aclaraciones del holiday

HOLA AMIGOS, sobre cozumel yo estoy seguro que para abril o mayo ya estara solucionado el problema y podremos ir a cozumel pero eso es dificil por que los puertos quedaron totalmente destruidos pero por las informaciones que yo tengo se esta trabajando rapido en solucionar todos los problemas de comunicacion en cozumel. como todos sabeis cozumel es una isla y su principal via de acceso es por mar tanto para los ciudadanos como para la mercancia y alimentos aun que esto ultimo tienen un muelle que quedo intacto pero pierden mucho dinero si no van los turistas. hay companias que si estan operando en cozumel pero operan mediante tender's pero esa zona esta castigada con muchas corrientes lo hace muy arriesgado y dificil por eso es la razon que aun no hacemos escala en cozumel.
bueno yo no me suelo conectar mucho quizas una vez o dos a la semana pero si puedo contestar a mas preguntas lo hare con mucho gusto.
un saludo y hasta pronto

hola Vimene,

Comentas que tu agencia si te comentó que no se hacia escala en Mejico.

Estamos intentando ver a que agencias se comunicó y a cuales no.
El corte Ingles es una de ellas.

Vimene,¿que agencia era la tuya?: Ecuador, barceló, Marsans, eroski . . . etc

Muchas gracias

hola Vimene,

Comentas que tu agencia si te comentó que no se hacia escala en Mejico.

Estamos intentando ver a que agencias se comunicó y a cuales no.
El corte Ingles es una de ellas.

Vimene,¿que agencia era la tuya?: Ecuador, barceló, Marsans, eroski . . . etc

Muchas gracias

Hola a todos! Yo tb estoy de acuerdo en que la vida de una persona es lo más importante estes de crucero o en la luna, si hay que parar el mundo por salvar la vida de alguien se para.
Por otra parte deciros a los que vais a ir de viaje que yo me voy el 13 de feb de luna de miel y que espero, deseo y pondre de mi parte para que todo vaya muy bien. Como he visto en el foro muchas quejas me he puesto a investigar y he contactado con una persona del dpto de atención comercial y esta persona muy amablemente me ha explicado porque no se sale de Cozumel e incluso en la página de Pullmantur ya podeis ver rectificado la ruta de Holiday Dreams os doy la direcc:
pullmantur.bookingfax.com/index.php?op=o...=0&sesion=&destino=0
Tambien me queje a esta persona pues se que en algunas agencias no dan la información correcta y me mando el fax que han recibido las agencias de viaje:


Madrid a 16 de enero de 2006

CRUCERO SUEÑOS DEL CARIBE
Estimados colaboradores,
Os informamos que debido a los fuertes daños que sufrió el puerto de Cozumel por el paso del huracán Wilma, sus instalaciones todavía no se encuentran operativas. Es por este motivo que nos vemos obligados a suprimir esta escala de nuestro itinerario, y a utilizar el puerto de La Habana como puerto de embarque y desembarque para este crucero, los dos días de operación (lunes y sábados).
Detalle de itinerario ALTERNATIVO:
SALIDAS LUNES SALIDAS SABADOS
- LUNES LA HABANA – TRASLADO Y EMBARQUE
- MARTES NAVEGACION
- MIÉRCOLES JAMAICA
- JUEVES GRAND CAYMAN
- VIERNES ISLA PARAISO
- SABADO LA HABANA
- DOMINGO LA HABANA
- LUNES LA HABANA – DESEMBARQUE Y TRASLADO -SABADO LA HABANA TRASLADO Y EMBARQUE
- DOMINGO LA HABANA
- LUNES LA HABANA
- MARTES NAVEGACION
- MIÉRCOLES JAMAICA
- JUEVES GRAND CAYMAN
- VIERNES ISLA PARAÍSO
- SABADO LA HABANA – DESEMBARQUE Y TRASLADO

* Para las reservas con extensión de 7 noches, el traslado será al hotel elegido, manteniéndose los mismos horarios en el vuelo de regreso una vez finalizada la estancia.
Mantendremos esta modificación de escalas hasta que las autoridades de Cozumel, den luz verde a los atraques en su puerto. En cuanto se produzca esta posibilidad os informaremos convenientemente. Hasta entonces, y al tratarse de una situación de provisionalidad indefinida, rogamos informéis a los pasajeros de esta circunstancia para evitar molestias, ya que en nuestras publicaciones sigue apareciendo la ruta original.
Esperamos que esta situación se normalice lo antes posible, y os mandamos un cordial saludo.

Pullmantur
Dpto. Cruceros

Hola a todos! Yo tb estoy de acuerdo en que la vida de una persona es lo más importante estes de crucero o en la luna, si hay que parar el mundo por salvar la vida de alguien se para.
Por otra parte deciros a los que vais a ir de viaje que yo me voy el 13 de feb de luna de miel y que espero, deseo y pondre de mi parte para que todo vaya muy bien. Como he visto en el foro muchas quejas me he puesto a investigar y he contactado con una persona del dpto de atención comercial y esta persona muy amablemente me ha explicado porque no se sale de Cozumel e incluso en la página de Pullmantur ya podeis ver rectificado la ruta de Holiday Dreams os doy la direcc:
pullmantur.bookingfax.com/index.php?op=o...=0&sesion=&destino=0
Tambien me queje a esta persona pues se que en algunas agencias no dan la información correcta y me mando el fax que han recibido las agencias de viaje:


Madrid a 16 de enero de 2006

CRUCERO SUEÑOS DEL CARIBE
Estimados colaboradores,
Os informamos que debido a los fuertes daños que sufrió el puerto de Cozumel por el paso del huracán Wilma, sus instalaciones todavía no se encuentran operativas. Es por este motivo que nos vemos obligados a suprimir esta escala de nuestro itinerario, y a utilizar el puerto de La Habana como puerto de embarque y desembarque para este crucero, los dos días de operación (lunes y sábados).
Detalle de itinerario ALTERNATIVO:
SALIDAS LUNES SALIDAS SABADOS
- LUNES LA HABANA – TRASLADO Y EMBARQUE
- MARTES NAVEGACION
- MIÉRCOLES JAMAICA
- JUEVES GRAND CAYMAN
- VIERNES ISLA PARAISO
- SABADO LA HABANA
- DOMINGO LA HABANA
- LUNES LA HABANA – DESEMBARQUE Y TRASLADO -SABADO LA HABANA TRASLADO Y EMBARQUE
- DOMINGO LA HABANA
- LUNES LA HABANA
- MARTES NAVEGACION
- MIÉRCOLES JAMAICA
- JUEVES GRAND CAYMAN
- VIERNES ISLA PARAÍSO
- SABADO LA HABANA – DESEMBARQUE Y TRASLADO

* Para las reservas con extensión de 7 noches, el traslado será al hotel elegido, manteniéndose los mismos horarios en el vuelo de regreso una vez finalizada la estancia.
Mantendremos esta modificación de escalas hasta que las autoridades de Cozumel, den luz verde a los atraques en su puerto. En cuanto se produzca esta posibilidad os informaremos convenientemente. Hasta entonces, y al tratarse de una situación de provisionalidad indefinida, rogamos informéis a los pasajeros de esta circunstancia para evitar molestias, ya que en nuestras publicaciones sigue apareciendo la ruta original.
Esperamos que esta situación se normalice lo antes posible, y os mandamos un cordial saludo.

Pullmantur
Dpto. Cruceros

Hola de nuevo Almeria!!

Bien . . . PERO el comunicado tinene fecha del 16 de Enero . . . y la "no escala en Cozumel", pasa desde el principio . . . . .

Hola de nuevo Almeria!!

Bien . . . PERO el comunicado tinene fecha del 16 de Enero . . . y la "no escala en Cozumel", pasa desde el principio . . . . .

por cierto, ¿me puedes dar el telefono al que has llamado?

muchas gracias

por cierto, ¿me puedes dar el telefono al que has llamado?

muchas gracias

Hola! No he llamado por telefono, mande un e-mail al dpto atencion al cliente y me contestaron diciendome esto que os he contado. Por supuesto que esto lo tenian que haber hecho antes, pero yo solo informo que a mi me han contestado eso para la gente que va de viaje pronto lo sepa, los que ya fueron de viaje y no tenian información de esto tienen su derecho a reclamar.Saludos