Engaño en Capitales Bálticas (09-05-2009 al 16-05-2009)

Antes de nada quisiera pedir disculpas a los moderadores por iniciarme en el foro con un mensaje como este, si no está en el lugar adecuado ruego que lo muevan a donde corresponda.

Hola a tod@s; os cuento mi caso.
En fechas recientes hemos hecho mi mujer y yo un crucero por las capitales bálticas a bordo del Zenith, concretamente del 9 al 16 mayo de 2009.
Salimos el sábado 9 de Copenaghe haca Polonia pero a eso de las 21:30 +o- el barco se paro. No nos decían porque y al día siuiente (domingo) volvimos a entrar en Copenaghe en lugar de llegar a Polonia (perdimos este pais). La gente preguntaba y nos decían que era un problema técnico y que no pasaba nada . Cuando parecía que estaba todo solucionado y que nos íbamos a ir hacia Lituania nos envían circulares a todoslos pasajeros diciéndonos que vamos directos hacia Estocolmo (saltándonos Lituania) y que el lunes vamos a estar navegando todo el día para llegar a Estocolmo de noche, aunque no entraremos a puerto hasta el martes por la mañana.
Perdimos dos paises sin que nos dijesen nada y claro, la gente ya no aguantaba mas y se formó un follon en la recepción del barco (logico). En este momento el director de crucero JOSE HOLGADO nos dice que ha hablado con la central de Pullmantur y que como compensación se nos devolverían 2/7 del coste del crucero sin las tasas ni propinas o nos daban la opción de repetir el mismo crucero (Capitales Balticas) dentro de este año 2009. En un primer momento nos dan esta información a través de una circular sin firmar ni sellar (que pilos) y ante las lógicas protestas la firman y sellan...hasta aqui todo correcto.

Ahora viene lo grave
Dado que no nos parecía justo repetir el mismo crucero, (con los gastos que conlleva)... excursiones en San Petersburgo (donde, o tienes visado o no te queda otra que pagar las excursiones si quieres salir del barco), seguimos exigiendo que nos diesen otro tipo de compensación, como hacer otro crucero diferente.
Jose Holgado (director de crucero) le dice a la gente que disfrute del crucero que va a hablar con la central a ver que consigue. Se produce un día de "impasse" y convoca una reunión para todo el pasaje en el salón Brodway del barco para el viernes a las 18:30.
Pues bien, en esta reunión nos dice (A TODOS LOS QUE IBAMOS A BORDO) que Pullmantur nos ofrece otro crucero de los que Pullmantur tiene por Europa dentro del 2009 e incluso en los primeros meses del 2010... pero claro, esto si que no lo tenemos por escrito y aqui es donde nos la han "colado" ya que ahora Pullmantur se limita a ofrecer lo que especificaba n la primera circular, si, si, esa que no estaba sellada ni firmada hasta que lo exigimos por activa y por pasiva, es decir, repetir el "Capitales Bálticas" en el 2009 o los 2/7 de importe del crucero sin tasas ni propinas.
Teniendo en cuenta que la mayoría de los mortales no podemos volver a tener vacaciones antes del 29-08-2009 (último crucero del año) la jugada a ellos les sale redonda.
Voy a subir este texto en este y otros foros para ver si los que estamos afectados nos vaos uniendo a ver si hay alguna manera de exigir algo porque yo me he dado cuenta hoy que he hablado con mi agencia de viajes asi que supongo que mucha gente estará flipando a medida que se den cuenta del ENGAÑO!

Vamos, que el el salón Brodway del barco Zenith el viernes 15 de mayo de 2009 a las 18:30 (hora rusa) se produjo un ENGAÑO MASIVO!!!

Un saludo a tod@s

Hola ronxoane:

Soy tb pasajera de ese crucero y confirmo todo lo que has dicho, asi sucedieron los hechos. Pero hoy respondieron los de la agencia y nos dijeron que Pullmantur había contestado ya y que efectivamente podíamos pasar por la agencia para reservar el crucero, la ruta por Europa que nos interesara.

De todas formas por si te interesa ya había un grupo de afectados y nos reuniamos en el foro baltico.creatuforo.como donde hay un hilo abierto sobre el tema. Te lo digo por si te interesa para aclarar dudas.

Un saludo. Maria J