Visita en Málaga al Queen Elizabeth 05/05/2012

O también podría haber titulado este post como: “Qué puede hacer una naviera para asegurarse no tener pasaje Español”.

Llegamos a la terminal puntualmente a las 12:30 horas. Pasamos el control y nos ponemos las pegatinas de visitantes. Hasta aquí bien. Tocaba como otras veces rellenar el cuestionario diciendo que no estas “malito” y firmar para que te den la acreditación de haber hecho el checking. En otras ocasiones lo hicimos todo el grupo a la vez (éramos más de 40 visitantes), pero esta vez la señorita de la naviera siguiendo órdenes, y para hacerlo más rápido ¿?, lo quiso hacer fuera de la terminal, en el exterior (con el viento frio y humedad que hacía hoy), de uno en uno, pero además conduciéndonos en grupos de diez. Se nombraban a 10 en la terminal, en el orden que tenía el de la agencia de viajes, y pasaban al exterior, una vez allí se nombraban en otro orden, con lo que no coincidían con los diez que estaban (¡qué listos!). Les sugerimos que les decíamos los nombres, pero no, era mucho mejor que ella se desplazara a la terminal para ir a por los señores/as en el orden en que estaban en “su lista”. Todo esto separando en los grupos a parejas y familiares. Así el checkin, después de hacer esta operación varias veces, duró más de una hora, y fue totalmente frustrante para todos. Además no admitieron ninguna sugerencia, ni por parte de la agencia que organizaba la visita, ni por los visitantes. O sea, ineficaces e inflexibles.

Pasamos al interior del barco hacia el restaurante. Muy buena comida aunque donde nos sentaron no teníamos copas y tuvimos que reclamarlas dos veces, y después una vez más para que nos sirvieran el agua, el pan, y el vino, que también se les pasó. Si te piden que completemos la mesa donde había tres sillas libres, lo normal es que sirvas a los mismos. Pero el camarero que nos tocó que no sabía nada de castellano no puso nada de su parte y se mostraba enfadado por la falta de entendimiento.

Terminada la comida vienen las prisas. La visita era de 12:30 a 16:30, habíamos perdido mucho tiempo y ahora tocaba recuperarlo. Para empezar una amenaza: Si no vamos en grupo y corremos veremos menos del barco, así que ala, a correr que es lo que apetece después de una buena comida. A partir de aquí todo fueron malas caras, advertencias, y negativas. Pasen por aquí pero no hablen fuerte que vayamos a molestar al pasaje, no se queden atrás, dejen pasar a los cruceristas, en la biblioteca no hagan ruido (por cierto, no había nadie), ni hagan fotos, ahora no podemos ir al teatro porque están ensayando, por allí vamos a molestar porque están tomando el té, entren al buffet pero no mucho porque nos tenemos que ir rápido, no vamos a ver camarotes porque todos están ocupados (lo siento pero no me lo creo). Había además de la señorita que nos explicaba muy poco y sin ganas las cosas, otra que sólo hablaba inglés, con cara de asco, y con unos modales cuanto menos impropios de quien debe dar acogida a unos visitantes.

De pronto sin mediar palabra ni despedida nos vemos en una salida que daba a una explanada (no a la terminal a través del túnel por donde entramos). Creo que pensaron que ya que llovía bastante era la mejor opción para echarnos. No dijeron ni adiós. ¿Cuál fue el motivo de que saliésemos por allí? ¿Nos habíamos portado mal hablando y riendo por el camino y era la patada final? Si tanto molestamos, ¿para qué nos invitan a ver el barco?.

Y en general yo me pregunto: Estos de Cunard, ¿pretenden vender cruceros al público Español, o será todo lo contrario? Me temo que lo segundo. Si ya lo dije al principio, el título del post debería ser: “Qué puede hacer una naviera para asegurarse no tener pasaje Español”.

Aún después de perder más de una hora al principio, a las 16 horas ya estábamos mojándonos en el exterior, viendo cómo el pasaje del barco entraba y salía sin mojarse por la entrada principal habilitada. ¡Qué cosas!

Vaya Francis, siento que la visita haya sido tan fría y sin sentido... a veces una compañía no está bien representada por la gente que trabaja en ella pero estas cosas no deberían de pasar por alto a los responsables... con la ilusión que deberiais tener todos!

La verdad es que había muy buen ambiente cuando llegamos. Se veía a la gente contenta e ilusionada, pero ya antes de entrar al barco más de uno estaba muy enfadado. Un señor le dijo a la hija que él se iba, pero la hija lo calmó. Otro medio en broma manifestó que él estaba bien de salud cuando llegó, pero después de media hora con la corriente de aire frío y húmedo, ya no sabía si marcar la casilla sobre la salud del "no" o del "si"...

Y es una pena, porque el barco es muy bonito. Ya pondré fotos. Que por cierto muchas salieron movidas de lo rápido que había que marchar

Hubo gente que venía de la costa después de hacer muchos kilómetros. Que aparcaron fuera del puerto en un aparcamiento, y cogieron un taxi. Y después ... En el fondo creo que para ellos somos pasajeros de segunda, y nos quieren para que completemos un barco cuando no lo llenan. Ese es el problema de fondo.

Que lástima pacom88, con la de parados que tenemos y que el trabajo lo mantenga gente que ni le gusta ni apetece lo que hacen, y mas en Turismo, que depende quien te atiende ya sea en una visita a un barco o en una agencia de viajes puede meterte tal ilusión en el cuerpo que deseas con muchas ganas hacer ese viaje en concreto, y para muestra un botón que no depende del prestigio de una Marca o una Naviera sino de las personas que trabajan en ella que la cosa funcione o no perfectamente.

Después en algún barco pequeñito de una Naviera barata igual encuentras personal de animación o Relaciones Públicas que te arrastran con su entusiasmo y pierde importancia que algo esté mas viejo o mas sencillo.

Esperemos tropezar mejor con estos últimos.

Saludos

¡Vaya! Siento la decepción que os ha causado el trato que os dispensaron esas personas en la visita del QE. Siendo así se entiende el cabreo de ese señor. Aunque creo sinceramente que Cunard no considera a los españoles, ni a ninguna otra nacionalidad, como pasajeros de segunda. En mi caso, el trato dispensado para con nosotros en el Queen Mary 2 fue exquisito durante todo el crucero y en todos los aspectos

Nacho22, me alegro de que el trato que tuvieron con vosotros fuese exquisito en el crucero. Ahora veo que en el comentario que hice generalicé la mala experiencia que tuvimos y realmente eso no es justo. Lo que si creo, por el ambiente que se respiraba en el barco en cuanto al silencio y tranquilidad del pasaje (muy mayor), es que el estilo, las actividades, ¿animación? (lo único animado que vimos y desde otra planta a lo lejos, fue que tomaban el té en un salón muy amplio), está enfocada sólo para ese tipo de cruceristas.

Sólo decirte que el cabreo no fue sólo mio, sino del grupo que visitamos ayer el Queen Elizabeth. Yo sólo dije que escribiría lo ocurrido en este foro, y muchos me animaron para que lo hiciera. Hubo protestas y discusiones por parte de algunos con las dos señoritas que nos acompañaron en la visita.

yo hice Nueva York a Southampton en el Queen Mary2 y pese a que me encanta navegar en cruceros se me hizo largo por el ambiente aburridisimo, la media de edad era de 70 o mas. por la noche pese a no tener escalas por ser 6 dias de navegacion para las 10 de la noche no se veia a nadie en bares, casinos o discoteca.
en lo positivo dire que el servicio me parecio exquisito, las comidas extraordinarias. y la atención al pasaje muy buena por parte de la tripulacion.
Cumpli mi deseo de hacer un curcero transatalntico con la Cunard, pero creo que hasta que cumpla los 80 tacos, que todavia me faltan 40, no pienso pisar un crucero de esa compañia por lo aburrido del pasaje.
saludos a todos

Entiendo perfectamente lo que quieres decir Pacom88, y que con un trato tan poco cortés hacia todos vosotros por parte de las señoritas se te quitan las ganas de embarcar con ellos. Ya comentó Raya (otra forera) en otra visita que hizo en el puerto de Barcelona que el pasaje era muy mayor y que había un silencio sepulcral. Parece ser que es lo que tiene Cunard fuera de temporada visto lo visto. Pero os puedo decir sinceramente que el crucero que hice yo el año pasado tuvo un ambientazo increíble (casi diría que el mejor de todos mis cruceros), y en algunas ocasiones que acudimos al Chart room o al Commodore club para tomarnos una copa sobre las 12 de la noche, tuvimos que ir en busca de otros bares porque no había ni sitio donde sentarse. Claro que al ser el crucero en agosto y con embarque en Hamburgo, el tipo de pasaje y la media de edad nada tenía que ver con lo que relatas de vuestra visita y contó Raya en su día, y en el caso de Alfonso70, de su crucero transatlántico. Pero sólo he hecho un crucero con Cunard y tampoco puedo tener una opinión tan amplia. Sólo de mi única experiencia. Un saludo a todos

Tortuga, estoy muy de acuerdo contigo. Mi primer crucero fue con Pullmantur. Después he probado navieras con barcos mejores, pero con el trato y la animación de Pullmantur ninguno. En MSC también me he sentido a gusto. Y en el último que hice con Royal pude comprobar que dan a cada tipo de crucerista lo suyo.

Alfonso70 lo que dices del ambiente aburrido es justo lo que vimos en la visita. ¡Si es que la marcha estaba en el salón de te! ¡Allí estaba el "ambientazo"!