reclamacion pullmantur

Hola quisiera saber si hay alguien que haya puesto alguna reclamación a Pullmantur y cuanto tiempo tardaron en responderle , mi queja es por el overbooking del Empress del dia 27 de septiembre pasado y después de 9 dias de haber vuelto del viaje no nos han devuelto ni siquiera la diferencia de precio que habíamos pagado. Gracias

Nosotros finalmente no embarcamos desde Valencia. Desconocía que pagando una diferencia se podría haber embarcado. La agencia nos devolvió el dinero el día antes de salir, mientras a toda prisa organizábamos otro viaje por avión (solo coincidíamos mi mujer y yo esa semana de vacaciones y no era cuestión de quedarse en casa).
No hemos hecho ninguna reclamación, porque vista nuestra experiencia anterior con Costa cruceros (un crucero de m***) y lo que nos respondieron de consumo (es una compañía extranjera y no podemos hacer nada), como que ya lo descartamos.
Esta visto que eso de ir de crucero no es para nosotros.

La diferencia no es por viajar, es que a nosotros nos cambiaron de un camarote exterior que ya teníamos pagado a uno interior, y claro el precio no era el mismo, espero que en tus vacaciones lo pasaras bien,el crucero este iba super colapsado de gente, nosotros optamos por cogerlo porque no nos fiábamos de que nos devolvieran el dinero, asi por lo menos no es tanto y veremos si lo devuelven,decirte que segun nos enteramos en el barco habia un monton de gente afectada por el overbooking. Un saludo

Hola Anamaris, en otro hilo me he dado cuenta de que lo había entendido mal.
Me imagino que al igual que vosotros, estuvimos dándoles vueltas a ver qué hacíamos, y al final optamos por la devolución. La agencia nos aseguraba que nos devolverían ellos el dinero y que se apañarían con pullmantur. Una vez vimos que nos habían ingresado en dinero en la cuenta de la tarjeta, ya nos decidimos a buscarnos otra cosa el mismo viernes 26/09 deprisa y corriendo.
¿Os hizo buen tiempo?
¿Os gustó? ¿valió la pena?
Nosotros conseguimos reservar hotel y vuelo para una semana a Mallorca. Nos gastamos prácticamente lo mismo que si hubiésemos ido de crucero. A pesar de que mi mujer y yo nos prometimos no hacer comparaciones, nos llovió un par de días y al llegar por la noche al hotel, repasábamos dónde habríamos estado ese día de crucero.
Es una de esas cosas en que hagas lo que hagas, es difícil acertar.

Pues a nosotros nos dicen que el dinero lo tiene que devolver de Pullmantur,ya veremos cuando y cuanto nos devuelven porque encima esta vez y la primera que lo hago había reservado por internet en Qcns por eso tenia mas miedo de no recibir la devolución de todo el dinero pagado y optamos porque fuera lo mínimo y creo que esta tambien será la ultima vez que reservo un viaje así porque visto lo visto ya no me fío. En cuanto al viaje,llovió solo el dia de Palma de Mallorca,y esa noche hubo bastante gente en el barco que se mareó,si vas a ir de crucero,cuando vayas yo elegiría otro crucero,nosotros hemos ido a otros 2 antes y este ha sido el peor, tengo que decirte que entre que ya íbamos de mal humor por lo del overbooking,el embarque un caos de gente y todo el crucero igual,en los bares ,el restaurante,el teatro,no te podías apenas sentar,las tumbonas reservadas con toallas desde el desayuno,si querías tenias que subir al solarium a tumbarte, en cuanto a la comida,comida de batalla,es decir regular, en fin que de relajante nada,casi hemos vuelto mas estresados que cuando nos fuimosporque encima el camarote super pequeño. Este barco es pequeño para tanta gente como lleva y muy viejo. Se salva la atención de los trabajadores,que como saben que dependen de ti,te atienden muy bien.