Hola, por experiencia en un caso similar, mi vuelo se retrasó seis horas cuando íbamos de Madrid a Venecia, la compañía tardó seis meses en responderme con un 25 por ciento de dcto para el siguiente crucero, y la aérea tardó uno o dos meses con otro dcto parecido. La compensación económica es a partir de no se cuántas horas. Yo puse reclamaciones en AENA, en la compañía aérea (el mismo día del vuelo en el Aeropuerto) y en el barco y luego la documentación la entregué en la Agencia de viajes que es la que se encargó de la reclamación a Pullmantur.
