Cancelación Crucero Perlas del Atlántico 14 Noviembre

Buenas a todos,

Iba a disfrutar este 14 de Noviembre del crucero Perlas del Atlántico de Pullmantur pero nos ha llegado un email en el que nos avisaban de que Pullmantur ha cancelado el crucero Perlas del Atlántico con salida de Málaga el 14 de Noviembre.

Os podéis imaginar la faena que nos supone, teníamos ya comprados los billetes de Ave desde Madrid a Málaga y a menos de 15 días nos cancelan todo.

Mi pregunta es...¿hay alguien más por aquí afectado por esto? nos han dicho que nos devuelven el dinero (faltaría más!!) y que nos abonan los billetes de tren adquiridos, pero al igual que si nosotros cancelamos la reserva perdemos un dinero... ¿sabéis si hay algún tipo de indemnización por realizar esto Pullmantur?

Sencillamente, me parece de verguenza.

Gracias a todos y un saludo.

Cual es el motivo?

Lo siento mucho, es una faena y grande acabar de repente con la ilusión de un viaje. Supongo que el motivo será que no han llenado lo suficiente como para realizar el crucero(supongo).
Si te han devuelto el dinero,incluso los billetes del ave, no esperes nada más.
Un saludo

Pues está en las condiciones generales. La compañía se reserva el derecho a cancelarlo, solo con el derecho a devoluciones. Es una perrería, pero creo que si pueden hacerlo.

Entiendo el cabreo. Esa ruta, nunca ha tenido demasiado exito, y las salidas iban bastante pinchadas. Si, es una verguenza, pero es lo que hay

trasguyfran wrote:

Cual es el motivo?

Buenas, pues efectivamente el motivo es que no han cubierto un mínimo de plazas.

En fin, espero que no haya problemas en la devolución.

Ya os comentaré!

De momento te devuelven los pasajes de desplazamiento y los del crucero (no está mal) pero si que debería de haber alguna disposición para poder indemnizar algo al cliente por los perjuicios ocasionados que son muchos.

Cuando es al contrario no se andan con chiquitas, tengo un conocido que a poco de embarcar tivieron que hospitalizarle y como sólo tenía el seguro incluido no le solucionaron nada, pidió que por lo menos se lo cambiaran de fecha y no se como habrá quedado, es una hospitalización no un cuento chino pero como dice keltic, está en el contrato pero siempre es a su favor y a todo esto las maletas de mi hija sin solucionar ¿seguros? lo que hay que tener es mas suerte que el kiko de no tener ningún percance.

Bufff..... nos libramos por los pelos.... El año pasado pullmantur nos canceló la salida del viaje de novios... asi que vosotros vereis el cabreo monumental que cogimos.... Y esta vez parece ser nos hemos librado por una semana.... uffff... Lo siento mucho por los que se les han "jod...do" las vacaciones.... no hay derecho.

PITUPO wrote:

De momento te devuelven los pasajes de desplazamiento y los del crucero (no está mal) pero si que debería de haber alguna disposición para poder indemnizar algo al cliente por los perjuicios ocasionados que son muchos.

Cuando es al contrario no se andan con chiquitas, tengo un conocido que a poco de embarcar tivieron que hospitalizarle y como sólo tenía el seguro incluido no le solucionaron nada, pidió que por lo menos se lo cambiaran de fecha y no se como habrá quedado, es una hospitalización no un cuento chino pero como dice keltic, está en el contrato pero siempre es a su favor y a todo esto las maletas de mi hija sin solucionar ¿seguros? lo que hay que tener es mas suerte que el kiko de no tener ningún percance.

Coincido plenamente contigo, tal y como esta la legislacion actual pueden hacer esto con total tranquilidad. Seria menester que se hiciera lo mismo que se ha hecho con el transporte aereo, que el el "consumidor" recibiera una compensacion economica muy sustanciosa (nada de valecitos y ni cosa por el estilo), en el caso de que se anulara su viaje. Digamos que el doble de lo entregado y todos los viajes de enlace. Es justo y de recibo. Si por vuestra parte ya habeis incluso pagado el viaje, no os devuelven ni los intereses que les haya generado el dinero.

Si no llenan el barco, pues es su problema, lo mismo que el nuestro es no poder acudir a la llamada del embarque, pero eso si en este ultimo caso ellos no nos devuelven el dinero, asi que lo logico es que haya una reforma legal (probablemente a nivel europeo como ha sucedido con la telefonia movil o billetaje de avion, `por que si la esperamos a nivel nacional vamos listos) que nos ampare antes estos abusos.

Saludos cordiales y lo siento por todos los afectados, que estariais ya practicamente preparando las maletas y comprando lo ultimo para este viaje.

Tenemos la misma situacion ,nos han llamado y nos han propuesto la devolucion o adelantar para el 7 ,lo estamos mirando con la agencia de viaje pues somos de canarias y tenemos dos vuelos de aviones ,nos mantenemos informados ,saludos manuel prado

Lo que dice el contrato de Pullmantur:


5. DESISTIMIENTO DEL CONSUMIDOR, CESIONES Y CANCELACIÓN DEL VIAJE POR NO ALCANZAR EL NÚMERO DE PERSONAS INSCRITAS EL MÍNIMO PREVISTO.
En todo momento el consumidor y usuario podrá dejar sin efecto los servicios solicitados o contratados, teniendo derecho a la devolución de las cantidades que hubiese abonado, pero deberá indemnizar al organizador o detallista en las cuantías que a continuación se indican:
a) En el caso de servicios sueltos: La totalidad de los gastos de gestión, más los gastos de anulación, si se hubieran producido estos últimos.
b) En el caso de viajes combinados: A estos efectos y dado que los viajes contenidos en el presente folleto están sometidos a condiciones especiales de contratación los gastos de gestión y anulación serán los siguientes:
1. Cruceros:
– Cancelaciones producidas con más de 30 días de antelación a la fecha de salida, se aplicarán unos gastos de gestión por importe de 50 € por persona, si se realiza con más de 7 días a contar desde el día de la confirmación de la reserva.
– Cancelaciones producidas con más de 15 días y menos de 31 días de antelación a la fecha del comienzo del viaje, se aplicará el 33% del valor de la reserva (excepto tasas)
– Cancelaciones producidas con más de 7 y menos de 16 días de antelación a la fecha de salida, se aplicará el 67% del valor de la reserva (excepto tasas)
– Cancelaciones producidas dentro de los 7 días anteriores a la salida, se aplicará el 100% del valor de la reserva (excepto tasas)
2. Estancias avión y hotel:
– Las cancelaciones producidas con menos de 30 días anteriores a la fecha de salida.
– Los gastos de anulación de la parte hotelera si los hubiere.
– El 50% de la plaza de avión cuando la cancelación se produzca con más de 10 días y menos de 30 días anteriores a la salida.
– El 100% de la plaza de avión cuando la cancelación se produzca dentro de los nueve días anteriores a la salida.
El consumidor del viaje combinado podrá ceder su reserva a una tercera persona, solicitándolo por escrito con quince días de antelación a la fecha de inicio del viaje, salvo que las partes pacten un plazo menor en el contrato.
El cesionario tendrá que reunir los mismos requisitos que tenía el cedente, exigidos con carácter general para el viaje combinado, y ambos responderán solidariamente ante la Agencia de Viajes del pago del precio del viaje y de los gastos adicionales justificados de la cesión.
En los casos que el Organizador condicione, y así lo especifique expresamente, la viabilidad de la oferta de viaje combinado a contar con un mínimo de participantes y por no alcanzarse ese número, se produzca la anulación del viaje, el usuario tendrá derecho exclusivamente al reembolso del total del precio o de las cantidades anticipadas, sin que pueda reclamar cantidad alguna en concepto de indemnización, siempre y cuando la Agencia se lo haya notificado por escrito con un mínimo de diez días de antelación a la fecha prevista de inicio del viaje.