COSTA CLASICA - Los españoles son clientes de 2ª

Acabo de regresar del crucero Islas del Sol con el Classica y la experiencia, hasta el último día fué bastante buena, exceptuendo la comida(excasa y de mala calidad, sobretodo en el buffet).
Os contaré qué paso el día de navegación, previo al día de desembarque, supuestamente en Málaga:
- A las 17,00 h, cuando estaba haciendo las maletas, llamó la relaciones públicas para clientes de habla hispana, y me dio que bajara a la oficina de excursiones a informarme sobre EL CAMBIO DE PUERTO DE DESEMBARQUE. Si, lo habéis oido bien.
Por una supuesta huelga de transporte terrestre en Málaga, el barco no podía hacer la escala y nos lleva a Almeria (200 km aproximadamente). Además no llegaremos a las 8,00 como estaba previsto, sino a las 12,00(increible, 4 horas de diferencia)[}].
Después de mucho protestar conseguimos que nos llevaran en autobus (al final furgonetas) al aeropuerto de Málaga, pero en nuestro caso ya habiamos perdido el vuelo de regreso y tuvimos que buscarnos la vida ya que ellos no hicieron nada por arreglar la situacion. Su respuesta a nuestras exijencias era escusarse con que "TODO DEPENDE DE GENOVA".
No quiero alargarme más, mi intención es decirnos a todos los que pensais viajar con Costa que para ellos los ESPAÑOLES son clientes de 2ª categoria.[V]
Por cierto, cuando llegamos a Málaga vimos que habia trasporte público tanto de autobuses como de taxis, por lo que los 26 españolitos que estabamos a bordo, supusimos que la huelga solo afectaba la los autocares de excursiones y que por eso cambiaron la escala.[xx(]

Un saludo desde Palma[8D]

2005 - Costa Mágica
2006 - Mistral
2007 - MSC Opera
2008 - Costa Classica

He viajado en 5 cruceros con Costa (uno de ellos en el C Clasica) y hasta el momento nunca me he sentido discriminado por el hecho de ser español. He recibido el mismo trato y servicio que los pasajeros italianos. En las contadas ocasiones que hemos tenido alguna incidencia, hemos reclamado como correspondía y siempre han respondido perfectamente. P. ej. en el crucero que realizamos con el C. Clasica en Dic 2004 contratamos en Martinica una excursion que supuestamente incluia navegacion en velero y visita de unas cuevas y una determinada playa. En realidad fuimos en un velero pero navegando a motor sin sacar las velas, no pudimos visitar la cueva y nos llevaron a otra playa diferente de la prevista (segun ellos por motivos meteorologicos). Como no nos habian avisado previamente, reclamamos y conseguimos que nos devolvieran el precio de la excursion (eramos 10 pax y por tanto una pasta), y españoles todos.
No obstante en el caso que comentas, yo en tu lugar presentaria la correspondiente rerclamacion en la agencia que os vendió el viaje, en Costa y en la OMIC; y por supuesto la perseguiria hasta sus ultimas consecuencias.

cool cruiser

Gracias por tu respuesta Gabriel.
Intentaré, a través de la agencia de viajes, hacer una reclamación. Pero, en cualquier caso, al no se un paquete de crucero+vuelos, no creo que la agencia a través de la que los compré (por separado)por Internet pueda/quiera hacer algo.
¿Me puedes decir lo que es la OMIC?

Un saludo desde Palma[8D]

Hola Jonsi:

Yo también hice un crucero a bordo del Costa Clasica allá por Mayo del 2003 y la verdad es que quedé encantada y no noté ninguna discriminación hacia nosotros por el hecho de ser Españoles (si exceptuamos el hecho de que la responsable de atención al cliente de habla hispana (Jaqueline) no era la persona más apta que he conocido en este tipo de cargos, ya me entiendes, la verdad es que no se enteraba de nada, pero bueno, lo consideré como mala suerte porque era ella, no porque nos discriminaran a los españoles.

Este año repetiré crucero con Costa, pero no se si vamos a poder contratar con ellos el paquete de traslados y eso si que me da más miedo, porque en el caso de haber algún cambio de lugar o de hora de llegada seguro que al no hacer el contrato con ellos no se te responsabilizan de nada y eso que nosotros lo estamos intentando hacer con ellos pero al parecer no hay plazas, lo cual no me gusta nada por la posibilidad de tener algun problema como el que tú me planteas.

De todos modos yo creo que el problema no es tu nacionalidad sino el hecho de contratar con ellos el paquete aereo o no (y no es que esto me parezca bien pero creo que nos pasaría con cualquier compañia aunque fuera española)

En fin que siento que el percance os dejara mal sabor de boca después de hacer un viaje que seguro que fue chulisimo.

EGALI
COSTA CLASICA ISLAS GRIEGAS 2003
COSTA EUROPA MEDITERRANEO 2008
Y DENTRO DE 5 AÑOS...OTRO