ENGAÑOS EN EL HOLIDAY. RECLAMACIONES

Hola, Pullmantur ha mandado un fax para informar del cambio del itinerario, os pongo parte del fax, lo concierne a los itinerarios. No se si esto lo han mandado a raíz de las reclamaciones o anteriormente también lo mandaban (yo no tenia ninguna reserva anterior por lo que no os lo puedo confirmar):
-LUNES (ida)

MAD HAy - PL1004 - 13.00 H/17.00 H

LUNES LA HABANA-TRASLADO Y EMBARQUE

MARTES NAVEGACION

MIERCOLES JAMAICA

IUEVES GRAND CAYMAN

VIERNES ISLA PARAISO

SABADO LA HABANA

DOMINGO LA HABANA

LUNES LA HABANA-DESEMBARQUE Y TRASLADO

LUNES- (regreso)* HAV CUN-19:05H/19:15

CUN MAD- 21:00 H/ 14:00 + 1





Para las reservas con extensión de 7 noches, el traslado será al hotel elegido, manteniéndose los mismos horarios en el vuelo de regreso una vez finalizada la estancia.


Saludos

Hola:En mi agencia de viajes recibieron el comunicado con el cambio de itinerario ,despues de ellos llamar a pullmantur(les conte a la agencia lo leido en este foro).Y fue cuando pullmantur me comento que podia anular ya que no cumplia itinerario.Y tambien por que el agente de viajes les dio caña.AUNQUE EN REALIDAD CREO QUE DISFRUTABA DANDOLES CAÑA."DISE QUE HESTAS EMPRESAS SON MU GORFAS".

Hola a todos!!!

Veamos, estamos intentando <u>ver que agencias sabian y os comunicaron que el Holiday no haria escala en Cozumel</u>, y que agencias no lo sabian.

- Algunos de vosotros comentais que os lo ha dicho el Corte Ingles.
- Otros, que os lo han dicho despues de comentar lo del foro.
- Otros que os lo diheron unos días antes.
Etc


POR FAVOR, nos podeis decir la agencia con la que contratasteis el viaje (Corte Ingles, Barceló, Marsans, Ecuador, Halcon, Catai . . .)


MUCHISIMAS GRACIAS

Hola a todos!!!

Veamos, estamos intentando <u>ver que agencias sabian y os comunicaron que el Holiday no haria escala en Cozumel</u>, y que agencias no lo sabian.

- Algunos de vosotros comentais que os lo ha dicho el Corte Ingles.
- Otros, que os lo han dicho despues de comentar lo del foro.
- Otros que os lo diheron unos días antes.
Etc


POR FAVOR, nos podeis decir la agencia con la que contratasteis el viaje (Corte Ingles, Barceló, Marsans, Ecuador, Halcon, Catai . . .)


MUCHISIMAS GRACIAS

HOLA:

Uniéndome a ustedes a las acciones de detective, quiero comentarles que yo pregunte con mi agente de viajes si el crucero hace escala en Cozumel (yo salgo el 24 de abril de 2006)y me dijo que a reserva de preguntar a la operadora no tenía conocimiento de algún cambio.
Por otra parte, ya averigue en Pullmartur y este cambio al itinerario fue a partir de que el huracán Wilma tocó nuestras tierras mexicanas; ahora bien, ese cambio va a permanecer por casi 6 meses y la ruta original se va a retomar a partir de abril del presente año. Razón por la cual creo que mi agente no tiene conocimiento de que me afecte en mi viaje.

Si sé algo más ya les avisare. Saludos y bonita tarde a todos.
Gabrielle []

HOLA:

Uniéndome a ustedes a las acciones de detective, quiero comentarles que yo pregunte con mi agente de viajes si el crucero hace escala en Cozumel (yo salgo el 24 de abril de 2006)y me dijo que a reserva de preguntar a la operadora no tenía conocimiento de algún cambio.
Por otra parte, ya averigue en Pullmartur y este cambio al itinerario fue a partir de que el huracán Wilma tocó nuestras tierras mexicanas; ahora bien, ese cambio va a permanecer por casi 6 meses y la ruta original se va a retomar a partir de abril del presente año. Razón por la cual creo que mi agente no tiene conocimiento de que me afecte en mi viaje.

Si sé algo más ya les avisare. Saludos y bonita tarde a todos.
Gabrielle []

Incluso despúes de pasar Wilma, los que subimos al Holiday el 24 de Octubre, nos encontramos en nuestros camarotes el dario de a bordo donde aparecia como última escala "COZUMEL" Eso si es una verguenza!!! si no sabes no lo pongas. Y que sea culpa de las agencias la no información , no estoy de acuerdo. Es verdad que yo compro un producto a la agencia pero ella a su vez lo hace a Pullmantur. Por lo tanto no vayamos a pasar la pelota de unos a otros. Tanto la mayorista como la agencia son las culpables de esa falta de información que sufrimos nosotros, los clientes.

Perdona,
no estoy de acuerdo.
La agencia normalmente no tiene ninguna culpa - solo si ha recibido informacion del mayorista y ha olvidado de entregartelo.
La agencia normalmente solo es un intermediario, no influye en los servicios que te ofrece el mayorista. En alemania por ejemplo esta super controlado - en españa los mayoristas (hasta ahora) se escapan muchas veces.
Aparte que los alemanes son muy quisquillosos - y de verdad (soy aleman tambien) muchas veces con razon - si tu has comprado un viaje con parada en Cozumel te tienen que vender un viaje con parada en Cozumel - y no sirve poner en una hoja adjunto una frase que dice que se puede cambiar el itinerario o algo parecido - estos textos mismos ya son ilegales (sirven para cambios pequeños, por ejemplo que el barco llega una horas mas tarde o un bar esta cerrado por obras, pero no para contenidos principales)! (es como si te compras una tele y en las instrucciones ponen pequeño que solo sirve como estufa - seria un engaño - y esto es lo que hace Pullmantur - engañarte)
Te puedo decir (soy agente turistico aleman) que en alemania devuelven entre 20-30% del valor. Alli tambien es ilegal devolver bonos - te tienen que devolver el dinero.

Perdona,
no estoy de acuerdo.
La agencia normalmente no tiene ninguna culpa - solo si ha recibido informacion del mayorista y ha olvidado de entregartelo.
La agencia normalmente solo es un intermediario, no influye en los servicios que te ofrece el mayorista. En alemania por ejemplo esta super controlado - en españa los mayoristas (hasta ahora) se escapan muchas veces.
Aparte que los alemanes son muy quisquillosos - y de verdad (soy aleman tambien) muchas veces con razon - si tu has comprado un viaje con parada en Cozumel te tienen que vender un viaje con parada en Cozumel - y no sirve poner en una hoja adjunto una frase que dice que se puede cambiar el itinerario o algo parecido - estos textos mismos ya son ilegales (sirven para cambios pequeños, por ejemplo que el barco llega una horas mas tarde o un bar esta cerrado por obras, pero no para contenidos principales)! (es como si te compras una tele y en las instrucciones ponen pequeño que solo sirve como estufa - seria un engaño - y esto es lo que hace Pullmantur - engañarte)
Te puedo decir (soy agente turistico aleman) que en alemania devuelven entre 20-30% del valor. Alli tambien es ilegal devolver bonos - te tienen que devolver el dinero.

Hola a todos:HAY TOUROPERADORES INGLESES QUE INCLUSO TIENEN UN SEGURO DE SOL,LO CUAL LES GARANTIZA A SUS CLIENTES UNOS DIAS DE SOL DURANTE SUS VACACIONES EN ESPAÑA.OS IMAGINAIS ESTO POSIBLE ACTUALMENTE EN ESPAÑA.
A NERIMENA DECIRLE EN MI AGENCIA TRABAJAN GENTE CON MAS DE 30 AÑOS DE EXPERIENCIA EN EL SECTOR.CREES QUE EL PUEDE CONTROLAR TODOS LOS VIAJES E ITINERARIOS QUE HAY EN TODOS LOS FOLLETOS.ENTONCES CUALES SON LAS RESPONSABILIDADES DE UN TOUROPERADOR.