NO VIAJO MÁS CONPULLMANTUR !!!!!!!

[!][!][!]

Hola a todos. El motivo de este post es para que todo el mundo sea testigo de la mala gestión de Pullmantur y de lo irresponsables que son a la hora de hacer frente a las reclamaciones de nosotros, los usuarios o clientes.
Realicé un crucero por las islas griegas en julio y pese a que me lo pasé muy bien ocurrieron ciertas cosas que no me gustaron, ante lo cual realicé mi correspondiente reclamación a través de mi agencia de viajes y la remití a Ministerio tal y como se me indicó en la Oficina del Consumidor.
Pues bien, 4 meses despues por fin se han dignado a contestarme y no se hacen responsables de ninguno de los factores que en mi reclamación les indiqué. Han utilizado el famoso dicho de " tirar la piedra al tejado de enfrente". Y como no, como viene siendo su máxima, para compensar lo ocurrido te ofrecen un 10% de descuento en un crucero en el 2007 siempre y cuando no sea en temporada alta, es decir, ni navidades, ni semana santa, ni verano. Mejor me reservo el comentario de la parte del cuerpo que me limpio con su 10%...[:o)]
Una vez más tengo que dar la razón a muchos mensajes leidos en este foro en el cual avisan de que con Pullmantur si todo va bien el viaje es estupendo, pero si hay alguna incidencia que sepais que no se hacen responsables absolutamente de nada.
Un saludo a todos.

SKY WONDER 03/07/06 - MAREA ROJA

Si no sabeis de que va la cosa, creo que ya Masero contó su experiencia en otro topic. Aqui os podeis enterar
www.infocruceros.com/foros/topic.asp?TOPIC_ID=19983&whichpage=1

Voyager of the Seas 11/11/2006
Holiday Dream 20/11/06
Freedom of the Seas 3/12/06
Navigator of the Seas
2/6/07
Marco Polo-Mar Negro
17/10/07

Si no sabeis de que va la cosa, creo que ya Masero contó su experiencia en otro topic. Aqui os podeis enterar
www.infocruceros.com/foros/topic.asp?TOPIC_ID=19983&whichpage=1

Voyager of the Seas 11/11/2006
Holiday Dream 20/11/06
Freedom of the Seas 3/12/06
Navigator of the Seas
2/6/07
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17/10/07

¿QUE ES CROSSPOSTING?[?][?][?] Un nuevo deporte[]

No me gusta que se pongan a decir cosas tan feas porque tengo amigas que estan a punto de viajar en pullman y eso genera muy malos rollitos, saludos

No me gusta que se pongan a decir cosas tan feas porque tengo amigas que estan a punto de viajar en pullman y eso genera muy malos rollitos, saludos

Keltic, te diré que el enlace que has puesto es el post que inicié a mi vuelta contando todo lo bueno del crucero. En ese momento no di detalles de la parte mala porque soy de las que piensan que quejarse por quejarse no sirve de nada y además no era este el medio para hacerlo. Por eso puse mi reclamación débidamente y donde correspondía y es ahora, con la respuesta de Pullmantur en la mano, cuando explico lo ocurrido.
Mi reclamación iba centrada, entre otras cosas, en los cambios de horarios en los vuelos. Cuando contraté el viaje lo hice con salida a las 13.00 h. y vuelta a las 19.30. De esos cambios de horario me enteré mediante este foro. Es indignante que vayas a la agencia de viajes la misma mañana que sales hacia Venecia y que tras llamar a Pullmantur me confirmen que los horarios no se han cambiado y cuando llegas al aeropuerto compruebes que efectivamente los habian cambiado y salgas de Madrid a las 19.30. Si echais cuentas tuvimos seis horas y media menos para disfrutar de Venecia.
A la vuelta nos adelantaron el vuelo a las 16.30 y nos cobraron la excursión que duró 3 horas o 3 y media el mismo precio que cobraron a los que tuvieron tiempo de hacer la excursión con una duración de 7 horas.
Respecto al cambio escala, nos llevaron a Creta y no me gustó nada, por lo menos la zona a la que nos llevaron. No me creo lo de los fuertes vientos en Mykonos, es demasiada casualidad que únicamente el Sky Wonder tenga esos problemas. El R6 hacía la misma ruta y atracaba o fondeaba en Mykonos sin problemas incluso en meses en los que hace peor tiempo.
Bueno, no me extiendo más. Hay más cosas que les indiqué en la reclamación, pero no voy a especificar más.
Repito que el viaje fue estupendo en el sentido de que la ruta que hace es maravillosa, el personal es estupendo, y la gente que conocí es fantástica. Esos problemas no me arruinaron el viaje porque me propuse disfrutadlo al máximo.
Insisto, no vuelvo a viajar con Pullmantur porque a la hora de las reclamaciones te sientes desamparada.
Un saludo a todos.

SKY WONDER 03/07/06 - MAREA ROJA

Hola Masero, que tal?
De acuerdo contigo en lo bueno que fue el viaje, excepto ciertas, cositas, cosas, cosazas, etc., lo peor el cambio de Mikonos por Creta.

A nosotros lo del vuelo no nos afecto, pero tambien perdimos mucho tiempo en Venecia y no pudimos verla de noche cuando llegamos, pues como recoradaras, nos perdieron las maletas y llegamos demasiado tarde al barco y con un cabreo de espanto.

Por cierto sabes que efectue la reclamación pertinente a a Pullmantur y que a fecha de hoy todavia sigo esperando la correspondiente inddemnización por la perdida de una maleta y la demora de la otra (pues esta ultima la recogimos el dia de regreso).

Digo yo que lo mismo estan esperando a que haga otro viaje y ver si asi puedo recuperar la maleta perdida, que todavia este dando vueltas por la cinta.

A pesar de todo es mejor recordar lo bueno del viaje y hacer un poco la vista gorda con las malas experiencias, porque si nos hubieran amargado el viaje (imaginate nuestro caso cuatro personas con una
sola maleta, tiene tela.....)

Bueno, saludos


- Holiday Dream. Dcbre.04
- Sky Wonder. Julio-06 "Marea Roja"

Hola Masero, que tal?
De acuerdo contigo en lo bueno que fue el viaje, excepto ciertas, cositas, cosas, cosazas, etc., lo peor el cambio de Mikonos por Creta.

A nosotros lo del vuelo no nos afecto, pero tambien perdimos mucho tiempo en Venecia y no pudimos verla de noche cuando llegamos, pues como recoradaras, nos perdieron las maletas y llegamos demasiado tarde al barco y con un cabreo de espanto.

Por cierto sabes que efectue la reclamación pertinente a a Pullmantur y que a fecha de hoy todavia sigo esperando la correspondiente inddemnización por la perdida de una maleta y la demora de la otra (pues esta ultima la recogimos el dia de regreso).

Digo yo que lo mismo estan esperando a que haga otro viaje y ver si asi puedo recuperar la maleta perdida, que todavia este dando vueltas por la cinta.

A pesar de todo es mejor recordar lo bueno del viaje y hacer un poco la vista gorda con las malas experiencias, porque si nos hubieran amargado el viaje (imaginate nuestro caso cuatro personas con una
sola maleta, tiene tela.....)

Bueno, saludos


- Holiday Dream. Dcbre.04
- Sky Wonder. Julio-06 "Marea Roja"