pensado mas.

Con lo cual puedo certificar que las malas opiniones que se vierten contra costa afectan. Auqnue bien es cierto que internet es un medio que se utiliza mucho para criticar lo negativo de todo.

Ya os contaré a mi vuelta.

A mi me pasó algo parecido el año pasado con el Deliziosa, sólo había críticas malas y eso que era un barco nuevo; me paré a pensar y llegué a la conclusión de que MUY poca gente que ha tenido una buena experiencia (ya no digo ni buenísima, perfecta,... sino buena a secas) se pasa por un foro/blog/página a decirlo... más bien lo contrario, se calla porque "daba por hecho" que iría bien. En cambio si una persona tiene una mala experiencia va a intentar por todos los medios difundirla, que oye, me parece perfecto, porque a mi tampoco me gustaría que alguien pasara por lo que he pasado yo (por así decirlo)... pero luego viene lo que dice Design, que vas de primerizo y lees esas cosas y te asustas... y seguro que te habrá costado encontrar, o ni lo habrás encontrado, una buena opinión de ese barco...

Aquí sólo he intentado contar mi mala experiencia personal, y lo mismo que yo cuento mi experiencia personal con Costa Cruceros hay otros mensajes que también cuentan sus buenas experiencias con Costa Cruceros.

Yo sinceramente esperaba otra cosa de Costa Cruceros, tenía mucho mejor fama de lo que realmente se merece.

Colas en el buffet para comer, zonas comunes sucias y atestadas de gente. Piscinas y tumbonas atestadas. Tienes permanentemente la sensación de borrego en un redil. Colas, Colas y Colas especialmente en las excursiones donde debido al amontonamiento no tienes suficiente tiempo.
no vimos ninguna calidad en la comida de Costa, en la atención al cliente y en el trato humano.

Costa Cruceros, todo publicidad y marketing. Su única razón es sacarte dinero. Las escalas muy cortas, no te daba tiempo de ver las ciudades en condiciones, de nuevo para retenerte en el barco el máximo tiempo posible y que gastes y gastes y gastes....

Está claro que yo no repetiré con Costa Cruceros...

Design escribió: Voy a contar mi humilde opinión. Para poneros en antecedentes os diré que jamás he hecho un crucero, y este verano voy a realizar mi primer crucero "COSTA ATLANTICA- TIERRA VIKINGOS" sin duda contrate esta naviera pq es la que mejor precio me ofrecia en las fechas en las que queria.

Luego me puse a investigar por los foros y me asuste un poco al ver la mala opinión que tiene la gente de costa, y en especial de este barco. Por supuesto no voy a cambiar mi viaje por estas malas opiniones, iré encantada y con la misma ilusión que lo reservé, pero si es cierto que me han creado esa duda de si todo irá bien, y si he hecho bien en elegir este barco. Seguramente si hubiese leido estas opiniones antes de hacer la reserva me lo hubiese pensado mas.

Con lo cual puedo certificar que las malas opiniones que se vierten contra costa afectan. Auqnue bien es cierto que internet es un medio que se utiliza mucho para criticar lo negativo de todo.

Ya os contaré a mi vuelta.

Hola. Yo he viajado hace pocos dias en el COSTA ATLANTICA por el Báltico. El barco es algo mas pequeño que el CONCORDIA o el FORTUNA pero perfecto en cuanto a instalaciones. No te pierdas tomar un capuchino en el Café Florian. Te parecerá que estás en Venecia. De los cruceros que he hecho con Costa, este ha sido el mejor. Sin embargo no me gustó, y lo puse en la encuesta, el servicio del almuerzo en el comedor Tiziano. Buena cocina, servicio muy lento. Pero en conjunto la calidad/precio es correcta. Saludos

Yo he hecho dos cruceros con el Atlantica te lo voy ha definir en una palabra perfecto.es mi opinion personal.