Quejas a Iberojet (Cambio Malta)

Hola a tod@s!
Ya había escrito este mensaje en otro post, pero he pensado abrir uno nuevo para que lo vea más gente.
Yo he escrito un email a "Iberocruceros", quejándome del cambio de Malta por Vilefranche y os pido a tod@ que no esteis conforme con este cambio tanto de ruta como de fecha de salida, que os quejeis. Estan acostumbrados a hacer lo que les dá la gana, y si nosotros hemos contratado un tipo de viaje, aunque quizás no sirva de nada, nos hemos de quejar! Porque a fín de cuentas si están ahí, es por nosotros, los que les contratamos. Somos los que pagamos y tenemos derecho a pedir explicaciones y a exigir que se nos respete el viaje que hemos contratado. Además amenazarles con un posible cambio de mayorista. Cuantos más seamos mejor!
Podeis escribir a "iberocruceros" en este correo: Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.
Nosotros salimos el 17/5/09, lo digo ya de paso por si alguién sale en esta fecha y podemos preparar excursiones.

Un saludo,
Ester

Hola ESTER...

Comprendo tu indignación, pero no creo, sinceramente, que consigáis nada en claro, el itinerario es el "previsto" y creo que tanto la compañía anteriormente al inicio del viaje, como el Capitán durante el crucero, pueden alterar el itinerario sin previo aviso, aunque no suele ser lo habitual, excepto por mal tiempo...

Perdona, es lo que tengo entendido, pero que no vaya por dicho...

Te entiendo...

A nosotros nos ha pasado a veces, incluso dejar de hacer escalas y no hacer ninguna alternativa y al final, nada de nada...

La última vez con Royal Caribbean (Brilliance of the Seas), dejamos de hacer las escalas de Villefranche y Malta, no hicimos ninguna escala alternativa, protestamos, nos amotinamos en el barco y nos devolvieron creo que unos 17,50 dólares americanos por persona...

Salu2 y FELIZ NAVIDAD...

Ester Sanchez Lozano wrote:

Hola a tod@s!
Ya había escrito este mensaje en otro post, pero he pensado abrir uno nuevo para que lo vea más gente.
Yo he escrito un email a "Iberocruceros", quejándome del cambio de Malta por Vilefranche y os pido a tod@ que no esteis conforme con este cambio tanto de ruta como de fecha de salida, que os quejeis. Estan acostumbrados a hacer lo que les dá la gana, y si nosotros hemos contratado un tipo de viaje, aunque quizás no sirva de nada, nos hemos de quejar! Porque a fín de cuentas si están ahí, es por nosotros, los que les contratamos. Somos los que pagamos y tenemos derecho a pedir explicaciones y a exigir que se nos respete el viaje que hemos contratado. Además amenazarles con un posible cambio de mayorista. Cuantos más seamos mejor!
Podeis escribir a "iberocruceros" en este correo: Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.
Nosotros salimos el 17/5/09, lo digo ya de paso por si alguién sale en esta fecha y podemos preparar excursiones.

Un saludo,
Ester

Hola Esther, mira yo creo que si ellos ya tienen su ruta echa, la tienen que hacer a excepción en caso de mal tiempo que en alguna ocasión ha pasado, solo el Capitan es el que decide cambiar de ruta o de puerto, yo creo que si a vosotros esta ruta no os gusta, os diran que la cambieis de naviera y barco, y lo que dice Richdols, no podreis hacer nada, porque si a mi no me gusta una ruta pues no la hago y punto, voy a otra naviera, aún estas a tiempo de cambiar.

Arenys :eek:

Por desgracia es algo que las navieras pueden hacer, y no hay derecho a reclamación, solo preaviso, derecho de cancelación sin penalización, y devolución del dinero pagado.

Si leeis la letra pequeña, dice que la naviera se reserva el derecho a cambiar cualquiera de las escalas, sea por meteo o antes de la salida por cuestiones técnicas (y aqui entra todo).

Una pena, yo hice la misma ruta el año pasado con el Grand Mistral, y Malta fue una de las escalas que mas me gusto.
¿Se sabe el motivo de cambiar Malta por Villefranche?

Saludos

hola soy de alicante (ELCHE ) yo tambien viajo en ese crucero el 17 de mayo y a mi no me a comunicado nada la agencia. Yo viajo en la cubierta Interior Superior ¿Y tu ?

Hola MRDIAZ81...

Hola NISI...

La Compañía y el Capitán del barco, tienen amplia competencia y potestad para "alterar" el itinerario, sin más, ya sea por conveniencias técnicas (que ahí cabe todo) o por cuestiones climáticas...

Es así...

Un saludo...

Nisi wrote:

hola soy de alicante (ELCHE ) yo tambien viajo en ese crucero el 17 de mayo y a mi no me a comunicado nada la agencia. Yo viajo en la cubierta Interior Superior ¿Y tu ?

Que tal Nisi!

El cambio a mi me lo dijeron al cabo de una semana de contratar el viaje.
Yo lo he hecho por internet con embarcar.es, y me llamaron a casa expresamente para comunicarme el cambio, además me han gustado porque
contestan enseguida a todos mis emails y aparte he tenido que dar sólo una pequeña paga y señal para la reserva. Mi camarote es una Junior Suite (creo que la V13). Viajo con mi madre y mi tia que se morian por hacer un crucero
y aunque a mí no me seducia mucho, he decidido acompañarlas (me pagan el viaje, je, je,). Ya te he contestado por otro de tus post, que este día somos ya unos cuantos que nos vamos a apuntar a las excursiones. Ya seguiremos con el tema. FELIZ AÑO!!

Hola! Nosotros contratamos el crucero en noviembre, salimos el 26-4-09, y nos hemos enterado del cambio de itinerario por el foro, a la agencia donde he contratado no le ha comunicado nada la mayorista, pero nos ha hecho una reclamación al director de ésta, primero por no regirse a lo contratado y segundo por no comunicarlo. Seguramente no servirá de nada, pero pensamos que hay que quejarse por lo menos para que vean que la gente no somos idiotas y que no pueden hacer lo que les de la gana a su antojo, porque una cosa es cambiar el itinerario por cuestiones metereológicas y otra es por "real decreto". Hemos contratado un itinerario en concreto y nosotros somos los clientes y los que pagamos... no os olvideis de eso.
Ester Sanchez Lozano wrote:

Hola a tod@s!
Ya había escrito este mensaje en otro post, pero he pensado abrir uno nuevo para que lo vea más gente.
Yo he escrito un email a "Iberocruceros", quejándome del cambio de Malta por Vilefranche y os pido a tod@ que no esteis conforme con este cambio tanto de ruta como de fecha de salida, que os quejeis. Estan acostumbrados a hacer lo que les dá la gana, y si nosotros hemos contratado un tipo de viaje, aunque quizás no sirva de nada, nos hemos de quejar! Porque a fín de cuentas si están ahí, es por nosotros, los que les contratamos. Somos los que pagamos y tenemos derecho a pedir explicaciones y a exigir que se nos respete el viaje que hemos contratado. Además amenazarles con un posible cambio de mayorista. Cuantos más seamos mejor!
Podeis escribir a "iberocruceros" en este correo: Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.
Nosotros salimos el 17/5/09, lo digo ya de paso por si alguién sale en esta fecha y podemos preparar excursiones.

Un saludo,
Ester

Hola Yolavane, de acuerdo totalmente. Supongo que si recibieran más quejas
se lo pensarian antes de cambiar un itinerario. Pero estamos acostumbrados a "tragar" con todo, y está bién que "tragues", en el trabajo, en el día a día con todo lo que te rodea, pero unas vacaciones...., creo que son sagradas!. A mí a fín de cuentas me avisaron enseguida y podía haber cambiado (no lo he hecho por las otras dos personas que me acompañan), pero que tu agencia no supiera nada, vamos no lo entiendo la verdad. A veces hasta que no tienen bien atado un viaje, no lo dicen, para que no tengas tiempo de cambiar. Que jeta!