CANCELACIÓN R5 SALIDA 1 DE MAYO ¿SI O NO?

Esta mañana he visto publicado en otro post que Pullmantur habia cambiado la salida del R5 del 24 al 25 de abril. Como yo tengo reservado el crucero que sale desde Barcelona hacia Rouen el día 1 de mayo y soy un poco inquieto, le pregunto a mi agencia si es verdad que han cambiado la fecha de salida del R5, y si es asi, como me afecta a mi. En mi presencia se ponen en contacto con Pullmantur quien les confirma que la salida del día 1 se mantiene.

Como soy un poco desconfiado, llamo a otra agencia de viajes especializada en cruceros y les pregunto por la posibilidad de reservar 2 plazas en la salida del día 1 de mayo. Me comentan que Pullmantur le ha dicho esta tarde que la salida del día 1 se habia cancelado por falta de plazas y que solo era posible realizar la salida del dia 25 de abril o la del 8 de mayo desde Paris.

¿Quién miente? ¿Como es posible que Pullmantur le diga a mi agencia que no está cancelada la salida y a otra le diga que si esta cancelada?

¿Hay alguien que se encuentre en la misma situación?

Por favor si teneis información os sobre este tema os lo agradecería estoy muy preocupado porque no sé si me voy de viaje o no

Gracias

hola,

yo salía el dia 24/04 y llegaba el dia 01/05 antes de ayer mi agencia me informó que salíamos el 25/04 y llegabamos el dia 02/05 a bcn, por lo anto creo que el tuyo tambien se retrasa, a mi la verdad es que la única explicación que me han dado es que era por restructuración entre el Oceanic y el R-5, la verdad es que te entiendo porque yo he pasado unos nervios hasta que finalmente me contestaron, si no vas a tu agencia que son los que cobran su comisión y los que te deben aconsejar, informar y gestionar todo sobre el viaje, vas a estar preocupado...sin necesidad. eso si exige una indemnización si te vale de algo a mi me dan 100€ por cambio de dia(y a mi no me influía porque soy de Girona). espero que te den una explicación coherente y rápida y que todo salga bien! [8D]

Cristina[]

hola,

yo salía el dia 24/04 y llegaba el dia 01/05 antes de ayer mi agencia me informó que salíamos el 25/04 y llegabamos el dia 02/05 a bcn, por lo anto creo que el tuyo tambien se retrasa, a mi la verdad es que la única explicación que me han dado es que era por restructuración entre el Oceanic y el R-5, la verdad es que te entiendo porque yo he pasado unos nervios hasta que finalmente me contestaron, si no vas a tu agencia que son los que cobran su comisión y los que te deben aconsejar, informar y gestionar todo sobre el viaje, vas a estar preocupado...sin necesidad. eso si exige una indemnización si te vale de algo a mi me dan 100€ por cambio de dia(y a mi no me influía porque soy de Girona). espero que te den una explicación coherente y rápida y que todo salga bien! [8D]

Cristina[]

Yo salgo el día 7 de Agosto desde Madrid en el R5 para hacer Capitales Bálticas, pero me empiezo a preocupar, pq si a vosotros os retrasan un día la salida supongo que al resto de las salidas tb les afectará ¿Sabéis algo sobre eso?.

Gracias y Saludos

Yo salgo el día 7 de Agosto desde Madrid en el R5 para hacer Capitales Bálticas, pero me empiezo a preocupar, pq si a vosotros os retrasan un día la salida supongo que al resto de las salidas tb les afectará ¿Sabéis algo sobre eso?.

Gracias y Saludos

como va ser eso.yo tengo planificado justo los días.por tanto no puedo ir al viaje si cambiean.esto sería una barbaridad y ya el colmo de todo!no volvería a confiar y viajar con pullmantur jamas!!! ya me han cambiado de ruta,no veo helsinki,los vuelos desde madrid son tan pesimos y tan tardíos que debo coger un autobus toda la noche de vuelta.ya lo que me faltaba pq no haría el viaje y entonces me devolverían el viaje pagado???

como va ser eso.yo tengo planificado justo los días.por tanto no puedo ir al viaje si cambiean.esto sería una barbaridad y ya el colmo de todo!no volvería a confiar y viajar con pullmantur jamas!!! ya me han cambiado de ruta,no veo helsinki,los vuelos desde madrid son tan pesimos y tan tardíos que debo coger un autobus toda la noche de vuelta.ya lo que me faltaba pq no haría el viaje y entonces me devolverían el viaje pagado???

Lindita y charlycai

Si por lo que parece suspenden la salida del 1 a vosotros no os afectaría porque a partir de la salida del 8 de mayo todo quedaría igual. Por lo tanto creo que podeis estar tranquilos.

Lo que si pacere seguro es que cancelan la salida del día 1 o por lo menos yo tengo esa conclusión despues de ver publicada esta oferta en la propia web de Pullmantur el día 11 de abril:

pullmantur.bookingfax.com/index.php?op=o...=0&sesion=&destino=0

Lo que parece impresentable por parte de los señores de Pullmantur es que sigan sacando ofertas para la salidad del 1 de mayo cuando saben que está cancelada. Como ejemplo estas publicadas su web el dia 12 de abril:

pullmantur.bookingfax.com/index.php?op=o...=0&sesion=&destino=0

pullmantur.bookingfax.com/index.php?op=o...=0&sesion=&destino=0

Parece ser tienen un poco de lio ¿no? ¿como es posible que un barco llegue a Barcelona el día 2 de mayo y salga para Rouen el día 1?

Lo peor de todo, segun mi opinón, es que si realmente se cancela la salida del día 1 (como parece que va a ser) no lo comuniquen a los clientes que ya tienen reservada y confirmada la plaza.

Sinceramente no lo entiendo y dice muy poco respecto a la forma de tratar a los clientes que tiene esta compañia.

Hola,

Yo también estoy en el mismo caso que vosotros, ya que tengo contratado el crucero de 15 días es decir salida día 1 de Mayo del 2005 hasta Copenhague.

El pasado miércoles me llamaron del Corte Ingles, para indicarme que tenían confirmanda la salida del crucero y delante mío Pullmantur les confirmo la salida del R5 el día 1 de Mayo, lo único que le confirmaron que por falta de plazas no habría el vuelo Copenhague – Barcelona, y que seria Copenhague – Madrid, y que no proporcionarían vuelos hasta Barcelona, que si no estábamos de acuerdo que presentáramos una reclamación (Esto lo dijo el departamento de Atención al Cliente). Le indicamos que Pullmantur había publicado el día 12 de Abril una oferta sobre este crucero donde se indicaba el vuelo Barcelona – Copenhague, entonces le dijeron a la agente del Corte Ingles, que llamara a Pullmantur en Barcelona y que nos proporcionaran enlace de Madrid a Barcelona.

Se llama a Barcelona, se confirman la salida del crucero para el día 1 de Mayo, pero que aun no pueden proporcionar enlaces, porque no tienen claro si habrá el vuelo.

Desde el día 13 estamos a la espera de sus noticias al respecto. Por parte del Corte Ingles se me indico que el crucero no podían anularlo, ya que ello tienen que hacerlo con un mínimo de 21 días y faltan menos para la salida.

La verdad es que me ha sorprendido bastante la manera de actuar de Pullmantur, había viajado con ellos en octubre del 2003, en el mismo barco y había estado muy bien, y tenia esperanzas que se repitiera, ahora ya empiezo a tener mis dudas. Yo puedo entender que si por falta de pasajeros se anule un vuelo, pero si con anterioridad ha asumido el compromiso del traslado al aeropuerto de Barcelona, este lo tiene que cumplir proporcionando los enlaces correspondientes. Y lo que menos se pueden entender es que el departamento de Atención al Cliente te diga que presentes una reclamación, yo creía que los departamentos de Atención al Cliente, eran para solucionar problemas, y evitar reclamaciones.

Solo puedo decir, mal por Pullmantur, así no estará nunca a la altura de una buena compañía de cruceros

Hola,

Yo también estoy en el mismo caso que vosotros, ya que tengo contratado el crucero de 15 días es decir salida día 1 de Mayo del 2005 hasta Copenhague.

El pasado miércoles me llamaron del Corte Ingles, para indicarme que tenían confirmanda la salida del crucero y delante mío Pullmantur les confirmo la salida del R5 el día 1 de Mayo, lo único que le confirmaron que por falta de plazas no habría el vuelo Copenhague – Barcelona, y que seria Copenhague – Madrid, y que no proporcionarían vuelos hasta Barcelona, que si no estábamos de acuerdo que presentáramos una reclamación (Esto lo dijo el departamento de Atención al Cliente). Le indicamos que Pullmantur había publicado el día 12 de Abril una oferta sobre este crucero donde se indicaba el vuelo Barcelona – Copenhague, entonces le dijeron a la agente del Corte Ingles, que llamara a Pullmantur en Barcelona y que nos proporcionaran enlace de Madrid a Barcelona.

Se llama a Barcelona, se confirman la salida del crucero para el día 1 de Mayo, pero que aun no pueden proporcionar enlaces, porque no tienen claro si habrá el vuelo.

Desde el día 13 estamos a la espera de sus noticias al respecto. Por parte del Corte Ingles se me indico que el crucero no podían anularlo, ya que ello tienen que hacerlo con un mínimo de 21 días y faltan menos para la salida.

La verdad es que me ha sorprendido bastante la manera de actuar de Pullmantur, había viajado con ellos en octubre del 2003, en el mismo barco y había estado muy bien, y tenia esperanzas que se repitiera, ahora ya empiezo a tener mis dudas. Yo puedo entender que si por falta de pasajeros se anule un vuelo, pero si con anterioridad ha asumido el compromiso del traslado al aeropuerto de Barcelona, este lo tiene que cumplir proporcionando los enlaces correspondientes. Y lo que menos se pueden entender es que el departamento de Atención al Cliente te diga que presentes una reclamación, yo creía que los departamentos de Atención al Cliente, eran para solucionar problemas, y evitar reclamaciones.

Solo puedo decir, mal por Pullmantur, así no estará nunca a la altura de una buena compañía de cruceros