Afectados huracán Wilma. 17-10-2005

Pues gracias por su opinión y por su aclaración. Pero que duda cabe que para los primerizos y no tan primerizos, es muy importante saber y conocer la comportamiento de esta empresa cuando no cumple. Más que nada para estar preparado.

Una compañía, del sector que sea, puede ser grande o pequeña, hacer las políticas comerciales y organizativas de sus servicios o productos que le parezcan, establecer precios y margenes de negocio que le vengan en gana, .... pero siempre e independientemente de todo esto que dices Admin, tienen que cumplir con el cliente, con lo que venden y cobran al precio que han fijado. Creo yo vamos, para eso está la ley.
Tal como lo cuentas parece que Pullmantur es una ´ong´ para que los españolitos de a pie podamos ir al caribe, ´a unos precios increibles´. Desconozco si son tan increibles, a veces serán mejores que la competencia a veces no, no lo se. Pero me remito al primer párrafo, cada empresa es libre de establecer precios, servicios, etc.etc.etc. pero lo que tiene que hacer siempre es CUMPLIR el contrato, cumplir con lo que oferta, y si no puede, que a veces puede pasar, ser serio y profesional, gestionar bien el problema, no mal-informar, ni callar, ofrecer soluciones lo antes posible. Y si eso implica anular el viaje y devolver el dinero pues tendrían que hacerlo, y si implica otro tipo de coste pues asumirlo.

¿A ti te sobra el dinero, para pagar 4000 euros por un viaje que no se parece en nada a lo que has contratado ? ¿te parece razonable poner en peligro a 1000 personas (700+300) que ibamos en el crucero navegando por la zona de influencia del huracán durante día y medio ? ¿te parece razonable que las escalas se alteren por completo y se sustituyan por otras de poco interés ? ¿ te parece razonable que se atraque entre chatarras ? ¿te parece razonable que se esté dos días y medio en un atraque que no da para eso, y para sustituir dos atraques ? ¿ te parece razonable que las piscinas y jacuzzis exteriores hayan estado operativas solo 2 días ?¿si estuvieras en la situación considerarías que han cumplido con el viaje que has pagado ? ¿o te sentirías estafado ? Por cierto, si se le avería su 747, no te parece razonable que contraten otro avión para llevar a sus clientes ? Si no los llevan tendrán que cancelar y hacer frente a las devoluciones e indemnizaciones que proceda, no ? eso es lo legal, y lo justo.

En el caso concreto en el que nosotros nos hemos visto afectados, el huracán Wilma, si pullmantur coge el problema desde el primer día ´pensando en la seguridad y bienestar del pasaje´ ( ¿os suena ? ) no hubiera pasado lo que paso.(Ya contado) En barajas mismo, cuenta lo que hay y el que quiera que vaya y el que no, anula. Eso dice la ley de viajes combinados, no es más que estricta legalidad. Pero eso tenía un coste,y continuar no, era más rentable no informar.

Ah, admin, no coordino nada, solo expongo hechos y opiniones.
Suponiendo que se pronunciara el nombre de infocruceros en el crucero, que no lo se, pero no tengo por qué dudarlo ¿ Admin te pegaron el toque desde Pullmantur ? ¿ "comprometió la neutralidad de la misma" ? seamos serios, de que neutralidad estamos hablando, si has atacado a muchos de los que relatan malas experiencias con Pullmantur, dudado de sus versiones, faltado al respeto y borrado mensajes y temas. Lo correcto es decir que la página es publicitaria, o pseudopublicitaria, divulgativa de bondades, pero no de las malas experiencias, no ? no sería eso lo correcto ? si lo mejor es tener las cosas claras. Yo entro en la página y ya se lo que hay. ¡ pobre del novato como me paso a mi en su día !
Una cosa más, me puedes decir cual es esa página donde nos organizamos los afectados del crucero del 17/10/2005 ? que yo sepa no la hay, aunque no te has cansado de repetirlo en varias ocasiones. Alguién puso un enlace a una página donde se trataba el asunto de afectados de determinados hoteles, pero no de afectados del crucero.

Chumpe, gracias por la comprensión, efectivamente en reclamación estamos, pero ya sabes que por un lado los plazos son largos, y por otro en el caso de ir a juicio tiene costes nada despreciables, que hacen pensarlo dos veces. En eso se amparan muchas veces para no acceder a reclamaciones que saben perdidas en un juicio, pero también saben que pocos llegaran o llegaremos a ello. En el camino muchos se habrán o nos habremos cansado. Quien sabe lo que pasará !! De momento, nos arruinaron nuestro viaje, nuestra luna de miel. Y la de otros 700.

Saludos.

Una compañía, del sector que sea, puede ser grande o pequeña, hacer las políticas comerciales y organizativas de sus servicios o productos que le parezcan, establecer precios y margenes de negocio que le vengan en gana, .... pero siempre e independientemente de todo esto que dices Admin, tienen que cumplir con el cliente, con lo que venden y cobran al precio que han fijado. Creo yo vamos, para eso está la ley.
Tal como lo cuentas parece que Pullmantur es una ´ong´ para que los españolitos de a pie podamos ir al caribe, ´a unos precios increibles´. Desconozco si son tan increibles, a veces serán mejores que la competencia a veces no, no lo se. Pero me remito al primer párrafo, cada empresa es libre de establecer precios, servicios, etc.etc.etc. pero lo que tiene que hacer siempre es CUMPLIR el contrato, cumplir con lo que oferta, y si no puede, que a veces puede pasar, ser serio y profesional, gestionar bien el problema, no mal-informar, ni callar, ofrecer soluciones lo antes posible. Y si eso implica anular el viaje y devolver el dinero pues tendrían que hacerlo, y si implica otro tipo de coste pues asumirlo.

¿A ti te sobra el dinero, para pagar 4000 euros por un viaje que no se parece en nada a lo que has contratado ? ¿te parece razonable poner en peligro a 1000 personas (700+300) que ibamos en el crucero navegando por la zona de influencia del huracán durante día y medio ? ¿te parece razonable que las escalas se alteren por completo y se sustituyan por otras de poco interés ? ¿ te parece razonable que se atraque entre chatarras ? ¿te parece razonable que se esté dos días y medio en un atraque que no da para eso, y para sustituir dos atraques ? ¿ te parece razonable que las piscinas y jacuzzis exteriores hayan estado operativas solo 2 días ?¿si estuvieras en la situación considerarías que han cumplido con el viaje que has pagado ? ¿o te sentirías estafado ? Por cierto, si se le avería su 747, no te parece razonable que contraten otro avión para llevar a sus clientes ? Si no los llevan tendrán que cancelar y hacer frente a las devoluciones e indemnizaciones que proceda, no ? eso es lo legal, y lo justo.

En el caso concreto en el que nosotros nos hemos visto afectados, el huracán Wilma, si pullmantur coge el problema desde el primer día ´pensando en la seguridad y bienestar del pasaje´ ( ¿os suena ? ) no hubiera pasado lo que paso.(Ya contado) En barajas mismo, cuenta lo que hay y el que quiera que vaya y el que no, anula. Eso dice la ley de viajes combinados, no es más que estricta legalidad. Pero eso tenía un coste,y continuar no, era más rentable no informar.

Ah, admin, no coordino nada, solo expongo hechos y opiniones.
Suponiendo que se pronunciara el nombre de infocruceros en el crucero, que no lo se, pero no tengo por qué dudarlo ¿ Admin te pegaron el toque desde Pullmantur ? ¿ "comprometió la neutralidad de la misma" ? seamos serios, de que neutralidad estamos hablando, si has atacado a muchos de los que relatan malas experiencias con Pullmantur, dudado de sus versiones, faltado al respeto y borrado mensajes y temas. Lo correcto es decir que la página es publicitaria, o pseudopublicitaria, divulgativa de bondades, pero no de las malas experiencias, no ? no sería eso lo correcto ? si lo mejor es tener las cosas claras. Yo entro en la página y ya se lo que hay. ¡ pobre del novato como me paso a mi en su día !
Una cosa más, me puedes decir cual es esa página donde nos organizamos los afectados del crucero del 17/10/2005 ? que yo sepa no la hay, aunque no te has cansado de repetirlo en varias ocasiones. Alguién puso un enlace a una página donde se trataba el asunto de afectados de determinados hoteles, pero no de afectados del crucero.

Chumpe, gracias por la comprensión, efectivamente en reclamación estamos, pero ya sabes que por un lado los plazos son largos, y por otro en el caso de ir a juicio tiene costes nada despreciables, que hacen pensarlo dos veces. En eso se amparan muchas veces para no acceder a reclamaciones que saben perdidas en un juicio, pero también saben que pocos llegaran o llegaremos a ello. En el camino muchos se habrán o nos habremos cansado. Quien sabe lo que pasará !! De momento, nos arruinaron nuestro viaje, nuestra luna de miel. Y la de otros 700.

Saludos.

Como ser humano lamento que hayais tenido esa experiencia, y creo que cada cual debe reclamar cuando lo considere oportuno. No juzgo vuestra experiencia. Ni me meto, ni dejo de meterme el topic, pero da la casualidad de que yo, junto con el administrador, modero esto, y hay cosas que comienzan a ser no tolerables. Dejando a un lado tu versión de los hechos, de la que no dudo, ¿permites también que los demás discrepen?.

Parece ser, que la libertad de expresión no se aplica a moderadores y administrador, los cuales no podemos discrepar, o en todo haceros llegar otras versiones. Dar otras opiniones, no es descalificar, es simplemente tener como persona, una opión propia, que no tiene nada que ver con la imparcialidad. Además es tener más acceso a la información. Hay algo que caracteriza a infocruceros (como su palabra indica), y es la información que recibimos de todas las fuentes.

Permíteme que recuerde algo. Este foro tiene unas normas concretas, que fija el administrador, con lo cual, a nadie le corresponde juzgar la parcialidad o imparcialidad, del mismo. No te corresponde a ti, en ningun momento, cuestionar el papel del administrador o moderadores, y mucho menos dar consejos sobre "como debe el administrador hacer su trabajo". Puedes estar o no de acuerdo con nuestro papel y debatir las distintas opiniones. Pero, si borra, modera, administra de tal cual manera, lo hace con los criterios que considera oportunos y justos. Es lo que hay y punto. Es su casa. Perdona que haya sido tan conduntente, pero las regañinas morales, "pues no" Sobran....Game Over.

Y ahora sigue con el tema, del que repito.....no entro. Pero una descalificación más a Infocruceros, o la labor profesional de la pagina, y será borrada ipso facto. Cuando se entra en casa de alguien hay que acatar su normas.

Voyager of the Seas 11/11/2006

Como ser humano lamento que hayais tenido esa experiencia, y creo que cada cual debe reclamar cuando lo considere oportuno. No juzgo vuestra experiencia. Ni me meto, ni dejo de meterme el topic, pero da la casualidad de que yo, junto con el administrador, modero esto, y hay cosas que comienzan a ser no tolerables. Dejando a un lado tu versión de los hechos, de la que no dudo, ¿permites también que los demás discrepen?.

Parece ser, que la libertad de expresión no se aplica a moderadores y administrador, los cuales no podemos discrepar, o en todo haceros llegar otras versiones. Dar otras opiniones, no es descalificar, es simplemente tener como persona, una opión propia, que no tiene nada que ver con la imparcialidad. Además es tener más acceso a la información. Hay algo que caracteriza a infocruceros (como su palabra indica), y es la información que recibimos de todas las fuentes.

Permíteme que recuerde algo. Este foro tiene unas normas concretas, que fija el administrador, con lo cual, a nadie le corresponde juzgar la parcialidad o imparcialidad, del mismo. No te corresponde a ti, en ningun momento, cuestionar el papel del administrador o moderadores, y mucho menos dar consejos sobre "como debe el administrador hacer su trabajo". Puedes estar o no de acuerdo con nuestro papel y debatir las distintas opiniones. Pero, si borra, modera, administra de tal cual manera, lo hace con los criterios que considera oportunos y justos. Es lo que hay y punto. Es su casa. Perdona que haya sido tan conduntente, pero las regañinas morales, "pues no" Sobran....Game Over.

Y ahora sigue con el tema, del que repito.....no entro. Pero una descalificación más a Infocruceros, o la labor profesional de la pagina, y será borrada ipso facto. Cuando se entra en casa de alguien hay que acatar su normas.

Voyager of the Seas 11/11/2006