AYUDA URGENTE

Hola , escribo para ver si me podeis aconsejar,reserve con viajes iberia, para el 31/07 en el gran mistral, viajabamos un amiga yo y mi hija, mi amiga ahora no puede venir, y me dicen en la agencia q por cambiar esa persona por otra ya que yo tengo el viaje pagado y si lo anulara lo perderia todo,tendria q pagar 800 euros por la baja de esa persona y si viniera otra persona en su lugar tmb tendria q pagar el camarote, no entiendo esto pq me dijeron q podia cambiar el nombre de esa persona incluso 15 dias antes de la fecha de embarque sin ningun problema y aparte pq tengo q pagar camarote si yo tengo el camarote reservado para 3 personas, alguien q tenga idea sobre esto pf q me conteste, mi correo es Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.

Hola paolaj.
Informate bien, creo que esto suena a tongo.
Osea, por lo q me entero yo.
Si anulas la reserva de tu amiga, pagas 800€??????????
Por favor que fuerte.
Y si cambias de acompañante, tienes que pagar el camarote de nuevo???
O me he enterado mal o pasa algo.
Conozco a los amigos de viajes Iberia.
Los considero profesionales del sector. Tiene que haber algún mal entendido. No puede ser lo que te comentan.
Ruego vuelvas a informarte y si estas soluciones persisten, contacta con la central de ellos.
Me parece super raro.
Por otro lado te aconsejo que siempre contrates el seguro, en la mayoría de las veces va muy bien.

Quiero repetir:
No es una crítica a viajes Iberia.
Supongo que hay un error por alguna parte.

Informate y nos cuentas porfa.

Adiosssssssssssssssssssssssss [?][?][?]

Hola paolaj.
Informate bien, creo que esto suena a tongo.
Osea, por lo q me entero yo.
Si anulas la reserva de tu amiga, pagas 800€??????????
Por favor que fuerte.
Y si cambias de acompañante, tienes que pagar el camarote de nuevo???
O me he enterado mal o pasa algo.
Conozco a los amigos de viajes Iberia.
Los considero profesionales del sector. Tiene que haber algún mal entendido. No puede ser lo que te comentan.
Ruego vuelvas a informarte y si estas soluciones persisten, contacta con la central de ellos.
Me parece super raro.
Por otro lado te aconsejo que siempre contrates el seguro, en la mayoría de las veces va muy bien.

Quiero repetir:
No es una crítica a viajes Iberia.
Supongo que hay un error por alguna parte.

Informate y nos cuentas porfa.

Adiosssssssssssssssssssssssss [?][?][?]

Hola ¡¡

Te he localizado www.iberojet.es/general , en el que te vienen las condiciones generales de los viajes . ec hale un vistazo a ver si viene algo , y desde luego saltate a la agencia de viajes y pasa directamente a hablar con iberojet , y que después ellos hablen con la agencia de viajes .

No lo entiendo muy bien , porque a fin de cuentas , el viaje está pagado que es lo que interesa , y la persona que viaje ... no se ... me imagino que a ellos les dará lo mismo si se trata de una persona o de otra .

El consejo mio , es que primero intentes hablar y solucionarlo por las buenas . Pasa de la empleada y habla directamente con el jefe . Si eso no funciona , habla con Iberojet , y si eso no funciona , pues entonces busca alternativas más serias .Asesorate antes de hablar , mira si tienes en algún seguro asistencia jurídica o si tienes algún amigo abogado . a veces no hace falta morder , solo con enseñar los dientes vale . Enterate de como está la legislación en ese aspecto , y si no te hacen caso , recordando lo que dice la ley por escrito , suele funcionar .

Hola ,he vuelto hablar con viajes iberia y elos siguen diciendo lo mismo, 800 euros por quitar a mi amiga y despues pagar otra reserva, voy a llamar a iberojet a ver q me dicen pq me parece increible, de todas formas muchas gracias por contestar, y ya os ire contando, si os enterais de algo os agradeceria q me dijerais.
Saludos,
Paola


<blockquote id="quote"><font size="1" face="Verdana, Arial, Helvetica" id="quote">quote:<hr height="1" noshade id="quote">Originalmente enviado por GarmaN
<br />Hola paolaj.
Informate bien, creo que esto suena a tongo.
Osea, por lo q me entero yo.
Si anulas la reserva de tu amiga, pagas 800€??????????
Por favor que fuerte.
Y si cambias de acompañante, tienes que pagar el camarote de nuevo???
O me he enterado mal o pasa algo.
Conozco a los amigos de viajes Iberia.
Los considero profesionales del sector. Tiene que haber algún mal entendido. No puede ser lo que te comentan.
Ruego vuelvas a informarte y si estas soluciones persisten, contacta con la central de ellos.
Me parece super raro.
Por otro lado te aconsejo que siempre contrates el seguro, en la mayoría de las veces va muy bien.

Quiero repetir:
No es una crítica a viajes Iberia.
Supongo que hay un error por alguna parte.

Informate y nos cuentas porfa.

Adiosssssssssssssssssssssssss [?][?][?]
<hr height="1" noshade id="quote"></font id="quote"></blockquote id="quote">

Hola ,he vuelto hablar con viajes iberia y elos siguen diciendo lo mismo, 800 euros por quitar a mi amiga y despues pagar otra reserva, voy a llamar a iberojet a ver q me dicen pq me parece increible, de todas formas muchas gracias por contestar, y ya os ire contando, si os enterais de algo os agradeceria q me dijerais.
Saludos,
Paola


<blockquote id="quote"><font size="1" face="Verdana, Arial, Helvetica" id="quote">quote:<hr height="1" noshade id="quote">Originalmente enviado por GarmaN
<br />Hola paolaj.
Informate bien, creo que esto suena a tongo.
Osea, por lo q me entero yo.
Si anulas la reserva de tu amiga, pagas 800€??????????
Por favor que fuerte.
Y si cambias de acompañante, tienes que pagar el camarote de nuevo???
O me he enterado mal o pasa algo.
Conozco a los amigos de viajes Iberia.
Los considero profesionales del sector. Tiene que haber algún mal entendido. No puede ser lo que te comentan.
Ruego vuelvas a informarte y si estas soluciones persisten, contacta con la central de ellos.
Me parece super raro.
Por otro lado te aconsejo que siempre contrates el seguro, en la mayoría de las veces va muy bien.

Quiero repetir:
No es una crítica a viajes Iberia.
Supongo que hay un error por alguna parte.

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Adiosssssssssssssssssssssssss [?][?][?]
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Yo tenía una reserva para el Grand Voyager para el día 14 de Agosto, dicha reserva la he tenido que anular pq al final se me han complicado las cosas y no puedo ir al crucero, lo cancelé hace más de un mes, en ese instante tenía dado un 25%, por anularlo he tenido que pagar cincuenta euros por persona, es decir cien euros pero el resto del dinero todavía no me ha sido devuelto, hace un mes que cancelé el viaje y todavía no tengo mi dinero en mi cuenta, eso sí, en el momento de contratar el crucero me descontaron mil euros ¿pq sí te cobran en el instante, no te devuelven el dinero en el instante tb?.

Saludos

Yo tenía una reserva para el Grand Voyager para el día 14 de Agosto, dicha reserva la he tenido que anular pq al final se me han complicado las cosas y no puedo ir al crucero, lo cancelé hace más de un mes, en ese instante tenía dado un 25%, por anularlo he tenido que pagar cincuenta euros por persona, es decir cien euros pero el resto del dinero todavía no me ha sido devuelto, hace un mes que cancelé el viaje y todavía no tengo mi dinero en mi cuenta, eso sí, en el momento de contratar el crucero me descontaron mil euros ¿pq sí te cobran en el instante, no te devuelven el dinero en el instante tb?.

Saludos

Hola ya parece q lo tengo medio solucionado, despues de estar toda la mañana llamando y diciendoles q lo q me querian cobrar era ilegal, lei el papel del seguro iberojet y ponia q la reserva se podia ceder a cualquier persona simpre q cumpliera con los requisitos q ellos te dicen,y Laura Sanchez de viajes iberia no tenia ni idea de esa clausula, es muy fuerte, la dije q se lo leyera bien y q hablara con iberojet y luego me informara en condiciones y me dijeran sin falta los gastos q podia tener cambiar un nombre de la reserva, ahora me dicen que 94 euros y q quizas me lo puedan dejar mas barato.En fin q por lo menos de lo q me dijeron inicialmente me lo dejan en 94. MUCHISIMAS GRACIAS A TODOS POR CONTESTAR TAN RAPIDO, estaba desesperada.<blockquote id="quote"><font size="1" face="Verdana, Arial, Helvetica" id="quote">quote:<hr height="1" noshade id="quote">Originalmente enviado por GarmaN
<br />Hola paolaj.
Informate bien, creo que esto suena a tongo.
Osea, por lo q me entero yo.
Si anulas la reserva de tu amiga, pagas 800€??????????
Por favor que fuerte.
Y si cambias de acompañante, tienes que pagar el camarote de nuevo???
O me he enterado mal o pasa algo.
Conozco a los amigos de viajes Iberia.
Los considero profesionales del sector. Tiene que haber algún mal entendido. No puede ser lo que te comentan.
Ruego vuelvas a informarte y si estas soluciones persisten, contacta con la central de ellos.
Me parece super raro.
Por otro lado te aconsejo que siempre contrates el seguro, en la mayoría de las veces va muy bien.

Quiero repetir:
No es una crítica a viajes Iberia.
Supongo que hay un error por alguna parte.

Informate y nos cuentas porfa.

Adiosssssssssssssssssssssssss [?][?][?]
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Hola Paola ¡¡

Ahora , para olvidar el mal rato , te deseo , ... UN MEGA- SUPER-VIAJE DE ESOS QUE SIEMPRE SE RECUERDAN ¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡ [][][][]