MSC MAGNIFICA 02/04/2016 número de reserva erróneo

Hola, junto con presentarme, mi nombre es Diego Valdebenito, quisiera que alguien pudiera darme una mano con las siguientes dudas.
Al momento de reservar alguna de las excursiones del crucero o de efectuar el check in, me aparece el siguiente mensaje "número de reserva de erróneo": Resulta que he colocado el mismo número de reserva que aparece en el voucher respectivo. A alguien mas le ha sucedido lo mismo?

De antemano, gracias.

Hola Diego: estás en Argentina? Porque aquí no se puede hacer el check in por internet. Yo las excursiones las reservé en la agencia. El voucher es el de MSC o la reserva de la agencia de viajes? Porque los números son distintos. Saludos

Si te sirve de ayuda el localizador que yo tengo es de 8 dígitos. Tambien, a veces, la página está juguetona y da errores... es cuestión de insistir.