ENGAÑOS EN EL HOLIDAY. RECLAMACIONES

Creo que no me he explicado bien.Yo no digo que los turoperadores no tenga culpa, todo lo contrario, nosotros no tenenos puesta una reclamación contra nuestra agencia... Por ese motivo nosotros tenemos puesta una reclamacion(por cierto todavía sin respuesta) a Pullmantur.
Lo que quiero decir es que a mi es mi agencia la que me tiene que darme respuesta , y es la agencia la que tendrá que meter caña a la mayorista.A mi el viaje me vende la agencia de viajes , aunque sea de una mayorista. Si es mi agencia la que realiza todos los movimientos para venderme el viaje también tendría que ser la que me diese respuesta de algo que ha fallado ¿no? La agencia es la que se tiene que arreglar con la mayorista, no yo. De hecho yo no tengo posibilidad de hablar con Pullmantur, y eso lo sabéís mejor que yo

Creo que no me he explicado bien.Yo no digo que los turoperadores no tenga culpa, todo lo contrario, nosotros no tenenos puesta una reclamación contra nuestra agencia... Por ese motivo nosotros tenemos puesta una reclamacion(por cierto todavía sin respuesta) a Pullmantur.
Lo que quiero decir es que a mi es mi agencia la que me tiene que darme respuesta , y es la agencia la que tendrá que meter caña a la mayorista.A mi el viaje me vende la agencia de viajes , aunque sea de una mayorista. Si es mi agencia la que realiza todos los movimientos para venderme el viaje también tendría que ser la que me diese respuesta de algo que ha fallado ¿no? La agencia es la que se tiene que arreglar con la mayorista, no yo. De hecho yo no tengo posibilidad de hablar con Pullmantur, y eso lo sabéís mejor que yo

Buenas Noches a todos

Yo del momento no tengo noticias de PULMANTUR en relacion con el escandaloso crucero de fin de año en CUBA.
hise unas reclamaciones en el Aeropuerto a nuestra llegada, en la comisaria del mismo y a seguir esperando

Buenas Noches a todos

Yo del momento no tengo noticias de PULMANTUR en relacion con el escandaloso crucero de fin de año en CUBA.
hise unas reclamaciones en el Aeropuerto a nuestra llegada, en la comisaria del mismo y a seguir esperando

yo hice la reserva el 14 de enero para el 15 de mayo. Desde el momento en q pullmantur les confirmó el camarote, nos dijeron q se cambiaba el itinerario, y q no tocariamos cozumel. La reserva la hicimos con Marsans. Lo q no entiendo es q a unas agencias se lo digan y a otras no.

yo hice la reserva el 14 de enero para el 15 de mayo. Desde el momento en q pullmantur les confirmó el camarote, nos dijeron q se cambiaba el itinerario, y q no tocariamos cozumel. La reserva la hicimos con Marsans. Lo q no entiendo es q a unas agencias se lo digan y a otras no.

Hola a todos,

Mis condolencias a los afectados por la negligencia y un consejo, que veo que ya habéis tomado, no reclaméis a pullmantur ni a la agencia... ir derechos a por ellos si es necesario por vía judicial. La chapuza que nos hicieron a nosotros aún no a tenido respuesta (ni la tendrá) ahora me arrepiento de no haberles metido a juicio (se aprovechan de lo engorroso del tema).

No lo dudéis: pullmantur es una MALA agencia con LOS MEJORES precios y buenos trabajadores (mal pagados por lo que cuentan... pero eso no lo puedo asegurar). Pero no es para nada una agencia seria, no cuida a los clientes y el hecho de que sea económica no les exime de responasbilidades.

Me estoy planteando un nuevo crucero... pullmantur está entre las opciones por el precio... pero lo que podía haber sido una elección ciega, me la voy a pensar muy, muy mucho.

fotos del R6:
www.mosheh.net/obr

Hola a todos, tengo que decir que aunque a mi afortunadamente no me haya pasado nada, os comprendo perfectamente a los afectados y estos temas tienen que salir a la luz, por lo que veo no hay leyes que te respalden ante estas situaciones, vemos a todos los afectados por los huracanes y que lo debieron pasar muy mal y no se les soluciona nada en absoluto, ya no me refiero solo a los cruceros, he leido por otros foros gente que ha viajado con otros mayoristas españoles y les ha pasado igual, aquitodo el mundo se lava las manos y esto no puede ser, estoy de acuerdo que nadie tiene la culpa de los fenomenos meteorologicos, o de un temporal que haya mala mar y que los cruceros no se puedan desarrollar en su programa, pero cuando llegan todos estos problemas tendrian que tener una respuesta seria ante los clientes, en todos los aspectos y por supuesto lo que me parece fatal es que no te informen cuando te venden un destino de que han suprimido algo tan importante como es cozumel, en fin yo de todas formas hace 4 años hice brisas del mediterraneo y quede encantada, este año queriamos ir al caribe en primavera, pero con todo esto nos hemos echado atras, eso si ya tengo comprado el viaje para las capitales balticas el 2 de julio, (que Dios nos asista)pongo un voto de confianza con pullmantur, a ver si no se echan a perder, al fin y al cabo, es una empresa que ha puesto los cruceros a la mano de todo el mundo y eso no hay que olvidarlo tambien, aunque quede claro que ahora no esten a la altura que deberian.

saludos

Ah se me olvidaba Nerimena estoy totalmente de acuerdo con todo lo que dices, quien nos vende los viajes es la agencia que nosotros elegimos.

Respecto a lo de la escala en Cozumel, decir que el pasado dia 10 cuando fueron mi suegro y mi novia a preguntar por los cruceros en la agencia de viajes de El Corte Inglés de Meridiana (Barcelona), sin hacer reserva, la chica de allí les informó de que el embarque se realizaria en la Habana y por causas en las que no entró en detalle, Cozumel quedaba anualada tanto en embarque como escala.
Pasados 2 dias fué mi suegro a realizar la reserva y la chica le indicó que el motivo de esta modificación era el estado del puerto después del huracán.
Con lo cual quiere decir que Pullmantur debió pasar algún comunicado de esta incidencia, por lo menos a El Corte Inglés, ya que se nos informó antes de realizar la reserva.

P.D.: Alguien de los que han hecho este crucero, han estado o saben como es el camarote 6586 u otro de idéntica característica. La duda me corroe y no se si por 30€ + cambiar, si podemos, por otro []

Respecto a lo de la escala en Cozumel, decir que el pasado dia 10 cuando fueron mi suegro y mi novia a preguntar por los cruceros en la agencia de viajes de El Corte Inglés de Meridiana (Barcelona), sin hacer reserva, la chica de allí les informó de que el embarque se realizaria en la Habana y por causas en las que no entró en detalle, Cozumel quedaba anualada tanto en embarque como escala.
Pasados 2 dias fué mi suegro a realizar la reserva y la chica le indicó que el motivo de esta modificación era el estado del puerto después del huracán.
Con lo cual quiere decir que Pullmantur debió pasar algún comunicado de esta incidencia, por lo menos a El Corte Inglés, ya que se nos informó antes de realizar la reserva.

P.D.: Alguien de los que han hecho este crucero, han estado o saben como es el camarote 6586 u otro de idéntica característica. La duda me corroe y no se si por 30€ + cambiar, si podemos, por otro []