Recien llegados costa fortuna

Hola a todos, desembarcamos en Málaga con el costa Fortuna el día 17/10/2012, el barco fantástico, tengo los diarios de a bordo, ya los cargaré cuando tenga tiempo y haré un resumen de la experiencia con Costa que en algunos aspectos no ha sido grata. Solo un apunte imposibilidad de realizar una queja por escrito a bordo y el colmo es que me rompieron otra vez las maletas y esta GRAN EMPRESA se negó tajantemente a facilitar un parte de irregularidad de equipaje, asimismo como hoja de quejas aduciendo textualmente "que como ya había terminado el crucero no era cliente de ellos" No había nadie en mostradores, la policía del puerto se puso en comunicación con el consignatario y les dijeron que no querian saber nada, despues de 4 horas nos fuimos desesperados y ahora estamos con consumidores a ver que se puede hacer, porque consumo me dice que al ser barco de otra nacinalidad es muy complicado.
El seguro contratado me dice que sin parte no pueden hacer nada. En fin una odisea.
Es el 4º crucero, en otros tambien sufrí daños en el equipaje y me dieron los partes de irregularidad sin ningun tipo de problemas y pidiendo disculpas. Este ha sido el primero y último con costa cruceros.
¿que puedo hacer?

Fué al desembarcar??

Nadie responsable de Costa te hizo un parte de desperfectos??

Bueno reclama a Costa España y a ver que te dicen, yo tuve un contratiempo, pero fué al embarcar, me hicieron un arreglo del desperfecto, cuando termine mis vacaciones me puse en contacto con Costa y me pagaron una maleta nueva, previa presentación de un informe y factura original de la nueva factura.

Es mala suerte, pero las maletas te las pueden romper en cualquier compañia.

SUERTE en tu reclamación.

jromseb escribió: Fué al desembarcar??

Nadie responsable de Costa te hizo un parte de desperfectos??

Bueno reclama a Costa España y a ver que te dicen, yo tuve un contratiempo, pero fué al embarcar, me hicieron un arreglo del desperfecto, cuando termine mis vacaciones me puse en contacto con Costa y me pagaron una maleta nueva, previa presentación de un informe y factura original de la nueva factura.

Es mala suerte, pero las maletas te las pueden romper en cualquier compañia.

SUERTE en tu reclamación.

Aunque parece una historia de indios así fué.

Bienvenidos Maribl.

Siento mucho tu mala experiencia con las maletas.

Espero que hayas disfrutado tus vacaciones y que el barco haya cubierto tus espectativas a pesar de tener este final tan accidentado.

Nosotros salimos el 1 de noviembre de Barcelona y nos has dejado un poco preocupados, ya nos contaras.

Un saludo

Bueno, ya me encuentro con animo para contar la experiencia, en este texto irá reflejado lo bueno y lo no tan bueno para los que empiezen proximamente el crucero y no tengan los problemas que nos surgieron a nosotros que entramos y salimos con el pié izquierdo.
Antes de empezar el relato decir que el T.I. está muy bien y el agua entra toda la que quieras tanto en botellas grandes como pequeñas he leido algo sobre esto en el foro. Tengo una carta del todo incluido del barco, los camareros filipinos se hacen los "suecos" cuando "por fin" te ven, no hablan castellano pero no he tenido problemas al pedir cualquier tipo de bebidas exceptuando cuando pides un café con leche fría, lo de fria no lo entendían. Si desayunais ó comeis en el buffet los camareros sirven en los mismos las bebidas que querais dentro del T.I. Los zumos naturales hay que especificarlos tal cual, que tambien estan en el T.I. Comprobad en el diario de abordo el horario de comidas, ya que cambian todos los días, intentad comer siempre en el restaurante hay buena calidad, ya que en el buffet es bastante decepcionante la misma.
-Día 08/10 embarque en Málaga:Llegamos a la terminal sobre las 14 horas, entramos a la zona dutty free donde estamos hasta las 15,30 que nos dejan subir a bordo, no había nadie de costa en mostradores, llegó una chica a la zona donde estábamos sentados preguntandonos si empezábamos crucero al decirle que sí nos dijo que la siguiéramos y así fue el embarque. Nos hacen la foto de seguridad de la cara y adentro del barco, a buscarse la vida para encontrar la habitación, segun la anfitriona de habla hispana sí había asistentes para acompañarnos a cabina, pero aseguro que mas del 80 por ciento de los 65 aproximados que subimos en Málaga no tuvimos asistencia. Llegamos a la habitación y segunda sorpresa: la puerta de la habitación cerrada y según nos dijeron en el embarque las tarjetas nos la encontrariamos en la habitación, bajo a recepción lo comento y me abren la puerta de la misma, tercera sorpresa: la cama hecha pero observamos sábanas y almohadas arrugadas con el mosqueo abrimos la cama y nos encontramos las sábanas sucias, vuelta a recepción a quejarme, dicen que vuelva a la cabina y al rato me cambian las sábanas y de momento parece que todo bien. Nos vamos de excursión a descubrir el barco y nos sorprendemos es una pasada, tanto las cubiertas interiores como las exteriores, tapemos algo, por supuesto pizza margarita, que es lo que había, en fin.
La cena a las 21,15 bastante aceptable el único inconveniente es que le hizo poca gracia al camarero que pidiera dos primeros platos, una vez aclarado el tema, todas las demás cenas sin incidencias.
Ante de la cena fuimos al teatro, actuación bastante buena y despues de la cena esuvimos escuchando música en uno de los salones y a dormir, mañana Casablanca, dentro de un rato seguiré contando

¡¡¡Madre mía anda que yo perdería 4h de mis vacaciones por una maleta!!!

La próxima la compras en el mercadillo o en los chinos por 10€ y ya veràs como no te importa

No digo que no tengas motivos para mosquearte, pero si ya te ha pasado en otras ocasiones pues ya sabes de qué va el tema y acabar unas vacaciones de morros creo que no vale la pena.

Saludos

Bueno lo de las maletas.........., no se que pasa que siempre le toca a alguien, nosotros tambien tenemos experiencia en roturas y perdidas en aeropuertos; mas que nada por considerarlo su primer y ultimo costa;auque creo que antes de escribir pase por alto lo de "el barco fantastico"; y con el final accidentado tambien hay que entenderlo.

Por cierto, gracias por compartir vuestra experiencia en el magica,ha sido genial seguiros a katty a jromseb y a ti;nos hemos reido mucho pero mucho, ademas lo hemos visto desde el punto de vista de dos expertos y un novato en costa.

Disculpad,antes queria responder a jean pierre, y no se que ha pasado..................

Maribl,ya veo que en la primera excursion te parecio una pasada el barco,me alegro.

Seguimos impacientes de tu relato.

Gracias