Ojo con Saranda Tours en Margarita

Pues eso, vaya unos impresentables y con menos vergüenza que la madre que los parió.

Anulan las excursiones y te dejan tirao, sin posibilidades de cambio, y la explicación, la de siempre, "lo siento señor, pero no podemos hacer nada"

La agencia en cuestión se encuentra en Playa el Agua, desde la puerta de abajo del hotel Hesperia se ve, os aconsejo contratar cualquier excursión con cualquiera menos con ellos.

A las 6.20 de la mañana citados los clientes de varios hoteles en sus respectivas recepciones, pues no mandan a nadie para avisar que el día anterior suspendieron las excursiones, de cachondeo vamos !!!

Saranda Tours !!! o como joder las vacaciones a la gente.

Desde luego nada de buena publicidad le vamos a hacer a Saranda Tours.
Unos amigos nuestros hicieron con ellos Canaima, y cuando llegaron allí les dejaron tiraos en el aeropuerto, ale búscate la vida. Así que mucho cuidado de con quien contratais las excursiones.
Paula y Pepe, he leido por ahí en el foro que la excursión de los Roques gente que la hizo dice que fue un poco tomadura de pelo, asi que mira eso dinerito que os ahorrasteis pa poder comprar el sofá ... jejeje.
Besitos.

Jajajjaa, mira tu que bien, si es que estaba de Dios que no teníamos que ir.

Pero a los de Saranda Tours....... no tengo nada que hacer hasta el año que viene, imagínate.

Un besazo

Jajajjaa, mira tu que bien, si es que estaba de Dios que no teníamos que ir.

Pero a los de Saranda Tours....... no tengo nada que hacer hasta el año que viene, imagínate.

Un besazo

Lamento mucho todo lo que os ocurrio con esta agencia.
En cambio nosotros quedamos muy satisfechos,estando alojados en el Hesperia Isla Margarita,fuimos expresamente a esta agencia,trasladandonos en taxi al Playa del Agua,ya que habiamos oido hablar de ella en este foro antes de partir,y contratamos "Nado con delfines" para 7 personas.

Nos recogio un coche tipo van,con un chofer muy amable,curiosamente ese dia mi hijo de 12 años se encontraba mal,y no dudo el chofer en parar el coche las veces que fueron necesarias,con una profesionalidad absoluta.

Estoy de acuerdo que lo que yo contrate comparado con lo vuestro no tiene comparacion,pero queria dejar constancia de que en mi caso actuaron correctamente y quedamos satisfechos de su servicio.

Un saludo y espero que podais compensar este mal trago con la buena experiencia pasada en el resto del viaje.


OCEANIC-2005
SKY WONDER-2006
HOLIDAY DREAMS-2007
OCEAN DREAM-2008

hola nosotros somos los amigos de vane que hicieron canaima.
la excurcion de fabula pero SARANDA TOURS fatal
,nos llevo un taxi al aeropuerto nos dejaron alli y buscate la vida hasta que nos llevaron a una avioneta donde eran todos ingleses menos nosotros al regreso habia otro trozo de taxi(ya que se caia a trozos) para devolvernos al hotel, en resumen SARANDA TOURS mal muy mal, por el dinero que pagas fatal

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Hola Pepe y Paula, somos los chicos de Alicante que nos cambiaste los bolivares. Q tal todo? Nosotros tambien estamos interesados en el crucero ese que me comentaste en el aeropuerto de Puerto Rico, Jamaica, etc. A ver si sale algo chulo y volvemos a coincidir, la verdad lo pasamos en grande.
Ya vemos que el hotel de Playa el agua no fue de lo mejorcito de la isla, todos los que fuisteis alli teneis una mala opinion de ese sitio.Pensabamos que el nuestro de I. Margarita era chungo pero comparado con ese lo unico malo era la dejadez del personal que curra alli.Un saludito malagueños!!
Ojo!! Si fumais en el aeropuerto de Margarita y os pillan que sepais que la multa son 10€ o lo que le apetezca al poli corrupto de turno....

Hola Pepe y Paula, somos los chicos de Alicante que nos cambiaste los bolivares. Q tal todo? Nosotros tambien estamos interesados en el crucero ese que me comentaste en el aeropuerto de Puerto Rico, Jamaica, etc. A ver si sale algo chulo y volvemos a coincidir, la verdad lo pasamos en grande.
Ya vemos que el hotel de Playa el agua no fue de lo mejorcito de la isla, todos los que fuisteis alli teneis una mala opinion de ese sitio.Pensabamos que el nuestro de I. Margarita era chungo pero comparado con ese lo unico malo era la dejadez del personal que curra alli.Un saludito malagueños!!
Ojo!! Si fumais en el aeropuerto de Margarita y os pillan que sepais que la multa son 10€ o lo que le apetezca al poli corrupto de turno....

Hola Rafael,
Saranda Tours fatal? Fueron llevados en un Taxi con aire accondicionado al aeropuerto el día que reservaron a la hora puntual.
De que el grupo fueron todos ingleses pues bueno eso depende de los turistas que compran la excursion a Canaima. No es culpa nuestra que tuvieron que viajar con puros ingleses. Tema avioneta: Hay 4 aerolineas turisticas aqui en la Isla Margarita, todas vuelan con avionetas de 1 o 2 motores. (tipo Caravan, Jet-Stream o LET) Creeiste que ibas en un Boeing o Airbus hacia Canaima? Lo siento!
No veo en donde les hemos atendido mal a Uds.
No le tiraste una foto al Taxi que se caia a trozos de casualidad?
NUNCA jamas hemos enviado un taxi asi, simplemente porque no trabajamos con taxis que se caen a trozos.
Tarifa Fullday Canaima NORMAL: 240 Euro
Tarifa Fullday Canaima SARANDA TOURS: 198 Euro (en cash)

Asi que calmate un poco.
Saludos



enjoy your life

La verdad es que nosotros hemos intentado lo mejor para satisfacerles y quisieramos tomar la palabra en eso y poner una explicación.
Lo que pasó fue que el ultimo grupo nos contacto un día jueves ( 18.10.07) a las 4:45pm, diciéndonos que son 14 personas para el Daytour a Los Roques. Nosotros hemos contratado el avión con la compañía aérea y el grupo fue a buscar el pago. Tras tener todo listo (habíamos charteado un avión completo vía telefónica y fax) el grupo regresó a las 5:30pm diciéndonos que solo eran 8 Personas ahora. Como habíamos quedado CONFIRMADO 14 Personas, de las cuales 12 eran 100% confirmado según la palabra del Señor José Jesús Parras Pascual.
Por política de la aerolínea la cantidad de 8 Personas no fue suficiente para sacar el avión. Después de habernos quedado 1 hora mas en la oficina (cerramos en general a las 6pm y nos habíamos quedado hasta las 7pm para atender al grupo) nos fuimos todos sin haber logrado ninguna reservación.
El día después (viernes, 19.10.07) regresaron solo 3 Españoles para reservar y pagaron por la excursión Daytour Los Roques. La nueva fecha de salida era para domingo, 21.10.07. Según la aerolínea el vuelo estaba confirmado ya que de todos modos hubiese habido salida ese día domingo hacia Los Roques. Ahora: el día sábado, 20.10.07, la aerolínea nos informó que lamentablemente el vuelo fue anulado ya que hubo una cancelación de reserva de otros 3 pasajeros de otra agencia de viajes. Tampoco se logró buscar más pasajeros ya que la mayoría de las agencias de viajes cierra los sábados a las 12 del mediodía tal como la aerolínea misma.
Lamentándolo mucho tuvimos que informar a los 3 pasajeros nuestros vía fax y teléfono sobre la situación actual, y así cancelando el viaje tras tanto esfuerzo prestado. INCLUSO: Habíamos hablado con una tercera persona del grupo para que nos hiciera el favor de avisar a los 3 sobre la anulación ya que nosotros sabemos que los Hoteles NO envían los fax de información a las habitaciones.
El día lunes, 22.10.07 hemos reembolsado el total del monto pagado a los 3 pasajeros ofreciendo nuestras disculpas. Las palabras “lo siento Señor, pero no podemos hacer nada” NUNCA las dije.
Nosotros como agencia hemos cumplido todos los servicios en atención al cliente, ahora por fuerza mayor (ya que nosotros no tenemos un avión propio) no nos quedo otra opción sino cancelar la excursión contratada. (Por supuesto habíamos llamado a TODAS las aerolíneas para solucionar y así ofrecer la excursión contratada pero el domingo, 21.10.07 ninguna tuvo vuelo)
Nuestra idea siempre ha sido, esta siendo y será prestar un buen servicio al cliente y así apoyar a Venezuela para ofrecer un buen turismo. No estamos laborando aquí en Playa el Agua para primero reservar y cobrar al cliente para luego anular y reembolsar. Si así fuera no tuviese sentido ninguno que nuestra empresa estuviese existiendo.
Saludos hacia España desde Venezuela
Sascha