CUIDADO CON EL CHECK IN

Quim59, una amiga mia sólo ha viajado en el VOTS en Noviembre de 2006 y se ha encontrado en la misma situación, lo que me hace suponer que ha sido durante el año entero....

Y para todos vosotros, amigos y sufridos cruceristas afectados, ¡POR FIN HE RECIBIDO UNA RESPUESTA!, llamémosla coherente, desde Miami....

Os la pego tal cual, para que deduzcais por vosotro/as mismo/as []

No sé si lo he entendido bien, creo que sí, y si es así, alegría, alegría, que ¡no pasa nada! [][^][xx(]

<font color="blue">
"Dear Mrs. Olivas:

Thank you for your correspondence concerning your Royal Caribbean International sailing on the Voyager of the Seas. After attempting to reach you by telephone without success, we are sending this response.

We were concerned to learn about the difficulties experienced regarding the alleged illegal use of your credit card. We sincerely apologize for any inconvenience experienced in this regard, and assure you that your comments and observations have been shared with the appropriate departments for the necessary corrective actions.

Additionally, if you have not yet done so, please contact your credit card company, to initiate the credit card fraud procedure. Once this step has been taken, and your local authorities have been advised, Visa will be able to determine what further steps need to be taken.

Please note that we did receive your original fax on December 17, 2007, however, because your reservation was booked through our offices in Spain, we forwarded your letter to their attention. We sincerely regret that they have not responded to your concerns. For further assistance, please contact them directly at the following phone number, (34) 902 945 135.

Again, Mrs. Olivas, thank you for bringing this matter to our attention. We look forward to the opportunity of welcoming you back onboard one of our ships in the near future.

Sincerely,


Anthony Sanchinel
Corporate Guest Relations</font id="blue">"

Si es que vuelvo a viajar con RC, lo más probable es que haga el depósito en "money" i como dice una amiga mia, quizás en monedas de 1 €. Es para planteárselo! [}]

En resumidas cuentas, para los que no sabemos ingles ¿que dice?. Prometo que de este año no pasa el que aprenda ingles.

HOLLIDAY DREAM 12/2005
HOLLIDAY DREAM 04/2007
MSC MELODY 07/2007
ROYAL CARIBEAN "JEWEL OF THE SEAS" 6 DE ENERO 2008

Con mi poco inglés, si no he entendido erróneamente (si es así, porfa, que alguien me corrija), vienen a decir:

<font color="purple">- Me dan las gracias por haberme dirigido a ellos y explicarles el hecho y que han intentado ponerse en contacto telefónico conmigo sin haberlo conseguido (no se a qué número porque yo no les he dado ninguno)
- Que estan preocupados por las dificuiltades que hemos tenido con el uso ilegal de la tarjeta y que nuestros comentarios y observaciones han pasado al departamento correspondiente para adoptar las medidas oportunas.
- Que si no lo he hecho todavia me ponga en contacto con la compañia de mi tarjeta de crédito y que una vez avisadas las autoridades competentes "VISA determinará los pasos que hay que seguir"
- Que sí que habian recibido mi fax del 17 de diciembre, pero que como la reserva la hice en España han pasado mi escrito a su atención y lamentan que no me hayan contestado.
A continuación me indican un número de teléfono para que contacte con ellos (RC España) directamente (como si no lo hubiera hecho!)
- Finalmente me dan las gracias por haberles informado de esta cuestion, me saludan atentamente y esperan que vuelva a viajar con ellos.</font id="purple">

Por favor, si cualquiera de vosotros, con más conocimientos de inglés me quiere corregir, ¡adelante! Esto és lo que yo buenamente he entendido [^]


maop

Muchas gracias MAOP por la traaduccion.

HOLLIDAY DREAM 12/2005
HOLLIDAY DREAM 04/2007
MSC MELODY 07/2007
ROYAL CARIBEAN "JEWEL OF THE SEAS" 6 DE ENERO 2008

Bueno amig@s, finalmente he recibido una respuesta de RC Barcelona!!! []

Parece ser que están en ello y que son los primeros interesaods en solucionar este tema []

Espero que os contesten también a vosotos en breve.

Un saludo.

Deberían avisar <font color="purple">A TODOS </font id="purple"> los pasajeros de esa temporada que viajaron a bordo del Voyager Of The Seas, y que seguramente la mayoría no entran a foros. Habrá cientos de personas a las que les seguirán sacando de la tarjeta o que se encontrarán con ella bloqueada al intentar hacer un pago.
<font size="5">¿Por qué la Royal Caribbean no avisa a todos sus clientes?</font id="size5">
Da igual si están resolviendo el caso o no, pero al menos decir lo que está pasando para que los cruceristas opten por anular su tarjeta o hacer lo que les de la gana.
Ya que la naviera NO dan la cara, ¿no hay manera de poner el asunto en conocimiento de los medios de comunicación para que la gente se entere? Al menos que no se encuentren sorpresas con su dinero...
Y para el próximo crucero... Dejemos todos el dinero en depósito en monedas de céntimo! [}]

<font size="1">...es algo que llevarás siempre contigo, es una sensación impagable. (Supertec)
...un Crucero tiene algo mágico que te atrapa, te seduce...(roser_66)
...crucerista es alguien que regresa siempre con la naturaleza añil metida en sus pupilas, más que en frivolas querellas sobre detalles francamente secundarios. (Keltic)
...La navegación es una actividad maravillosa que produce un gran placer, no ya solo fisico, incluso espiritual ... (Alfredo)</font id="size1">

NO QUIERO QUE NADIE SE QUEDE SIN SABERLO.........

Bueno,el tema es que ayer mismo fui al banco para buscar las tarjetas nuevas,en el mismo momento que entro me llama el director del banco,me dice que AUN HAY MAS RECIBOS Hechos el dia 19 y 22 de Enero,sabiendo que tenia las tarjetas anuladas el dia 5 de Enero,me han cargado gastos,son 12 recibos de PEAJE-AUTOPISTA [!]

ALUCINADA ME HE QUEDADO [:0]

Creia que cuando las anulaban se terminaba todo y NO es asi.[xx(]

El director me dice que no me preucupe,que lo han puesto todo junto con los demas gastos y que en Palma de Mallorca,ya estan en ello,que me lo devolveran.pero yo le he dicho que esto no es la cuestion...¿¿¿que pasa aqui??? y lo mas grande es que mi tarjeta de credito tiene vencimiento en MAYO-08 y que me arte de paciencia me comenta un trabajador del banco,pero que seguro que termina antes [}]

Bueno,solo lo queria comentar y que esteis al tanto igual de la cartilla del banco,el director me dice que cada dia estara repasando los movimientos []

Ahora estoy esperando que me digan algo del banco,ya que le he comentado si se podia anular la cartilla donde tengo todo el dinero,me ha dicho que haran una gestion para ver lo que se puede hacer [?]

AHORA MISMO ESTOY HECHANDO CHISPAS,DE RABIA E IMPOTENCIA [}][!][!][!]


Realizados:
LIRICA 25-7-2003
ATLANTICA 8-8-2004
BRILLIANCE 29-10-2004
MISTRAL 13-5-2005
SPLENDOUR 6-8-2005
MUSICA 5-8-2006
VOYAGER 11-11-2006
JEWEL 5-8-2007
GEM 19-10-2007

Proximo:
NAVIGATOR 21-6-2008

Hola de nuevo,ahora viene lo de hoy,pues hoy hemos ido al banco y no estaba el director,pero nos ha atendido un joven,nos ha hecho una cuenta nueva y hemos cambiado todo el dinero en ella,nos ha aconsejado ir de nuevo a hacer la denuncia y asi lo hemos hecho,me he pasado buena parte del dia detras de todo este asunto,nos a comentado como ha podido ocurrir,lo que puede haber pasado con los cargos de poca cantidad,pero que sumando varios al dia y dias....pues se acumula []

No se si me crereis,pero tengo las tarjetas nuevas en casa y me da como miedo de enseñarlas a ningun establecimiento.[V]

Y para el mini crucero de junio con el NAVIGATOR lo tenemos bien claro....NO NOS VAN A VER NI UNA SOLA TARJETA DE CREDITO. [^][^][^][][]

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ANCLA,estoy totalmente de acuerdo contigo,ROYAL tendria que avisar a todos los que pasaron en esta temporada,ya que como comentas,me imagino la cara de la gente que se encuentra con este asunto,sin saber de donde les vienen los cargos,dado que no saben de los foros,pensad que cada semana se pasan mas de 3000 personas,solo con este barco [:0]

Y LO TENGO MUY CLARO.....NO VAN A VER MI TARJETA DE CRETITO PARA NADA [^]



Yo personalmente,creo que ROYAL se esta moviendo,ya que a mi ahijada que tambien vino al mini crucero con nosotros,el banco le aviso de que le anulaban la tarjeta,ya que les habian avisado de que habian intentado falsificarla y le dijeron que la misma compañia les habia avisado,por algo sera ¿¿¿no??? []

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<blockquote id="quote"><font size="1" face="Verdana, Arial, Helvetica" id="quote">quote:<hr height="1" noshade id="quote">Originalmente enviado por carlosiloli
<br />NO QUIERO QUE NADIE SE QUEDE SIN SABERLO.........

...que AUN HAY MAS RECIBOS Hechos el dia 19 y 22 de Enero,sabiendo que tenia las tarjetas anuladas el dia 5 de Enero,me han cargado gastos,son 12 recibos de PEAJE-AUTOPISTA [!]
<hr height="1" noshade id="quote"></font id="quote"></blockquote id="quote">

¿Como es posible que se pueda hacer ningún pago con una tarjeta anulada? ¿Seguro te las habían anulado? Cuando hay robo o extravío lo primero que hacemos todos es llamar y dar de baja las tarjetas ¿No? Y en ese mismo momento el banco te confirma la baja y te informa si se ha realizado algún cargo durante el tiempo que les dices haberlas tenido "fuera de control" por si tienes que proceder a la denuncia. A partir de ahí plásticos nuevos y punto pelota.
Por ello no entiendo como ha funcionado esa baja de tu tarjeta.
De todos modos menudo marrón teneis todos los afectados. ¡Os deseo lo solucioneis muy pronto!
Saludos


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