COSTA TOSCANA

Hola a todos, desembarcamos el día 11 de Noviembre del Costa Toscana, un barco grandioso, me nos ha encantado, los espectáculos geniales y diferentes a todos los que hemos visto hasta ahora tan repetitivos. Los desayunos, comidas y cenas nada fuera de lo normal,ah bueno a colación de las cenas tengo que decir que independientemente de lo bien que lo pasamos en todo el crucero, tuvimos una, llamémosle "incidencia" en el restaurante BELLAVISTA, el cual nos habían asignado en la tarjeta, (Nota:3 de los 4 que pasajeros somos GOLD) y en el cual estuvimos cenando los 2 primeros días y todo genial, pero el 3er día al llegar a la mesa que estaba preparada con 2 servicios cuando viajamos 4 personas y  ya nos pareció raro, dado lo que cuidan el mínimo detalle, pero  una vez sentados esperando a que nos pusieran el resto de cubiertos, vino el metre y nos dijo que nos teníamos que marchar a otro restaurante, vamos que nos tiró directamente, nosotros no entendíamos nada, nunca me sentí tan humillada, menos mal que solo había 2 mesas en ese momento, pero creo que si es un fallo de COSTA o de COSTA CLUB deberían haberlo resuelto de otra forma o por lo menos esa noche habernos dejado cenar ahí, ya que tampoco estaba lleno, y decirnos con buenas palabras que al dia siguiente no podíamos estar en ese restaurante, nos dijo algo de las SUITES y PLATINUM, que no entendí ya que yo no pedí ese restaurante si no que me lo asignaron ellos, no monté el cirio por que no me fio de que luego no me hubiesen puesto "algo" en la comida  en caso de habernos quedado, pero pedimos explicaciones en el otro restaurante en el que estuvimos solos literalmente, y en recepción y unos a otros se iban tapando...en fin, después de 26 cruceros es la primera vez que escribo para contar mi mala experiencia, el resto de crucero una pasada, para repetir, pero insisto que los modos del metre,  bajo mi parecer, no creo que fuesen los correctos y así lo he plasmado en la encuesta...
Felices futuros cruceros!!

Hola a todos, el domingo 21 de junio de 2026 hemos desembarcado del Costa Toscana, he preferido dejar pasar unos días para publicar este comentario, por no hacerlo en caliente, tengo que decir que este era nuestro crucero nº 15, es decir que ya tenemos algo de experiencia, y la verdad es que ha sido una de las perores experiencias, valga la redundancia) que hemos tenido en un barco de crucero.
En un primer resumen: el barco es moderno y con un diseño diferente a lo habitual. La comida es buena, aunque es un jaleo encontrar donde comer a la hora del almuerzo, la cena en L´Argentario con nuestro camarero HENDRA estupenda. No hay el gran teatro que estamos acostumbrados a encontrar en otros barcos. No existe ningún tipo de vigilancia junto a las piscinas. El servicio de cabina es mejorable. Lo peor con diferencia atención al cliente o recepción.
La filosofía del barco es diferente a todos los demás, no tiene un gran teatro, no tiene esas lujosas escaleras que se suelen encontrar en la parte central de otros barcos, no tiene una cubierta en la que se encuentran la piscina y el bufet.
La piscina grande es cubierta y siempre cubierta con lo que en verano hace muchísimo calor en ese recinto. tiene otras 2 piscinas exteriores, pequeñas y siempre abarrotadas, también dispone de 3 toboganes acuáticos para adultos y 2 para niños. en las inmediaciones de las piscinas no existe ningún tipo de personal de Costa ni socorrista, ni vigilando, ni manteniendo un poco de orden, las piscinas exteriores como digo están abarrotadas y hay niños cercanos a la adolescencia que se tiran al agua sin mirar si en su caída pueden encontrarse con algún otro menor, con el consiguiente riesgo.
Tiene una plaza central, El Coliseo, donde hacen la mayoría de los espectáculos, pero, aunque El Coliseo tiene un gran escenario la visibilidad en la primera planta es regular, porque tiene muchas columnas que entorpecen la visibilidad y no muchas plazas para sentarse, en las dos plantas superiores la visibilidad es aún peor y también con pocas plazas de asiento.También esta el Poltrona Arena otro lugar para espectáculos, que no utilizan mucho, y que tampoco es grande. aunque la visibilidad es mejor que en El Coliseo.
La comida tengo que decir que a nosotros nos ha gustado bastante, el bufet lo hemos utilizado poco, siempre hemos utilizado otros restaurantes más pequeños que tienen servicio en mesa, y hemos estado bien atendidos, sobre todo por nuestro camarero HENDRA, (restaurante L´Argentario) que nos ha proporcionado un servicio excelente, profesional, atento, amable y siempre dispuesto a solucionar  nuestras peticiones
.Pero tengo que decir que el tema de restaurantes es complicado, cada uno tiene unas horas de servicio, aunque en la app de Costa dicen que están abiertos al llegar a la puerta te dicen que solo es para clientes platinum, u otro tipo de pasajeros. El bufet tiene unos horarios muy limitados. abre 2 horas para la comida y otras 2 horas para la cena.
El servicio de limpieza de cabinas no es malo, aunque tengo que decir que es peor comparado con el que hemos tenido en otros barcos, hemos tenido que pedir varias veces al cabinista papel higiénico, Klenes y alguna otra cosa que nos faltaba.
Con todo lo peor es la atención en recepción o atención al cliente, como lo  quieran llamar en Costa, para empezar la zona de atención al cliente esta “bunkerizada” vallada, acordonada, no hay acceso tienes que dirigirte a una maquina para sacar un número, pero ante esa maquina hay un empleado de Costa al que le debes de decir para que quieres ir a atención al cliente y según sea tu necesidad este empleado decide si te da un numero o no, previamente has tenido que hacer una cola para poder acercarte a la máquina, y si considera que puedes ser atendido te proporciona el número, luego tienes que esperar que ese numero salga en una pantalla y ya entonces pasando con dificultas la zona acordonada puedes acercarte al mostrador de atención al cliente, a partir de ahí expones tu “problema” y a ver si pueden o quieren darte solución.
La ultima noche una persona de nuestro grupo familiar extravió su teléfono móvil, las personas que lo encontraron lo entregaron a seguridad, y seguridad lo llevo a atención al cliente, hasta ahí todo correcto, pero cuando la dueña del teléfono móvil fue a atención al cliente para recuperarlo, la persona de Costa que se encontraba allí le dijo que no podía entregárselo hasta la mañana siguiente porque lo tenia que entregar un supervisor, a la mañana siguiente se dirigió a atención al cliente y la primera persona que encontró por allí la hizo entrega del teléfono sin más.
adjunto fotos del mostrador de recepción acordonado