¡hola pepa!
yo también tuve mala suerte con el solymar. al llegar no aparecia nuestra reserva y nos pidieron que "esperasemos hasta que entraran todos y que si no quedaba habitación libre que tendríamos que resolvernos el problema nosotros mismos". alegué mis derechos con la reserva en la mano y la cosa subió de tono (te lo puedes imaginar). tras el "pequeño" rifirafe, y viendo que no me podrían tomar el pelo, dijeron que me asignarían una suite para que todos quedaramos en paz, pero que tendríamos que esperar una hora para que la limpiaran. tras dos horas y media en que se volvían a calentar los humos (con muy mala educación) me dijeron que "me callara ya, que ya podía subir". para qué te voy a contar, una suite estupenda: la ducha con el desagüe atascado y llena de pelos, el jacuzzi no funcionaba, el cajetín de la iluminación y el aire acondicionado se caía al suelo constantemente (lo pegué con cinta de embalar...y seguro que todavía está!!), uno de los lavabos con el tapón atascado, la neverita (que en teoría debía tener agua, cerveza y refrescos) estaba vacía, la tv se veía a flashes, el suelo lleno de arena...y puedo seguir. nos quejamos de todo ello, incluso llegamos a poner una reclamación alegando todo esto y del mal servicio en los comedores, del mantenimiento de las piscinas, de la baja calidad de la comida, de la incoherencia de horarios de los restaurantes...la relaciones públicas del hotel nos decía a todo "es veldá, tienen razón, se queja mucha gente, ya me encargaré de darles respuesta"...hasta hoy. suelo ser bastante conformista y creo que he viajado como para decir si un hotel y su servicio es correcto o no. no quiero que me den "duros a cuatro pesetas", pero si contratas un cinco estrellas y te meten ahí...es como el timo de la estampita.
me alegra que mgonse haya tenido una buena estancia en el b. solymar, aunque leyéndola no parece que hablemos del mismo hotel.
¡seguro que tendremos más suerte la próxima vez! un beso a todos
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