19 de agosto de 2007 jewel

Hola marysol goyo y paqui me han hablado de ti y que han coincidido contigo en la visita, que por cierto ya me han comentado que os ha encantado el barco, y que estabais muy impresionados.
Me alegro mucho que te incorpores a este grupo y muchas gracias por lo que me toca[:I], goyo-paqui gracias por hablar tan bien de mi jajajajaj (os quiero un montón).
A mi tambien me habian contestado lo mismo marysol que los niños pagan como 3ª o 4ª persona en las cabinas, independientemente de la edad que tengan......
Saludos y bienvenida

Este es el correo que me habian enviado de mundomar referente a las condiciones de la oferta de grupo que teniamos hasta el momento, a ver si despues de la visita de goyo y paqui conseguimos mejorar algo esta oferta (yo espero y confio que si)


Estimada Carmen:

Después de la conversación telefónica que hemos mantenido procedo a resumir los puntos más relevantes:

- El barco Emerald Princess ha sido estrenado este año, y es sin duda de los mejores barcos y más modernos que surcan el mediterráneo en el año 2008
- El barco tiene un número de cubiertas mayor (18) que otros barcos, lo que le otorga un mayor número de áreas de uso público y contribuye a que el pasajero se sienta siempre con un espacio más amplio y no exista congestión. En concreto existen 5 piscinas en la cubierta.
- Existe también el concepto de Personal Choice Dining, parecido al de NCL, aunque también se pueden utilizar los comedores tradicionales sujetos a turnos si así se desea (es conveniente que se solicite en la reserva).
- El itinerario del Emerald, al no ser Round Trip, permite ver más lugares del Mediterráneo (llega a Estambul).
- La moneda del barco es el dolar. Es un barco americano. La megafonía es en Inglés. Los menús de los restaurantes están en Español si así se solicita. Un número amplio del personal a bordo habla Español. Existen excursiones organizadas por Princess en Español. Mundomar Cruceros asignará un empleado para acompañar a sus clientes para facilitarle cualquier cuestión relacionada con el viaje. En concreto, estará disponible todos los días para hacer preguntas y poder explicar el programa del día y resolver cualquier cuestión.
- Puede existir la posibilidad organizar excursiones para los Españoles.
- Realizaremos un descuento seguro del 5% (sin contar tasas) y en el caso de llegar a ser en torno a 50 pasajeros con seguridad podremos llegar a un descuento del 10%. Mundomar Cruceros es el Agente General para España de la compañía Princess Cruises. Daremos el mejor servicio preventa y postventa que se pueda ofrecer ya que contamos con el total apoyo de la compañía Naviera. La venta al cliente final la realizaremos a través de una agencia minorista de nuestra entera confianza, pero el cliente final siempre podrá recibir el asesoramiento directo como lo estamos haciendo en este caso.
- Confirmamos su asistencia a la visita al barco Emerald Princess para que pueda comprobar de manera directa las características del buque y del servicio.
- Realizaremos un regalo promocional de Princess Cruises y Mundomar Cruceros en el caso de la contratación del grupo (mochila, camiseta, etc).
- Existe un seguro obligatorio de asistencia en viaje por valor de 6 euros por pasajero.
- Existe un seguro opcional de cancelación por importe de 50 euros que garantiza la devolución de la reserva si se dan determinadas condiciones que figuran en la póliza del seguro, como por ejemplo enfermedad, paro laboral, nuevo trabajo, etc.
- Existe un seguro opcional, llamado waiver, por importe aproximado de un 6% que garantiza la devolución total del dinero por cualquier motivo que manifieste el cliente hasta 74horas antes.
- Todos los seguros se deben contratar en el momento de la reserva.
- En el momento de aceptación de la reserva se deberá pagar un 25% del importe total.
- Este importe se devolverá entero si 75 dias antes de la fecha de salida se decide cancelar el crucero. Recomendamos encarecidamente la reserva cuanto antes. No podemos garantizar la permanencia de los actuales precios de oferta ni la disponibilidad del barco.
- A partir de los 75 días, en caso de cancelación (y no tener seguro), existen determinadas penalizaciones que se indicarán en la OPCION DE RESERVA.
- El nombre de los pasajeros se puede cambiar con una antelación de 1 mes antes de fecha de salida. En el caso de contratar el seguro waiver no se pueden cambiar el nombre de los pasajeros (se puede cancelar con devolución total del importe, pero será necesario hacer una nueva reserva con el nuevo nombre).

Creo que esto es esencialmente lo hablado. Si necesita cualquier otra información o aclaración estoy a su entera disposición.

Este es el correo que me habian enviado de mundomar referente a las condiciones de la oferta de grupo que teniamos hasta el momento, a ver si despues de la visita de goyo y paqui conseguimos mejorar algo esta oferta (yo espero y confio que si)


Estimada Carmen:

Después de la conversación telefónica que hemos mantenido procedo a resumir los puntos más relevantes:

- El barco Emerald Princess ha sido estrenado este año, y es sin duda de los mejores barcos y más modernos que surcan el mediterráneo en el año 2008
- El barco tiene un número de cubiertas mayor (18) que otros barcos, lo que le otorga un mayor número de áreas de uso público y contribuye a que el pasajero se sienta siempre con un espacio más amplio y no exista congestión. En concreto existen 5 piscinas en la cubierta.
- Existe también el concepto de Personal Choice Dining, parecido al de NCL, aunque también se pueden utilizar los comedores tradicionales sujetos a turnos si así se desea (es conveniente que se solicite en la reserva).
- El itinerario del Emerald, al no ser Round Trip, permite ver más lugares del Mediterráneo (llega a Estambul).
- La moneda del barco es el dolar. Es un barco americano. La megafonía es en Inglés. Los menús de los restaurantes están en Español si así se solicita. Un número amplio del personal a bordo habla Español. Existen excursiones organizadas por Princess en Español. Mundomar Cruceros asignará un empleado para acompañar a sus clientes para facilitarle cualquier cuestión relacionada con el viaje. En concreto, estará disponible todos los días para hacer preguntas y poder explicar el programa del día y resolver cualquier cuestión.
- Puede existir la posibilidad organizar excursiones para los Españoles.
- Realizaremos un descuento seguro del 5% (sin contar tasas) y en el caso de llegar a ser en torno a 50 pasajeros con seguridad podremos llegar a un descuento del 10%. Mundomar Cruceros es el Agente General para España de la compañía Princess Cruises. Daremos el mejor servicio preventa y postventa que se pueda ofrecer ya que contamos con el total apoyo de la compañía Naviera. La venta al cliente final la realizaremos a través de una agencia minorista de nuestra entera confianza, pero el cliente final siempre podrá recibir el asesoramiento directo como lo estamos haciendo en este caso.
- Confirmamos su asistencia a la visita al barco Emerald Princess para que pueda comprobar de manera directa las características del buque y del servicio.
- Realizaremos un regalo promocional de Princess Cruises y Mundomar Cruceros en el caso de la contratación del grupo (mochila, camiseta, etc).
- Existe un seguro obligatorio de asistencia en viaje por valor de 6 euros por pasajero.
- Existe un seguro opcional de cancelación por importe de 50 euros que garantiza la devolución de la reserva si se dan determinadas condiciones que figuran en la póliza del seguro, como por ejemplo enfermedad, paro laboral, nuevo trabajo, etc.
- Existe un seguro opcional, llamado waiver, por importe aproximado de un 6% que garantiza la devolución total del dinero por cualquier motivo que manifieste el cliente hasta 74horas antes.
- Todos los seguros se deben contratar en el momento de la reserva.
- En el momento de aceptación de la reserva se deberá pagar un 25% del importe total.
- Este importe se devolverá entero si 75 dias antes de la fecha de salida se decide cancelar el crucero. Recomendamos encarecidamente la reserva cuanto antes. No podemos garantizar la permanencia de los actuales precios de oferta ni la disponibilidad del barco.
- A partir de los 75 días, en caso de cancelación (y no tener seguro), existen determinadas penalizaciones que se indicarán en la OPCION DE RESERVA.
- El nombre de los pasajeros se puede cambiar con una antelación de 1 mes antes de fecha de salida. En el caso de contratar el seguro waiver no se pueden cambiar el nombre de los pasajeros (se puede cancelar con devolución total del importe, pero será necesario hacer una nueva reserva con el nuevo nombre).

Creo que esto es esencialmente lo hablado. Si necesita cualquier otra información o aclaración estoy a su entera disposición.

Bienvenida Marisol,nos a hecho mucha ilusion,que entres a formar parte de nuestro foro.
Verifico lo que ha dicho Marisol,en esta compañia los niños pagan.
Saludos a todos y animo.Un besote.
[8D][]

Saludos, nuevamente, espero no equivocarme y con ello no garantizo nada hasta que me den el presupusto. Pero si entrais en la página de cruceros.net, en el Princess al pinchar en grupos, te dice que los niños en periodo vacacional, te los ofrecen gratis, pagando tasas. No obstante esperaré a lo que me diga la chica con la que contacté, la cuál también me dijo que las compañías navieras ofrecen diferentes ofertas a las agencias tanto mayoristas como minoristas y que si teníamos unos precios mejores de los que nos ofreciesen pues dándoles una copia de la oferta, ellos llegarían a un acuerdo para ofrecernos mejor oferta. Seguiremos en contacto. Hasta pronto.[]

Saludos, nuevamente, espero no equivocarme y con ello no garantizo nada hasta que me den el presupusto. Pero si entrais en la página de cruceros.net, en el Princess al pinchar en grupos, te dice que los niños en periodo vacacional, te los ofrecen gratis, pagando tasas. No obstante esperaré a lo que me diga la chica con la que contacté, la cuál también me dijo que las compañías navieras ofrecen diferentes ofertas a las agencias tanto mayoristas como minoristas y que si teníamos unos precios mejores de los que nos ofreciesen pues dándoles una copia de la oferta, ellos llegarían a un acuerdo para ofrecernos mejor oferta. Seguiremos en contacto. Hasta pronto.[]

Perdón, la página correcta es : www.crucerosnet.com, y tienen un teléfono de contacto gratuito: 900800431. [:I]

Perdón, la página correcta es : www.crucerosnet.com, y tienen un teléfono de contacto gratuito: 900800431. [:I]

Esta es la ultimas noticias recibidas de mundomar:

Hola Carmen:

Efectivamente, estuve con Paqui y con Goyo. Me resultaron unas personas estupendas (y por cierto, admiran tu labor de coordinación y gestión).

Creo que acabaron encantados con el Barco. El Emerald es muy completo en practicamente todo, y en lo que no lo es, como la asistencia en Español, lo vamos a intentar complementar desde Mundomar con nuestra asistencia y un 'escolta' en el crucero con lo cual tendremos los menús en español, programas diarios en español, help desk en español, excursiones en español, etc. Estamos trabajando para que algunos avisos de megafonía sean también en Español.

El Emerald está a un nivel muy superior de otros barcos de los que hemos hablado, tanto en lugares públicos, restaurantes, gastronomía, servicio del personal del barco, aglomeraciones, sensación de libertad, etc. No es que el barco en el que estuvimos este verano estuviera mal, pero es que el Emerald y Princess está a mucha, mucha distancia.

Evidentemente la calidad y el servicio hay que pagarlos, y el crucero es más caro que otros barcos. Por ello hemos visto cómo con ayuda de la Naviera podemos bajar el precio. Si son más de 50 personas tenemos un 10% seguro (sin tasas). Si subimos a 60 o 70 podemos conseguir llegar al 11% o al 12% probablemente

Con respecto a los niños (tercer y cuarto ocupante), los descuentos que te envié son grandes, pero no son gratis. Pero vamos a intentar ver qué podemos hacer para abaratarlos más todavía.

Haz una cosa: envíame la mejor aproximación que tengas de personas y de cuántas de ellas serán en tercera y cuarta ocupación. Esto es importante para ver si podemos abaratar más los niños y sobre todo, por que los camarotes triples y cuadruples se acaban rápido. Debes decirme también si puedes en qué tipo de camarote serán los triples y cuadruples (interiores, exteriores o exteriores con balcón).

En qué momento tenéis pensado tomar la decisión? Si ves que hay una probabilidad grande de que reservéis te ofrezco la posibilidad de reservar todas las cabinas YA (para que no nos quedemos sin ellas) con inversión de Mundomar, sin que vosotros pongáis nada de dinero hasta que os decidáis. Esto lleva para nosotros un coste económico pero si crees que puede prosperar sería la única manera de asegurarnos disponibilidad.

Espero tus comentarios.

Muchas gracias de nuevo.

Esta es la ultimas noticias recibidas de mundomar:

Hola Carmen:

Efectivamente, estuve con Paqui y con Goyo. Me resultaron unas personas estupendas (y por cierto, admiran tu labor de coordinación y gestión).

Creo que acabaron encantados con el Barco. El Emerald es muy completo en practicamente todo, y en lo que no lo es, como la asistencia en Español, lo vamos a intentar complementar desde Mundomar con nuestra asistencia y un 'escolta' en el crucero con lo cual tendremos los menús en español, programas diarios en español, help desk en español, excursiones en español, etc. Estamos trabajando para que algunos avisos de megafonía sean también en Español.

El Emerald está a un nivel muy superior de otros barcos de los que hemos hablado, tanto en lugares públicos, restaurantes, gastronomía, servicio del personal del barco, aglomeraciones, sensación de libertad, etc. No es que el barco en el que estuvimos este verano estuviera mal, pero es que el Emerald y Princess está a mucha, mucha distancia.

Evidentemente la calidad y el servicio hay que pagarlos, y el crucero es más caro que otros barcos. Por ello hemos visto cómo con ayuda de la Naviera podemos bajar el precio. Si son más de 50 personas tenemos un 10% seguro (sin tasas). Si subimos a 60 o 70 podemos conseguir llegar al 11% o al 12% probablemente

Con respecto a los niños (tercer y cuarto ocupante), los descuentos que te envié son grandes, pero no son gratis. Pero vamos a intentar ver qué podemos hacer para abaratarlos más todavía.

Haz una cosa: envíame la mejor aproximación que tengas de personas y de cuántas de ellas serán en tercera y cuarta ocupación. Esto es importante para ver si podemos abaratar más los niños y sobre todo, por que los camarotes triples y cuadruples se acaban rápido. Debes decirme también si puedes en qué tipo de camarote serán los triples y cuadruples (interiores, exteriores o exteriores con balcón).

En qué momento tenéis pensado tomar la decisión? Si ves que hay una probabilidad grande de que reservéis te ofrezco la posibilidad de reservar todas las cabinas YA (para que no nos quedemos sin ellas) con inversión de Mundomar, sin que vosotros pongáis nada de dinero hasta que os decidáis. Esto lleva para nosotros un coste económico pero si crees que puede prosperar sería la única manera de asegurarnos disponibilidad.

Espero tus comentarios.

Muchas gracias de nuevo.