!!!!!HE VUELTO DEL ORCHESTRA!!!!!!

Gracias por el report de primera mano GENIAL -121-

De siempre se ha dicho que el primer crucero de un nuevo barco suele ser algo caótico, pero ciertamente en vuestro caso hubo muestras de grave desorganización y falta de atención.

Yo en su día prové MSC y si bien considero que sus barcos están a muy buen nivel, parece que el staff que los dirige no cumple con las expectativas.

El tema de los problemas con el servicio en el restaurante, veo que son endémicos, puesto que el Opera casi nos teníamos que pelear porque nos sirvieran agua...

Una compañía que crece tan rápido en tan poco tiempo, como es el caso de MSC, tiene muchas posibilidades de encontrarse en situaciones de este tipo, donde las tripulaciones aún no están del todo formadas y no tienen la experiencia para que una bestia como el Orchesta funcione eficientemente.

Habrá que darles un margen de tiempo, de momento los barcos están ahí, esperemos que el elemento humano mejore con el tiempo.

En cualquier caso, GENIAL -121- que esto no te quite las ganas por provar de nuevo en un crucero, te aseguro que no tiene porque repetirse.

Saludos de Supertec!

Un crucero, mi gran ilusión!

<blockquote id="quote"><font size="1" face="Verdana, Arial, Helvetica" id="quote">quote:<hr height="1" noshade id="quote">Originalmente enviado por lluis palomas
<br />es nuestro segundo crucero (el primero en el Costa Fortuna hace dos años), me da un poco de miedo todo eso que estas diciendo sobre el embarque, en lo referente a hamacas llenas, comerdor lleno me suena un poco, en Costa pasaba igual.
<hr height="1" noshade id="quote"></font id="quote"></blockquote id="quote">

Lo cierto es que en acumulación de gente los barcos de Costa y MSC ganan, son los que siempre he visto más abarrotados... y esque por muy grande que sea el barco y tenga montones de salones y demás, si le ponen más camarotes... pues el espacio a repartir se reduce estrepitosamente. De ahí tan imporante conocer el ratio espacio/pasajero del barco antes de contratar un crucero si no quieres tener aglomeraciones.

Saludos de Supertec!

Un crucero, mi gran ilusión!

La página web de MSC Cruceros tiene un apartado de atención al cliente, Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo., se me ocurre que los que habeis tenído esa nefasta experiencia le escribais relatando todos los inconvenientes del crucero, con la esperanza que lo hagan llegar a la central y tomen medidas en lo posible. Cuantas mas quejas mejor, no?.

La página web de MSC Cruceros tiene un apartado de atención al cliente, Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo., se me ocurre que los que habeis tenído esa nefasta experiencia le escribais relatando todos los inconvenientes del crucero, con la esperanza que lo hagan llegar a la central y tomen medidas en lo posible. Cuantas mas quejas mejor, no?.

Gracias por la dirección spyro60.
¿Y las quejas del Armonía 14-21 de mayo, dónde están? Porque aquí MSC no dice nada.
Supongo que las "cosas de palacio van despacio".
¿Alguien ha tenido respuestas ante quejas parecidas: paradas que no se realizan, cambios de planes en cuanto a aeropuertos de partida, reducción de un día de crucero,... ?
Sé que hemos tenido mala suerte, pero nos sentimos un poco "indefensos": algo ha salido mal, no se ha cumplido con lo contratado, nosotros somos los que menos culpa tenemos, pero con eso nos quedamos.

Gracias por la dirección spyro60.
¿Y las quejas del Armonía 14-21 de mayo, dónde están? Porque aquí MSC no dice nada.
Supongo que las "cosas de palacio van despacio".
¿Alguien ha tenido respuestas ante quejas parecidas: paradas que no se realizan, cambios de planes en cuanto a aeropuertos de partida, reducción de un día de crucero,... ?
Sé que hemos tenido mala suerte, pero nos sentimos un poco "indefensos": algo ha salido mal, no se ha cumplido con lo contratado, nosotros somos los que menos culpa tenemos, pero con eso nos quedamos.