Indignado con el regreso del Rondo 9 Mayo

Hola.
Aunque un poco lejano ya, me gustaría desde aqui haceros partícipes de mi cabreo.
El día 9 de Mayo volvíamos con Pullmantur desde Venecia a Madrid en un vuelo que debía salir a las 17:45 y llegar a las 19:15, por ello nosotros (y mucha más gente) hicimos un cálculo y compramos billetes de enlace con otras compañías para volar a las 22 horas más o menos, lo normal, había tres horas de margen.

El problema vino cuando en Venecia se retrasó una hora y media más o menos el vuelo, debido según parece a problemas con la facturación, aunque la rumorología apuntaba a problemas con la organización en los transportes al aeropuerto y haber tenido que esperar a un grupo de pasajeros que venían de una excursión (paseo en góndola que el resto de mortales no pudimos hacer y el grupo no se que sí hizo).

Entonces llegamos a Madrid pasadas las 21 horas y por supuesto nosotros y muchos más perdimos los enlaces aéreos o de AVE. Asi que los billetes nuevos esa noche nos costaron más del doble de lo que nos había costado los que teníamos. Y claro, Pullmantur esa noche estaba desaparecida en combate y ahora no se hace responsable del pago porque los enlaces no eran con su compañía.

Es una pena que un crucero magnífico se empañe de esta manera el último día, justo cuando te vas y te deja el sabor más amargo.

Un saludo, y espero que esto ayude y prevenga a los cruceristas para que sean muy cuidadosos con el tema de los enlaces a la vuelta del crucero.

Hola, yo también iba en ese vuelo.

Pienso que Pullmantur no organizó bien el embarque, había 4 mostradores pero "efectivos" sólo 2, puesto que los otros 2 estaban reservados o para clase confort (no creo que fueran + de 40) o para un grupo de unos 50 como mucho. Y el vuelo era de 450 personas aprox.
Con lo que ya la facturación se demoró bastante.

Los que viajabamos a Zaragoza no pudimos coger el AVE de las 21.30 pero sí el tren talgo de las 23 h (y por poco lo pierden algunos ya que las maletas tardaron en salir). Nos enteramos que los que viajaban al sur no tenían ningún enlace por tren y se tenían que quedar en Madrid a pasar la noche.

Pullmantur creo que no se hace cargo de casos como el vuestro ya que el regreso a casa no va en el paquete crucero-vuelo así que recomiendo a los futuros cruceristas que no cojan el resgreso muy justos de tiempo (por si acaso).

De todas formas el balance del crucero ha sido muy bueno a pesar del retraso del último día.

Hola, yo también iba en ese vuelo.

Pienso que Pullmantur no organizó bien el embarque, había 4 mostradores pero "efectivos" sólo 2, puesto que los otros 2 estaban reservados o para clase confort (no creo que fueran + de 40) o para un grupo de unos 50 como mucho. Y el vuelo era de 450 personas aprox.
Con lo que ya la facturación se demoró bastante.

Los que viajabamos a Zaragoza no pudimos coger el AVE de las 21.30 pero sí el tren talgo de las 23 h (y por poco lo pierden algunos ya que las maletas tardaron en salir). Nos enteramos que los que viajaban al sur no tenían ningún enlace por tren y se tenían que quedar en Madrid a pasar la noche.

Pullmantur creo que no se hace cargo de casos como el vuestro ya que el regreso a casa no va en el paquete crucero-vuelo así que recomiendo a los futuros cruceristas que no cojan el resgreso muy justos de tiempo (por si acaso).

De todas formas el balance del crucero ha sido muy bueno a pesar del retraso del último día.

Los vuelos de conexión tengo por costumbres cogerlos un día antes pq asi me evito el tener problemas de ese tipo.

Tb es cierto que el año pasado cuándo hice el Rondo en el R6 desde Venecia tb salimos con una hora de retraso, pues las colas de la facturación se "bloquearon" de una forma inexplicable, pero para sucesivos viajes ya sabéis siempre la ida un día antes del crucero y la vueta un día después del crucero, hay que hacer noche en las ciudades de salida, pero en cambio tienes absoluta tranquilidad al saber que no vas a perder el vuelo de conexión.

Saludos

Alguién sabe si para las salidas/llegadas desde Barcelona para el Rondo también hay tantos problemas y retrasos como desde Madrid?

Gracias mil.

"Qué pena no ser ave de paso, ni quilla que acuchilla siete mares"
Manuel García

Pegarga: yo los denunciaría [!]. Vaya respuesta: no se hacen cargo porque el viaje de enlace no es con su compañía. Acaso el retraso no es debido a su compañía y, como consecuencia, su responsabilidad??. Yo me guardaría los resguardos del transporte utilizado para llegar a casa y reclamaría, por todos los medios, para que me los reintegraran [].

A por ellos, esos no son comportamientos con sus clientes.Si quieren estar en el mercado que establezcan protocolos de actuación, con los que el cliente se sienta atendido, para casos de este tipo.

¡Vaya!Ahora resulta que el dia 9 fuimos varios foristas y ninguno contesto a la llamada de Jaito
salamatista:Una de las razones que fui por Barcelona fue por los enlaces de vuelta ya que vi que era muy dificil cojer el tren ese mismo dia para Zaragoza
De todas formas siempre hay que contar con los retrasos y mas en los charter

¡Vaya!Ahora resulta que el dia 9 fuimos varios foristas y ninguno contesto a la llamada de Jaito
salamatista:Una de las razones que fui por Barcelona fue por los enlaces de vuelta ya que vi que era muy dificil cojer el tren ese mismo dia para Zaragoza
De todas formas siempre hay que contar con los retrasos y mas en los charter

RosaLibra:Nunca se hacen responsables si no lo contratas con el mismo mayorista(Lo dejan siempre claro en sus condiciones)Y todos lo contratamos por medio de nuestra agencia

RosaLibra:Nunca se hacen responsables si no lo contratas con el mismo mayorista(Lo dejan siempre claro en sus condiciones)Y todos lo contratamos por medio de nuestra agencia