la_nena_bruxa escribió: hola!
Que camarotes teníais???que tal de ruido y de movimiento???
Gracias!
la nena bruxa, a tí te he dejado para el final, porque se que estás preocupada por tus camarotes.
Chicos, estuve hablando casi dos horas con la jefa de recepción Patricia, habla español perfectamente, y ella me ha aclarado muchos puntos que nos extrañaban. Es consciente de las múltiples quejas que han recibido por parte de los españoles, pues las expectativas que llevaban no eran reales, y mucha culpa de ello la tiene Pullmantur.
Según ella. Crossieres de France, es una empresa arrendataria. Es como CVC Brasil, que alquila los barcos y la tripulación a Pullmantur para sus cruceros en Brasil. No son, ni una filial de Royal, ni una naviera en si. Las nóminas de la tripulación del Horizon, las paga Pullmantur, y todos ellos te dicen que son empleados de Pullmantur. De hecho el Zenith, lo han alquilado solamente para la temporada 2014, y una vez que esa concesión acabe. Me he encontrado a bordo del Horizon, muchos tripulantes con los que había coincidido en el Ocean Dream de Pullmantur.
Partiendo de esta base, Patricia me explicó, que el primer viaje fué nefasto para los españoles, la tripulación venía de Marsella, y no estaba a la altura de lo que Pullmantur nos tenía acostumbrados en el Caribe. Poco a poco, Pull ha cambiado la tripulación, y en estos momentos, a bordo, no ves una mala cara, el servicio es impecable y el ratio pasajero-tripulante, de lo mejorcito que he visto. En el comedor, cada mesa tiene dos camareros EN EXCLUSIVA (dos por mesa) y un maitre que supervisa por zonas. Te atienden rapidamente y al segundo día ya saben lo que bebe cada uno (en nuestra mesa siempre las copas de cava Jaume Serra, y para mí una cerveza con Sprite).
En el café Moka, un espacio que debe disponer como mucho de 20 mesas, he contado 10 camareros. Cada mesa tiene un indicador con la foto y el nombre del camarero que te atiende...es un despliegue de personal.
Le comenté también a Patricia el tema de las excursiones, aquí es donde se nota la inexperiencia de Croissieres de France como organizadora... Ellos están acostumbrados a un público francés tranquilo, a cruceros relajados por Francia y esta es su primera experiencia en el Caribe, que les ha desbordado. Todas las empresas, esperan sacar "tajada" de las excursiones y ellos no saben hacerlo. Aprenderán, no lo dudéis, pero mientras tanto, llevar cerradas por la Webb de Pullmantur las excursiones que queráis hacer con el barco, y aseguraros cuando lleguéis de que aparecéis en la base de datos. Nosotros teníamos 6 excursiones reservadas y PAGADAS a través de Pullmantur y no les constaba nuestra reserva... Vale que se solucionó en un momento, pero la descoordinación entre Pull y Croissieres es alucinante.
La nena bruxa, muchas de esas quejas fueron por los ruidos y vibraciones de los camarotes de popa. En nuestro crucero no escuchamos ninguna queja, pero es evidente que los camarotes centrados y los de proa son los más adecuados. Patricia me ha dicho, que si hay camarotes libres, ante la más mínima queja, proceden al cambio... No dudes que la predisposición es buena, y si no consigues cambiarlo de antemano, habla con ella en recepción. Seguro que te atiende.
Besos.