Viajes Marsans

Yo también tenía mi reserva con marsans, pero gracias a los empleados de la agencia parece que tanto mi dinero como mi viaje se han salvado.

Han traspasado mi reserva a una de las que hasta ahora eran sus asociadas, y digo hasta ahora por que ya no lo es, en breve será viajes iberia.

Los que se encuentren en la misma situación deben asegurarse que su reserva está desvinculada de marsans y echa de nuevo con la otra agencia.

Mira esto Pitupo:

www.lavanguardia.es/premium/publica/publ...O=1&SUBORDRE=3&TEXT=

Incluso hubo gente que ya estaba embarcada y la sacaron del barco, con engaños, y la dejaron fuera viendo como se marchaba el barco.

Un saludo

Lo que no se entiende es que van pasando los dias y todo sigue igual. Los clientes vamos locos para intentar cambiar la reserva, recuperar el dinero y tratar de poder disfrutar de nuestras vacaciones. Los pobres empleados, pasándolo fatal, aguantando broncas que no se merecen, sin saber que pasará con su puesto de trabajo y con promesas que en 48 horas se arregla la venta. Los proveedores intentando perder lo menos posible, cerrando el grifo a todo lo que viene de Marsans e intentando´salir del paso como sea, en algunos casos con mas suerte que otros.

Y así día tras día. Yo no entiendo nada de nada.

Por cierto si alguien de los que ha ido con Marsans tiene talones HOTEL COLOR, no sirven para nada. Los hoteles no los aceptan y la web de Hotel Color está inoperativa desde el viernes.

En fin, esperemos que por el bien de todos, alguien meta mano en el asunto y lo solucionen de una vez por todas.

Hola afectados como yo, os habeis dado cuenta que si se paga directamente a pullmantur ellos encima salen ganando el margen que se queda la agencia de viajes?
esto no debe ser legal.

karos85 escribió:

Hola afectados como yo, os habeis dado cuenta que si se paga directamente a pullmantur ellos encima salen ganando el margen que se queda la agencia de viajes?
esto no debe ser legal.

Y creo que no lo es, por eso muchos agentes de viajes hablan de competencia desleal.

Hola Gollo, primero gracias por tu respuesta. En la agencia lo que me dieron es una copia del impreso de sol·licitud de devolución del dinero que les entregué, que son 1400 euros descontando el seguro de 70 euros (la pareja), me quedan por recuperar 1330 euros. Ellos envian su còpia a la sede de Madrid y allí deben de tramitar a partir del dia 15, que es cuando cierran el mes, las devoluciones. Crees que les debo solicitar este documento que hablais de las 72 horas?

Buenas noches barrieros, no se nos va de la cabeza Marsans, bueno ya tomaremos la revancha en el jacuzzi con unos cokteles bien fresquitos.

Gollo fui el lunes y firmé un papel conforme en 72 horas me daban la pssta.. como hoy es fiesta aki esperaré hasta mañana haber.. aunque la de la agencia me dijo me esperara una semanita k tenía tiempo ya k mi crucero en teoría sale el 24 de julio..
esto de esperar me desespera

Javier 1 escribió:

Estoy hecho un lio no se si esperar aver lo que pasa con marsans o pasar directamente con pullmantur, si cogo a hora la oxion de pullmantur pierdo una pasta y si espero y esto se aregla no pierdo nada, ya que supongo que marsans pagara a pullmantur creo que tengo tiempo mi crucero es para octubre, cada vez estoy mas en duda.

Espero tengas más suerte que nosotros y que no tuvieras reserva para el Pacific Dream, que es el crucero que teníamos nosotros reservado para Octubre y que nos lo han cancelado, con lo cual tenemos dos problemas, uno, que fué contratado a través de Crisol y el otro es que las únicas opciones que nos ofrecen son de "chichinabo", osea, que, de momento, ni tengo dinero ni tengo destino.

Juli70 escribió:

Hola Gollo, primero gracias por tu respuesta. En la agencia lo que me dieron es una copia del impreso de sol·licitud de devolución del dinero que les entregué, que son 1400 euros descontando el seguro de 70 euros (la pareja), me quedan por recuperar 1330 euros. Ellos envian su còpia a la sede de Madrid y allí deben de tramitar a partir del dia 15, que es cuando cierran el mes, las devoluciones. Crees que les debo solicitar este documento que hablais de las 72 horas?

En caso de cualquier reclamación será preferible que cuentes con toda la documentación que te sea posible.

En ese documento de 72 horas, ellos te reconocen la deuda.

Si el documento que te han entregado es copia de tu solicitud, eso no te sirve de nada porque tú puedes solicitar lo que quieras, otra cosa muy diferente es que ellos admitan que te deben ese dinero.