MSC OPERA FIORDOS 6/07/10 DECEPCION

Queremos expresar nuestra tremenda desilusion y decepcion por un crucero con MSC q llevabamos planeando con monton de cariño desde diciembre'09. No hablamos sin saber, el año pasado viajamos con la Royal Caribbean y quedamos muy contentos, asi q tenemos con quién comparar. No se ni por donde empezar, solo quiero q no sigan robando dinero mas.

El dia del embarque nos encontramos en el camarote un recibo de la cuenta del pasajero anterior (o sea q la limpieza deja mucho q desear), perchas rotas y moqueta manchada de lo vieja q es. Fui a reclamar a la recepcion y me dijeron q no tienen hojas de reclamaciones, me dieron un folio en blanco de la impresora por si queria reclamarles algo, vergonzoso! El retrete se atasco 2 veces durante los 12 dias de crucero y hubieron dias q nos dejaron toallas con agujeros. Fuimos al gimnasio y tuvimos q firmar un consentimiento en el q cualkier daño, incluida la muerte era nuestra responsabilidad, increible!

Referente al barco, pequeñisimo, antiquisimo, muchas manchas por todo el suelo, decoracion inexistente, ni estatua ni un rincon, ni un cuadro donde sacarse una foto para el recuerdo. Pesima estabilidad, todo el dia moviendose muchisimo. El servicio del buffet del almediodia pesimo, unas malas caras enormes, pocas ganas de trabajar, el horario muy limitado y la variedad escasa, todos los dias el mismo tipo de comida. El postre sobrante de las cenas era el postre del buffet del dia siguiente, etc.

Excursiones carisimas, cogimos 4 y gastamos 600e por persona; al final, vas a las oficinas de informacion y turismo, t ofrecen las mismas y mas por 3 duros y muy bien organizadas. En resumen, que no volveremos a viajar mas con la MSC, ni pq nos lo regalen. Si alguien tiene alguna duda, estaremos encantados en contestarles.

Lo siento pero creo que hay varias afirmaciones que no comparto. No entro en que no os gustara la experiencia, o que esperarais algo más, porque es algo personal. Sin embargo, quiero puntualizar detalles, para los pasajeros que decidan embarcarse en el el MSC Opera. Y lo hago porque yo mismo hice un crucero por Brasil precisamente hace cuatro meses.

Varias cosas que me dejan un poco sorprendido. ¿Pedisteis el libro de reclamaciones justo después del embarque solo con entrar en el camarote?. Tengo que decir, que encontré en mi caso el nivel de limpieza perfecta tanto en zonas comunes como en los camarotes, no había agujeros en las toallas, y por supuesto no firmé nada similar en el gimnasio que utilizaba todos los días. Comparto el hecho de la que la comida no era para tirar cohetes, y los horarios limitados. También hay ciertas cosas dignas de mejorar, pero nada ronda el desastre, salvo la obcecación de la naviera de cerrar la maquina del café, a cal y canto justo después del desayuno.

No es un clase música, pero llamar al MSC Opera, un barco pequeño dista mucho de la realidad, y sobre todo criticar la decoración. No es tan opulento como cualquier clase musica o fantasia, pero si absolutamente equilibrado, refinado, y especialmente cuidado en cada una de las esquinas. O por lo menos la armonia que espero de DeJorio. Y por supuesto, todo se mantiene con un estado bastante impecable. La estabilidad de un barco no depende del barco en sí, sino del estado del mar. Teniendo en cuenta, que los Fiordos son practicamente agua estancada, afirmar que la mayor parte de los días se movío lo encuentro un poco exagerado.

Y para concluir, la excursiones. Si son caras, como en todas las navieras.

Me alegro mucho de su satisfaccion con la Msc, pero sinceramente lo que le ofrecieron a usted hace 4 meses por Brasil, no ha sido lo mismo que nos han ofrecido a nosotros por los Fiordos Noruegos; asi q bajo mi humilde opinion no hay mucho que comparar entonces.

A parte de toallas rotas, colchas descocidas de las camas también teniamos, inexistencia de albornoces porque solo se les ofrecia a los clientes con habitacion con balcon, tengo una lista mas detallada que antes no nombre por no aburrir.

En respuesta a su pregunta del libro de reclamaciones, lo pedimos despues de haber visitado nuestro camarote y durante el resto del viaje, compañeros de travesia tb lo hicieron y no se lo facilitaron, limitandonos al cuestionario final que ellos entregan la ultima noche de estancia, cosa que no es lo mismo q poder poner una reclamacion en toda regla. Debido a esto, un grupo de 40 pasajeros aproximadamente, redactaron un escrito y recogieron firmas, lo que claramente demuestra que no fuimos los unicos insatisfechos.

Por otro lado le informare a fondo sobre la estabilidad de un barco. Depende del punto de gravedad del mismo, por ejemplo. Si no dispone del suficiente calado para el puntal que tiene, el punto de gravedad esta demasiado alto y con el movimiento, el barco se escora, hacia babor o estribor y no es capaz de recuperarse, de ahi que navegue mal, como le pasaba al MSC Opera y no por los fiordos, sino en el recorrido para llegar a los mismo y en los 2 dias de navegacion que tuvimos.

Y para terminar, las excursiones las hemos encontrado mas baratas con otras compañías. Nuestra intencion era expresar nuestra opinion, de una realidad que vivimos, no inventarnos ni engañar a nadie. Solo podran comprendernos al 100% las personas que fueron compañeros nuestros. Queremos evitar que otras personas lo pasen mal y que les roben bajo nuestro punto de vista, porque para nosotros eso es lo que fue.

Buenas

Nos conocemos?? no os he visto por el hilo de nuestra salida:
Re:MSC Opera-Fiordos-05/07/10
donde hemos pasado mas de 100 españoles y la verdad no tengo noticias de lo que me dices, puedes mirar mi resumen en nuestro hilo y ver si se ajusta a lo que vivisteis, yo ya llevo cuatro cruceros y todos tienen sus cosas buenas y malas, tampoco es cuestión de spotricar y sobre todo asumir que el 100 % del pasaje piensa lo mismo q tu. Es curioso que no me enterase de esa supuesta reclamación múltiple.
Yo te puedo decir que disfruté mucho de los fiordos, que tuve unos compañeros de foro y de crucero increíbles y que el barco solo se movió perceptiblemente el dia de regreso de navegacion por el Mar del Norte con olas de mas de 4 metros, aun así mucho mejor que otros barcos mas grandes.
Saludos

Está claro q nunca llueve a gusto de todos. Punto y final por nuestra parte.

Monica y Octavio escribió:

Está claro q nunca llueve a gusto de todos. Punto y final por nuestra parte.

Buena noches, estoy currando hoy de noche, soy de los camisetas rojas del Compact Group seguro que nos vistes, porque aparte de los guiris jubilados y las parejas de recién casados se nos veia bastante por el barco.

Mi consejo, disfruta de los buenos recuerdos, que seguro q fueron muchos y no permitas que unas deficiencias del entorno puedan enturbiar esta experiencia, mira tus fotos y me darás la razón.

Saludos. Ángel

Pd. : Ah, me quedo con la idea de probar Royal Caribian, me han dicho que un poco americano pero bien.

Muchas gracias por tus palabras de cariño, eso fue lo q hicimos, dejar a un lado las deficiencias y disfrutar de nuestros momentos.

Si q les vimos, eran muxos, hablamos con algunos y compartimos momentitos en el tren de Flaam, nos dieron consejillos sobre las excursiones y tb nos reimos con ustedes en el teatro viendo el partido de España.

Prueben con la Royal, no se arrepentiran! Saludos

Monica y Octavio escribió:

Muchas gracias por tus palabras de cariño, eso fue lo q hicimos, dejar a un lado las deficiencias y disfrutar de nuestros momentos.

Si q les vimos, eran muxos, hablamos con algunos y compartimos momentitos en el tren de Flaam, nos dieron consejillos sobre las excursiones y tb nos reimos con ustedes en el teatro viendo el partido de España.

Prueben con la Royal, no se arrepentiran! Saludos

Q pasada de partidos!!! Mi mujer dice que la mejor experiencia de todos los cruceros que llevamos, fue increible !!
Un abrazo.

Cuando un barco se diseña se hace con las dimensiones adecuadas de calado, manga, eslora, etc no para que navegue mal. Para eso están los precisos equipos informaticos, que hacen que todo encaje a la perfección al igual que las pruebas de mar para corregir posibles deficiencias, y que el barco "navegue bien".

La estabilidad no depende solo de eso, sino del viento reinante, velocidad, con que parte del casco afronta las olas, si son de babor, estribor, mar de fondo etc. Depende de si tiene puestos los estabilizadores y otros parámetros.

En lo demás por supuesto, que cada cual tiene su opinión al respecto. MSC no es mi naviera favorita, pero tampoco creo que todo sea criticable. Otro aspecto sería la mala experiencia puntual con un mal "asistente de cabina" que no cumple con sus tareas de limpieza, o con un camarote que por cualquier circunstancia no funcione su baño. Eso es totalmente criticable.

Las excursiones en el los fiordos son especialmente caras, porque nos encontramos con países y zonas en donde hay cientos de trabas y tasas medioambientales, y con unos tour operadores locales con precios disparados.

Lo que usted diga "keltic"; veo que le llevo tiempo informarse bien sobre la estabilidad de un barco; los ingenieros nauticos tb se ekivocan o no son perfectos

Pensamos que esto era un foro donde se expresaban opiniones libremente, sin ser cuestionadas a cerca de una experiencia vivida y ya veo que nos equivocamos pq parece que su unica intencion es llevarnos la contraria cuando ni sikiera vivio ese crucero.

Nada mas que decir al respecto sobre sus comentarios; en un futuro nos limitaremos solo a leer e informarnos, no participaremos, gracias por su acogida.