PROPINAS

siria escribió: Entonces... nos cargarán en la tarjeta de crédito ese dinero de las propinas y dfe las que estáis hablando son propinas a parte que dais a los tripulantes que trabajan allí???, jooo ¡qué "pez" que estoy en todo esto!.

Exacto siria, si no las llevas prepagadas te las cargaran en tú cuenta de gastos que te la descontaran de tú tarjeta de crédito.

De lo qué se estaba hablando es de dar más dinero aparte de ese a los mismos tripulantes, y camareros qué te atiendan rápido y con amabilidad.

Por ejemplo, el mi último trasatlántico, todas las noches despues de cenar ibamos a un salón llamado Boleros, donde se podía fumar, y donde estaban todos los días los mismos camareros, amí y a mi esposa nos atendian muy bien cada noche, pues a mediados del trans. les dí unos dólares, a los qué me atendian cada noche, y me lo supieron agradecer, dándome mucho mejor trato, e invitandome alguna consumición, cosa rarísima y qué no me había pasado nunca ........

A estas propinas llamadas "especiales", es a las qué me refería........

Pero por supuesto qué estas propinas no son en absoluto obligatorias.

Saludos cordiales.
Jesús.

Las propinas, vienen de la tradición anglosajona de sueldos bajos, y buenas propinas. El trabajador de hostelería no trabaja solo por su sueldo (a veces no tienen sueldo, solo propinas), trabaja también por la propina. Eso redunda en un mejor servicio, el personal está mas pendiente de que todo funcione bien. Cuanto mas trabajen, mas ganan.



Al principio en los cruceros, la propina era voluntaria, con unas cantidades recomendadas, que se pagan en efectivo con un sobre ... En el año 2.004, hice un crucero con Travelplan , y el último día de crucero, nos dejaron en el camarote dos sobres (uno para nuestro camarero de cena y otro para el asistente de habitaciones) y con unas instrucciones, de cuanto dinero dejar .. era aconsejado el importe.



Hasta que llegamos los españoles (e italianos y otra fauna) y empezaron a decir, que como la propina era voluntaria, que no pagaban. Entonces, los trabajadores del barco se quedaban con sueldos muy bajos, y con 0 propinas.



¿Solución? La propina "impuesta", como una tasa mas.



Eso si, si quieres, puedes ir a atención al cliente, y decir que no las quieres pagar. Te preguntarán el motivo, y lo tienes que dar (mala atención por parte de tu camarero, o suciedad en la cabina, o lo que sea). Eso si, a continuación esa camarera o limpiadora, se verá afectada por esos comentarios, incluso la pueden despedir.



Personalmente, las propinas en un crucero, lo veo como las tasas de un billete de avión, o el IVA de una factura ... es algo que tengo que pagar, que es mas coste del servicio. Cuando planifico mis vacaciones, y veo los costes, se que al coste del crucero, le tengo que sumar las tasas de embarque (en la publicidad no la suelen poner), el precio del traslado al puerto de Barcelona desde mi ciudad, alojamiento en Barcelona (si es necesario), bebidas, PROPINAS, excursiones, recuerdos, fotos, taxis, etc ...

Lo que nos sucede en España, es que el tren, el hotel, la bebida, las excursiones, etc ... lo consideremos obligatorio, y la PROPINA lo consideramos como algo voluntario ....


Y personalmente, me gasto mas en propinas "voluntarias" que doy al personal, que en propinas "obligatorias" que me cobra la naviera.

El año pasado, en un crucero de MSC desde Venezia, a la chica que nos limpiaba/ordenaba el camarote, y al camarero de nuestra mesa en la cena, a cada uno le dábamos en mano 5€ de propina diaria .... Y luego, a los camareros de los bares, pues algo le caía ....
..
¿Inconvenientes? Que me gaste 120-140€ de mas. (el equivalente al precio de una excursión para dos personas, que total, las hago por libre ya que como viajo con niños pequeños, no quiero seguir el ritmo de las excursiones de la naviera)

¿Ventajas? MUCHAS ....
- Le pedía algo (perchas, almohadas, manta, gel ....) a la chica que nos hacía la habitación, y lo tenía en 1-2 minutos . La chica iba corriendo, literalmente, aunque le dijésemos que no corría prisa.
- Por las noches, se pasaba a menudo para preguntarnos si queríamos algo ..... Nos encogíamos de hombros, ya que no nos faltaba de nada.
- Le dejabamos ropa para lavar, con la oferta que te la entregan al día siguiente , y la chica me decía que iba a hablar con los de lavandería, para ver si podía adelantar la entrega. Y así fueron las dos veces, me la entregaron a los 5-6 horas de dársela. Pagabamos servicio normal y nos lo hacían express.
- El camarero de la cena, estaba volcado en que la cena fuese perfecta ... Siempre atento a nuestra mesa.
- Si coincidíamos a la hora de la comida con nuestro camarero de cena en el buffet , estaba encima nuestra, retirándonos los platos, limpiando la mesa, pendiente de nuestra bebida, etc ...
- El último día, había que dejar los camarotes a las 07:00 (aunque se desembarca a las 09:30) ... el día antes hablo con la camarera, y me dice que ni caso, que yo y mi familia sigamos durmiendo y ocupando el camarote. Que ese camarote, será el ultimo que limpie ....
Bajé a desayunar a las 07:30, y estaba todo el mundo sentado en los salones y teatro, con los trolleys y equipaje de mano, esperando ... mientras mi mujer y mi hija pequeña seguían en la habitación durmiendo .... Desayunamos tranquilos, ducha tranquila .....
¿merece la pena? Pues personalmente si, disfruté mucho mas de mis vacaciones.


Y a los animadores del club infantil, el último día les dimos 50€ (en conjunto, para todos, son muchos) para que se tomasen una cerveza a nuestra salud, por su buena labor y excelente trabajo realizado.

Saludos

Una pregunta BRUJODUENDE, TÚ trabajas en algún tipo de crucero??

Es simple curiosidad.....

Saludo scordiales.

jromseb escribió: Una pregunta BRUJODUENDE, TÚ trabajas en algún tipo de crucero??

Es simple curiosidad.....

Saludo scordiales.

No ... pero me estoy aficionando ..

Hace muchos años, hice un mini crucero por el mediterraneo.
Hace tres años, hice uno en el Baltico, con el Grand Mistral
El año pasado, hice el Adriatico, con el MSC Música.
Y el mes que viene, con el MSC Preziosa, repito mediterraneo, pero somos uno mas en la familia , por lo que la cantidad de equipaje que tengo que llevar es BESTIAL (biberones, pañales, leche, ropita, etc ...)

Bueno te preguntaba eso ,por qué he notado qué haces una defensa a ultranza de la propina hacia los trabajadores de los cruceros, qué no suele ser normal .....

Aunqué comparto una inmensa mayoría de tus puntos de vista, hacia el trato de los trabajadores en cuanto a las propinas, tengo qué reconocer qué somos muy poquitos los qué prácticamos esa religión, la cual me parece favulosa, siempre qué se pueda asumir por supuesto, y el servicio recibido se lo merezca.

Muy Bien¡¡¡¡¡ BRUJODUENDE

jromseb escribió: Bueno te preguntaba eso ,por qué he notado qué haces una defensa a ultranza de la propina hacia los trabajadores de los cruceros, qué no suele ser normal .....

Aunqué comparto una inmensa mayoría de tus puntos de vista, hacia el trato de los trabajadores en cuanto a las propinas, tengo qué reconocer qué somos muy poquitos los qué prácticamos esa religión, la cual me parece favulosa, siempre qué se pueda asumir por supuesto, y el servicio recibido se lo merezca.

Muy Bien¡¡¡¡¡ BRUJODUENDE

Ni trabajo ni he trabajado en cruceros, pero he trabajado en la hostelería muchos años, y se lo que es el trato al público.

Un "gracias", una sonrisa, un gesto de agradecimiento, una pequeña propina, es un buen estimulo para la persona que esta a tu servicio ... se lo que es, muchas horas de pie y tratando con toda clase de personas.

Lo de darle la propina en mano (siempre de manera discreta, con un ligero apretón de manos) es algo voluntario. Si quieres lo das, si no quieres no .... Eso es algo personal. Yo la doy, si la persona que me atiende, es correcta y me presta un buen servicio. Además, viajo con un niño y un bebe de meses, y siempre quieres que te calienten un poco de agua, que te hagan un puré, que ta laven el biberón, etc .... y doy un poco mas de trabajo de lo normal.


Pero lo que me molesta, es que haya gente que intente que le quiten las propinas que te cargan en la tarjeta. Hay que tener en cuenta, que aunque te ahorres 6-7€ al día, a tu camarero, le espera una buena bronca .... y varias broncas de estas, conllevan el despido.

Hace muchos años, en un crucero, una señora compañera de cena, nos azuzaba al resto de comensales, para que no diésemos propinas todos en bloque, poniendo todos una queja del trato del camarero, cuando en realidad era una persona maravillosa y atenta. ¿El motivo? Ahorrarse unos euros (que luego te gastas en dos tonterías). Esta señora (despreciable bajo mi punto de vista) quería ahorrarse unos euros, aunque al camarero indonesio lo machacasen sus jefes.




Por cierto, el año pasado, en el MSC, nos atendía un camarero Hondureño (que no recuerdo el nombre). Me comentaba, que por favor, tuviesemos cuidado al rellenar la encuesta, que la valoración final que hace el pasajero, lo tienen muy en cuenta a la hora de renovar o despedir a un trabajador.
Le dije que "por que dudaba de mi valoración, si todos los días le daba propina" (estaba muy satisfecho con su servicio) pero me dijo que la semana anterior, un grupo de Australianos, el último día hicieron un bote y le dieron un buen "fajo de billetes", pero al hacer la encuesta, los australianos se equivocaron al rellenarla (calificaron de malo el servicio), y había tenido tres reuniones con tres jefes diferentes, pidiéndole explicaciones.

Y (o lo he leido en internet, o me lo comentó una camarera de un crucero), si el trabajador rompe el contrato, o la compañia despide al trabajador antes del tiempo pactado, no les pagan el billete de vuelta a su país .... Es una manera de "retener" al personal.

Saludos

Hola BRUJODUENTE

Estoy de acuerdo plenamente con tú comentario, y además de tener veracidad, es muy comprensible.

Tú con tus niños dices qué les das trabajo extra, pues los adultos también, con el traigame, una cubitera, lleveme esto al restaurante, busqueme un paraguas etc..etc..etc.. al fin y al cabo trabajos extras, lo mismo qué hacerte los animalitos con las toallas, son detalles qué se deben de agradecer, voluntariamente por supuesto.

En el apretón de manos como comentas, nosotros le llamamos "un dobladillo", lo experimenté muchísimo en un guía qué tuvimos durante dos días en El Cairo y Alejandría, nuestro guía les daba un apretón de manos a los policias, y de esa manera, no haciamos colas, no nos pedian los pasaportes, en fin gozábamos de ciertos privilegios, que de no haber sido "por el apretón de manos/dobladilllo", hubieramos perdido mucho tiempo tontamente. Incluso se lo llegué a comentar y me respondió "yo ayudo a este policia, luego este ayuda a ota persona y de esta manera nos vamos ayudando los unos a los otros", no me convenció su respuesta pero tampoco la ví mal, pero esos hechos pueden volver corruptas a ciertas personas y eso tampoco es no??. Por supuesto qué al termino de la visita del 2º día le dimos 40€ en un dobladillo, con un apretón de manos, la excursión ya se la habíamos pagado el primer día. La verdad es que yo soy mucho de dar propinas "extras"

En cuanto a lo del cuestionario, suelo decir la verdad, si el trato ha sido bueno les pido el nombre, y lo hago constar en las observaciones, incluso a veces he "callado" pequeñas cosas mejorables, para no tener sobre mi conciencia el qué esa persona se pueda llevar una bronca o incluso degradarlo de categoria, y eso es verdad, que si los pones mal en un cuestionario, les suelen echar broncas e incluso llegar al despido.

En cuanto a como se gastan las navieras nuestras propinas, para mí es una incognita, ya qué como comenta Jean Pierre, sería una cantidad de dinero bastante grande.Suponiendo que un asistente lleve 5 camarotes de dos personas cada uno, esa persona llegaría a cobrar 3.600€ al mes, y no creo que eso sea así. Y en el rest. un mesero suele llevar, por ejemplo unos 15 comensales,a una media de 6€ x persona y día serian 2.700€, al mes por 6 ó 7 meses de trabajo se iría a los 18.900€, en una campaña, que si eso fuera cierto no estaría nada mal, si tenemos encuenta qué no tienen gastos de alojamiento ni de manutención, como digo si eso fuera así, no se considerarian qué estuvieran mal pagados ........ pero como la realidad no la sé, pues no puedo opinar al respecto. Quizá alguién nos pueda aclarar este punto de los "dineros"

Saludos cordiales

Como fuí yo mismo quien inció este tema antes de salir a mi ultimo crucero hace unos diez dias, me he preocupado de investigar el asunto para poder discutirlo en el foro y saber que consecuencias tiene la aportación del pasajero a lo que llaman "propinas" y ha sacado las consecuencias siguientes:

1.- A las compañias navieras les va muy bien que el pasajero considere como propinas la aportación que
hace a sus empleados, en lugar de llamarlo como realmente deberia hacer que es "su salario",exone-
randoles de abonarles un salario digno en consonancia con su trabajo, cosa que cada vez se esta
convirtiendo en "obligatorio" para el pasajero con lo cual la compañia se permite ofrecer un salario
infimo y tener un buen servicio.

2.- En mi ultimo viaje en MSC tuve oportunidad de comentar con el camarero de mi cabina, sus horarios de
trabajo, sueldo, propinas etc. y aunque sus explicaciones no eran lo concretas que me esperaba si que
pude sacar conclusiones de lo que representa para ellos la aportacion que hacen de las propinas que
"debemos" abonar y digo debemos porque consultando con los contables de a bordo la propina la han
hecho obligatoria, cargandole diariamente en la cuenta de cada cliente, cargando SIETE (7)euros por
persona y dia, los cuales no informan como se reparten entre el personal como tiempo atras hacian que
entregaban un sobre para cada destinatario de nuestra aportación, que venia a ser repartida asi:
maitre de comedor 1€ por dia, camarero y ayudante 3€ por dia y camarero de cabina 3€ dia.
Actualmente no se sabe como se hace el reparto, pero creo que como he indicado debe ser la formula
que utilizan.

3.- Teniendo en cuenta que los barcos navegan todos los dias del año quiere decirse que a un maitre de
restaurante le corresponderia un estipendio barbaro si tenemos en cuenta la cantidad de pasajeros
que lleva el barco, tanto si utilizan los servicios del comedor, como si no los utilizan, pues la
propina se ha quedado consolidada como "obligatoria".
A los camareros y ayudantes de comedor 3€ persona y dia que teniendo en cuenta que atiendan en su
rango a 30 personas serian 3€ x 30 dias x 30 personas = 2.700 €
A los camareros de cabina que son responsables de 15 cabinas dobles su gratificacion seria mensual
de 3€ x 30 personas x 30 dias = 2.700 €.

4.- En cuanto al confort de a bordo para mi gusto el mejor servicio y calidad/precio seria para la
Royal Caribbean. Calidad aceptable de comidas en la naviera MSC, aunque sus barcos estan construidos
de manera que son verdaderos hormigueros y transitar por un buffet a la hora del desayuno es un mara-
thon muy desagradable. Con Costa no quiero mencionarlo, pues los dos que he hecho con ellos me han
desilusionado y ni de regalo querria hacer otro en esa compañia. Referente a Pullmantur, tiene la
ventaja del todo incluido y para la gente latina los shows son mas de su gusto.

Saludos