PULLMANTUR?? NO GRACIAS

podrias informarme exactamente de lo que te paso. podrias ser mas concreto?
Gracias.

Hola Voodoo no creo que abrir un tema para tirar por tierra a Pullmantur y no explicar claramente los hechos sucedidos sea muy lógico. Si tienes alguna queja de Pullmantur, expone tus hechos para poder valorar en medida tus razones. GRACIAS.

Un Saludo.

OCEANIC 24/04/2006??

Hola Voodoo no creo que abrir un tema para tirar por tierra a Pullmantur y no explicar claramente los hechos sucedidos sea muy lógico. Si tienes alguna queja de Pullmantur, expone tus hechos para poder valorar en medida tus razones. GRACIAS.

Un Saludo.

OCEANIC 24/04/2006??

Bueno amigos, por ahi hay otro tema abierto, que es el de afectados por el huracan emily, yo abrí este tema para no dejarlo en el olvido, pero si quereis saber un poquito como fue la cosa (el desastre) pues os cuento.

Yo contraté junto con mi novia (ahora mujer) nuestra luna de miel, en concreto crucero por el caribe 7 dias del 11 al 18 de julio y 7 dias de extensión a riviera maya, llevando ya contratados los vuelos de conexión de ida vuelta, malaga-madrid y madrid-malaga (somos de granada).

Bueno el 11 de julio llegamos a Madrid, y por lo pronto el vuelo que debia salir a las 13 horas, salió a las 16 horas, esto es algo que comenzando el viaje pues no le das mayor importancia. De ahi hasta el 5º dia del crucero todo correctisimo, para ser sinceros el crucero y mas concretamente el personal del mismo es una maravilla, el trato es exquisito. Bueno anteriormente no os he contado que justo el día que saliamos de Madrid pasaba por Cuba y esa zona el huracan dennis, que como no, nos dijeron que no había ningun problema, que ya se había debilitado y no era ningún problema. Pero cuando embarcamos en el Holiday Dream en Cozumel ya nos empieza a perseguir otro el Emily, que era aun mas potente. Bien como os estaba contando el último día del crucero el Huracan Emily justo pasaba por riviera maya, por lo cual el capitan del crucero opto por no salir de cuba a mexico que es donde terminaba nuestro Crucero. Una decisión que casi todos entendimos puesto que no ibamos a meternos en zona peligrosa, pero el problema surje a partir de aqui. 1º No nos ofrecen volver a Madrid. Nos obligan a realizar la extensión en Varadero (Cuba), esto es muy importante puesto que muchas de las personas que alli estabamos (que no eramos ni 1 ni 2 si no unas 200) o bien ya habiamos visitado Varadero como es mi caso o realmente no les apetecia ir a esa zona. Nos sacan del barco como a borregos, nuestras maletas esparcidas por el puerto de cuba y 4 autobuses para llevarnos a Varadero, la gente como loca (como en todo lo que resta de viaje) a coger uno de los autobuses, empujones, codazos, etc.. Bueno una vez conseguimos subirnos a uno el guia nos comenta que nos llevan a todos al hotel Barcelo Marina Palace, algo que en un principio no nos desagrada por que los hoteles Barcelo por lo general estan bastante bien. Bueno pues cuando llegamos a varadero, vemos que nuestro autobus se dirige a un hotel, que estaba claro que no era Barcelo, pero a través de la radio, del bus oimos que le dicen al guía que nos diga que es el barceló pero que le han cambiado el nombre (o sea como a tontos). (1ª o 2ª mentira. O sea habian llevado a los primeros autobuses al Barcelo, en cuanto vieron que era imposible albergar mas gente alli, pues al resto, a otro.

Este hotel era vergonzoso (si tenía 5 estrellas, es que en cuba las regalan en la tombola, como se dice por aqui), el comedor sin aire, en la comida aparecia de todo (no os miento), bichos, pelos, etc.. Las habitaciones estaban cerradas por lo menos 1 año, un olor insoportable, el servicio no existia, o mejor nosotros no existiamos para el servicio, (sabiendo que era una situacion temporal no nos tenian en cuenta) etc... Bueno al día siguiente, teniamos una reunion con el representante de pullmantur a las 11:00 horas, claro está NO APARECE. A las 15 horas una persona de recepción nos dice que por la tarde nos van a llevar al Barceló. Otra vez cierra maletas, recoge todo y a pegarte codazos en el autobus, claro, para coger el 1º y que te toque una habitación decente.

Una vez llegados al Barceló, nos asignan la habitación y nos llevan a una zona que estaba EN CONSTRUCCIÓN ¡¡, la nuestra estaba mas o menos a un kilometro del hall del hotel, donde no habia ningun tipo de servicio. Por allí no aparecia nadie unicamente veias a las personas que estaban afectadas como tu. Ni un pequeño jardin, nada de nada.

Me da pena comentar algo malo de este hotel puesto que los hoteles Barcelo, yo he estado en muchos y son bastante buenos, pero este, me imagino por la cantidad de personas que recibieron inesperadamente, fue una verguenza. 1º la habitación no tenia ni barra para colgar la ropa, el minibar vacio, ningun detalle de luna de miel, etc.. 2º en la comida, te rellenaban el agua del grifo (cuando justamente antes de llegar el guia nos comento que ni se nos ocurriera beber agua del grifo, que era bastante fuerte), si la rellenaban en tu cara, la comida (en el unico sitio que habia) era un buffet en el que te encontrabas mucha cantidad de comida, pero no de un 5 estrellas. Etc....

Otra de las quejas, y muy importante es la NULA ASISTENCIA, recibida por personal de PULLMANTUR. Diariamente teniamos reuniones entre los afectados (algo que realmente hizo que disfrutaramos menos todavia) y un representante de pullmantur que aparecia de vez en cuando por allí. Nuestra sorpresa fue bastante grande cuando cercanos al día 25/07 que es cuando acababa nuestro viaje (algo que estabamos deseando aunque parezca mentira que ocurra en una luna de miel) nos dice el susodicho representante que nuestro viaje acaba el 24/07, un día antes de lo contratado. Claro estabamos a domingo, las agencias de viajes cerradas, no podiamos ponernos en contacto con ellas para que nos cambiaran los vuelos de conexión, pero el representante de pullmantur nos decia que no habia problema, que en madrid estaban estudiando cada caso y que a nuestra llegada nos asistirian y nos darian una solucion personalizada. Pues vale (luego os contaré la atención personalizada).

Mas cosas, el penultimo dia nos dicen que tenemos que abandonar la habitación a las 13 horas del 24/07 y a las 15 horas saldremos en autobus para el aeropuerto para volver. Bueno pues eran las 12:45 y a mi me da por ir a recepción a saldar la cuenta y me encuentro con el personaje y me dice que ya no hay que dejar la habitación a las 13 horas que ya la dejamos a las 18 horas y que a las 20 horas nos vamos para el aeropuerto que nuestro vuelo sale a las 2 de la madrugada, que a toda la gente que me vaya encontrando que se lo diga¡¡¡¡ O sea de boca a boca, ninguna comunicación a través de recepción como debería de ser. Pues claro, hubo gente que ni se enteró, que empezaba a bajar con sus maletas hechas. Bueno todo un desastre.

Por no alargarme mas, ya en Madrid como os decia antes, no teniamos a ningun representante de pullmantur tuvimos que buscarnos la vida nosotros mismos, buscando y pagando unos vuelos de conexión a malaga que ya anteriormente habiamos pagado a la agencia.

Como veis y podeis comprobar, un autentico desastre, con esta gente, yo personalmente no vuelvo a viajar, porque aparte del huracan que segun dicen es algo imprevisible (que no lo es tanto para ellos que ya tienen experiencia por esa zona, y ya sabian una semana antes por donde iba a pasar)el trato recibido y las soluciones que han ido dando han sido nulas o equivocadas. Y quiero que toda la gente posible se entere.

Esta gente ha echado por tierra, un viaje que para mi y mi mujer tendría que haber sido una experiencia inolvidable, y se han encargado de que lo sea, pero muy DESAGRADABLE. Un viaje que no me han regalado y que no ha sido baratito 4000 €.

Por ultimo, deciros que mi mosqueo final viene por las respuestas que han recibido algunos de los afectados por parte de pullmantur, de devolverle 188 €, cantidad irrisoria viendo los 15 días que nos han echo pasar. Esa cantidad no compensa ni el cambio de los dolares que llevabamos a pesos convertibles, que para mas inri llevaban una comisión del 20%.

Bueno aqui teneis un resumen de lo ocurrido, y creeroslo que es un resumen, que podriamos contar 1000 cosas mas del desastre. Por eso.

PULLMANTUR? NO GRACIAS.

Bueno amigos, por ahi hay otro tema abierto, que es el de afectados por el huracan emily, yo abrí este tema para no dejarlo en el olvido, pero si quereis saber un poquito como fue la cosa (el desastre) pues os cuento.

Yo contraté junto con mi novia (ahora mujer) nuestra luna de miel, en concreto crucero por el caribe 7 dias del 11 al 18 de julio y 7 dias de extensión a riviera maya, llevando ya contratados los vuelos de conexión de ida vuelta, malaga-madrid y madrid-malaga (somos de granada).

Bueno el 11 de julio llegamos a Madrid, y por lo pronto el vuelo que debia salir a las 13 horas, salió a las 16 horas, esto es algo que comenzando el viaje pues no le das mayor importancia. De ahi hasta el 5º dia del crucero todo correctisimo, para ser sinceros el crucero y mas concretamente el personal del mismo es una maravilla, el trato es exquisito. Bueno anteriormente no os he contado que justo el día que saliamos de Madrid pasaba por Cuba y esa zona el huracan dennis, que como no, nos dijeron que no había ningun problema, que ya se había debilitado y no era ningún problema. Pero cuando embarcamos en el Holiday Dream en Cozumel ya nos empieza a perseguir otro el Emily, que era aun mas potente. Bien como os estaba contando el último día del crucero el Huracan Emily justo pasaba por riviera maya, por lo cual el capitan del crucero opto por no salir de cuba a mexico que es donde terminaba nuestro Crucero. Una decisión que casi todos entendimos puesto que no ibamos a meternos en zona peligrosa, pero el problema surje a partir de aqui. 1º No nos ofrecen volver a Madrid. Nos obligan a realizar la extensión en Varadero (Cuba), esto es muy importante puesto que muchas de las personas que alli estabamos (que no eramos ni 1 ni 2 si no unas 200) o bien ya habiamos visitado Varadero como es mi caso o realmente no les apetecia ir a esa zona. Nos sacan del barco como a borregos, nuestras maletas esparcidas por el puerto de cuba y 4 autobuses para llevarnos a Varadero, la gente como loca (como en todo lo que resta de viaje) a coger uno de los autobuses, empujones, codazos, etc.. Bueno una vez conseguimos subirnos a uno el guia nos comenta que nos llevan a todos al hotel Barcelo Marina Palace, algo que en un principio no nos desagrada por que los hoteles Barcelo por lo general estan bastante bien. Bueno pues cuando llegamos a varadero, vemos que nuestro autobus se dirige a un hotel, que estaba claro que no era Barcelo, pero a través de la radio, del bus oimos que le dicen al guía que nos diga que es el barceló pero que le han cambiado el nombre (o sea como a tontos). (1ª o 2ª mentira. O sea habian llevado a los primeros autobuses al Barcelo, en cuanto vieron que era imposible albergar mas gente alli, pues al resto, a otro.

Este hotel era vergonzoso (si tenía 5 estrellas, es que en cuba las regalan en la tombola, como se dice por aqui), el comedor sin aire, en la comida aparecia de todo (no os miento), bichos, pelos, etc.. Las habitaciones estaban cerradas por lo menos 1 año, un olor insoportable, el servicio no existia, o mejor nosotros no existiamos para el servicio, (sabiendo que era una situacion temporal no nos tenian en cuenta) etc... Bueno al día siguiente, teniamos una reunion con el representante de pullmantur a las 11:00 horas, claro está NO APARECE. A las 15 horas una persona de recepción nos dice que por la tarde nos van a llevar al Barceló. Otra vez cierra maletas, recoge todo y a pegarte codazos en el autobus, claro, para coger el 1º y que te toque una habitación decente.

Una vez llegados al Barceló, nos asignan la habitación y nos llevan a una zona que estaba EN CONSTRUCCIÓN ¡¡, la nuestra estaba mas o menos a un kilometro del hall del hotel, donde no habia ningun tipo de servicio. Por allí no aparecia nadie unicamente veias a las personas que estaban afectadas como tu. Ni un pequeño jardin, nada de nada.

Me da pena comentar algo malo de este hotel puesto que los hoteles Barcelo, yo he estado en muchos y son bastante buenos, pero este, me imagino por la cantidad de personas que recibieron inesperadamente, fue una verguenza. 1º la habitación no tenia ni barra para colgar la ropa, el minibar vacio, ningun detalle de luna de miel, etc.. 2º en la comida, te rellenaban el agua del grifo (cuando justamente antes de llegar el guia nos comento que ni se nos ocurriera beber agua del grifo, que era bastante fuerte), si la rellenaban en tu cara, la comida (en el unico sitio que habia) era un buffet en el que te encontrabas mucha cantidad de comida, pero no de un 5 estrellas. Etc....

Otra de las quejas, y muy importante es la NULA ASISTENCIA, recibida por personal de PULLMANTUR. Diariamente teniamos reuniones entre los afectados (algo que realmente hizo que disfrutaramos menos todavia) y un representante de pullmantur que aparecia de vez en cuando por allí. Nuestra sorpresa fue bastante grande cuando cercanos al día 25/07 que es cuando acababa nuestro viaje (algo que estabamos deseando aunque parezca mentira que ocurra en una luna de miel) nos dice el susodicho representante que nuestro viaje acaba el 24/07, un día antes de lo contratado. Claro estabamos a domingo, las agencias de viajes cerradas, no podiamos ponernos en contacto con ellas para que nos cambiaran los vuelos de conexión, pero el representante de pullmantur nos decia que no habia problema, que en madrid estaban estudiando cada caso y que a nuestra llegada nos asistirian y nos darian una solucion personalizada. Pues vale (luego os contaré la atención personalizada).

Mas cosas, el penultimo dia nos dicen que tenemos que abandonar la habitación a las 13 horas del 24/07 y a las 15 horas saldremos en autobus para el aeropuerto para volver. Bueno pues eran las 12:45 y a mi me da por ir a recepción a saldar la cuenta y me encuentro con el personaje y me dice que ya no hay que dejar la habitación a las 13 horas que ya la dejamos a las 18 horas y que a las 20 horas nos vamos para el aeropuerto que nuestro vuelo sale a las 2 de la madrugada, que a toda la gente que me vaya encontrando que se lo diga¡¡¡¡ O sea de boca a boca, ninguna comunicación a través de recepción como debería de ser. Pues claro, hubo gente que ni se enteró, que empezaba a bajar con sus maletas hechas. Bueno todo un desastre.

Por no alargarme mas, ya en Madrid como os decia antes, no teniamos a ningun representante de pullmantur tuvimos que buscarnos la vida nosotros mismos, buscando y pagando unos vuelos de conexión a malaga que ya anteriormente habiamos pagado a la agencia.

Como veis y podeis comprobar, un autentico desastre, con esta gente, yo personalmente no vuelvo a viajar, porque aparte del huracan que segun dicen es algo imprevisible (que no lo es tanto para ellos que ya tienen experiencia por esa zona, y ya sabian una semana antes por donde iba a pasar)el trato recibido y las soluciones que han ido dando han sido nulas o equivocadas. Y quiero que toda la gente posible se entere.

Esta gente ha echado por tierra, un viaje que para mi y mi mujer tendría que haber sido una experiencia inolvidable, y se han encargado de que lo sea, pero muy DESAGRADABLE. Un viaje que no me han regalado y que no ha sido baratito 4000 €.

Por ultimo, deciros que mi mosqueo final viene por las respuestas que han recibido algunos de los afectados por parte de pullmantur, de devolverle 188 €, cantidad irrisoria viendo los 15 días que nos han echo pasar. Esa cantidad no compensa ni el cambio de los dolares que llevabamos a pesos convertibles, que para mas inri llevaban una comisión del 20%.

Bueno aqui teneis un resumen de lo ocurrido, y creeroslo que es un resumen, que podriamos contar 1000 cosas mas del desastre. Por eso.

PULLMANTUR? NO GRACIAS.

Bueno amigos, por ahi hay otro tema abierto, que es el de afectados por el huracan emily, yo abrí este tema para no dejarlo en el olvido, pero si quereis saber un poquito como fue la cosa (el desastre) pues os cuento.

Yo contraté junto con mi novia (ahora mujer) nuestra luna de miel, en concreto crucero por el caribe 7 dias del 11 al 18 de julio y 7 dias de extensión a riviera maya, llevando ya contratados los vuelos de conexión de ida vuelta, malaga-madrid y madrid-malaga (somos de granada).

Bueno el 11 de julio llegamos a Madrid, y por lo pronto el vuelo que debia salir a las 13 horas, salió a las 16 horas, esto es algo que comenzando el viaje pues no le das mayor importancia. De ahi hasta el 5º dia del crucero todo correctisimo, para ser sinceros el crucero y mas concretamente el personal del mismo es una maravilla, el trato es exquisito. Bueno anteriormente no os he contado que justo el día que saliamos de Madrid pasaba por Cuba y esa zona el huracan dennis, que como no, nos dijeron que no había ningun problema, que ya se había debilitado y no era ningún problema. Pero cuando embarcamos en el Holiday Dream en Cozumel ya nos empieza a perseguir otro el Emily, que era aun mas potente. Bien como os estaba contando el último día del crucero el Huracan Emily justo pasaba por riviera maya, por lo cual el capitan del crucero opto por no salir de cuba a mexico que es donde terminaba nuestro Crucero. Una decisión que casi todos entendimos puesto que no ibamos a meternos en zona peligrosa, pero el problema surje a partir de aqui. 1º No nos ofrecen volver a Madrid. Nos obligan a realizar la extensión en Varadero (Cuba), esto es muy importante puesto que muchas de las personas que alli estabamos (que no eramos ni 1 ni 2 si no unas 200) o bien ya habiamos visitado Varadero como es mi caso o realmente no les apetecia ir a esa zona. Nos sacan del barco como a borregos, nuestras maletas esparcidas por el puerto de cuba y 4 autobuses para llevarnos a Varadero, la gente como loca (como en todo lo que resta de viaje) a coger uno de los autobuses, empujones, codazos, etc.. Bueno una vez conseguimos subirnos a uno el guia nos comenta que nos llevan a todos al hotel Barcelo Marina Palace, algo que en un principio no nos desagrada por que los hoteles Barcelo por lo general estan bastante bien. Bueno pues cuando llegamos a varadero, vemos que nuestro autobus se dirige a un hotel, que estaba claro que no era Barcelo, pero a través de la radio, del bus oimos que le dicen al guía que nos diga que es el barceló pero que le han cambiado el nombre (o sea como a tontos). (1ª o 2ª mentira. O sea habian llevado a los primeros autobuses al Barcelo, en cuanto vieron que era imposible albergar mas gente alli, pues al resto, a otro.

Este hotel era vergonzoso (si tenía 5 estrellas, es que en cuba las regalan en la tombola, como se dice por aqui), el comedor sin aire, en la comida aparecia de todo (no os miento), bichos, pelos, etc.. Las habitaciones estaban cerradas por lo menos 1 año, un olor insoportable, el servicio no existia, o mejor nosotros no existiamos para el servicio, (sabiendo que era una situacion temporal no nos tenian en cuenta) etc... Bueno al día siguiente, teniamos una reunion con el representante de pullmantur a las 11:00 horas, claro está NO APARECE. A las 15 horas una persona de recepción nos dice que por la tarde nos van a llevar al Barceló. Otra vez cierra maletas, recoge todo y a pegarte codazos en el autobus, claro, para coger el 1º y que te toque una habitación decente.

Una vez llegados al Barceló, nos asignan la habitación y nos llevan a una zona que estaba EN CONSTRUCCIÓN ¡¡, la nuestra estaba mas o menos a un kilometro del hall del hotel, donde no habia ningun tipo de servicio. Por allí no aparecia nadie unicamente veias a las personas que estaban afectadas como tu. Ni un pequeño jardin, nada de nada.

Me da pena comentar algo malo de este hotel puesto que los hoteles Barcelo, yo he estado en muchos y son bastante buenos, pero este, me imagino por la cantidad de personas que recibieron inesperadamente, fue una verguenza. 1º la habitación no tenia ni barra para colgar la ropa, el minibar vacio, ningun detalle de luna de miel, etc.. 2º en la comida, te rellenaban el agua del grifo (cuando justamente antes de llegar el guia nos comento que ni se nos ocurriera beber agua del grifo, que era bastante fuerte), si la rellenaban en tu cara, la comida (en el unico sitio que habia) era un buffet en el que te encontrabas mucha cantidad de comida, pero no de un 5 estrellas. Etc....

Otra de las quejas, y muy importante es la NULA ASISTENCIA, recibida por personal de PULLMANTUR. Diariamente teniamos reuniones entre los afectados (algo que realmente hizo que disfrutaramos menos todavia) y un representante de pullmantur que aparecia de vez en cuando por allí. Nuestra sorpresa fue bastante grande cuando cercanos al día 25/07 que es cuando acababa nuestro viaje (algo que estabamos deseando aunque parezca mentira que ocurra en una luna de miel) nos dice el susodicho representante que nuestro viaje acaba el 24/07, un día antes de lo contratado. Claro estabamos a domingo, las agencias de viajes cerradas, no podiamos ponernos en contacto con ellas para que nos cambiaran los vuelos de conexión, pero el representante de pullmantur nos decia que no habia problema, que en madrid estaban estudiando cada caso y que a nuestra llegada nos asistirian y nos darian una solucion personalizada. Pues vale (luego os contaré la atención personalizada).

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Como veis y podeis comprobar, un autentico desastre, con esta gente, yo personalmente no vuelvo a viajar, porque aparte del huracan que segun dicen es algo imprevisible (que no lo es tanto para ellos que ya tienen experiencia por esa zona, y ya sabian una semana antes por donde iba a pasar)el trato recibido y las soluciones que han ido dando han sido nulas o equivocadas. Y quiero que toda la gente posible se entere.

Esta gente ha echado por tierra, un viaje que para mi y mi mujer tendría que haber sido una experiencia inolvidable, y se han encargado de que lo sea, pero muy DESAGRADABLE. Un viaje que no me han regalado y que no ha sido baratito 4000 €.

Por ultimo, deciros que mi mosqueo final viene por las respuestas que han recibido algunos de los afectados por parte de pullmantur, de devolverle 188 €, cantidad irrisoria viendo los 15 días que nos han echo pasar. Esa cantidad no compensa ni el cambio de los dolares que llevabamos a pesos convertibles, que para mas inri llevaban una comisión del 20%.

Bueno aqui teneis un resumen de lo ocurrido, y creeroslo que es un resumen, que podriamos contar 1000 cosas mas del desastre. Por eso.

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Para crucerista 59: 3ª y 4ª persona (gratis) descuento ya aplicado sobre los precios de referencia.El precio por persona es el que marca el folleto + tasas + propinas.

SALUDOS

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SALUDOS

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SALUDOS

Hola, acabo de regresar de mi crucero por el mediterraneo con Pullmantur, y nada de lo que he leido se ha cunmplido, más bien todo lo contrario, hemos estado super cómodos, a gusto, muy bien atendidos en todo momento y con un personal de abnimación magnifico, así que quizás más que Pullmantur, el problema sea de ese viaje en concreto.