CUIDADO CON IBEROCRUCEROS COBRA LAS EXCURSIONES 4 MESES ANTES.

Este tema es un aviso para los pasajeros de Iberocruceros. Es mi primer crucero y estoy indignada con la compañía ( me he informado con cruceristas y con los que he contactado ninguno me ha dicho que le haya pasado) he contratado las excursiones para los Fiordos, 13 de julio y este mes ya me las ha cargado en cuenta. Les he llamado y sigo con mis reclamaciones ¿qué pasa si cuando embarquemos las escursiones no se hacen? me devuelven el dinero pero lo han tenido en su poder más de 3 meses ¿y si cuando llegue el momento resulta que son más baratas? según ellos no hay problema porque lo devuelven, pero yo no me fío. Desde aquí lanzo este aviso a cruceristas y a la compañía que no sé si lo leerá.

Pullmantur tambien te lo cobra al instante.
Si reservas en su web a final de mes ya te lo cargan.

Vamos a ver, si contratáis las excursiones con anticipación, me imagino que cada compañía tendrá sus normas, si os las cobran ya y cuando vayáis a hacer las mismas no se realizan, es lógico que os devuelvan el dinero, las compañías de cruceros suelen ser serias en este sentido, si os devuelven el dinero no creo que os paguen intereses ya que no es lo normal a no ser que lo tengáis expuesto en algún catálogo o folleto.

Si por el contrario cuando vayáis a hacerla estuvieran más baratas no creo que os paguen la diferencia pues ocurre lo mismo que con los cruceros aunque es una opinión muy particular mía.

No hay que alarmarse por esto.

Mi consejo personal es que ni loco vuelvo a contratar nada en la página web de ibero.
Compré el todo incluido 2 meses antes de la salida del crucero, y hasta el 4º día no hubo manera, porque según su sistema no estaba comprado. Y eso a pesar del email de confirmación que me enviaron 4 días antes de la salida. En recepción te dicen que aunque tengas copia de todo ellos no pueden hacer nada, que lo tienen que autorizar en la central.
Si lo haces por agencia por lo menos tienes a alguien a quien reclamar, pero en su web estás totalmente indefenso.
En resumen, yo para cualquier cosa compraría por la agencia o bien a bordo, que en los totems te puedes comprar todas las excursiones en 5 minutos.

Hola CHER+CAR AYER TE RESPONDI EN EL COMPAÑEROS DE CRUCEROS
SALIDA 8 DE JUNIO Y ESTO ES LO QUE PISE

Hola CHER+CAR No se como has contratado las excursiones
pero yo las contrato cuando llego al barco si las has
contratado de otro modo no se como funciona

SALUDOS MAMA

Y más tarde te puese lo siguiente

Hola de nuevo CHER+CAR Acabo de entrar en la pagina
de Ibero porque creo que tu reserva la has hecho con
ellos y he realizado un simulacro de compra y antes de
pedirme mis datos de la targeta me incicaba lo sigiente

Estimado Cliente, una vez finalizado el pago electrónico,
su compra se habrá realizado con éxito. En breve le
enviaremos un mail de confirmación detallando las excursiones
que ha elegido.
En Iberocruceros trabajamos para ofrecerte la excursiones
más apasionantes, con todas las garantías y especialmente
pensadas para ti.
Gracias por confiar en nosotros.

y mas adelante
Consulta nuestras condiciones generales a través del siguiente Link:
Condiciones.pdf

Para las compras de excursiones los gastos de anulación serían
los siguientes:
* Desde la fecha de la reserva hasta 05 días de antelación a la
salida, devolución del 100 % del importe total;
* 04 días antes de la salida no se realizan devoluciones.​​​

Bueno, ahora después del lío del cobro adelantado de las excursiones, resulta que me devuelven el dinero, ¿sabéis algo de las excursiones con el barco, contratadas directamente con Iberocruceros?

Hola Cher+Car !!
A nosotros que vamos en el mismo crucero que tú, solo nos han anulado la de Geiranger a Hellesylt, de momento las otras siguen en pie.
Un saludo.