Afectados huracán Wilma. 17-10-2005

Aqui seguimos los afectados por el huracán Wilma, sin tener respuesta en ningún sentido por parte de Pullmantur. A alguno os ha contestado Pullmantur ? alguién sabe algo al respecto ? a alguién le han enviado aunque sea una carta ?

Y parece que todo indica que si hubo huracán, y que existía como tormenta tropical desde el día 15, con avisos y advertencias por parte de la NHC (National Hurricane center) y que el día 17 antes de salir el vuelo de Madrid, Pullmantur tenía información precisa (como no puede ser de otra manera trantandose de navegar) sobre la existencia del mismo, y que ese mismo día salío en los medios de comunicación nacionales la noticia de la tormenta tropical a punto de convertirse en huracán, cuando aqui no nos enteramos de casi ningúna tormenta tropical, solo de aquellas que son realmente fuertes o han pasado a huracanes.

Pues bien, eso no es fuerza mayor se mire por donde se mire, existía previamente al inicio del viaje y no dieron ninguna información.
Y además, en esos casos, en los que exista causa grave previamente al inicio del viaje combinado, que implique la imposibilidad de la prestación del servicio en las condiciones pactadas, la empresa tiene la OBLIGACION de informar del problema y dar la oportunidad de elección al cliente. Y si hay algún abogado/a por el foro, o alguién que controle este tema que aclare si no es así.

Pullmantur nos llevo a todos a Cancun, de allí a Playa del Carmen, luego a Cozumel, y al crucero a eso de las 7-8 de la tarde. Esa misma noche muchos ya empezamos a ver en las noticas que veíamos en la Tve internacional y la Cnn la que se venía encima. Y la que se venía encima no era nada más y nada menos que un huracán. Era el principio de la luna de miel de muchos, el viaje soñado de otros, las unicas vacaciones del año de otros,..... Y de todos, unas vacaciones fruto del pago por unos servicios ofertados, y finalmente contratados, que no cumplieron, y que además tenían fundadas razones que hacían previsible previamente al inicio del viaje que no se iban a poder cumplir por lo que debían haber anulado, o como mínimo informado y dado opciones. Y lo que es más importante, mucho más, pusieron en peligro la vida de todos los que ibamos en el crucero.

Alguno dirá que no fue para tanto y que no estuvo en peligro la vida de nadie .... pero soportando mar arbolada a una distancia del huracán que se supone prudencial dadas las circunstancias, no quiero pensar que hubiese pasado si aquello empeora. Si el huracán se acerca más a la trayectoría del crucero, cosa que estando allí podía pasar perfectamente, el tema se hubiese puesto muy feo. Tengamos en cuenta que los huracanes son bastante predecibles en cuanto a su evolución, rumbo, velocidad de avance, pero muchas veces hacen cambios bruscos de su velocidad y trayectoria y pueden variar notablemente las previsiones. Lo que digo no pasó, pero podía haber pasado estando donde nos habían llevado.

Desde luego no era la situación más segura posible con la información que existía desde dos días antes, y no era tampoco la que muchos hubiesemos elegido de haberlo sabido. El día 18, especialmente por la tarde, la noche, y el día 19 por la mañana fue un horror.
A partir de ahí, y salvo el primer atraque en Jamaica toda la ruta alterada, siempre con la información tarde, siempre que ibamos a continuar según lo previsto pero luego cambiaban, un autentico desastre.

Hasta el ultimo día mantuvieron que los que teníamos extensión en Mexico nos iban a llevar allí, cuando estabamos viendo en la tele y en internet que Cancún estaba arrasado, y estaban evacuando a los turistas que ya estaban allí.... ¿como iban a llevarnos allí si a los que estaban los estaban evacuando ?

Un desastre. Pero no pasa nada, se incumple el contrato, pagas un buen dinero por tus vacaciones, pero no pasa nada. Y siguen haciendo lo mismo una y otra vez, sin problema ....
A alguién se le pasa por la cabeza que se compre un coche, un estupendo YZ (cada uno el que más le guste y con los extras que prefiera), y le entreguen otro totalmente distinto, otra marca, otro modelo inferior, sin ruedas, sin a.a., etc. sin todo aquello que el vendedor le ofrecio (muy amablemente en aquel momento) y que él compró y pagó, pero luego no obtuvo ????? Todo ello argumentando fuerza mayor, claro, como no ? en fuerza mayor cabe de todo ??? cabe un huracán que se conoce 2 días antes de partir ??

Bueno, lo dejo que ya me he extendido demasiado. Pero las cosas son como son y no como algunos quieren hacernos ver que son .... para bien y para mal. Hay que ser más objetivo, más imparcial, más serio, y como mínimo respetar a la gente que le han dado una pesadilla, y
había pagado unas vacaciones. Es de derecho exigir lo que uno ha pagado, ni más ni menos, sin engaños.

Saludos y abrazos a los que se los merezcan, que los hay.

Hola susu.

Lo primero quiero agradecerte el que nos hayas contado tu experiencia, lamentablemente una mala experiencia. Respeto profundamente tu malestar con la compañía por su silencio, y espero y deseo que se te compense de alguna manera, si efectivamente tienes razón en lo que nos comentas.

Me imagino que si la Compañía no reconoce esos posibles errores, tomarás las medidas legales que como consumidor te corresponden, aportando las pruebas precisas. Por mi experiencia, te recomiendo que acudas a Oficinas del Consumidor, ya que si efectivamente demuestras tener razón, al final pagarán por su errores. Es triste tener que llegar a estos extremos pero muchas empresas prefieren hacerte dar vueltas para reconocerlos.

En cuanto a la respuesta dada por el administrador hacia tu pregunta, me gustaría decirle que ese "por favor" me suena a una invitación cordial a no poner más comentarios de los afectados en el foro ("comunicaros por email") Si no es así, espero que me corrija.

Si es como pienso, me gustaría seguir leyendo los comentarios de los afectados, asi que por favor, esa invitación me parece desacertada.
Al igual que me han parecido exageradas é injustas las críticas de cierto forero(al que usted ya conoce) y las medidas que tomó con la Compañía (y que asi se lo hice saber en su post correspondiente) también me parece justo que foreros afectados como susu aporten sus comentarios imparciales y nos cuenten como evolucionan sus reclamaciones.

Digo que me gustaría seguir leyendo los comentarios de los afectados porque soy primerizo con Pullmantur y quisiera sacar mis conclusiones de cómo se comporta esta Compañía cuando surgen problemas. Lamentablemnete por lo que he podido leer hasta la fecha, no es una cualidad a destacar.

Le invito a que como Administrador y dada su veteranía, me diese su opinión personal (si es que la tiene) acerca de esta Compañía para con los afectados en general. Sin entrar en casos concretos. Por ejemplo, una opinión sobre si esta empresa reconoce sus errores cuando los comete y actúa en consecuencia.

Gracias.

Hola susu.

Lo primero quiero agradecerte el que nos hayas contado tu experiencia, lamentablemente una mala experiencia. Respeto profundamente tu malestar con la compañía por su silencio, y espero y deseo que se te compense de alguna manera, si efectivamente tienes razón en lo que nos comentas.

Me imagino que si la Compañía no reconoce esos posibles errores, tomarás las medidas legales que como consumidor te corresponden, aportando las pruebas precisas. Por mi experiencia, te recomiendo que acudas a Oficinas del Consumidor, ya que si efectivamente demuestras tener razón, al final pagarán por su errores. Es triste tener que llegar a estos extremos pero muchas empresas prefieren hacerte dar vueltas para reconocerlos.

En cuanto a la respuesta dada por el administrador hacia tu pregunta, me gustaría decirle que ese "por favor" me suena a una invitación cordial a no poner más comentarios de los afectados en el foro ("comunicaros por email") Si no es así, espero que me corrija.

Si es como pienso, me gustaría seguir leyendo los comentarios de los afectados, asi que por favor, esa invitación me parece desacertada.
Al igual que me han parecido exageradas é injustas las críticas de cierto forero(al que usted ya conoce) y las medidas que tomó con la Compañía (y que asi se lo hice saber en su post correspondiente) también me parece justo que foreros afectados como susu aporten sus comentarios imparciales y nos cuenten como evolucionan sus reclamaciones.

Digo que me gustaría seguir leyendo los comentarios de los afectados porque soy primerizo con Pullmantur y quisiera sacar mis conclusiones de cómo se comporta esta Compañía cuando surgen problemas. Lamentablemnete por lo que he podido leer hasta la fecha, no es una cualidad a destacar.

Le invito a que como Administrador y dada su veteranía, me diese su opinión personal (si es que la tiene) acerca de esta Compañía para con los afectados en general. Sin entrar en casos concretos. Por ejemplo, una opinión sobre si esta empresa reconoce sus errores cuando los comete y actúa en consecuencia.

Gracias.

Pues gracias por su opinión y por su aclaración. Pero que duda cabe que para los primerizos y no tan primerizos, es muy importante saber y conocer la comportamiento de esta empresa cuando no cumple. Más que nada para estar preparado.