ayuda para defenderme contra costa

muchas gracias a todos, ahora me han dicho que necesitan la factura del dvd y problema pk no lo tengo. incluso he ido a la tienda para que me hagan duplicado y no lo encuentran el problema es que lo que les basta a esta gente es una excusa para no pagarme...

Maite, que tal estas, yo estoy ahora en sevilla y es que no he parado, a ver si hablamos. los zapatos si los tienen es el dvd lo que se ha perdido en el camino,pero claro es sospechoso...un beso

Si que siento la mala suerte que has tenido, afortunadamente yo he hecho 8 cruceros con costa tres de ellos de 18 dias y he salido encantada, suerte ?? pues no se, seguire con ellos porque te dire una cosa en todas partes cuecen habas, Un saludo.

Hola bcm,

Una pena lo que cuentas, aunque igual lo de Extremo Oriente tiene que ver con este desastre.

Sobre la factura que le pides a la tienda, tienes que saber que están obligados a conservarlas todas durante 4 años por exigencia del Ministerio de Hacienda. O sea que, si te dicen que no la encuentran, les puedes montar un pollo de mucho cuidado. Les pides una hoja de reclamaciones y dirigirte a la delegación más próxima de las autoridades de Consumo. Si te dicen que no tienen tampoco hojas de reclamaciones, pues pollo todavía mayor porque están obligados también. Te vas a Consumo directamente y lo denuncias todo junto.

Otra opción es llamar a la policía desde la tienda para que levanten atestado de que no te dan la hoja, pero entonces el pollo tal vez ya sea demasiado grande de tragar []

Suerte !

muchas gracias tester 1 yo no sabia eso de las facturas...eres abogado????[]

yo tengo tiendas y se debe conservar de cara a hacienda documentacion contable de lo facturado 5 años. El tema es que contablemente yo puedo hacer un apunte dario de ventas y no necesaramente una factura individualizada por cada acto de compra.
Vamos s fuera mi tienda, gustosamente te dara todas las hojas de reclamaciones del mundo pero dificilmente localizaria tu factura, salvo que me dieras datos exactos (fecha de compra) y que efectivamente se haya emitido una factura nominativa (no un ticket)
espero que tengas suerte....

Si has pagado con Visa, el recibo hay que guardar 1 año.
Las tiendas no estan obligadas a tener un Libro de Reclamaciones. De esto estoy bien segura, porque yo tuve una vez un problema en mi tienda, y mi Gestoria me lo dijo.

Los rollos de caja quizas hay que guardarlo 5 años. Pero quien se acuerda de la fecha exacta. O en el ticket quizas tampoco no pone lo que es.

Dificil asunto. Costa sabe que es imposible de reunir estos datos y se lava asi las manos. Muy mala suerte.
Yo lo que digo es, si lo dejaste en el camarote, pues se lo habra guardado el camareo de este camarote, o no? Que investigan a su Empleado.

que va mallorca te explico.
la cosa fue que cuando yo llegue al camarote estaba abierto y se habian llevado mis maletas y como eso estaba al lado pues ni cai suponia que se lo llevaron todo, al ver el camarote abierto corri para decirlo en recepcion y mi sorpresa fue que tenian alli mis maletas. claro entre el susto de las maletas y el calor que te entra por todo lo que paso, pues ni cai en que el dvd no estaba. al dia siguiente que me di cuenta pues llame a mi agencia que se puso en contacto y le dijeron que lo habian encontrado. hasta hace un mes el dvd y mis zapatos que estaban juntos estaba encontrado, pero hara unas semanas me llaman y me dicen k solo vienen los zapatos que ha debido de ser una confusión y que el dvd no ha aparecido. pues como tu me comprenderas es sospechoso cuanto menos, pq el dvd es sony es portatil y esta muy bien me costo casi 400 euros y tontos no son..pero que yo tampoco y esto no se queda asi a ver que pasa pq me dijeron que me comprara otro dvd y que enviara la factura a ver con que me salen ahora

que marron bcm4091. Creo que te puedes olvidar del dvd.

Siempre pasan cosas, y eso da mucha rabia.[]

<blockquote id="quote"><font size="1" face="Verdana, Arial, Helvetica" id="quote">quote:<hr height="1" noshade id="quote">Originalmente enviado por rocio2003
<br />Si que siento la mala suerte que has tenido, afortunadamente yo he hecho 8 cruceros con costa tres de ellos de 18 dias y he salido encantada, suerte ?? pues no se, seguire con ellos porque te dire una cosa en todas partes cuecen habas, Un saludo.
<hr height="1" noshade id="quote"></font id="quote"></blockquote id="quote">
Hola!! estoy leyendo que hiciste un montón de cruceros con costa, y yo voy de novata este año en el costa concordia, por el mediterráneo, con un niño de 7 años. Sabes que tal está el tema de la animación para niños? es lo que mas me preocupa, leí alguna opinión mala, y aunque todo el mundo habla de la misa según le va, siempre es buena otra opinión!! Gracias, un saludo!

Beatriz ¿lo has dicho en tu seguro? Escribeles una carta de todo lo desaparecido y o tienen que hacerse cargo o a lo mejor sale.
A mí me pasó con una bolsa entera que se quedó en Miami yme dijeron que no podía denunciarlo hasta pasados 28 días habiles. o sea que insiste a mí al cabo de 3 meses apareció ya que lo que llevaba dentro valía más de 2000 euros .
Ah a todos los que lean lo de que les dijeron que era un día menos el crucero és verdad su hermana y cuñado tenían billete de avión y tuvieron que irse un día antes.
Espero que se te solucione y dales fuerte.
Yo por no saber ingles tengo que que seguir con Costa pese a que el úktimo crucero no fué lo fantastico que tenía que ser y aunque el destino sí és bonito pero pasaron muchas cosas suerte de Bea. Muchos besos.[]

maiteb