Viajes Marsans

elielisa escribió:

A mi también me han devuelto el dinero por si os sirve de algo. Lo pagué con tarjeta y han tardado unos 15 días (pero creo que no es por el plazo , que han empezado a hacer los ingresos ahora, no antes). Deciros que si consultáis en los cajeros , el reembolso aparece consultando los movimientos de la tarjeta, no de la cuenta bancaria, porque el ingreso en sí (al menos en mi caso) no lo hacen hasta el 1 de junio que será cuando aparezca físicamente y podamos disponer de él, pero vamos, que está asegurado.
Por otro lado, comentaros también que esta mañana he estado en mi oficina de marsans para arreglar la reserva. He ido con la chica de la oficina al banco para hacer el ingreso directamente a pullmantur, pero eso sí, al hacerlo con ella me conservan el 15 % de descuento que firme con marsans y conservo el precio inicial. Os cuento esto porque si hacéis el pago directamente con pullmantur o con otra agencia, seguramente perdéis este descuento inicial si lo teníais.
Esta tarde me dan la documentación, ya os contaré.
Ah! y por último, muchas gracias a todos los que estáis dando la cara en las oficinas por los clientes, y disculpas por los nervios que os hacemos pasar![/

HOLA BUENOS DIAS enhorabuena ya se te ha quitado un peso de encimat¿Quien te ha devuelto la tarjeta o marsans? Si ha sido la tarjeta ¿te hizo tu banco la reclamacion?

No llegamos a reclamarla al banco, nos sirvió con la boleta rosa.
La reserva la hicimos en noviembre. El recibo de solicitud de reserva lo pedimos el 3 de mayo y la boleta rosa de la visa,nos la dieron el 4 de mayo. El reembolso consta en el extracto como que nos lo hicieron el 11 de mayo pero no se reflejó en los movimientos de tarjeta hasta hace dos días (no sé por qué).
Sobre todo, lo que puse antes, si lo miráis en cajero, aparecerá en los movimientos de tarjeta, no en los de la cuenta.Bueno , y si lo miráis en banco también , porque mi padre el pobre estuvo preguntando en el banco a diario y como consultaba la cuenta corriente no le apareció todavía (hasta el 1 de junio no se hace el ingreso en cuenta , aunque ya conste que nos lo han hecho).
Mucha suerte!

Gracias Jueva, ojalá nos lo devuelvan tan rápido como a vosotros y estemos a tiempo de pagar el crucero de nuevo, antes de que nos cancele la reserva Pullmantur.

Mugar, ¿cuando es tu salida? yo llamé hace un par de dias a Pullmantur y me dijeron que en un principio se me mantenía la reserva hasta 40 días antes de la salida( yo embarco el 17 de julio), y que 40 días antes tenía que pagar el total del crucero. Y que estuviera tranquila que la reserva no se me anularía sin que me avisaran y que estaban avisando unas dos semanas antes.

elielisa, que bien que ya tengas el dinero. A mi me está dando mucha rabia por que yo fuí a reclamar el dinero a la agencia el 29 de abril, pero me hicieron el papelito de las 72 horas y hasta el 14 de mayo no me han hecho lo de la boleta rosa, si me lo hubieran hecho desde el principio ya lo tendría.

Acaban de hablar del tema Marsans en el programa de Ana rosa en telecinco.Y han puesto en su sitio al Diaz Ferrán, a ver si entre todos conseguimos que se de divulgación al tema y este señor deje de una vez la CEOE y resuelva el problema de su emplesa y de sus clientes

Ten cuidado con lo de pagar de menos al barco, porque marsans luego te puede pedir la cantidad directamente a ti, a mi ya me lo han avisado, que si quiero pagar diretamente al barco, tengo que pagar la cantidad que tenía pagada con Marsans.

efectivamente, parece que tengo que pagar solo el resto, pero tengo que pagar lo que había pactado con marsasns, no de menos ni de más. Y el tema d elos seguros los tengo que coger de nuevo con el barco, porque el seguro de marsans ya no me valdría de nada.

elielisa escribió:

No llegamos a reclamarla al banco, nos sirvió con la boleta rosa.
La reserva la hicimos en noviembre. El recibo de solicitud de reserva lo pedimos el 3 de mayo y la boleta rosa de la visa,nos la dieron el 4 de mayo. El reembolso consta en el extracto como que nos lo hicieron el 11 de mayo pero no se reflejó en los movimientos de tarjeta hasta hace dos días (no sé por qué).
Sobre todo, lo que puse antes, si lo miráis en cajero, aparecerá en los movimientos de tarjeta, no en los de la cuenta.Bueno , y si lo miráis en banco también , porque mi padre el pobre estuvo preguntando en el banco a diario y como consultaba la cuenta corriente no le apareció todavía (hasta el 1 de junio no se hace el ingreso en cuenta , aunque ya conste que nos lo han hecho).
Mucha suerte!

muchas gracias por tu informacion,yo he hecho la reclamacion al banco,porque en mi agencia les comente lo de las boletas y quereis creer que dicen que no se las mandan de la central.desde se 3 mayo que me dieron el papel de las 72 horas fijate cuanto tiempo perdido,pero claro si no te informan que haces,esperar que gente de otro sitiod vayan dando informacion,por eso es muy importante que todo lo que sepamos de nuevo lo vayamos escribiendo en el foro `para estar informados todos.

Os cuento como lo llevo:
1/Ya tengo los billetes del crucero para Octubre, previo pago a Pullmantur de la totalidad del crucero, me ha costado algo mas barato.
2/Comunique a Marsans por correo electronico y por buro fax con acuse de recibo la desestimacion de sus servicios y la continuedad de la reserva con pullmantur directamente, solicitandole al mismo tiempo la devolucion de los 600€ anticipados en el mes de Noviembre.(ojo que no es lo mismo desestimacion del servicio que anulacion de la reserva, lo digo por los gastos )
3/ Hoy me han llamado de Marsans para proponerme lo que ya he hecho, y comunicarme que me devolveran la señal menos el seguro si quiero mantenerlo, mediante ingreso en la tarjeta de credito.
A esperar toca.

antoniaes, eso es lo mismo que digo yo, la cantidad de tiempo que llevo perdido.... que yo reclamé el dinero el 29 de abril y me dieron el famoso papel de las 72 horas y hasta el 14 de mayo no me hicieron la boleta rosa. Si me lo hubieran hecho el día 29 de a abril ya tendría el dinero, solo de pensarlo rabio....

¿Creeis que es totalmente seguro que nos devolveran el dinero a la gente que estamos esperando con la boleta rosa? (bueno yo tambien lo he reclamado en el banco) esque yo ya he comentado otras veces que si no me devuelven el dinero no voy a hacer el crucero, que no voy a volver a pagarlo, y al final veo que Pullmantur me cancela la reserva, y me va a dar mucha rabia que me la cancelen y que luego a los 10 días, por ejemplo, me devuelvan el dinero, pero no sé, yo sigo sin verlo totalmente seguro que nos lo vayan a devolver.

Saludos!