norwegian gem 19/07/09

Queridos compañeros de Jewel:

Soy Eduardo Martín (emartin2002) y salgo en el Jewel del 27/6. El motivo de este comunicado es informar a todos los cruceristas los cambios de política de NCL. Como sabéis, se ha eliminado el servicio de lavandería (ayuda en cruceros de 13 días), pero ahora me han confirmado que, (adjunto la contestación de NCL), que las propinas se pagan a razón de 12 $/día a todas las personas mayores de 3 años. (el año pasado los menores de 12 años pagaban la mitad)

Por poneros un ejemplo, una familia que hubiera hecho un crucero de 13 días, el año pasado, hubiera pagado 30 $/día, o sea, 390 $, y este año pagará 48 $/día, o sea, 624 $, o sea un aumento del 60 %.

Creo que hemos de pensar en contestar a NCL, al menos expresando nuestro malestar, o lo que se nos ocurra.

En Barcelona ciudad, el próximo lunes en festivo, por lo que no me conectará al foro hasta el martes, pero os pido que hagáis "correr" este correo en vuestro foro, y pensemos en respuestas que dar a NCL

Para cualquier cosa enviarme un privado

Eduardo

ADJUNTO CONTESTACION DE NCL
Estimado Eduardo:
Nos ponemos en contacto contigo ya que hemos recibido tu queja sobre algunos aspectos con tu futuro crucero con NCL los que deberían ser atendidos por nuestro departamento. Volvemos a tu correo del 28 de mayo del 2009 y querríamos comentarlo de la manera siguiente.

Por favor toma en cuenta que desde el mes de noviembre del año pasado ya no ofrecemos el uso individual de lavandería. Lo que sí ofrecemos, como la colega María ya te había dicho, es el servicio de lavandería por un coste adicional. Con mucho gusto puedes recurrir a este servicio, las tarifas son de unos US$ 2.00 por ropa interior a US$ 8.00 por un traje.

Permítanos llamarte la atención al hecho que las modificaciones con respecto al cargo por servicio que se paga diariamente se publicaron ya el mes de septiembre del año pasado. Estas modificaciones válidas desde el 1 enero del 2009 contienen la elevación de US$ 5.00/10.00 a US$ 12.00 para todos los clientes a partir de los tres años de edad. Por supuesto, hemos informado a todos nuestros socios y clientes entonces y damos por sentado que nuestros clientes están conscientes de ello como parte de nuestros términos y condiciones. Puedes encontrar estos detalles tanto en nuestra página web como en el folleto de informaciones y precios.

Deberías saber que al comprar un crucero con NCL se aceptan automáticamente nuestros términos y condiciones en los cuales queda claro que en todos los cruceros con NCL se paga diariamente el cargo por servicio de US$ 12.00 por persona que se adeudará automáticamente en la cuenta de todos los clientes. Como puedes leer en la página 26 de nuestro folleto de informaciones y precios (Abril 2009-Marzo 2010, 3ª edición), nuestro equipo de servicio es remunerada en forma de una combinación de salario y programas de incentivos financiados en parte por el cargo por servicio. Nuestro deseo es que los clientes disfruten de sus experiencias del Freestyle Cruising y que toda nuestra tripulación en todo el barco le proporcione los estándares de servicio reconocidos de NCL. Por lo tanto, si un cliente tiene alguna inquietud en cuanto al servicio que recibe durante su travesía, pedimos que lo haga presente de inmediato al personal de recepción de a bordo, de manera que podamos encarar cualquier inquietud que nuestros pasajeros presenten en relación con el servicio o producto a bordo. Es nuestra prioridad tener la oportunidad de remediar cualquier problema, en el momento que se presente, a la completa satisfacción de las partes involucradas.

Con respecto a los costes adicionales de los restaurantes de pago, los niños menores de 12 años siguen pagando la mitad.

Esperamos que con estas explanaciones pudimos eliminar tu confusión sobre estos detalles. De todos modos, nos alegra darte la bienvenida en nuestro barco Jewel en Junio.

Quedando a tu entera disposición, te mandamos un cordial saludo esperando tu comprensión.



Muy atentamente,
Juliane Biek | Customer Relations

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Tel: +49 (0)611 36 07 0 | Fax: +49 (0)611 36 07 099

NCL (Bahamas) Ltd., Wiesbaden Office
Continental Europe Branch
Kreuzberger Ring 68 | 65205 Wiesbaden | Germany

Freestyle Cruising®
ncl.de | ncl.eu | es.ncl.com

hola emartin, lo de la tarifa por servicio diario ya venia especificado, lo que no me parece bien, es que presumen de no cobrar propinas, y después si te tomas una copa te cobran el 15% en propinas obligatorio, esto debería estar incluido en la tarifa de servicio diario.

Hola Galelio.
Somos las 4 personas que tiene Bruno en lista de espera y me parece bien la idea de un tercer autobus.
Un saludo

Muy buenas.
Os cuento como va el tercer autobus.



De momento ya somos 12, con 3 más completamos un Microbus ya que hay que dejar 1 asiento para el (Guia/Acompañante). Evidentemente un Microbus nos sale algo más caro que un Autobus, pero bastante más económico que la opción oficial.
Emiliano me pide que cuando tengamos completo el autobus le pase la lista para cerrar el tema.

Animar a todos los que encontreis. Por lo que he visto en la web, tenemos varias opciones entre 16, 25 y 50.

Espero vuestros comentarios.
my email es:


Se aceptan nombre para nuestro grupo. Os propongo Grumetes 2009 Replus.
Saludos.

Hola a todos:

somos también novatos en este tema de los cruceros y estamos encantados de ver que hay estos foros en los que nos podemos conocer y organizar por adelantado.
Somos dos adultos de 35 años y una niña de 3 años. Leyendo todo lo que habéis escrito, nos gustaría apuntarnos también a ese último autobús/microbús que se está organizando.

mi correo es Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.

un saludo

Buenos días a todos los grumetes.
Tras la última incorporación de deosko, la situación actual es la siguiente:

Galelio (4) 2 Adultos y 2 niñas de 2 y 5 años.
MaribelGF(4) 2 Adultos y 2 niños de 11 y 7 años.
Isaac01(4) 4 Adultos.
Deosko (3) 2 Adulos y niña de 3 años.

Total: 15

Bueno pues ya hemos alcanzado la primera meta. Con estos 15 completamos un Microbus. En su momento Bruno lanzo la pregunta a Emiliano sobre cual era la edad mínima para pagar y al parecer en Italia la normativa dice que todos niños y adultos ocupan as¡ento y pagan todos.

Sin consultar con Emiliano los precios aproximados que he calculado (con los mismos itinerarios y guia que en el caso de los otros grupos) según los datos de la web podrían ser los siguientes por persona:

Pompeya = 28,67 €
Roma = 60 €
Florencia-Pisa = 59,3€

Evidentemente estos precios pueden bajar si conseguimos que se apunten más grumetes. Nuestro próximo objetivo es el de 25 grumetes. Estoy considerando que a todos nos interesan las 3 excursiones, si no es así decirlo ya que en ese caso los precios por persona varían.

Voy a consultar con Emiliano la disponibilidad y ya os cuento.

Saludos.

Lo primero me alegro mucho haber podido tomar unas cervecitas y conocerte, ya que a tu peque y a tu mujer ya las conocía, me subo a poco la verdad ...., pero bueno espero que no sea nuestro último encuentro el resto como ya sabrás seguimos hasta las 00:45.

Ya sabes que puedes contar conmigo para lo que quieras, lo de la cena de gala pues bueno las chicas siempre van mas elegantonas y además esas cosas les gusta bastante, pero nosotros con unos chinos o vaqueros decenticos y una camisa de manga corta o un polo vamos ya muy pintones.

Por último deciros que en nuestro crucero se hizo dos fiestas una la noche blanca, por lo que en la medida de lo posible podéis ventir de blanco ya os mandaré una fotillo y la noche de los 80, esto ya no os lo explico pq todos sabemos de que va, jejejej.

Bueno ya no queda nada, nosotros salimos el 05 de Julio y ya estamos como locosssssssssssss.

Bsos,

Jesús:p

(*) Bruno cuidar de mi hermano, cuñada y sobrinossssss.

Jesus,

Gracias por tu inestimable ayuda y por supuesto que a la vuelta espero que volvamos a quedar para comentar nuestros respectivos cruceros.

Galelio,

Ya te he reenviado todos los correos que tenía en espera. Suerte con el tercer autobus.

Gracias Bruno.
Ya les he contestado a todos. Emplazandolos a vernos en el foro.

Para los Grumetes 2009 Replus, os copio la contestación de Emiliano:

Buenas tardes, lamento comunicarte que en Roma solo tenemos minibuses de 15 plazas (està escrito en la pagina web de los precios) y el guia ocupa una plaza entonces si sois 15 cruceristas teneis que coger un minibus de 25 plazas; de todas maneras os aconsejo de esperar otras 3-4 semanas para encontrar gente porque hasta hoy no tenemos problemas de disponibilidad. Por dudas y preguntas estoy a vuestra disposiciòn

Un cordial saludo desde Roma
Emiliano **********

Por tanto no parece que tengamos problemas de disponibilidad de autobuses, sin embargo es crucial que encontremos más Grumetes para nuestro grupo. Animar a todos aquellos que podáis.

Saludos.

Bueno pues ya tenemos una nueva incorporación.

Os actualizo el listado:


Galelio (4) 2 Adultos y 2 niñas de 2 y 5 años.
MaribelGF (4) 2 Adultos y 2 niños de 11 y 7 años.
Isaac01 (4) 4 Adultos.
Deosko (3) 2 Adulos y niña de 3 años.
Cristina Encinas (4)

Total: 19


Animo solo faltan 6 para el Minibus.

Un saludo.