Os pongo copia del email recibido de la dirección de Pullmantur sobre el incidente de hace un par de semanas:
Estimado Félix,
Te informo que en la tarde del martes pasado día 29 de agosto se levantaron fuertes vientos en la zona del sur de Francia que generaron un gran oleaje e impidieron realizar las labores de embarque con normalidad de los pasajeros al regreso de las excursiones. Este día el barco atracó en la bahía de Villefrance como viene haciendo desde hace cuatro años todos los martes por la mañana , que como ya es conocido es la primera escala dentro del itinerario Brisas del Mediterráneo, y por supuesto, para el desembarque de las personas que desean bajar a tierra para pasar el día en la Costa Azul . En vista del mal tiempo, que además iba empeorando a medida que avanzaba más el día, el capitán hizo la maniobra oportuna para trasladar el barco a la bahía norte de Saint Jean Cap Ferrat para poder realizar con seguridad el embarque de los pasajeros, que a esa hora todavía no habían accedido a bordo del Oceanic.
Una vez allí, se pudo constatar que al contrario de otras ocasiones en las que ese refugio había resultado eficaz para proteger el buque del viento, ese día no dio resultado, ya que también en esta bahía se notaban mucho los efectos del viento. De modo que a mitad del embarque, y por razones de seguridad, nos vimos obligados a suspender los traslados en tenders, teniendo que dejar en puerto aproximadamente a unos 400 pasajeros.
En vista de la imposibilidad de embarque en esta zona alternativa y cercana a Villefranche, se barajo la posibilidad de alojar a estos pasajeros en algún hotel de la Costa Azul, y mantener el buque fondeado en la bahía, en previsión de que a la mañana siguiente hubiera amainado el temporal y se hubiera podido embarcar a los pasajeros. Debido a que eran unas fechas de temporada alta (agosto) no hubo opción de habitaciones suficientes disponibles en la zona , y menos de un modo tan inmediato y precipitado. Visto todo lo anterior el capitán tomo la decisión de desplazar el buque Oceanic al puerto de Génova para esperar allí a estos pasajeros y embarcarles de forma segura. Mientras se coordinaba el transporte para el traslado de los pasajeros a Génova, se ubico a las personas en los diferentes restaurantes disponibles de la bahia informando a los pasajeros que guardaran su recibo para un posterior reembolso una vez que estuvieran a bordo del Oceanic. Así pues, una vez se consiguieron suficientes autobuses para el traslado de estas personas a Génova, se inicio el trayecto coordinado por cuatro personas de la tripulación del buque, que acompañaron durante todo el trayecto al grupo y se mantuvieron en todo momento comunicados con el capitán del Oceanic.
Esto supuso un retraso en la llegada del buque al puerto de Livorno al día siguiente miércoles 30, que fue sobre las 13,00 horas. Las excursiones en esta escala se vieron necesariamente reducidas en duración , y a partir del puerto de Livorno, el itinerario del Brisas del Mediterráneo se desarrollo sin más incidencias ni contratiempos , pudiendo disfrutar los pasajeros de todos los servicios y las ventajas que ofrece este buque, y que semana tras semana surca el mare nostrum cargado de un ambiente de fiesta que lo hace inigualable a ningún otro navío.
Ni que decir tiene que estas situaciones son siempre molestas e indeseables, y lamentamos que ocurran, pero te puedo garantizar que las cuadros de mando a bordo de nuestras naves hacen siempre lo posible por anticiparse a ellas, y evitarlas. Pero a veces la climatología se desentiende de pronósticos, y como tu bien sabes el mar es algo muy simple y muy complejo a la vez, sobre todo cuando el máximo objetivo es velar por el bienestar de todas las personas que se alojan a bordo, tanto pasajeros como tripulantes. Y te puedo asegurar que en estas situaciones se ponen todos los recursos a nuestro alcance, sin reparar en esfuerzos, para minimizar las molestias y el impacto que estos imprevistos completamente ajenos a nuestra voluntad puedan provocar a nuestros pasajeros.
Sin otro particular aprovechamos la ocasión para enviar un cordial saludo a todos los seguidor@s de tu web, y os animamos a todos a reservar un crucero Pullmantur y disfrutar del ambiente de alguno de nuestros buques.
Jordi Suñé
Subdirector Comercial
Pullmantur S.A