Me han engañado con la reserva en qcnscruise. Socorroooo

NECESITO AYUDA . SOCORRROOOOO
Contratamos un crucero de dos semanas en la web de www.cruceroonline.com , el 29 de Enero enviamos la solicitud y ese mismo día un operador de qcnscruise ( Paula) contactó con nosotros por teléfono para confirmar los datos . Enviamos documentación requerida y pagamos el 30% de la reserva ( desde el día 03 Feb cargado en nuestra cuenta 1077€) . Al no recibir nada empezamos a intentar contactar con ella por teléfono y e-mail sin resultado. Una semana más tarde una compañera ( Covadonga ) nos confirma por teléfono el número de camarote que todo está ok y nos cuenta que tienen mucho trabajo por el tema de la huelga de controladores y que están retrasándose con los envíos de confirmaciones. Hoy día 11/02 consigo hablar con Paula y me dice que hay un problema : la naviera tenía mal el precio del crucero en la oferta publicada y que solo era de una semana que, o bien pagamos la diferencia o solo viajamos una semana . Nos han engañado miserablemente , publicidad engañosa. A parte hemos perdido ofertas de otros cruceros y por si era poco ya tenemos sacados los vuelos de ida y vuelta a Italia para las fechas de nuestro crucero de dos semanas . ¿ Qué podemos hacer ? ¿Tenemos derecho a lo que nos ofrecieron y hemos pagado ?

ROBLA wrote:

NECESITO AYUDA . SOCORRROOOOO
Contratamos un crucero de dos semanas en la web de www.cruceroonline.com , el 29 de Enero enviamos la solicitud y ese mismo día un operador de qcnscruise ( Paula) contactó con nosotros por teléfono para confirmar los datos . Enviamos documentación requerida y pagamos el 30% de la reserva ( desde el día 03 Feb cargado en nuestra cuenta 1077€) . Al no recibir nada empezamos a intentar contactar con ella por teléfono y e-mail sin resultado. Una semana más tarde una compañera ( Covadonga ) nos confirma por teléfono el número de camarote que todo está ok y nos cuenta que tienen mucho trabajo por el tema de la huelga de controladores y que están retrasándose con los envíos de confirmaciones. Hoy día 11/02 consigo hablar con Paula y me dice que hay un problema : la naviera tenía mal el precio del crucero en la oferta publicada y que solo era de una semana que, o bien pagamos la diferencia o solo viajamos una semana . Nos han engañado miserablemente , publicidad engañosa. A parte hemos perdido ofertas de otros cruceros y por si era poco ya tenemos sacados los vuelos de ida y vuelta a Italia para las fechas de nuestro crucero de dos semanas . ¿ Qué podemos hacer ? ¿Tenemos derecho a lo que nos ofrecieron y hemos pagado ?

Hola Robla, tendrias que estar segura de que has contactado QCNS CRUISES, porque esto cruceroonline no me suena que sean ellos, sera alguien que trabaje para ellos y entonces no te ha engañado QCNS CRUISES, te ha engañado crucerosonline, porque yo tengo reservado un crucero con esta agencia QCNS CRUISES y desde el 1º día de hacer la reserva ya me dieron el nº de camarote y el dossier de lo que vale, tienes que rendir cuentas a cruceroonline

Hola, siento que te haya pasado esto. Cuando pagaste el 30% te mandarían un mail con lo contratado ¿verdad? yo creo que si pone el precio y que el crucero era de 2 semanas os lo tienen que solucionar. ¿Por qué no preguntas en la oficina de Consumo de tu ciudad? Ya nos contarás...

Mil gracias a todos, en cuanto llegue a casa ( estoy en el trabajo ) os doy todos los datos del crucero y del presupuesto. Y es QCNSCruises la que me ha hecho el cargo en el banco del 30% del crucero y la que me envió el presupuesto por e-mail.

ADMIN NECESITAS MAS DATOS ???

Contratamos un crucero de dos semanas en la web www.crucerosnet.com , , el 29 de Enero enviamos la solicitud y ese mismo día un operador de qcnscruise ( Paula) contactó con nosotros por teléfono para confirmar los datos , dos veces habló con la Naviera ya que el primer precio fue de un camarote interior y el segundo de uno con balcón, que fue el que aceptamos . Ese mismo día enviamos documentación requerida y pagamos el 30% de la reserva ( desde el día 03 Feb cargado en nuestra cuenta 1077€) . Una semana más tarde una compañera ( Covadonga ) nos confirma por teléfono el número de camarote que todo está ok y que ya recibiremos la confirmación. Al seguir sin recibir nada y tras muchos e-mails el día 11/02 consigo hablar con Paula y me dice que hay un problema : la naviera tenía mal el precio del crucero en la oferta publicada y que solo era de una semana que, o bien pagamos la diferencia o solo viajamos una semana .
Crucero : Islas griegas
Barco : Norwegian Gem
Compañia : Norwegian Cruise Line
Número de pasajeros : 4
Fecha de salida : 07-08-2010
Fecha de regreso : 21-08-2010
Ciudad de salida : Venecia
Ciudad de regreso : Venecia
*OFERTA ESPECIAL COMPRA ANTICIPADA, VÁLIDA HASTA EL 29/01/2010
Camarote CUADRUPLE exterior superior con balcón, categoría BD 1 3496
Tarifa del crucero para adultos + tasas de embarque incluidas 2 0 0
Tarifa del crucero para niños + tasas de embarque incluidas 2 0 0
Pensión completa + bebidas básicas incluidas (agua, zumos, café y té) 4 0 0
Todas las animaciones y actividades a bordo estan incluidas 4 0 0
OBSEQUIO CRÉDITO PARA GASTAR A BORDO 125$ 1 0 0
Seguro anulación 4 24 96
Gastos de gestion GRATIS 0 0
Para consultas y reservas contactar con PAULA, 0 0
TLF GRATUITO 900 800 431 0 0
Total 3592 €
Señal recibido el 29/01/2010 modo de pago Tarjeta de Crédito 1077 €
Saldo a pagar el 07/07/2010 2515 €

hola Robla,

yo también he sido engañada por esta compañia a parte de ser insultada por la persona que me atendió, son muy amables hasta que pagé depués empezó mi tortura, sin duda jamas ni aunque me cueste la mitad que en otro sitio vuelvo a contratar con ellos.

Espero que lo tuyo se solucione pronto.

Espero que se arregle todo.

Hola Robla! Estaba mirando este tema y la verdad, que rollo, esperoo de verdad que se te solucione pronto.

Pero veo que has puesto 2 webs diferentes: al principio pusiste que era www.cruceroonline.com y luego, dando los datos a Admin le pusiste www.crucerosnet.com , ¿cuál de ellos es?

Bueno, de nuevo espero que que acabe pronto esta pesadilla para ti. Ya nos contarás. Chaoooo!