Costa no esclaviza... las propinas!

A proposito del tema de las propinas, que es uno de los escollos que se encuentran los usuarios al llegar a bordo y de los que mas mentiras se cuentan... os cuento el punto de vista que yo entiendo por objetivo, y tiene dos caras: por un lado la compania y por otra el trabajador.

La tripulacion se debe esforzar por dar un servicio "excelente", si ellos hacen su trabajo, y el cliente esta satisfecho, al hacer la encuesta dan el famoso excelente, y el trabajador recibe su bonus, que es lo que conocemos como propinas.

Si el huesped no rellena la encuesta con el excelente, y puntua por debajo, la compania entiende que el cliente no esta satisfecho, y que por lo tanto el trabajador no se merece el incentivo de trabajo, y no reparte las propinas, por que el trabajo no esta bien hecho... asi la proxima vez se esforzaran mas.

Ahora es cuando surge la polemica, si la compania se lo queda es que son unos tiranos y esto es esclavitud y tal y cual... y los trabajadores se escudan en esto a la hora de pedir el excelente. Pero si no tienes ningun incentivo en tu trabajo, os aseguro que sobrevivir mas de 6 meses de trabajo por contrato (en mi caso 5 o 6, en otros es hasta 9) pues tampoco te esforzarias por hacer que todo fuera "excelente". En los barcos se trabaja sin dia de descanso, pero lo sabes antes de venir a trabajar, asi que no os cuenten milongas, que a todo se adapta el cuerpo... pero es mas facil dar penita, que asi los huespedes lo el excelente. Pero en esta empresa ni estamos explotados y esclavizados, las condiciones estan muyyyy claras antes de venir, y os puedo decir que la empresa nos cuida, mucho!

Para los espanoles el tema del excelente es un poco pesado, porque es una traduccion del ingles (es una de las cosas de carnival, de esa parte que tiene Carnival de Costa, que menos mal sigue siendo Italiana, y cotizando en la UE) y cuando a los huespedes se les pide el excelente mucha gente no lo da porque dicen que para ellos excelente es perfeccion, y eso no existe!!

Feliz dia para todos!! Saludos desde Genova!!

Es lo mismo que ocurre en cualquier gran empresa, solo que en vez de llamarlo bonus o complemento de productividad lo llaman tasa de servicio o propinas. Si produces o vendes lo justito no lo cobras, paro si lo haces muy bien, te llevas mas que el que no pone interés o no vale para ese trabajo.
En España esto se hace hasta con los funcionarios. Si no te ponen reclamaciones o tramitas mas expedientes, se cobra. El que toma uchos cafecitos y lee periódicos, no lo cobra. Y es en ambos casos el Director General o similar el que reparte se entiende que con criterios objetivos y verificables. Pero ir diciendo al pasajero que si no pone EXCELENTE no cobra nada, es un cuento. Generalmente chino.