UN CRUCERO INOLVIDABLE A LOS FIORDOS NORUEGOS

Un crucero inolvidable a los FIORDOS NORUEGOS
03 agosto 2015, 14:39

El dia 1/8/2015 volvimos de lo que tenia que ser un viaje inolvidable, y en realidad lo ha sido pero no por lo que esperabamos. Contratamos un crucero a Los Fiordos Noruegos con la COMPAÑIA PULLMANTUR, a la que le teniamos un cariño especial por haber realizado nuestras bodas de plata con ellos. La ruta y excursiones, que poco difieren de las de otras compañias, es EXTRAORDINARIA, los paisajes y vistas son fabulosas. Los compañeros de viaje excelentes, incluso nos encontramos con una compañera de un crucero anterior. A partir de este viaje la compañia PULMANTUR ha sido excluida de nuestras opciones para futuros viajes, al habernos demostrado que son incapaces de hacerse responsables de los compromisos que adquieren, culpando siempre a terceros de su incompetencia. Nosotros salimos de Barcelona el dia 25 de julio de 2015 por la mañana, viajamos en un avión de Iberia y casualmente llegamos a destino, Tronheim, 10 minutos antes de lo previsto. Antes de partir el personal de Pullmantur nos dió unos papeles para que rellenaramos y así agilizar el acceso al crucero y para ofrecernos una excursion el mismo dia de llegada. Cuando Llegamos a Trondheim, no habia ningun agente de Pullmantur, alguien nos dijo que habia autocares fuera del aeropuerto, preguntamos en cual habiamos de subir y nos dijeron que cualquiera. Nos llevaron al barco, preguntamos lo de la excursión, respondiendonos que a bordo nos informarian, nos dieron las tarjetas-llave, pero no podiamos acceder al camarote hasta las 3 de la tarde, la maletas, llegaron a partir de las 18 Horas (Culpa de las autoridades jjjj.), queriamos utilizar los lavabos, pero aparte de estar muchos de ellos averiados, nos juntamos los pasajeros salientes con los entrantes, lo cual colapsaba aun mas y tensaba el ambiente, sin que nadie de la compañia ofreciera soluciones o alternativas. Perdimos la excursión y la unica explicacion fue que nuestro vuelo habia llegado con antelación y no lo tenian previsto (SI HUBIERA LLEGADO TARDE, QUE HABRIA PASADO???? jjjj ). El Bufet libre era un caos, pensamos que seria por la coincidencia de los salientes con los entrantes, pero diariamente habia caos. La VARIEDAD Y CALIDAD, dejaba bastante que desear (Hemos estado en hoteles de 2 estrellas con mejor bufete, en variedad y calidad). El comedor no es que desentonara en servicio, variedad y calidad ya que tambien era escaso y poco variado, en anteriores cruceros se nos ofrecia la posibilidad de repetir platos, y aunque en este no nos lo negaban, nunca se nos ofreció. El servicio, aunque no culpo al personal, deja bastante que desear. La limpieza y conservacion es deplorable. Comentando con otros viajeros, la opinion más generalizada era coincidente (de caos , desorganización, conservacion. limpieza, etc.) la mayoria de las veces, eso cuando no escuchabamos casos INADMISIBLES, como unas sabanas que al querer acostarse la primera noche, olian a sudor concentrado entre otras cosas. Poseo fotografias del estado de toallas, colchas y otros detalles. Las Excursiones no estan mal, un poco caras, pero en consonancia con otras de otras compañia. Solo comentar que una excursion nos la tuvieron que modificar por que El BARCO LLEGO TARDE A PUERTO (culpa del tiempo jjjjj..... cuando tambien partieron con demora no indicaron que o quien era el culpable jjjj....) pero tuvimos que modificar la excursion del tren de Fläm, he de decir que nos hicieron un abono de un 40% depues de regatear mucho, por que su oferta era del 15%. Quiero recalcar que no me considero una persona DEMASIADO EXIGENTE NI DELICADA, ademas conste que es el CUARTO CRUCERO MARITIMO que realizamos, aparte de alguno fluvial, Pero HAY COSAS QUE SIN INADMISIBLES CUANDO SE ESTA PAGANDO UN PRECIO QUE ES MUY SUPERIOR A LO QUE SE ESTA OFRECIENDO.
En ocasiones realizabas una consulta en los mostradores de atencion, y si por casualidad, al cabo de un momento para confirmar la respuesta volvias a formularla y te atendia otra persona la respuesta generalmente era muy diferente y la mayoria de las veces conbtradictoria. Se preocupa la compañia de formar a su personal o los enseñasn a im provisar y a mentir??
El penultimo deia de viaje se nos informo de que podiamos recuperar parte del IVA de las compras que hubieramos realizado si habiamos solicitado el tiket correspondiente y adecuado. Solo pudimos recuperar lo de ese dia por falta de información. Aunque ya no nos sorprendió por que en general dicha información era habitualmente escasa, mala, insuficiente y/o contraproducente.
He intentado publicar en Tripadvisor esta información y de momento no lo he conseguido, pretendo dar la máxima difusión. Hay cosas graves que de momento he omitido. Si alguna persona lee este comentario y ha realizado el mismo viaje o alguno similar son similares resultasos le invito a que lo comente en beneficio de futuros viajeros.
Por eso yo en lo personal desaconsejo la compañia PULLMANTUR que además nos enteramos que ha pasado a pertenecer a otra compañia.

Madre mía, que mal pintas las cosas, se que habían cambiado algo, pero no que estuviera tan mal como cuentas; me echo a temblar ya que nosotros saldremos el 27 de septiembre y con el trabajito que cuesta ahorrar para realizar un crucero y con la ilusión que vamos en los viajes. Espero que hayan mejorado para esa fecha. Lo bueno es que nosotros no hacemos las excursiones con ellos habitualmente. Y en lo que se refiere a la comida espero encontrarme con la misma calidad o mejor que en los anteriores. Con respecto a las compras tampoco nos preocupa mucho ya que tampoco compramos en las tiendas del barco.

Siento mucho las penalidades pasadas en vuestro viaje.

Aunque nosotros con otra empresa ya nos pasó con la comida más o menos igual y los camareros de pena también , así que se como se siente uno cuando no es la calidad que uno espera. Después de los esfuerzos para realizar unas vacaciones de ensueño.

Lo puedes colocar en Facebook también ellos te responden siempre lo he visto, cuando se les comenta algo siempre tienen alguna respuesta que decir, pero de esa forma lo puede leer más personas ya que esta empresa tiene muchos clientes que han estado muy contentos con ellos y como nosotros que por esa cuestión repetimos y no es que sean los precios regalados.


Si no te importa síguenos informando pues si nos puedes dar algún consejo al respecto de las experiencias vividas por vosotros.

Os deseo una buena experiencia en el próximo que realicéis.

Gracias por la información

Qué lástima, la verdad... al menos habéis disfrutado de paisajes impresionantes.

Lo dije por otro lado ya pero Pullmantur ha quedado como una compañía a viajar en el caso de haber una oferta irresistible previa mentalización de lo que te puedas encontrar.

Echando un vistazo a viajes a fiordos o Báltico en Pullmantur suelen tener el mismo precio o incluso más caro que otras compañías con barcos mas nuevos.

Este año me salía al mismo precio reservar en Pull un camarote exterior que en MSC uno con balcón y todo incluído....

Buenas Tardes

Ayer escribí un mensaje en la pagina de Pullmantur de Facebook, comentando algunos detalles de la suciedad y la dejadez de algunas cosas y el descontento existente en algunos pasajeros que estaban llegando. Hoy me han respondido al mensaje que puse.

ESTE ES EL MENSAJE DE LA COMPAÑIA, POR SI OS INTERESA:

Desde el equipo Pullmantur trabajamos cada día por ofrecer un mejor servicio a nuestros pasajeros. En cualquier caso, tomamos nota de tus comentarios para seguir mejorando. Esperamos contar con tu confianza. ¡Saludos!