Reserva anulada en vacaciones to go

Aledege si hablas con la gerente le preguntas porque nunca me contesto a mis llamadas,perdon mensajes porque nunca me cogio el tlf.Solo quiero saber porque anularon mi reseva,tenia pagado todo el crucero,segun Dan mi agente presiones de una agencia local que yo nunca le comente nada de vtg.Porque si me han devuelto lo que pague del crucero pero el cambio a € a sido a su favor,contrate su seguro,nunca recibi la poliza y la reclame varias veces al final no me han devuelto el dinero de la poliza y eso que no la he visto,cuando le reclamo a mi agente Dan los 4500 D que tienen ha cuenta,tenia el crucero anulado 15 dias , me dijo que no le ponga nervioso que el ha perdido tambien mucho dinero,que quieres que te diga que os aprobeche vtg, pero que no tengais ningun problema,OJO con esto no le perdono a msc su muy mala gestion pero yo no he hablado con msc sino con vtg y vtg no me ha tratado bien nadie me ha explicado nada segun mi agente cuando se anulo la reseva el no estaba trabajando.

Lo siento, enriymari, estoy de acuerdo contigo y no entiendo a qué viene lo me dices a mí en particular. Por lo que me dices, deduzco que te parece que estoy defendiendo a vtg y no es así. Solo digo lo que nos dijeron por teléfono a nosotros. El mío es un comentario más como tantos que se han dado en este hilo. Después de todo, cada uno aporta la información que tiene. Entiendo que estés cabreado y yo estaría peor que tú. Es más, estoy muy asustada por lo que te ha pasado y debo admitir que aunque la gerente dijo que mi reserva estaba "a salvo", tengo dudas y mucho miedo y en realidad no sé qué hacer. Es que hay tantos comentarios de lo que leímos, lo que nos dijeron, lo que nos hicieron, lo que nos parece, lo que nos juraron, etc, que uno quiere descargar su incertidumbre en lugares como éste. Pero de ahora en más, me dedicaré a leer solamente, así no correré el riesgo de ser malinterpretada una vez más. Siento mucho lo que te ha pasado y ojalá te devuelvan lo que es tuyo. Adiós.

Te agradezco la información, ALEDEJE.

Aledeje perdona, ni se me pasa por la cabeza estar enfadado contigo sino al reves por exponer aqui tu informacion,poco a poco se me pasa el enfado a partir de ahora no voy a tener pasion por ninguna naviera y solo e echo un cruceo pero me he enganchado,que me interesa costa pues costa que ibero que msc pues msc etc.................. pero si te digo una cosa vtg nunca por muy baratos que sean , yo he tenido un gran poblema y me han respondido MUY MAL

Creo que la compañia msc , no esta comportando como lo que es una gran compañia. Ya que esta la forma de hacerlo ha sido bastante vulgar, pero no entiendo que gasten dinero en promociones (el otro dia estuve en la presentacion del msc fantasia), en el mercado español y despues le castiguen de esa forma.

Esto si vale , verdad?

ALEDEGE wrote:

Hola a todos. Yo quisiera exponer mi modesta opinión y lo que sé del tema. Tengo reserva con vtg desde julio para MSC Semana Santa (Fantasía). Ante tal magnitud de rumores llamé a la persona que lleva mi reserva, que resulta ser la Gerente de la sección Castellano, porque el agente que nos atendía se fué de la empresa. Ella explicó que desde hace un tiempo no pueden admitir más reservas a españoles o italianos por "sugerencia" de las navieras MSC y Costa. También dijo que como era una cuestión de dinero, cuando a las navieras les falte llenar los barcos, volverían a permiriles reservar con españoles e italianos. Las reservas viejas, por llamarlas de alguna manera, siguen vigentes. Lamentó lo que pasó con un señor al que tuvieron que cancelarle el crucero (supongo que será enriymari) y dijo que le estaban devolviendo el dinero. Ella confía en que este problema se aclare y termine pronto. Por supuesto, no quiero poner en tela de juicio lo que le han dicho a otro forero: las reservas que, como la mía, son para dentro de más de tres meses y que tienen paga y señal, serán canceladas; pero creo que esta señora gerente debe tener claro este tema y ella me dijo que las reservas siguen vigentes. Con respecto a que hacen pagar la diferencia en el puerto...mmm cómo hacen para saber cuánto hay que pagar? Tienen ahí la lista de precios? Cuáles? De qué agencia? De la web de MSC? Eso no es legal ni lógico. Eso se dijo en un hilo sobre Princess (que hacía pagar la diferencia en el embarque) pero nadie que haya vuelto dijo que se lo hicieron pagar. Creo que hay que tener mucho cuiado con los rumores.
Pregunta para Obi-wan64: cuando hiciste el check-in on line, no tuviste problema? En qué web de MSC estabas, la de España o la de USA? Agradeceré tu respuesta. Saludos

Hola,

El trámite lo hizo mi mujer. Según parece en aquel momento (principios de julio o finales de junio), ese apartado de la web era nuevo. Entró a través del apartado correspondiente de la web española de msc que a su vez abría un formulario en italiano. El trámite de check-in express lo hicimos con un mes de antelación aproximado a la fecha de nuestro embarque. Teníamos miedo de tener algún problema en el puerto después de habernos comido casi 2.000 km en coche, pero al ver que se completó el registro, se disipó nuestro miedo. Yo también pienso que todos esos rumores que se vertían en el foro de Princess eran bastante intencionados. Todos eran en la línea de "me han dicho que ... un amigo, un conocido, un amigo de una amigo ...... no pudo embarcar y que le hicieron pagar la diferencia", etc, etc. Pero no recuerdo haber leído nada de nadie que personalmente haya sufrido el castigo en sus carnes. Cuando llegamos al puerto entregamos el papel que llevábamos impreso desde España, el billete, los pasaportes, registramos la tarjeta de crédito, nos hicieron la foto ... y "pa dentro". Como ya he referido, en este o en el otro topic abierto sobre el tema, nuestra condicion de españoles (pasaporte español, domicilio en España, etc.) con billetes emitidos en Houston, no era un detalle que pudiese pasar desapercibido ante el personal que hacía los tramites de check-in porque embarcábamos con un pasaje mayoritariamente alemán, holandes y francés. Los españoles llegaban en avión y lo hicieron bastante más tarde.

Salu2

¿ Pero el check-in se hace cuando ya lo has pagado todo? porque ahora mismo a mi no me va bien , salimos el proximo julio y solo he pagado 200 dolares.Gracias.

Aledege, ¿ Como se llama la gerente en castellano,? es para saber si es la misma que la mia. Si no quieres hacerlo publico, enviame un privado, por favor.Gracias.

Catalina, para hacer el check-in express has de tener el billete del crucero en la mano. Y eso sólo ocurre cuando ya lo has pagado todo.

Salu2

Y al final no son tan malos msc :confused: me ha felicitado por mi cumpleños, yo que pensaba que no me iban a dejar subir nunca es sus barcoa