COSTA CRUCEROS ¿su calidad está en declive?

esta claro que hay que saber lo que se esta pagando! pero por esto mismo,sigo pensando que no hay mas calidad por ir en un camarote con balcon ni suite, ni nada , el trato es el mismo ,mismo comida,mismo bufet ,mismo todo....excepto que contrates algo previo pago!
asi que seguire en interior que la diferencia es abismal ,para ir todos en el mismo barco!..

y no digo que no me guste una suite,yujuu!pero la pela es la pela!!
saludos

Bueno, pero para mi es calidad poder desayunar en el balcón, elegir mesa, albornoces y zapatillas, espumoso y canapés esperándote en el camarote etc. Viajar en suite es lo que tiene.

Efectivamente fuera del camarote "totum revolutum".

El ALL INCLUSIVE o todo incluido de bebidas de Costa Cruceros se va reduciendo y cada vez interesa menos. Ni los zumos naturales ni las frutas con chocolate etc de cuando lo sacaron.


El de los Neo (antes barcos de Iberocuceros) son mas caros, así que interesan menos aún.

 los tres últimos los  he hecho con Costa, de ellos los 2 últimos en suite, y tengo que reconocer que sobre todo en el restaurante han rebajado el personal, que tienen mas mesas a su cargo. También depende del camarero y ayudante que te toque pues no todos son igual de diligentes, pero creo que eso va con las personas.
En cuanto a los maitres ya sabemos que son "capitanes con mando en plaza", pero a mi siempre me han solucionado los problemas. El ultimo por el tema de la carta en español a la hora de comer, que a los camareros les costaba trabajo buscarla en español.
También creo que hay bastante desorden por el hecho de estar subiendo y bajando gente nueva a diario que afecta a los camareros.
Yo enTI. creo no haber tenido problemas a la hora de servirme lo que he pedido y sin mucha demora.
Pero estoy de acuerdo en que se ha bajado la calidad en comidas y restaurantes. Yo el buffet lo uso lo imprescindible por las aglomeraciones y lo mal diseñados que están, además de la cantidad de gente que hay siempre.
Estoy de acuerdo con gurriatos en el tema de los desayunos en el camarote, que antes era para todo el mundo y ahora han recortado.

Totalmente de acuerdo con Gurriatos y Gaspar, nosotros hicimos el primer crucero en 2012 en Costa Favolosa y el segundo Costa Fortuna en julio 2014, nada que ver el trato, amabilidad, limpieza...etc Los dos camareros ( chico y chica) que tenian a su cargo nuestra mesa en el restaurante Michelangelo Deck 04 mesa 240en el Costa Fortuna, no podían ser más antipáticos, en todo el crucero ni una sonrisa ni una palabra amable, si no están bien pagados o no están contentos con su trabajo no es culpa nuestra, el primer día después de saludarlos felices y encantados les pedimos si nos podían hacer una foto de familia de recuerdo y nos dijo que no y pasó olimpicamente, se nos cortó la sonrisa con el corte que nos dio y así continuamente ( o sea que esa "pasta de propinaza" obligatoria que tenemos que pagar deberia de ser si realmente el trato es amable y cordial).
Otros detalles, como que suprimieran la recepción del Capitán y presentación de los mandos de abordo en el coctel de bienvenida,pero mantengan la citación para hacerse la hortera y carísima foto con el Capitán ya es un detalle bastante cutre o sea que si no pagas extras se reduce todo todo, también suprimieron la visita gratuita a las cocinas y a cambio se propone como excursión de pago, tampoco hay la presentación de dulces, tartas y pasteles de media noche,para nosotros imposible de comer a esa hora pero muy chulo ver lo espectacular de la presentación de las enormes tartas y desfiles de camareros muy pero que muy de valorar en el Costa Favolosa todas las noches, en Costa Fortuna nada de nada y ya os digo que no era por comer más que ni una noche probamos bocado, pero era por el espectáculo en sí.
Detalles como que te quiten la jarra de agua gratuita en el restaurante de cena, pues es uno más a puntuar como negativo
en Costa en el verano 2014, por una botella de agua y una Coca Cola nos facturaban cada noche:
Mineral water 1 LT (2.95 Eur)+Soft drink tins (2.95 Eur)+Surcharge (0.89Eur)= 6.79Eur
y ademas no era de litro porque dijeron que se les había acabado y ponían botella pequeña pero el cargo en cuenta es ese ( aun tengo la facturación que acabo de copiar)y cualquiera les decía nada a los super desagradables camareros decían "no hay otro tamaño y ya está",
y nada de nada de jarra de agua gratis en la cena, en el Costa que hicimos en el 2012 si nos la ponían, y nos dijo que no nada de agua gratis, nos extrañó y preguntamos en recepción/atención al pasajero y también nos dijeron que ya no ponían las jarras y los paquetes de bebida tenían que ser para cada miembro del camarote no podía cogerse para uno, era personal e intransferible ¡que tontería y que abuso por un agua!
Bueno, son pequeños detalles (o falta de detalles) que al final te hacen cambiar de naviera.

Probablemente si es la primera vez y no puedo comparar no podria decir que ha bajado la CALIDAD de COSTA pero, he pagado en las dos ocasiones precios altos, en el primero estuvo bien la relación calidad/ precio, por la buena atención, por los detalles, por el servicio etc en el segundo pague lo mismo por menos de la mitad de la calidad del primero(como veis en los ejemplos que os he puesto) si hubiera pagado la mitad y podría decir que estuvo bien por el precio que pagué, pues recibí la mitad, pero no es el caso, así que por favor donde estan esos precios de risa que decís Keltic y cruceristasoñadora, no será en la web de Costa, yo no pillo nunca ninguna oferta desde luego me encantaría saber donde están los precios de risa.
Bueno que me cambio de naviera, no quita que si vuelvo a leer buenas opiniones, a lo mejor nunca se sabe ..... vuelvo si estreno algún barco
Un saludo a todos y seguid contando vuestras experiencias por favor, a ver si los de Costa recapacitan.

Bufffff... Cada vez llega más gente descontenta Es una lástima

La verdad es que si que es un pena
Nosotros fuimos el año pasado con el Luminosa y la verdad que nos gustó mucho todo. Sé que hay gente que no le gustó ni la experiencia de un crucero ni el barco, ni servicio...
También es verdad que era nuestro segundo crucero y el primero fue con el Ocean Pearl de Happy Cruise así que el cambio fue brutal.

Nosotros repetimos este año con el Fortuna a los Fiordos. Ya os contaré a la vuelta

Nosotros hemos hecho cuatro cruceros con Costa y si es cierto que en nuestro último crucero con el Costa Fascinosa, hemos visto que ciertas cosas ya no eran lo mismo.
Para empezar la organización. En Junio 2013, contratamos un crucero al que le teníamos muchas ganas por una de las escalas, Estambul. El crucero hacía Venecia-Estambul-Venecia, pero aprovechando que teníamos la posibilidad de un vuelo directo a Estambul, y que la compañía permitía el embarque en Estambul y realizar el crucero a la inversa, es decir Estambul-Venecia-Estambul, pues que mejor oportunidad para irse unos cuantos días antes y conocer Estambul. La sorpresa vino la mañana del embarque cuando nos trasladamos al puerto y nos encontramos con otros 4 españoles con el mismo plan de viaje y sin barco, tela con la sensación. Según la compañía el capitán no quiso entrar a puerto por las manifestaciones que en esos días se celebraban en Estambul, Esmirna, etc. y se desvió a Atenas, con la particularidad de que con nosotros ese día embarcaban 60 turcos, pero a estos los avisaron la noche anterior y los trasladaron en avión a Atenas para desde allí iniciar el crucero. A nosotros no solo no nos avisaron, tampoco nadie nos llamo, es decir que nos encontramos tirados seis personas en el puerto de Estambul con la policía portuaria dándonos botellas de agua y galletas, de coña, ¿pero que clase de control es este de los pasajeros?

A golpe de teléfono móvil desde el puerto y con la ayuda del conductor del transfer que hablaba un poco nuestro idioma, comenzamos las gestiones con el agente de Costa en puerto, con nuestras agencias de viajes y Costa Cruceros. Al final y después de 5 horas tirados, negociamos una solución satisfactoria. Nos llevaron a un hotel malo no, lo siguiente y al día siguiente nos trasladaron a Venecia, esperamos a que llegara el barco de vuelta y desde allí iniciamos el crucero.

En resumen, se que el cambio de escalas se pueden producir sobre la marcha si el capitán lo considera necesario, pero lo que no pueden es olvidarse de avisar a seis pasajeros de esta circunstancia y dejarlos tirados sin más.

Si he de reconocer que una vez en el barco todo fueron atenciones, dos mandos del barco nos dieron la bienvenida al entrar y nos acompañaron a nuestras respectivas cabinas, dieron instrucciones a la lavandería para que nos lavaran la ropa sin cargo, y a nuestra petición nos gestionaron como compensación el todo incluido gratis

Ya en este crucero, notamos una diferencia muy grande en cuanto al servicio de comedor, falta de personal y servicio lentísimo. Lo de las aglomeraciones, yo creo que eso pasa con cualquier barco y compañía, es inevitable., hay que tener un poco de paciencia para encontrar mesa para comer.

La comida si la vimos más repetitiva que en los anteriores, y en este no ponían en el bufete un apartado con la comida local de los países que se visitaban, a diferencia de los anteriores en que si se hacía.

El agua en jarra la ponían muy a regañadientes pero la ponían, ahora al parecer la cobran, también he leído a un forero que comentaba que cobran las porciones pizza que tomas cuando por la tarde llegas de las excursiones y esta todo cerrado.
En fin que recorte tras recorte es igual a bajada de calidad si o si. Lo que si esta claro es que hemos atravesado y estamos atravesando unos años muy complicados de crisis, en las que las empresas, las que aguantan claro está, lo han pasado muy mal y las navieras, como cualquier empresa no están exentas. Si subes precios la gente no compra cruceros, si bajas pierdes y si mantienes precios la gente seguirá comprando, pero no les cubre por que los costes han subido., que hacer? Pues meter la tijera donde se pueda, personal, servicios, extras, etc.,

Como decía un forero, esperemos que con la bajada de los precios de combustible, la situación se normalice, no le falta razón desde luego, pero este tipo de cuestiones no se porque pero nunca tiene un efecto inmediato con lo que bajo mi punto de vista tardaremos en ver lo que eran los cruceros (Calidad) en los años 2006 fecha de mi primer crucero.

De momento tengo contratado con Costa para hacer fiordos en el Costa Fortuna en el mes de Julio, pero la verdad es que visto lo visto, no las tengo todas conmigo.

Iba a ser mi cuarto viaje con Costa y esta vez iba a atravesar el Atlántico en el Costa Pacífica el próximo 24 de Noviembre, mi primer trasatlántico y por tanto, un trayecto soñado.

Viaje contratado el 7 de Julio del año pasado, confirmada la reserva que hice directamente con la naviera y una parte del importe ya pagado desde entonces.

Bien, han cancelado esa salida. Llevo desde el día 4 de este mes (Enero) intentando poder entrar en la web de Costa con mi numero de reserva, sin conseguirlo. Dos veces me he puesto en contacto con la webmaster de Costa sin que hayan sido capaces de darme respuesta coherente a esa incidencia.

Hoy, tras llarmar a sus oficinas en Madrid por teléfono me han comunicado que han anulado esa salida, pero que están pendientes de las instrucciones que han de llegarles desde la central (con posibles itinerarios alternativos) para comunicarlo a los clientes, por lo que aún no sabían en qué fecha pensaban notificarlo.

¡VERGONZOSO!. Eso sí es falta de calidad y de servicio. Obviamente, he pedido la devolución de mi dinero. Para mi, lo principal es la comunicación inmediata de la cancelación del viaje (ellos pueden imaginarse que mucha gente ya habrá iniciado gestiones e incluso pagado servicios adicionales a ese viaje, como transporte, etc.).

Es primordial que sus clientes conozcan inmediatamente esa decisión, no esperarse a revelarla a que a alguien se le ocurra ofrecer itinerarios alternativos. Eso es secundario.

Todas y cada una de las navieras bajan estándares de calidad. Supongo que cuando pagamos poco nos consuela algo más. Es la tendencia. Grandes naves, miles de euros en decoración y recortes o pagos extra.