Saludos
Gemae y
Helenlu!!!
Siento que vuestro grupo también fuese afectado por la avería del avión. Pero como bien dices,
Helenlu, no paso nada "grave" y con el tiempo, sólo será una anecdota más para contar a nuestros nietos, paso a contarós un poquito como yo viví lo acontecido
<font color="blue"><font size="5"><font face="Comic Sans MS">"ILLUSIONS" </font id="Comic Sans MS"> </font id="size5"> </font id="blue">
Así se llama el Boing 747 de Air Pullmantur, que nos tocó en suerte.
Algunos dijeron que debía estar ya "jubilado" y visto lo que nos sucedió, quizá lleven razón.
Despegamos con una hora de retraso de Barajas, con destino Helsinki, pero cuando no llevabamos una hora volando, el avión giro 180º y nos encontramos volando en dirección sur ......unos minutos después, el comandante anunció por megafonía, que debido a problemas en un motor, debíamos regresar a Madrid.
Aterrizamos a las 13 horas, permanecimos en el avión durante más de una hora en pista, en el mismo lugar donde habíamos embarcado.
Desembarcarón parte del pasaje, Confort Class y algunas familias con niños y mayores, al avión de Pullmantur que tenía que haber salido a las 13:15 y que estaban allí esperando porque tenían plazas libres, para poder llevarse a parte del pasaje del nuestro, en total 115 personas, que viajaron sin sus maletas.
Como a las tres de la tarde desembarcamos para ir hacia la terminal.
Al llegar allí se produjo el momento más difícil y comprometido de todo percance, mención aparte del mayor o menor riesgo que había representado la averia del avión.
Al llegar a la terminal, NO HABÍA NADIE DE PULMANTUR para informar que era lo que debíamos hacer a partir de ese momento, ni donde deberiamos situarnos para esperar noticias y nuestro nuevo embarque.
Esta duró unos 15 o 20 minutos, durante los cuales hubo momentos de mucha tensión.
Por fin apareció una chiquita, muy joven (que le echo mucho valor al tema, ya que la compañía la dejo sola ante el peligro....ni más ni menos que 300 pasajeros bastante desconcertados y algunos muy alterados) y como pudo, sin megáfono alguno, nos informó que se estaba tramitando con la seguridad del aeropuerto que no tuviésemos que abandonar la zona de tránsito y así poder acceder a una cafetería para comer, desde allí mismo, sin tener que pasar los controles de seguridad de nuevo.
Así fue, en pocos minutos, nos llevó a una de las cafeterías del aeropuerto, donde pudimos comer (bastante mal, pero igual que el resto de pasajeros que transitan por Barajas), presentando nuestro tiket de embarque y nos convocaron a las 17 horas, en una de las puertas de embarque, para informarnos de cual sería la solución de nuestro vuelo.
Estaban barajando dos opciones:
-Qué el avión fuese reparado y reiniciar de nuevo el viaje.... y si esto no era posible
-Fletar otro avión para que nos llevase a Helsinki.
A las 5 de tarde, puntualmente nos informaron que el ILLUSIONS, no podia ser reparado en breve plazo y que a las 9 de la noche, con embarque a las 8, lo haríamos en otro avión que se había fletado expresamente. Y que no habría problema por el retraso, ya que el EMPRESS estaría esperandonos a nuestra llegada.
Compañeros de viaje que ya estaban en el barco porque habían tenido otros vuelos, nos habían comumicado desde del Empress, que allí ya se había comunicado el retraso del barco en zarpar hasta las 3 de la madrugada, porque debían esperar a las pasajeros de un vuelo que había tenido problemas.....
Ofrecieron la alternativa de cancelar, con la devulución integra del precio del viaje ó cambiarlo por otra fecha, advirtiendo que julio y agosto estaba completo. Hubo algunas personas, muy pocas, no lo se exactamente, que cancelaron.
Con un retraso de 45 minutos en el embarque, que provocó que los ánimos de algunos pasajeros ya estuviésen un poco alterados y mostrarán poca capacidad de control de sus nervios, algo bastante compresible después de la cantidad de horas que llevabamos en la Terminal...pero he de decir que fueron los menos, la verdad es que la mayoría, después de tanto tiempo, montuvo una actitud y un comportamiento muy correcto dadas las circusntancias.
En nuestro fuero interno, la mayoría lo que deseabamos es que no se cancelará definitivamente nuestro viaje, después de tantos meses de ilusiones y preparativos, lo último que queriamos era que nos mandarán para casa...
Por fin pudimos embarcar, a las 20:45 y como a las 22:00 despegamos, de nuevo, destino Helsinki. Bien está lo que bien acaba!
Llegamos al aeorpuerto de Helsinki pasadas las dos de la madrugada, hora local.....llovía, pero los buses que nos tenían que trasladar al puerto, nos esperaron a pie de avión en la propia pista....como a las tres de la madrugada estabamos realizando en "chek in", que debido al cansancio acumulado, se nos hizo un poco largo. Cuando embarcamos nos comentaron que teníamos el buffet abierto a nuestar disposición, y como aún no habían subido nuestras maletas, allí nos dirigimos a reponer fuerzas..., cuando regresamos al nuestro camarote, erán como las 5 de la madrugada y ya teníamos las maletas....el barco ya había zarpado unos minutos antes, con unas 8 horas de retraso sobre el horario previsto, lo que provocó el correspondiente retraso en la llegada a S.Petersburgo y por supuesto, recorte en las excursiones planeadas para esta ciudad.
Así es como yo viví esta "aventura", de la que en el recuerdo sólo me queda la pesadez de las horas de espera en Barajas, con un calor insoportable, a pesar del aire acondicionado.
Yo en ningún momento me sentí ni desinformada ni abandonada por Pullmantur...soy consciente que problemas de este tipo, no se resuelven en unos pocos minutos, todo lleva su tiempo y hay que saber esperar.
Lo importante era llegar y al final, con retraso, pero llegamos.
El que ahora, podamos reclamar la compesación que nos corresponda por las horas perdidas que no nos permitieron ver Helsinki y parte de S. Petersburgo....eso es otra cuestión, no menos importante, pero es otro tema.
Espero que el resto de mis compañeros, también cuenten como lo vivieron ellos, que muy bien puede no coincidir con lo que yo he relatado.
Muchos bsos
Saludos desde Madrid-NGR
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- Empress 28/06/2008 Capitales Bálticas</font id="blue">
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