Esta es una nota informativa que he recibido de Festival Cruceros que a lo mejor os puede interesar:
NOTA INFORMATIVA FESTIVAL CRUCEROS ESPAÑA
Madrid, 20 de Enero, 2004
Estimados amigos y colaboradores.
En base a la noticias surgidas estos días sobre Festival Cruceros, os pasamos esta nota informativa, con el fin de mandaros un mensaje tranquilizador, y que os sirva a su vez para comunicarlo a toda vuestra red de ventas.
Debido a una decisión unilateral del constructor del Buque European Stars, la empresa francesa ALSTOM, dicho buque se encuentra provisionalmente atracado en el puerto de Barcelona desde el pasado Domingo por la noche.
Todos los pasajeros han recibido un trato exquisito, sin que la calidad del servicio se haya visto disminuida. Además, a todos aquellos pasajeros que lo han solicitado, se les ha provisto de billetes de avión, tren , etc, para poder regresar a sus lugares de origen.
Festival Cruceros sigue funcionando con normalidad en el resto de sus buques e itinerarios.
La parada del buque Mistral, se debe a una revisión técnica prevista desde el mes de Diciembre, que afecta a las salidas del 19 y 29 de Enero. Comercialmente, esta circunstancia ya se comunicó a toda la red de agencias de viaje, por lo que no obedece al mismo problema que lo acontecido con el European Stars.
Os pedimos un poco de calma y comprensión hasta la total resolución de este litigio, que sólo afecta al Buque European Stars, cuya solución definitiva se os comunicará en el transcurso de esta semana.
Gracias por vuestra colaboración.
Carlos López Guerra
Director General España y Portugal.